崔靜　金強

【內(nèi)容提要】 2014年8月1日上線的《解放軍報》APP開辦的8塊專門針對不同軍事、軍務需求的小眾欄目設置，形成了對目標用戶更進一步的細化，增加了用戶的關(guān)注度，搶占了有效用戶。筆者專門對其中的“軍屬來相會”欄目的概況與內(nèi)容、用戶等進行研究分析，希望能夠幫助人們對《解放軍報》APP有更好地了解和認識，從而促進相關(guān)媒體加強對黨報類APP的重視與研究。

【關(guān)鍵詞】 《解放軍報》

APP 軍屬來相會 問題 建議

受新技術(shù)的影響，國內(nèi)的許多傳統(tǒng)媒體走上媒介融合的道路。美國在上世紀七八十年代提出“融合”概念，強調(diào)媒介融合的技術(shù)基礎(chǔ)作用和驅(qū)動作用。將報紙內(nèi)容通過手機APP的形式傳播開來，拓展了自身的傳播渠道，不再受制于紙媒的覆蓋范圍，可以做到更廣區(qū)域的信息傳播。但也要看到由于脫離了紙媒這一特殊的載體形式，使更多的轉(zhuǎn)戰(zhàn)新聞類APP的媒體出現(xiàn)了一些問題?！败妼賮硐鄷笔俏挥凇督夥跑妶蟆稟PP的8大板塊中倒數(shù)第二板塊，面對的主要用戶是軍人、軍人家屬，其中的內(nèi)容多是關(guān)于軍嫂這一富有特殊形象意味的人物的文章和圖片，當然也有軍人與父母、孩子之間的“濃情密語”，具有目標用戶定位明確、故事形式的獨家新聞占比重大、偏愛文字加圖片的組合報道等欄目特色。但是，在該APP的“軍屬來相會”欄目的運作中也出現(xiàn)了不少問題，涉及欄目本身和APP的整體。

一、《解放軍報》APP與其欄目“軍屬來相會”概況

（一）《解放軍報》APP概況

手機作為通訊工具至今已成為一個功能性很強的個人掌上電腦，移動端的廣泛使用已經(jīng)把人們帶入到使用APP客戶端上網(wǎng)的時期。APP是英文Application program的簡稱，意為“應用、運用”，現(xiàn)今的APP就是指智能手機的應用程序?！督夥跑妶蟆穼⒓埫缴系膬?nèi)容搬至手機上，制作專屬《解放軍報》的APP，這是與時俱進、拓寬受眾閱讀方式的重要一步，而其中的“軍屬來相會”專題欄目更是讓軍營戰(zhàn)士與千里之外的親人都體驗到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快捷便利，同時不乏溫暖。

《解放軍報》APP的主界面分上條橫欄、左上角和右上角三大導航區(qū)域。其中，上調(diào)橫欄分為“獨”“銳”“深”“憶”4個小的模塊；左上角導航進入《解放軍報》APP的八大專題欄目；右上角點擊進入個人用戶的設置區(qū)域。其中，八大主題版塊清晰明了：有針對《解放軍報》的電子版閱讀區(qū)域“解放軍報”，輕輕一點，時間、版面都可以挑選，輕松讀報，其下設置的“軍報每天讀”，將報紙內(nèi)容轉(zhuǎn)變成音頻模式，方便受眾每期“聽”報紙，解放了雙眼，開啟讀報新模式；第二主題板塊“新聞發(fā)言人”，將新聞發(fā)言人所講的關(guān)于軍事的內(nèi)容匯總到這里，所有關(guān)于軍事輿情的新聞動態(tài)都予以展現(xiàn)，時時感受最新最權(quán)威的軍事“情報”；第三主題板塊“八一電視臺”，則是以視頻的形式呈現(xiàn)《解放軍報》報紙、軍事動畫短片、勵志視頻、柔情視頻等，符合現(xiàn)代受眾偏向動態(tài)閱讀的喜好，多面提供呈現(xiàn)報道軍情的模式；“軍事圖片庫”主題板塊用圖片說軍情，將新聞濃縮成圖片，具有典藏意義，圖文搭配、簡潔生動，其中更有記錄軍事的特殊場景圖片，是新聞攝影中關(guān)于軍事這一塊的完美呈現(xiàn)。剩下的四大主題板塊，以受眾進行劃分，分別是面向緬懷已逝軍人受眾的“英烈紀念堂”、面向心念部隊的退役老兵的“老兵俱樂部”、面向牽掛家人的士兵、展現(xiàn)當代新軍屬風貌的“軍屬來相會”，以及面向向往軍隊生活、飽含軍事熱情的學子們的“軍校集結(jié)號”。八大主題版塊中的前4個針對傳播媒體，后4個針對傳播受眾，指向明確，涵蓋全面，簡明而深入地報道了所有關(guān)于軍事的內(nèi)容，讓人賞心悅目又深感細致專業(yè)。

（二）《解放軍報》APP的界面設計和操作體驗

《解放軍報》APP的界面可以說是交互設計展現(xiàn)結(jié)果的一種載體。交互設計即互動設計，就是注重人機互動的一種設計，它不僅注重形式，而且更注重設計的內(nèi)涵以及設計為人們帶來的便利。界面設計是交互設計的一種載體，一種表現(xiàn)方式，一種人際互動的媒介，它為界面設計提供了指導前提。界面設計又稱“UI設計”，既講究美觀的視覺享受，以此吸引人們?nèi)ナ褂?，又需要結(jié)合使用者的地位、使用場景、使用目的圍繞用戶體驗而設計，是一種建立在實用性之上的藝術(shù)。用戶的感受就是最終評定一個界面設計好壞的標準。

《解放軍報》APP的工具欄通過左上角點擊進入，秉承著交互設計理念“one—click”，讓用戶只需一次交互操作就能進入想要瀏覽的區(qū)域，閱讀想要的內(nèi)容。工具欄提供特定的路徑，做到簡潔，使用戶產(chǎn)生熟悉的感覺。

需要注意的是，在進入頁面時要注重界面優(yōu)先原則。優(yōu)先響應客戶界面是保持良好客戶體驗的一個方法?！督夥跑妶蟆稟PP就做到了這一點。在打開一個界面的時候，首先切換到新頁面，在等待圖片等復雜信息加載，這要比等待當前頁面加載完再打開要好很多，不會導致受眾以為是應用故障的誤區(qū)。

受眾首次使用一款新的APP時，對于它的內(nèi)容不是最先關(guān)注的。最先有深刻印象的是APP的界面設計、整體布局、顏色使用等，所以注意布局的節(jié)奏感、疏密搭配，界面的平衡感，從功能的角度出發(fā)做到符合現(xiàn)代主義風格的簡潔、實用、嚴謹。同時注重受眾的感受，增加受眾在使用APP時的情感與互動，處理好分享、評論等內(nèi)容。而這些也是《解放軍報》APP做到的或正在做的。

（三）“軍屬來相會”欄目的概況

“軍屬來相會”是位于《解放軍報》APP的八大板塊中倒數(shù)第二板塊，面對的主要受眾是軍人、軍人家屬，其中的內(nèi)容更多是關(guān)于軍嫂這一富有特殊形象意味的人物的文章和圖片，當然也有軍人與父母、孩子之間的“濃情密語”。據(jù)統(tǒng)計，上拉該板塊加載數(shù)據(jù)從2015年3月30日直到2014年12月10日的文章《軍人的風花雪月》為止，共有文章158篇、圖片新聞43組，其中由《解放軍報》獨家呈現(xiàn)的文章和圖片新聞共有141篇（組）?？梢钥闯?，該板塊每日提供的閱讀量為2篇（組），更新較慢。但因為借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的無限保存性功能，可以看到很久以前的內(nèi)容，便利了讀者；除了閱讀由本APP的紙媒獨家提供的文章外，還有來自新華網(wǎng)、中國空軍網(wǎng)、中國武警網(wǎng)、當代海軍雜志、解放軍生活雜志及軍嫂club、軍報記者微信的轉(zhuǎn)載內(nèi)容。這在一定程度上補充了該APP文章數(shù)量上的不充足現(xiàn)象。

在“軍屬來相會”板塊，不單單可以感受到軍人與家人之間的可歌可泣的感情故事，也可以淺顯易懂地了解到國家、部隊為軍屬提供的好政策，如《今天派車“接嫂子”》《軍隊子女學校將納入地方公辦教學序列》等。從新聞看政策、由文章傳感情，這一板塊不僅是軍人與家屬之間感情溝通的橋梁，更讓其他不同受眾感受到軍人家庭的不易與溫暖，讓人可敬可親。更能起到暖兵心穩(wěn)軍心、提高部隊戰(zhàn)斗力的作用，使國家的作風建設成果真正地惠及官兵。

二、《解放軍報》APP“軍屬來相會”欄目特色

（一）故事形式的獨家新聞占比大

在“軍屬來相會”欄目板塊中較多的是以故事性的口吻進行敘述的新聞，這是與這個欄目的屬性分不開的。軍屬是與國家發(fā)展建設分隔不開的一類人群，是軍人為國奉獻的同時，也在做出巨大犧牲的人群，這就醞釀出無數(shù)關(guān)于軍人與其家人之間的可歌可泣的故事，當這些故事以新聞的形式報道出來時，其中的故事性就自然暗含其中；而且故事性的報道可以增加新聞的生動性。要注意的是，新聞的最基礎(chǔ)原則是真實客觀，但是具有紙媒強大的米編寫團隊做支撐的《解放軍報》APP會嚴格把關(guān)，在客觀真實的基礎(chǔ)上做好新聞的報道，增加生動性。故事性與生動性本就不可分家，這是“軍屬來相會”欄目報道最突出的特色。

（二）偏愛文字加圖片的組合報道形式

“軍屬來相會”欄目下的新聞報道幾乎都是文字加圖片的報道。因為為了吸引受眾點擊閱讀，所以在4英寸的可視區(qū)域內(nèi)均可看見以橫向的圖片加標題的題目形式。點擊打開一則新聞，還會看見以文字為主要篇幅的報道中附有2—3張的圖片以及講解說明，起到了“一圖勝千言”的效果。甚至有些對軍人親屬的新聞報道中，圖片占據(jù)大部分內(nèi)容，文字是對圖片的“畫外音”的講解。有的新聞圖片報道，是專門的圖片新聞，在圖片下附有簡短的話語解釋說明，點擊屏幕可隱去文字說明，直接瀏覽圖片，右上角附有收藏的“心”形圖案和下載點擊處，可以保存圖片。文字加圖片的組合報道為單調(diào)的純文字報道增添了生趣，減輕了閱讀疲勞，擴大了受眾感受“軍屬來相會”欄目的情感效果，互聯(lián)網(wǎng)移動端的加載圖片也相比報紙等方便快捷，增加了受眾關(guān)注該欄目板塊的粘度。

本欄目板塊的配圖大都遵循先圖后文，一文多圖，多為正面照，寫實、特寫等原則。互聯(lián)網(wǎng)的多媒體技術(shù)使配圖變得簡單易操作，相比于紙媒的黑白或彩色、版面大小來說，APP上的文章配圖都可以點擊觀看大圖，所以不用擔心大小問題。

（三）目標受眾定位明確

《解放軍報》APP的“軍屬來相會”欄目板塊是一個分類明確、數(shù)量可觀的受眾群體，細小領(lǐng)域的切入比大而全的應用更能受到青睞。對于顧客的理解是營銷最根本的目標，也就是我們需要從產(chǎn)品和市場兩個角度詮釋對顧客的理解。企業(yè)的產(chǎn)品如果停留在教育顧客的層面上，無疑會讓企業(yè)的營銷走向偏離的道路。因為顧客不是被告知，而是要理解；顧客不需要被教育，而企業(yè)是需要向顧客學習的。

此外，對于普通受眾來說，他們屬于《解放軍報》APP的間接受眾。這一類受眾對于“軍屬來相會”欄目版塊中內(nèi)容的點擊閱讀可能是出于興趣、關(guān)心、責任等，體現(xiàn)出明顯的“接受”信息、尋求信息為自己所用的受眾本位意識論。對于他們，這就要求我們體現(xiàn)出本我特色，不能偏離“軍屬來相會”的欄目風格。因為自己堅持的內(nèi)容才能吸引間接受眾，而不是直接去滿足間接受眾，要以目標受眾為主。

三、存在的問題

（一）新聞報道碎片化，輕閱讀比例過重

可以看出，《解放軍報》APP中的“軍屬來相會”欄目為了緩解用戶閱讀疲勞和迎合用戶的讀圖喜好，在2015年3月30日直到2014年12月10日的文章《軍人的風花雪月》為止時，在201篇報道中，圖片新聞占43組。而其他板塊帶有文字的報道中，又或多或少地附有少則三幅多則是一個“看圖說話”新聞（不同于圖片新聞）。這就造成了閱讀比重的降低，讓用戶很難體會到文字的魅力，本就依托于強大的紙媒編輯隊伍的APP應該將重點放在閱讀上，這是新聞類APP提供新聞而不是圖片的一個原因。雖然圖片新聞也是新聞的一種，但要保持核心的報道模式——有力的文字。

因為時間的關(guān)系，不是每天進行更新，而且“軍屬來相會”的新聞報道多屬于是個人的“情感總結(jié)、表達”，沒有在“軍屬”這一主題詞下形成一個體系，沒有專屬軍嫂或軍娃的系列內(nèi)容，故而故事體系零散、碎片化較突出。

（二）用戶體驗性差，互動趣味較低

定位于軍事報道的《解放軍報》APP、軍屬事宜的“軍屬來相會”欄目，在提供內(nèi)容上來看是做到了“給予”，但是目前處在互聯(lián)網(wǎng)交互共享的階段，單純的閱讀已經(jīng)無法滿足用戶的興趣，更多的APP采用的是用戶體驗戰(zhàn)略。用戶體驗是用戶在使用某一產(chǎn)品時，主觀建立起來的感受，主要考察軟件大小、手機APP打開速度、連接服務器速度等方面。只有增加APP與用戶的粘度才能使一個APP長久地存活下去，而要增加粘度，除閱讀外，互動是關(guān)鍵。可以看出，“軍屬來相會”欄目和其他欄目一樣設有分享的界面，但是分享的位置沒有新意，只是簡單地轉(zhuǎn)發(fā)；而且，評論的用戶極少，可以看出文章內(nèi)容沒有讓用戶評論的欲望。

（三）沒有夜間模式和離線閱讀模式

不同于PC用戶的使用時間（集中在白天9—10點、2—3點），APP的使用時間比較碎片化，高峰期是晚上8—10點。很多人喜歡睡覺前躺在床上使用APP。如果關(guān)燈后手機屏幕還和白天的亮度一樣，使用者會覺得很刺眼，長時間的瀏覽屏幕上文字，很容易造成眼疲勞，甚至發(fā)生眼科疾病。所以APP夜間模式對用戶在夜晚使用APP帶來的舒適感，增加了用戶粘度。但《解放軍報》APP的設計中卻沒有這一功能。

移動閱讀類APP中很多都有夜間模式的功能。像《網(wǎng)易新聞》APP和《騰訊新聞》APP，他們的夜間模式實現(xiàn)形式是整個客戶設計兩套UI界面，分別對應白天和夜間的液面顏色，字體，當用戶啟動夜間模式的時候，調(diào)用夜晚的UI界面?！缎吕诵侣劇稟PP和《中關(guān)在線》APP的夜間模式使用是一種覆蓋背景層的模式，更巧妙，切換后，頁面本身字體、字號等沒有發(fā)生改變，做了一個遮蓋在頁面上的暗的背景層，降低了APP的亮度。《解放軍報》APP可以采取適當?shù)母倪M方式，借鑒這些模式。

面對智能手機進入地鐵或在戶外信號變差的情況，離線模式對于手機APP而言非常有必要。激烈的市場競爭使如何爭取更多的用戶和用戶使用時間，是一個好的新聞類APP必須考慮的問題。在很多新聞類APP設置有夜間模式的同時，也設置有離線模式，如網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等。對此，《解放軍報》APP應該重視離線閱讀功能，向網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等客戶端學習。

四、解決對策及發(fā)展建議

挑戰(zhàn)淺閱讀模式，強化新聞報道的高度與深度。進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和媒介融合的不斷創(chuàng)新，逐漸改變了人們對信息的接受觀念和行動，當今較為主流的閱讀模式也變?yōu)闇\閱讀模式，人們越來越習慣于快速、淺顯易懂的文字表述。但這也是一個悲哀，直接快速的淺閱讀不用大動腦筋，用戶將會變?yōu)閱畏矫娼邮苄畔⒌摹皢蜗蚨鹊娜恕薄Ｒ⒁獾氖牵悍乐顾槠Ａ啃畔⒌奶峁┓绞?，堅持每日控制信息?shù)量；做好新聞品質(zhì)的把關(guān)，精心編排好每日的深淺閱讀搭配，堅持科學化、人性化的搭配來提供新聞內(nèi)容，做出高度與深度。

加強與用戶的互動，依據(jù)用戶需求調(diào)整報道方向。一個好的APP不僅可以從轉(zhuǎn)發(fā)互動上得到信息的傳播延伸，也可以從APP的內(nèi)部增強互動來留住更多的用戶，這需要編輯強大的信息編輯能力和軟件開發(fā)者的有力技術(shù)支持。

加強推廣，實現(xiàn)線上與線下的聯(lián)合雙打。線上就是利用自身的APP平臺和其他網(wǎng)站的宣傳點進行推廣，下載或轉(zhuǎn)載《解放軍報》APP或“軍屬來相會”欄目及其他欄目的文章，則有機會獲得某獎項等活動的辦法，也可以進行有獎勵的投稿活動。對于線上的推廣可以選擇好的合作伙伴，進行借力，聯(lián)合推廣。線下推廣則是利用本身的紙媒《解放軍報》及其他黨報紙媒進行，利用戶外黨校、講座等宣傳。

要注意的是，推廣除了面積的廣泛也需要本身APP條件要過硬，加強用戶對APP的使用情況調(diào)查，不斷優(yōu)化的新聞類APP才能吸引源源不斷的用戶。

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作者簡介：崔靜，女，1990年2月生，河北邯鄲人， 河北大學新聞傳播學院2014級新聞與傳播專業(yè)碩士研究生；金強，男，1980年生，河北河間人，河北大學新聞傳播學院副教授

編輯：邰山虎