網(wǎng)購，在人們?nèi)粘Ｉ钪杏兄豢商娲牡匚?，越來越多的人把網(wǎng)購當(dāng)作是其購物的主要方式。大至汽車家電，小至柴米油鹽，皆可以在網(wǎng)上購物平臺購買到。網(wǎng)購的實(shí)惠便捷以及選擇的多樣性已經(jīng)虜獲了大眾的心。

不過，摸不到實(shí)物的網(wǎng)購行為，消費(fèi)者只能憑借商品的圖片以及描述來進(jìn)行選擇購買，收到貨物后若非產(chǎn)品質(zhì)量問題賣家不予以退貨，這一弊端在一定程度上削弱了消費(fèi)者的網(wǎng)購熱情，也阻礙了網(wǎng)購的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2014年3月15日實(shí)施的新《消法》第二十五條規(guī)定賦予了消費(fèi)者網(wǎng)購商品7天無理由退貨的權(quán)利，讓廣大消費(fèi)者網(wǎng)購權(quán)益得到了法律的保障。然而，在今年315晚會進(jìn)行的同時(shí)，企鵝智酷做了有關(guān)網(wǎng)購?fù)藫Q貨是否遇到阻礙的調(diào)查，調(diào)查樣本89892人，數(shù)據(jù)顯示，只有28.5%的被調(diào)查者在網(wǎng)購中順利地退換貨，高達(dá)七成的被調(diào)查者在退換貨過程中遇到阻礙。

那么，在新《消法》落地執(zhí)行的一年里，電子產(chǎn)品在各大電商平臺7天無理由退貨的執(zhí)行情況如何？本期《消費(fèi)電子》對14家銷售家電以及手機(jī)數(shù)碼的電商網(wǎng)站做了相關(guān)的調(diào)查，具體情況如下：