顧 曄

淺議我院外事信息工作的建設(shè)與管理

顧 曄①

隨著醫(yī)院外事交流活動(dòng)的增多，醫(yī)院外事信息的收集和管理工作成為醫(yī)院相關(guān)部門的重點(diǎn)，該文就醫(yī)院外事信息工作的初步實(shí)踐和管理等方面進(jìn)行分析和探討。

醫(yī)院 外事信息工作 建設(shè) 管理

醫(yī)院外事信息是指醫(yī)院與外國(guó)團(tuán)體機(jī)構(gòu)或個(gè)人在學(xué)術(shù)研究、科技合作、人才交流、友好往來(lái)等活動(dòng)中直接形成的具有一定保存價(jià)值的文字、圖表及聲像載體材料，可以為今后的醫(yī)院外事交流提供可靠的支撐、參考的信息材料。21世紀(jì)來(lái)，我院醫(yī)務(wù)工作者出國(guó)交流訪問(wèn)的活動(dòng)日益增多，但是外事信息管理部門還限于傳統(tǒng)的人工管理方式。傳統(tǒng)的管理方式存在著工作量大、程序繁瑣、人工處理易出錯(cuò)、信息資料易丟失等問(wèn)題。為了解決以上不足，我院借鑒并改進(jìn)成一種簡(jiǎn)易的外事信息系統(tǒng)，既方便了管理用戶進(jìn)行外事信息的收集、管理、信息與文字的整合、內(nèi)容統(tǒng)計(jì)、報(bào)表生成等工作，又結(jié)合檔案管理方式，讓外事信息管理工作更上一層樓。

1 借鑒關(guān)鍵技術(shù)

1.1 MVC技術(shù) MVC(Model——模型；View——視圖；Controller——控制器)是一種軟件設(shè)計(jì)典范，其有助于開(kāi)發(fā)復(fù)雜的應(yīng)用程序。MVC框架可以使數(shù)據(jù)層與表現(xiàn)層分離并通過(guò)調(diào)用控制邏輯來(lái)聯(lián)系數(shù)據(jù)層與表現(xiàn)層。通俗地講，MVC框架設(shè)計(jì)使得應(yīng)用程序的輸入、輸出和處理分開(kāi)并通過(guò)控制邏輯結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而形成一個(gè)完整的Web應(yīng)用[1]。

2 外事信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的改進(jìn)

2.1 系統(tǒng)需求分析 由于很多外事管理模式都是對(duì)外辦公、在線辦公，而我們只針對(duì)相關(guān)部門開(kāi)展管理工作，涉及的范圍較小，因此結(jié)合實(shí)際，得出系統(tǒng)主要需求如下：(1)實(shí)現(xiàn)外事信息的系統(tǒng)管理，減輕外事信息管理人員的工作負(fù)擔(dān)。(2)實(shí)現(xiàn)外事信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，以便對(duì)外事項(xiàng)目進(jìn)行分析、研究。(3)實(shí)現(xiàn)外事資料的管理。

2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求分析我們可以將系統(tǒng)功能模塊分為：(1)人員派出模塊。主要包含醫(yī)務(wù)人員的短期公派出國(guó)、長(zhǎng)期單位公派出國(guó)、短期國(guó)家公派出國(guó)、長(zhǎng)期國(guó)家公派出國(guó)4個(gè)外事業(yè)務(wù)流程。(2)護(hù)照信息模塊。主要包含公派護(hù)照的號(hào)碼、種類、姓名、性別、出生年月、出生地點(diǎn)、簽發(fā)日期、有效日期、所屬單位、護(hù)照狀態(tài)、個(gè)人照片、護(hù)照掃描件等。(3)文件管理模塊。主要包含文件報(bào)表管理、公告信息管理、文件統(tǒng)計(jì)管理、人員信息管理等。

3 外事信息管理與檔案管理方式相結(jié)合

3.1 收集外事信息 立卷歸檔整理 我們將1項(xiàng)完整的外事信息錄入系統(tǒng)后，按照內(nèi)容包含擬派申請(qǐng)文件、上級(jí)部門的批復(fù)文件、外事的批件、派出人員的備案表、邀請(qǐng)函、單位派遣證明、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、派出人員身份證復(fù)印件、簽證表格、簽證費(fèi)用憑證、保險(xiǎn)單、住宿單、飛機(jī)出票單等立卷歸檔，并設(shè)立統(tǒng)計(jì)登記、安全保密制度、外事材料借閱制度，從而使外事信息管理工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，不斷推進(jìn)管理水平的提高，為醫(yī)院各項(xiàng)工作提供更好、更全面的服務(wù)。

3.2 編寫系統(tǒng)存檔號(hào) 建立實(shí)物護(hù)照冊(cè) 外事信息管理除了收集信息，還包含各類護(hù)照的收集與存放。在傳統(tǒng)管理過(guò)程中，我們把護(hù)照統(tǒng)一放在文件盒里進(jìn)行保管，若護(hù)照要外用，就找出給本人使用。但查找過(guò)程中暴露的問(wèn)題越來(lái)越多，比如，有時(shí)要找1本護(hù)照就不得不將文件盒來(lái)個(gè)兜底翻；有時(shí)為查1個(gè)護(hù)照號(hào)碼，就要重新打開(kāi)盒子，逐本查找；定期要統(tǒng)計(jì)護(hù)照使用的記錄時(shí)，還要逐條寫入文檔等。使用了管理系統(tǒng)后，方便了信息的查找，但實(shí)物的查找還較滯后，因此我們模仿檔案管理方式，找來(lái)與護(hù)照大小相仿的相冊(cè)，每本護(hù)照編寫1個(gè)存檔號(hào)，再按照類別(比如國(guó)際護(hù)照、港澳臺(tái)通行證等)入冊(cè)。這樣不僅能快速查找系統(tǒng)內(nèi)護(hù)照的相關(guān)信息(如護(hù)照號(hào)碼、有效簽發(fā)日期、證件種類、證件狀態(tài)等)，還能在第一時(shí)間找出實(shí)物存放的位置，同時(shí)也保護(hù)了護(hù)照的原件少受翻閱的損壞。

3.3 掃描圖片信息 發(fā)揮現(xiàn)實(shí)意義 建立歷史憑證作用。外事圖片信息是外事活動(dòng)中直接形成的原始信息記錄，其本質(zhì)屬性即是原始記錄性。因而，我們通過(guò)掃描將副本保存系統(tǒng)，然后參照檔案保存的必要條件保證其原始性和真實(shí)性，使原始信息成為記錄醫(yī)院外事歷史發(fā)展的佐證。

發(fā)揮實(shí)時(shí)宣傳作用。外事圖片信息保存在系統(tǒng)后，單位可以從不同角度加以利用，這樣既能保護(hù)圖片原件，又能體現(xiàn)更廣泛的使用價(jià)值。醫(yī)院可以充分利用內(nèi)部的報(bào)刊、文化長(zhǎng)廊、宣傳欄、講座、周會(huì)等方式作為交流和溝通的一個(gè)有效平臺(tái)，發(fā)布外事交流活動(dòng)的相關(guān)信息，讓全院職工有所了解，激發(fā)職工對(duì)醫(yī)學(xué)的探索，起到溝通宣傳作用。

充實(shí)醫(yī)院文化沉淀。外事信息記載著醫(yī)院外事活動(dòng)的內(nèi)容，是豐富文化內(nèi)涵的重要組成部分。加強(qiáng)外事信息建設(shè)可充實(shí)檔案部門、院史館、圖書館等，既便于查閱使用，又體現(xiàn)了醫(yī)院的文化積淀[2]。

4 提升外事信息工作人員的專業(yè)素質(zhì)

4.1 提高外事信息工作人員的信息收集和歸檔意識(shí) 辦理1項(xiàng)外事活動(dòng)往往要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月才能完成，所以產(chǎn)生的文件比較零散，工作人員除了及時(shí)收集和錄入系統(tǒng)外，還要注意文件產(chǎn)生的前后順序，并按照檔案的歸檔方式進(jìn)行整理。平時(shí)醫(yī)院檔案部門會(huì)定期對(duì)外事工作人員進(jìn)行檔案專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，與崗位工作知識(shí)相結(jié)合，能夠有效提高工作人員的相關(guān)管理意識(shí)。

4.2 鼓勵(lì)外事信息工作人員的創(chuàng)新精神 工作中只有不斷地創(chuàng)新，才能有所發(fā)展。外事信息工作的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在管理系統(tǒng)方面，也體現(xiàn)在工作人員的能力方面，他們能夠結(jié)合崗位專業(yè)知識(shí)、醫(yī)院實(shí)際等，在各方領(lǐng)導(dǎo)的支持下，突破傳統(tǒng)思維，開(kāi)拓工作新領(lǐng)域。

5 結(jié)語(yǔ)

我們的外事信息工作還處于發(fā)展階段，存在許多不足。未來(lái)我們將持續(xù)努力的有：(1)外事信息系統(tǒng)的不斷改進(jìn)；(2)外事管理體制的不斷完善；(3)擴(kuò)大外事信息工作的隊(duì)伍，引進(jìn)復(fù)合型人才，帶來(lái)管理新理念。為醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)走向國(guó)際舞臺(tái)發(fā)揮更大的作用。

1 李澤，李光軍，陳紅茜，等.基于MVC模式的高校外事信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 電子技術(shù)與軟件工程，2014，7：225-226.

2 吳國(guó)英.淺談醫(yī)院照片檔案數(shù)字化管理[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2012，1：112-113.

·本文編校 朱 毅·

2014-08-08)

①無(wú)錫市第二人民醫(yī)院 無(wú)錫市 214002