錢福良

（昆山市大恒工程管理咨詢有限公司江蘇昆山215300）

淺談信息化工程監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)措施

錢福良

（昆山市大恒工程管理咨詢有限公司江蘇昆山215300）

信息化工程建監(jiān)理項(xiàng)目的實(shí)施，可以為企業(yè)的信息化建設(shè)創(chuàng)造更多有效監(jiān)管，從而保證信息化工程項(xiàng)目的有效實(shí)施。為了保證信息化工程監(jiān)理工作的有效開展，我國也相繼出臺(tái)了相應(yīng)的管理政策和法律，但是在信息化工程監(jiān)理工作的實(shí)施過程中個(gè)，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，而且具有復(fù)雜性和多源性。所以，對(duì)信息化工程監(jiān)理企業(yè)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行深入研究，是十分必要的

信息化工程；工程監(jiān)理；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

隨著我國信息化工程監(jiān)理工作的持續(xù)開展，關(guān)于信息化工程監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)需求也日漸提升。而傳統(tǒng)的監(jiān)理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法在現(xiàn)代信息化工程監(jiān)理工作中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，在新的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，信息化工程監(jiān)理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作也需要進(jìn)行不斷的完善，才能有效的應(yīng)對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)施過程中形成的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信息化工程監(jiān)理工作的持續(xù)開展。

1　信息化工程監(jiān)理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過程，是利用風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)和方法，對(duì)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作的前提和基礎(chǔ)，也是影響風(fēng)險(xiǎn)管理工作有效性的重要因素。有的企業(yè)忽略了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的重視，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展缺乏正確的引導(dǎo)，而影響了風(fēng)險(xiǎn)管理的效率，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程對(duì)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展是十分重要的。

當(dāng)信息化工程監(jiān)理企業(yè)開展監(jiān)理工作時(shí)，可能會(huì)由于各種因素的影響而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，而且風(fēng)險(xiǎn)引起的結(jié)果也各不相同。因此在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需要對(duì)相應(yīng)的因素進(jìn)行全面考慮，收集關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)資料，并且對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的分類和大小進(jìn)行分析，然后按照不同類型的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類和存檔處理，形成相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)曲線，以此來實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別。從目前我國信息化工程監(jiān)理工作的開展情況來看，對(duì)于信息化工程監(jiān)理實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)研究工作，需要從監(jiān)理的角度，對(duì)信息化工程監(jiān)理工作涉及到的各項(xiàng)因素進(jìn)行有效的評(píng)估，才能為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展提供必要的依據(jù)。

2　信息化工程監(jiān)理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)策

在信息化工程監(jiān)理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估過程中，需要建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)，通過對(duì)信息化工程監(jiān)理工作的有效監(jiān)控，可以對(duì)其內(nèi)部和外部存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)，并且以此為依據(jù)，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策。以江蘇昆山體育生態(tài)公園擴(kuò)建工程為例，監(jiān)理工程在工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施中業(yè)主方的監(jiān)控是永遠(yuǎn)存在的，這是投資者的利益之所在，也是制衡理論的實(shí)踐要求。在任何體制、制度、機(jī)制上都要體現(xiàn)對(duì)稱性，就像有激勵(lì)一定要有約束一樣，無論缺少、弱化哪一方，都會(huì)在制度建設(shè)上失衡，就會(huì)在實(shí)施中失效。對(duì)于信息化工程監(jiān)理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

2.1合理的職能及權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)

對(duì)于監(jiān)理單位的權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)和職能風(fēng)險(xiǎn)的控制，可以通過職能和權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)的合理分配來實(shí)現(xiàn)。對(duì)監(jiān)理單位的權(quán)責(zé)進(jìn)行明確的分工，而且要明確相應(yīng)部門和人員的職責(zé)，確保人員和職務(wù)的匹配性。由于不同的工作崗位有不同的職業(yè)需求，所以需要對(duì)相應(yīng)的人員職責(zé)和權(quán)限范圍進(jìn)行明確，保證權(quán)責(zé)一致性。

2.2設(shè)置彈性組織形式

對(duì)于監(jiān)理單位的組織形式，要根據(jù)不同的組織形式和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取彈性組織形式，比如在直線制的組織管理形勢(shì)下，要對(duì)總監(jiān)理工程師的決策權(quán)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆稚ⅰＭ瑫r(shí)要注意對(duì)個(gè)人職責(zé)的明確和控制，使監(jiān)理組織中的信息傳遞渠道保持暢通，并且保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)去惡性。另外，要注意合作者之間的溝通，充分發(fā)揮不同組織的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到資源配置的最優(yōu)化。

2.3堅(jiān)持客觀公正的態(tài)度

在信息化工程監(jiān)理工作的開展過程中，由于受到道德因素的影響，可能會(huì)對(duì)業(yè)主企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的第三方，也就是監(jiān)理人員產(chǎn)生不利的影響，因此在信息化工程監(jiān)理的過程中，必須要堅(jiān)持客觀、公正的態(tài)度，并且加強(qiáng)業(yè)主與軟件供應(yīng)商之間的有效協(xié)調(diào)與合作。與此同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)理人員的思想道德培養(yǎng)，通過相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制的建設(shè)，對(duì)監(jiān)理人員開展相應(yīng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的責(zé)任心和道德感，可以在開展監(jiān)理工作的過程中堅(jiān)持誠信、公正的原則。當(dāng)業(yè)主企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間發(fā)生沖突時(shí)，要能夠站在客觀的角度上，堅(jiān)持從客觀的實(shí)施處罰，進(jìn)行客觀的處理，避免由于偏袒而為監(jiān)理企業(yè)自身帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2.4制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

針對(duì)職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)和日標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)策如下：明確監(jiān)理職責(zé)，以質(zhì)量控制為首要日標(biāo)，同時(shí)注重投資控制、成本控制。監(jiān)理人員開展工作之前必須明確日標(biāo)，做出全面完整的計(jì)劃。

2.5規(guī)范監(jiān)理行為

由于監(jiān)理人員的行為責(zé)任而引起的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于監(jiān)理企業(yè)會(huì)產(chǎn)生重要的影響，因此需要對(duì)監(jiān)理行為進(jìn)行規(guī)范，通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，避免監(jiān)理過程中出現(xiàn)的隨意和無意行為而對(duì)監(jiān)理活動(dòng)的過程差生風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要對(duì)監(jiān)理人員的行為職責(zé)進(jìn)行明確，確保每個(gè)崗位和人員職責(zé)之間的相互協(xié)調(diào)，可以為業(yè)主和軟件供應(yīng)商之間的信息提供更多保障。

2.6加強(qiáng)監(jiān)理人員的素質(zhì)提升

監(jiān)理人員的素質(zhì)是影響信息化工程監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的重要因素，所以要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員素質(zhì)的培養(yǎng)。①要加強(qiáng)信息化監(jiān)理工程師的認(rèn)證管理，保證每個(gè)監(jiān)理人員都持證上崗，而且要鼓勵(lì)監(jiān)理人員不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，并且不斷的探索有效的監(jiān)理方法，按照要求對(duì)監(jiān)理進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并且形成書面資料，為可能出現(xiàn)的糾紛提供必要的依據(jù)。②信息技術(shù)市場(chǎng)的需求變化較快，作為監(jiān)理人員必須要不斷強(qiáng)化自身的知識(shí)，定期接受相關(guān)的培訓(xùn)，了解信息化工程技術(shù)的最新變化，可以在實(shí)際的工作中更有效的掌握工程監(jiān)理的進(jìn)度，同時(shí)也可以拓展監(jiān)理人員自身的工作范圍。③監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部要注重知識(shí)的溝通，尤其是隱形知識(shí)的傳遞，可以鼓勵(lì)老員工對(duì)新的員工進(jìn)行積極的指導(dǎo)和幫助，加強(qiáng)監(jiān)理人員之間的信息傳遞和交流，也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)傳遞和共享，有利于促進(jìn)監(jiān)理人員水平的提升，也可以有效的降低由于監(jiān)理人員技能不強(qiáng)而引起的風(fēng)險(xiǎn)。

3　結(jié)束語

綜上所述，本文主要針對(duì)信息化工程監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探討。通過本文分析可以看出，風(fēng)險(xiǎn)的存在是客觀的，對(duì)于信息化工程監(jiān)理企業(yè)來說，通過制定科學(xué)的監(jiān)理計(jì)劃、提高監(jiān)理人員素質(zhì)、規(guī)范監(jiān)理行為等措施，加強(qiáng)對(duì)信息化工程監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，促進(jìn)信息化工程監(jiān)理企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

F270.7

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1673-0038（2015）16-0104-02

2015-2-21