孫 亮，孫一平（北京電信規(guī)劃設(shè)計院有限公司，北京100048）

0 前言

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)+、寬帶中國、信息消費(fèi)等扶持政策的制定與實(shí)施，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的生活理念日益普及，智慧家庭開始在中國加速落地。有數(shù)據(jù)顯示，目前我國智慧家庭市場規(guī)模正以每年20%～30%的速度增長，到2015 年產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1 240 億元?？梢灶A(yù)見，智慧家庭將是一個萬億藍(lán)海市場，潛力巨大，前景廣闊。

1 智慧家庭發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

1.1 什么是智慧家庭

從廣義上講，智慧家庭是智慧社區(qū)的重要組成部分，是智慧城市的最小單元。目前，從市場發(fā)展看，有多少企業(yè)，智慧家庭就可能有多少種定義，不同企業(yè)都是根據(jù)自身優(yōu)勢來定義智慧家庭的。

譬如樂視對智慧家庭理解就是，以電視大屏為家庭中心，打造“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”產(chǎn)業(yè)生態(tài)；海爾構(gòu)想的智慧家庭是以U+平臺為中心，將家中冰箱、廚電等家電設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，自動跟蹤并分析用戶行為，形成家電設(shè)備的智能化服務(wù)；中國電信的智慧家庭就是以光寬帶為接入方式，以智能終端和智能應(yīng)用為核心，為家庭用戶提供影音娛樂、民生應(yīng)用和智能網(wǎng)關(guān)等信息化服務(wù)。

不論立場如何，通俗地講，智慧家庭是以家庭為載體，利用新一代信息技術(shù)，滿足家庭用戶娛樂、安防、控制、信息服務(wù)等基本生活需求，實(shí)現(xiàn)更加高效、安全、便捷、智能的個性化生活方式。

1.2 智慧家庭是家庭信息化的高級階段

智慧家庭是家庭信息化發(fā)展的最終成熟形態(tài)，是由家庭數(shù)字化、家庭網(wǎng)絡(luò)化演進(jìn)而來的。目前，國內(nèi)正處于網(wǎng)絡(luò)家庭向智慧家庭過渡的階段。智慧家庭具有以下顯著特征：

a）家庭終端形態(tài)多樣化。隨著終端智能化進(jìn)程加速，家庭智能設(shè)備逐漸增加，形態(tài)更加多樣?；ヂ?lián)網(wǎng)電視/OTT 盒子、智能手機(jī)、智能路由/網(wǎng)關(guān)、智能家電（空調(diào)、冰箱、空氣凈化器）、智能安防設(shè)備（視頻監(jiān)控、門窗傳感器、燃?xì)鈧鞲衅鳎┑龋絹碓匠蔀榧彝ド钪斜夭豢缮俚慕M成部分，也成為產(chǎn)業(yè)各方發(fā)力智慧家庭市場的“入口”。

b）家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境互聯(lián)化。隨著家庭的智能設(shè)備越來越多，這些智能設(shè)備之間的互聯(lián)成為家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵。目前，家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正由單一的外部網(wǎng)絡(luò)接入向家庭內(nèi)外部多設(shè)備場景下的組網(wǎng)互聯(lián)發(fā)展。據(jù)Informa Telecoms&Media 統(tǒng)計，到2016 年全球家庭內(nèi)部連接性設(shè)備（包括移動設(shè)備、家電、家居設(shè)備等）將達(dá)到18.3億，占家庭所有設(shè)備比例將提升至33%。

c）家庭業(yè)務(wù)需求個性化。生活品質(zhì)的提高使得家庭成員對家庭生活的舒適、便捷、智能提出了更高的要求，因此，以“家”為核心的各種家庭生活需求不斷涌現(xiàn)，其中就包括對寬帶網(wǎng)絡(luò)、娛樂、教育、安全等的需求。多類型個性化的需求催生了大量的圍繞家庭提供應(yīng)用和服務(wù)的企業(yè)，逐步形成了智慧家庭的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

1.3 智慧家庭產(chǎn)業(yè)競合

雖然目前智慧家庭產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)仍處于起步預(yù)熱階段，但發(fā)展速度相當(dāng)快，縱觀國內(nèi)市場，智慧家庭產(chǎn)業(yè)早已進(jìn)入“搶位”時代，從2014 年開始，各路群雄紛紛布局智慧家庭業(yè)務(wù)。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等紛紛推出智慧家庭業(yè)務(wù)及應(yīng)用，除了運(yùn)營商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電企業(yè)、廣電企業(yè)、IT企業(yè)等業(yè)界各方都看好智慧家庭在中國的發(fā)展，認(rèn)為智慧家庭產(chǎn)品存在較大的發(fā)展空間，也通過電視、網(wǎng)關(guān)及其他智能設(shè)備搶占“家庭入口”。目前，大部分企業(yè)都是通過硬件及提供增值服務(wù)模式來獲取盈利。

表1示出的是智慧家庭產(chǎn)業(yè)參與情況。

從產(chǎn)業(yè)生態(tài)來看，智慧家庭涉及較多的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，硬件、網(wǎng)絡(luò)連接、基礎(chǔ)平臺、應(yīng)用服務(wù)等專業(yè)領(lǐng)域都有不同的公司。智慧家庭需要從硬件到應(yīng)用不同環(huán)節(jié)的協(xié)同，必然是跨行業(yè)、跨平臺、跨應(yīng)用的綜合產(chǎn)業(yè)，因此聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈各類企業(yè)進(jìn)行跨界合作成為家庭市場競爭的主基調(diào)。

1.4 智慧家庭業(yè)務(wù)創(chuàng)新

從目前的智慧家庭業(yè)務(wù)類型來看，行業(yè)玩家選擇不同切入點(diǎn)殺入這一市場，但始終圍繞著用戶家庭生活中的一些核心需求。

a）家庭娛樂：主要是家庭多媒體中心，如OTT 盒子、智能電視、游戲機(jī)等各類智能娛樂設(shè)備。

b）安全監(jiān)控：通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)監(jiān)控、門磁、煙感等物聯(lián)設(shè)備，提供家庭安全防護(hù)類業(yè)務(wù)。

表1 智慧家庭產(chǎn)業(yè)參與情況

c）智慧家電/家居：傳統(tǒng)家電/家居設(shè)備的智能化和聯(lián)網(wǎng)化，并與移動設(shè)備互動。

d）健康生活，主要是基于互聯(lián)網(wǎng)的健康監(jiān)測和服務(wù)。

e）互聯(lián)交互，為智能家電及消費(fèi)電子提供設(shè)備互聯(lián)、共享和交互，如路由器、網(wǎng)關(guān)等。

f）通信業(yè)務(wù)，提供家庭內(nèi)外信息互通，如寬帶、固話/移動語音、視頻通話等。

此外，圍繞智慧家庭的遠(yuǎn)程教育、社區(qū)O2O 服務(wù)等各類信息服務(wù)也在不斷創(chuàng)新和涌現(xiàn)。

2 電信運(yùn)營商智慧家庭發(fā)展實(shí)踐與挑戰(zhàn)

2.1 國內(nèi)運(yùn)營商智慧家庭發(fā)展探索

2.1.1 中國移動

中國移動“和家庭”以“1+1”（家庭開放平臺+魔百盒）為發(fā)展總體思路，堅持“3+X”產(chǎn)品體系，即各省聚焦高品質(zhì)寬帶、家庭V網(wǎng)、魔百盒“3”類產(chǎn)品，輔助發(fā)展自選推廣的產(chǎn)品“X”。

在“1+1”頂層設(shè)計中，中國移動以“魔百盒”為“核心終端載體”和“統(tǒng)一服務(wù)入口”，推出面向家庭客戶的創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)“和家庭”，提供包括視頻娛樂、智能家居、健康、教育等一系列產(chǎn)品服務(wù)的智慧家庭解決方案；以開放平臺為基礎(chǔ)平臺，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理家庭業(yè)務(wù)、終端和用戶，同時面向產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提供各種基礎(chǔ)能力開放（家庭賬號、計費(fèi)結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)適配及終端適配等）。

2.1.2 中國電信

中國電信成立智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，聚合智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈，推出“悅me”智慧家庭產(chǎn)品，向家庭用戶提供影音娛樂、民生應(yīng)用和智能網(wǎng)關(guān)等信息化服務(wù)。

在硬件方面，推出智能網(wǎng)關(guān)、智能機(jī)頂盒、互聯(lián)網(wǎng)智能電視3款智能終端。在網(wǎng)絡(luò)/管理方面，以光寬帶為接入方式，專門建立一張覆蓋全國的視頻服務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)（CDN）承載智慧家庭業(yè)務(wù)，同時建立統(tǒng)一平臺，對外提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證計費(fèi)、服務(wù)開通、智能提速、支付等功能；在服務(wù)方面，為家庭用戶提供影音娛樂（視頻、游戲、音樂、閱讀等）、民生應(yīng)用（教育、健康、購物及社區(qū)服務(wù)等）和智能家居應(yīng)用（家居控制、安全監(jiān)控等）三大類服務(wù)。

2.1.3 中國聯(lián)通

中國聯(lián)通成立智慧沃家產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推出全系列“智慧沃家”融合通信應(yīng)用，首創(chuàng)“通信全家桶”概念，實(shí)現(xiàn)家庭成員之間寬帶、流量、語音、短信等業(yè)務(wù)的全面共享。

同時，“智慧沃家”主打沃家電視、沃家提速、沃家云盤、沃家總管等家庭應(yīng)用。沃家電視推出基礎(chǔ)電視業(yè)務(wù)和多款增值業(yè)務(wù)（如云游戲等）；沃家提速業(yè)務(wù)則可以任意時間、任意場合、任意業(yè)務(wù)、任意終端，一鍵實(shí)現(xiàn)寬帶速率的提速；沃家云盤通過家庭云實(shí)現(xiàn)照片、視頻等內(nèi)容在家里的遠(yuǎn)程共享；沃家總管通過門禁、水龍頭、空調(diào)、攝像頭等智能傳感設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能家居控制和安全守衛(wèi)功能。

2.2 國內(nèi)運(yùn)營商智慧家庭發(fā)展挑戰(zhàn)

從運(yùn)營商家庭業(yè)務(wù)發(fā)展方向來看，已經(jīng)從單純的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入和通信的競爭，逐步向家庭內(nèi)容及融合服務(wù)進(jìn)行傾斜。相較于單純的進(jìn)行通信接入，創(chuàng)新內(nèi)容及融合服務(wù)代表著未來家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，而這方面恰恰是運(yùn)營商的短板。運(yùn)營商需要面對以下挑戰(zhàn)。

a）切入點(diǎn)選擇的挑戰(zhàn)。在智慧家庭智能終端層出不窮的時代，運(yùn)營商通過什么終端實(shí)現(xiàn)對家庭網(wǎng)絡(luò)的切入與家庭業(yè)務(wù)的布局是當(dāng)前面臨的最主要問題。一個好的“入口”能夠給運(yùn)營商后續(xù)家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，也是運(yùn)營商與其他產(chǎn)業(yè)參與方競合的“核心平臺”。

b）創(chuàng)新業(yè)務(wù)重構(gòu)的挑戰(zhàn)。運(yùn)營商在家庭領(lǐng)域的通信業(yè)務(wù)有很多，譬如寬帶、固話、IPTV、應(yīng)用（視頻監(jiān)控、安防）等較為分散和獨(dú)立，尚未形成合力。運(yùn)營商家庭業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)就是怎樣利用好已有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及增值業(yè)務(wù)優(yōu)勢，以家庭為中心，重構(gòu)家庭業(yè)務(wù)體系。在互聯(lián)網(wǎng)時代的家庭市場，增強(qiáng)業(yè)務(wù)使用黏性，提升用戶活躍度與用戶體驗，打造“入口”稀缺性，才是抓住家庭用戶的根本。

c）網(wǎng)絡(luò)升級支撐的挑戰(zhàn)。運(yùn)營商家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新對網(wǎng)絡(luò)支撐能力提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)需要具備“智慧”特性，能夠靈活地按需調(diào)度分配網(wǎng)絡(luò)資源，滿足用戶業(yè)務(wù)需求。當(dāng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)無法滿足業(yè)務(wù)創(chuàng)新時，既是挑戰(zhàn)，也是契機(jī)，需要運(yùn)營商正視市場需求，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)升級，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價值提升。

3 運(yùn)營商智慧家庭發(fā)展策略建議

隨著智慧家庭市場各方參與熱情升溫和競爭加劇，其市場價值逐漸被大家所認(rèn)同。然而面對價值千億的大蛋糕，運(yùn)營商如何分一杯羹，實(shí)現(xiàn)家庭市場的快速突破和規(guī)模發(fā)展，建議從以下幾個方面入手。

3.1 明確智能O NT 定位

在智能家庭大戰(zhàn)剛剛拉開序幕之時，巨頭們已經(jīng)迫不及待地開始布局和搶奪“入口”。與個人領(lǐng)域的“手機(jī)”相比，家庭領(lǐng)域的競爭者眾多，路由器、盒子、智能家電等都有潛力成為控制中心。

那么運(yùn)營商手中是否握有這樣的“入口”？答案是有的，這個“入口”就是光網(wǎng)絡(luò)終端（ONT），俗稱光貓。一直以來，光貓只是作為光纖寬帶接入的連接終端，而現(xiàn)在，融合更多創(chuàng)新功能（路由、應(yīng)用插件等）的智能ONT 將重新定位其在智慧家庭的中心地位，幫助運(yùn)營商在智慧家庭發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。

智能ONT的優(yōu)勢就是處于家庭網(wǎng)絡(luò)的出口（光纖接入必備設(shè)備）和網(wǎng)絡(luò)連接中心，與所有設(shè)備相連，控制著所有數(shù)據(jù)的出入。如果想要控制整個家庭的網(wǎng)絡(luò)管理，ONT是最佳選擇。

同時，在大數(shù)據(jù)時代背景下，未來智慧家庭行業(yè)將呈現(xiàn)爭奪數(shù)據(jù)制空權(quán)的趨勢，數(shù)據(jù)將成為智慧家庭產(chǎn)業(yè)最大生產(chǎn)力。從這個戰(zhàn)略意義上來看，運(yùn)營商可以匯聚家庭網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用行為數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)為用戶提供持續(xù)性的智慧生活服務(wù)，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)價值。智能ONT 在其中將起到重要的“數(shù)據(jù)集中器”作用。

此外，智能ONT 想要成為家庭中心，僅僅進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層的控制和管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果只有這一層，那它注定是個缺乏存在感、默默地呆在角落里吃灰的設(shè)備。因此，向業(yè)務(wù)應(yīng)用層發(fā)展，做一個開放的“輕應(yīng)用”（應(yīng)用插件）平臺成為其重要趨勢。采用“硬件+APP”方式，提升智能ONT與人的交互程度。緊抓用戶的痛點(diǎn)，滿足用戶的最緊迫應(yīng)用需求，并將其集成在智能ONT中，才是運(yùn)營商未來智慧家庭市場立足的根本。

因此，從功能角度來看，智能ONT需要具備以下3個基本功能。

a）互聯(lián)：作為家庭內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的中心，承擔(dān)起連接家電、家居等智能設(shè)備的重?fù)?dān)。

b）感知：通過深度包檢測（DPI）芯片，感知家庭互聯(lián)流量，透視家庭網(wǎng)絡(luò)行為。

c）應(yīng)用：以O(shè)NT 為支點(diǎn)，采取“硬件+APP”的方式，將“輕應(yīng)用”滲透進(jìn)家庭。

3.2 塑造業(yè)務(wù)差異化

運(yùn)營商發(fā)展哪些應(yīng)用，才能夠在智能路由競爭中脫穎而出？除了要具備智能路由一些基本的管理和控制應(yīng)用外，突出“網(wǎng)絡(luò)能力”元素的特色應(yīng)用才是運(yùn)營商的殺手锏，逐步通過網(wǎng)絡(luò)能力創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，加速網(wǎng)絡(luò)價值提升和變現(xiàn)。

特色業(yè)務(wù)場景1：寬帶提速。光纖寬帶用戶可以根據(jù)自己的需要，在線動態(tài)提升自己的帶寬，滿足高帶寬業(yè)務(wù)的使用需求。

特色業(yè)務(wù)場景2：業(yè)務(wù)定向加速。用戶對特定業(yè)務(wù)（如游戲、下載、視頻等）有提速需求時，可以使用定向加速，實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)QoS保障。

特色業(yè)務(wù)場景3：IPTV業(yè)務(wù)。以IPTV作為娛樂平臺，匯聚視頻、教育、游戲、社區(qū)服務(wù)及電商等應(yīng)用，發(fā)揮已有的家庭增值業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

未來基于家庭網(wǎng)絡(luò)的VoWiFi 或許也能成為智能ONT的差異化特色業(yè)務(wù)，使智能ONT成為運(yùn)營商語音業(yè)務(wù)的匯聚入口之一。

除了特色業(yè)務(wù)外，其他諸如現(xiàn)有智能路由器的基本功能也要具備，例如家電/家居互聯(lián)控制、遠(yuǎn)程下載、文件云分享、綠色上網(wǎng)等。尤其是家庭物聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電廠商都在積極切入，可以預(yù)見其將成為未來智慧家庭的重要領(lǐng)域，運(yùn)營商可以借助智能ONT的發(fā)展機(jī)會，布局家庭物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)均體現(xiàn)了現(xiàn)時互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)使得運(yùn)營商與競爭者站在同一起跑線上，而特色業(yè)務(wù)則是運(yùn)營商與競爭者搶位和爭奪用戶的“制勝法寶”。

3.3 提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力

運(yùn)營商要提供智慧家庭的特色業(yè)務(wù)，就需要打造一張更加智慧的寬帶網(wǎng)絡(luò)——“寬帶智能管道”，這張網(wǎng)能夠透視家庭網(wǎng)絡(luò)的使用狀態(tài)，并且可以按照業(yè)務(wù)需求進(jìn)行靈活、彈性的資源調(diào)配。

首先，寬帶網(wǎng)絡(luò)要能夠精確掌握每個家庭用戶的具體寬帶使用行為，利用智能ONT的深度包檢測模塊或者獨(dú)立的寬帶流量分析系統(tǒng)，能夠?qū)μ囟ńK端、應(yīng)用或URL相應(yīng)的行為進(jìn)行深度挖掘，獲取用戶上網(wǎng)行為分析信息，從而為寬帶營銷及流量經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

其次，寬帶網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行自主的網(wǎng)絡(luò)提速，包括按照時間提速、按照帶寬提速（上行/下行）、按照業(yè)務(wù)提速等。這些提速策略的實(shí)施需要策略控制系統(tǒng)與寬帶相關(guān)網(wǎng)元（BRAS 等）的配合來實(shí)現(xiàn)，因此需要對寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行智能化改造。

此外，借鑒迅雷、優(yōu)酷等廠商將智能路由作為CDN 的最小節(jié)點(diǎn)，利用用戶的規(guī)模性，來優(yōu)化自身業(yè)務(wù)，提供更好的體驗，同時根據(jù)降低運(yùn)營成本的經(jīng)驗，未來運(yùn)營商可以考慮利用智能ONT 設(shè)備作為內(nèi)容分發(fā)的節(jié)點(diǎn)，打造體驗更好的CDN服務(wù)。

寬帶智能管道的構(gòu)建，使運(yùn)營商具備了寬帶大數(shù)據(jù)能力和提速能力，甚至內(nèi)容分發(fā)能力，通過這些能力的對外開放（如向智能路由廠商或者第三方應(yīng)用提供商開放），尋找新的商業(yè)模式，能夠進(jìn)一步提升運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的價值。

4 結(jié)束語

在智慧家庭市場快速發(fā)展的今天，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，以智慧ONT為切入點(diǎn)，掌握網(wǎng)絡(luò)入口，打造應(yīng)用開放平臺，重點(diǎn)布局基于網(wǎng)絡(luò)的智慧家庭關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

可將智能ONT定位為：

a）互聯(lián)中心：掌握網(wǎng)絡(luò)入口，構(gòu)建家庭互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（寬帶接入網(wǎng)絡(luò)、家電物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）。

b）感知中心：全面掌握家庭用戶的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用使用行為數(shù)據(jù)。

c）服務(wù)中心：作為網(wǎng)絡(luò)管理及業(yè)務(wù)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)提速、智能家居等）的控制中樞。

在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，積極緊跟智能路由的發(fā)展趨勢，抓住用戶需求和痛點(diǎn)，同時最大化發(fā)揮基于網(wǎng)絡(luò)的特色業(yè)務(wù)價值；在網(wǎng)絡(luò)方面，進(jìn)行智能化改造，抽象化具體網(wǎng)絡(luò)能力對外開放，滿足業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求。