高佳琪

如新稱呼員工為“家人”，每一位“家人”都是如新企業(yè)文化的源泉，不斷成長的如新家人使得如新的企業(yè)文化具備愈發(fā)強大的生命力。如新人才培育的重點就是傳承動態(tài)的企業(yè)文化，營造適宜的氛圍，完善平臺建設(shè)，讓員工實踐夢想，發(fā)現(xiàn)更好的自己。

NU SKIN 如新2003年正式進入中國，歷經(jīng)十余年的耕耘，漸入佳境。隨著規(guī)模的不斷壯大，固有的框架也越來越多。如新意識到只有打破固有的思維和管理模式，才能更好地前進。

“破而后立?！比缧麓笾腥A德優(yōu)模范副總裁劉冠業(yè)表示，2011年，如新大中華重新調(diào)整了管理體系，一改傳統(tǒng)人力資源管理理念，將如新大中華人力資源部更名為“新夢團”——不只是進行人力資源管理，目的是打造一個為夢想而奮斗的團隊。2012年如新大中華開始打造屬于直銷行業(yè)的企業(yè)大學(xué)——企夢園（Dreamergarten），并賦予其傳承企業(yè)文化、培育人才發(fā)展的使命。

人才培育 發(fā)現(xiàn)更好的自己

“培訓(xùn)強調(diào)的是教你怎么做，而培育是以身作則，讓學(xué)員在環(huán)境中熏陶漸染，慢慢找到成長的道路?！眲⒐跇I(yè)說，如新大中華的人才培育就是提供一個平臺，讓員工發(fā)現(xiàn)更好的自己。

創(chuàng)新平臺建設(shè)

2014年，企夢園基本完成了人才培育平臺體系的建設(shè)（見圖表1），不僅為員工搭建了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展平臺、技能訓(xùn)練平臺和e-Learning等傳統(tǒng)平臺，還創(chuàng)新了We-Learning平臺。結(jié)合如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)（GCIP）無固定辦公室的移動辦公環(huán)境和90后員工的使用習(xí)慣等特點，企夢園開發(fā)了We-Learning平臺，通過微信等社交媒體發(fā)送學(xué)習(xí)內(nèi)容，并根據(jù)互動調(diào)研的反饋隨時調(diào)整課程，形成“我們隨時隨地一起學(xué)習(xí)”的氛圍。

“碎片化學(xué)習(xí)的一個特點是內(nèi)容淺顯且零碎，但是我們從縱深度考慮，希望讓學(xué)員在點滴的學(xué)習(xí)中能有一些深度的思考。比如針對新人的一些工作技能（如何寫郵件等）培育，我們不僅講解‘How，重要的是把背后的‘Why告訴大家，從而達到提升溝通效率的目的?！比缧麓笾腥A企夢園總監(jiān)張潔指出，如新大中華We-Learning推送的知識都是系列的、有邏輯性的、上下連接的內(nèi)容，讓學(xué)員在這個過程中就能掌握某個知識點。

除了內(nèi)容上注重介紹why，We-Learning的另一個特點是配合和支持公司戰(zhàn)略，利用微信平臺“短平快”的特點，及時推送有價值的內(nèi)容。企夢園在學(xué)習(xí)形式上也不斷創(chuàng)新，如結(jié)合時下熱門的信息可視化呈現(xiàn)方式，開辟了新欄目“NU圖研”，圖文并茂，生動有趣。產(chǎn)品課程則通過精心設(shè)計的視頻教學(xué)，結(jié)合學(xué)員產(chǎn)品需求進行推送，讓產(chǎn)品課程與學(xué)員的生活與需求聯(lián)結(jié)起來。

除了知識化的體系課程外，企夢園還為如新家人搭建了LIME Talk——如新的TED Talk平臺。演講嘉賓除了企夢園邀請的外部專家或企業(yè)家外，更多的是如新家人。只要如新家人有意愿，都可以站上LIME Talk，分享學(xué)習(xí)體悟、旅行感受、對音樂的認識、對酒的理解等自己喜歡或者擅長的內(nèi)容?！艾F(xiàn)在的人太容易獲得信息了，我們無法告訴他們信息的對錯，但可以幫助他們拓寬視野。這既是一種工作的放松，也是一種心靈的交流和思想的碰撞?！睆垵嵄硎?，這種來自不同角度的交流，其實也是一種跨界思維的運用。

教練無處不在

如新大中華人才培育中非常重要的一個模塊是教練，被廣泛應(yīng)用于管理模式中。從新人到總裁，每個人都有教練，且都需要擔(dān)任教練。所以，教練不一定是直接領(lǐng)導(dǎo)或資深員工，也有可能是同級別的后備人才?！拔覀兊膱F隊溝通也是采用教練式的對話方式?！睆垵嵄硎荆绱艘粊?，團隊中的每位成員都會進行思考。

教練不僅是如新人才培育的技術(shù)，也是人才必備的技能。

在新人的6個月養(yǎng)成計劃中，如新大中華改變了傳統(tǒng)調(diào)查報告式的評估方式，與業(yè)務(wù)部門合作，每月進行學(xué)員自評和教練評估。首先將學(xué)員每個月需要掌握的內(nèi)容列出來，月末時，請教練對他們的工作、學(xué)習(xí)進行評估，以避免6個月后，教練在評估時加入過多的感情分，造成評估結(jié)果不客觀、不真實。

“我們會定期咨詢教練學(xué)員的表現(xiàn)及改進計劃的進展等情況。如果學(xué)員延誤了改進計劃，我們會為TA增加半年或三個月考察期，并通過評估量表測試TA的問題，幫助其改進?！睆垵嵾€強調(diào)評估是雙向的，在對學(xué)員進行評估的同時，也會評估教練的表現(xiàn)。每周會進行教練時長記錄，這些都將成為教練未來晉升的重要指標(biāo)。

以德為先 持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)力

為了實現(xiàn)如新的使命，在世界各地凝聚一股善的力量，無論是企業(yè)文化的宣貫，還是員工的培育，如新大中華都強調(diào)“德”的品質(zhì)，要求員工必須誠實、正直；其次，讓員工向“模范”這個目標(biāo)不斷邁進，持續(xù)提升自己的能力，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力。

如新大中華的領(lǐng)導(dǎo)力項目是以首善為核心，向外擴展六個素質(zhì)，這既是成功七法則，也是領(lǐng)導(dǎo)力的七項能力標(biāo)準(zhǔn)?！邦I(lǐng)導(dǎo)力除了領(lǐng)導(dǎo)他人之外，還有自我領(lǐng)導(dǎo)?！睆垵嵄硎?，如新認為，只有當(dāng)你能夠做好一個追隨者時，才有機會成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

文化融入 真正成為“家人”

人才培育體系建設(shè)的目的是為企業(yè)解決問題，而如新大中華首要的問題是企業(yè)文化融入。“只有當(dāng)員工認同和理解如新的企業(yè)文化和價值觀，真正成為如新的家人，他們才能為企業(yè)貢獻更大的價值?！眲⒐跇I(yè)說。

企夢園通過科學(xué)壓縮且系統(tǒng)化的方式，讓每個人認識、理解如新的企業(yè)文化和價值觀，并啟發(fā)他們思考個人的價值觀與企業(yè)價值觀的鏈接點，通過“啟夢薈”“尋夢旅”“星夢旅”這類必修課程和體驗式學(xué)習(xí)幫助他們?nèi)谌肴缧逻@個大家庭。

分職級安排課程

企夢園根據(jù)不同職級的員工特點，分別量身定制了不同的學(xué)習(xí)路徑圖（見圖表2），比如為經(jīng)理級設(shè)計的L3系列課程針對的是新經(jīng)理的軟技能培育（見圖表3）。每個系列課程都是由多個模塊組成，各個模塊的教學(xué)由不同的供應(yīng)商承接。

為了讓員工能夠更系統(tǒng)地進行學(xué)習(xí)，如新大中華區(qū)開設(shè)了JC圖書館，對員工如何使用學(xué)習(xí)平臺、如何選擇課程等方面的問題進行系統(tǒng)解答，最后根據(jù)員工的職級及其自主選擇的課程，輸出課表?！拔覀儠椴煌毤壍膶W(xué)員安排不同的課程，課程與其職業(yè)發(fā)展、團隊建設(shè)、公司業(yè)務(wù)關(guān)系越密切，他們學(xué)習(xí)的動力就大?！睆垵嵔榻B說。endprint

如新為員工安排的課程分為必修、選修和輔修，必修是因職務(wù)需要必須掌握的知識技能，選修是一些通用技能的課程，而輔修的十個學(xué)分是根據(jù)個人興趣愛好而定，有技術(shù)類、創(chuàng)新類等多方面的課程。

以體驗為中心

體驗式培訓(xùn)貫穿如新人才培育的每個環(huán)節(jié)。在管理培訓(xùn)項目中，針對經(jīng)理人的五項能力修煉：以身作則、共啟愿景、使眾人行、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、激勵人心，設(shè)計了“盲海尋蹤”的活動，讓學(xué)員戴上眼罩，進行團隊活動組織，在體驗中學(xué)習(xí)團隊管理。在新員工培訓(xùn)中，體驗式培訓(xùn)更為豐富。

“我們的課程設(shè)計遵循從認知到踐行的原則，以體驗式的混合學(xué)習(xí)為主?！睆垵嵵赋?，體驗式課程是按照“以體驗為中心”“與個人相連接”“營造適宜的氛圍”三位一體進行開發(fā)的?！耙泽w驗為中心”旨在讓學(xué)員形成“體驗—分享—共識—行動”的學(xué)習(xí)閉環(huán)，“與個人相連接”是將如新文化與員工個人價值觀相融合，“營造適宜的氛圍”則是營造如新的文化氛圍，讓如新家人成為凝聚“善的力量”文化的踐行者。

尋夢旅 觸及新人的內(nèi)心

如新大中華對新人的培育主要是文化的吸引，重點在于觸及新員工的內(nèi)心，讓他們感受到善的力量。企夢園針對新員工設(shè)計了一系列培育項目，旨在幫助他們將自己的“夢”與如新的“夢”交織在一起——準(zhǔn)確找到自己在如新奮斗的目標(biāo)，制定行動計劃，在實現(xiàn)自己夢想的同時完成如新的使命。

探索GCIP 初識如新

2014年7月，GCIP迎來了200多名90后新員工，除了向他們介紹如新的歷史、產(chǎn)品、事業(yè)、文化和價值觀外，企夢園還設(shè)計了“探索GCIP”（GCIP是如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)的簡稱）活動，讓新員工用他們的眼睛、耳朵和行動深入了解如新和他們即將要加入的部門。

GCIP的設(shè)計不僅結(jié)合了如新的文化，而且加入了環(huán)保理念，很多角落的背后都有小故事。每位新員工在入職后會收到一份“探索GCIP”的任務(wù)書，要求他們從企業(yè)文化、辦公環(huán)境、生活設(shè)施和人文關(guān)懷五個方面發(fā)現(xiàn)GCIP每個角落的故事，讓員工在完成任務(wù)的過程中快速熟悉如新的工作環(huán)境和部門。

入營尋夢 與如新相知

之后，200多名新員工分兩批先后進入“尋夢旅”，進行為期四天的封閉式學(xué)習(xí)之旅。

分享演繹 尋找個人的夢

第一天上午，學(xué)員集體放飛夢想的氣球，正式開啟他們的“尋夢之旅”。接下來學(xué)員開始自由組隊，尋找“最佳拍檔”，并設(shè)計組名和隊旗，這12組成員將在未來的四天榮辱與共。在這四天里，學(xué)員每一次發(fā)言就會得到一次抽撲克牌的機會，根據(jù)撲克牌顯示的大小計算小組得分，最后根據(jù)四天的積分榜排名進行相應(yīng)的獎勵。用撲克牌積分的方式，一方面是激勵他們積極參與，另一方面淡化了彼此的競爭性，讓他們在游戲中學(xué)習(xí)。

“認識自我”和“探索夢想”的環(huán)節(jié)，主要通過分享“最想做卻還沒做的事”和堅持夢想成功的故事，讓學(xué)員看到、聽到、感受到夢想和善的力量，啟發(fā)他們重新認識自己，準(zhǔn)確定位自己的夢想。最后，所有學(xué)員將夢想貼在夢想墻上，每個人都可以從中找到志同道合的同行者。

晚上的“夢想晚會”是將學(xué)員兩組合并，抽簽決定他們表演的主題。主題是人生中一些關(guān)鍵時刻：結(jié)婚典禮致辭、晉升演講、孩子百日宴、20周年同學(xué)聚會、退休儀式和葬禮，提前預(yù)演人生，幫助他們進一步定位人生。

創(chuàng)企先鋒 了解企業(yè)的夢

第二天，通過情境模擬讓學(xué)員在實戰(zhàn)中體悟如新的文化、產(chǎn)品、事業(yè)和人才。

“創(chuàng)業(yè)先鋒”提供的情境是每個小組都是一個獨立的創(chuàng)業(yè)團隊，需要他們分析如何實現(xiàn)組織的成長與發(fā)展。主持人在介紹完規(guī)則后，還會介紹刺猬原理，引導(dǎo)學(xué)員重點思考經(jīng)濟引擎是什么、對什么充滿熱情和團隊最擅長什么這三個問題。最后小組需定下公司名稱、核心競爭力、客戶與產(chǎn)品和愿景。

主持人不會告訴他們哪種是正確的，只是告訴他們?nèi)缧庐?dāng)時是如何做的。這樣不僅讓新員工深刻地了解了如新的歷史和文化，也培育了他們的創(chuàng)業(yè)精神。

學(xué)員們在“創(chuàng)企先鋒”環(huán)節(jié)當(dāng)了一回創(chuàng)業(yè)家，在“知新CLUB”環(huán)節(jié)則需要做一次店長，在體驗中學(xué)習(xí)管理和如新的管理理念——簡化、專注、整合、持續(xù)。

“知新CLUB”同樣是情境導(dǎo)入，任務(wù)是如何在一個新區(qū)域建設(shè)體驗店。學(xué)員要做的是將開店的五個步驟進行排序，同時明確每個步驟的具體任務(wù)和各部門職責(zé)。同樣，主持人會在最后介紹如新的管理系統(tǒng)，學(xué)員在認識如新的同時也會形成自己的認識。

微笑菁英會 將夢想結(jié)合

第三天的“微笑菁英會”是運用行動學(xué)習(xí)的方式，讓學(xué)員制定行動計劃實踐夢想。每期的主題不同，但都是為了踐行“善”的理念，賦予更多如新家人提升生活和工作品質(zhì)的力量。每期以招標(biāo)書的形式向?qū)W員公布，要求每個小組提交一份策劃案，最后通過評審的項目將會獲得999元的經(jīng)費支持，順利實施的項目可以直接入圍金點子評選入圍獎，參與年度評選以及獲得相應(yīng)的獎勵。

在“尋夢旅”期間，各小組需要完成籌備期策劃案的撰寫工作，“尋夢旅”項目結(jié)束后，會由副總裁、總監(jiān)和往屆獲獎項目的小組長擔(dān)任評審。通過審核的2～3個項目將獲得經(jīng)費支持進入實施階段，一個月后，會對項目進行中期評估，兩個月后會對項目效果進行評估，考核其是否能夠入圍“金點子”評選。

夢想起航 與如新同行

最后一天，所有學(xué)員參與“夢想集結(jié)號”，制定行動計劃，郵寄夢想明信片，真正行動起來。

在“夢想集結(jié)號”，學(xué)員需要寫下10條最重要的夢想，并寫下與之相關(guān)的人，然后逐一劃掉一條夢想，最后每個人只能留下一張終極夢想卡片——個人與部門相結(jié)合的夢想。確定夢想后，進入“夢想起航之行動計劃”環(huán)節(jié)，每位學(xué)員都要制定行動計劃，定下目標(biāo)、時間和監(jiān)督人。

“郵寄夢想”則是要求每位學(xué)員寫一封信給六個月后的自己，六個月后，企夢園的工作人員會將這封信送給每位學(xué)員。

“讓如新家人感受到自己的發(fā)展與如新的發(fā)展始終保持在同一節(jié)奏上，這樣如新才能幫助員工成長，員工也能更好地促進如新事業(yè)的發(fā)展?！眲⒐跇I(yè)說。endprint