范雙南，肖振南，歐陽建權

（湖南交通工程學院，湖南 衡陽 421009）

高職軟件外包學生職業(yè)能力內涵體系的構建研究

范雙南，肖振南，歐陽建權

（湖南交通工程學院，湖南 衡陽 421009）

文章分析了軟件外包人才的特征和職業(yè)能力的內涵，并在此基礎上構建了高職軟件外包學生任職資格、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)生涯管理能力三位一體的職業(yè)能力內涵要素體系。

職業(yè)能力；內涵要素；軟件外包

近年來，全球軟件服務外包市場的迅速增長，為我國軟件外包產(chǎn)業(yè)提供了空前的發(fā)展機遇。但是，人才培養(yǎng)問題卻在在根本上制約了我國軟件外包企業(yè)的快速發(fā)展和壯大。

高等職業(yè)院校軟件外包學生能否勝任未來工作崗位的要求，得到用人單位的認可，取決于他們是否具有良好的職業(yè)能力。然而現(xiàn)實情況是我們注重對學生書本知識和簡單技能的訓練，忽視個體通過具體工作過程導向的經(jīng)驗型和策略性知識和技能的訓練；注重學生顯性職業(yè)能力的訓練，忽視學生隱性職業(yè)能力的培養(yǎng)。這樣導致學生的職業(yè)能力缺乏整體性、靈活性和開放性，造成學生因為某些特定職業(yè)能力的缺失而不能適應社會發(fā)展、適應企業(yè)及崗位變化的需要。因此，培養(yǎng)滿足軟件服務外包企業(yè)要求的各類專業(yè)人才，是提升我國軟件服務外包行業(yè)整體競爭力的關鍵。

1 軟件服務外包人才特征

軟件服務外包行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的軟件服務業(yè)，符合行業(yè)標準的人才資源無疑是其最重要的競爭要素。軟件服務外包行業(yè)與其他傳統(tǒng)服務行業(yè)有顯著的不同，具有多樣性、行業(yè)的高速發(fā)展性和市場的國際化等特征。因此，對人才的職業(yè)能力要求就必然有行業(yè)自身的特征。

1.1 “金字塔”型的人才結構

軟件服務外包企業(yè)對人才的需求具有多樣性的特征。一方面需要軟件研發(fā)人員、客戶服務與技術支持人員、軟件銷售人員，另一方面更需要IT項目管理人員、系統(tǒng)分析師和質量管理與監(jiān)控人員。人才結構如圖1所示，呈“金字塔”狀分布。

我們發(fā)現(xiàn)資深項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、資深架構師和系統(tǒng)分析師處在“金字塔”的頂層。這個層次的人才應該能夠緊跟IT業(yè)內的世界前沿技術趨勢和動態(tài)，熟悉國際化企業(yè)管理模式，掌握國際統(tǒng)一的軟件標準和規(guī)范，熟悉發(fā)包方的習俗和文化。

具有很強的團隊領導能力和組織溝通能力的項目經(jīng)理處在金字塔中間。他們應該能夠對軟件項目進行系統(tǒng)需求分析、模塊化分析，協(xié)調各類資源，并管理項目進度、做好質量控制。

“金字塔”底部的是有初步產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗、熟悉基本行業(yè)知識、年輕有干勁的普通員工。這些基層的軟件開發(fā)人員，能與項目經(jīng)理和項目組成員共同完善設計方案，能夠編寫代碼、撰寫技術文檔等，有較強的專業(yè)技能和溝通、表達能力。這也是高職軟件外包學生初入職場應該要勝任的崗位。

1.2 復合型的知識儲備要求

軟件服務外包行業(yè)人才復合性的知識儲備要求包括：①熟練使用或開發(fā)軟件及信息網(wǎng)絡的知識；②軟件服務外包領域的基礎知識，如外包業(yè)務開展過程中的基本原則、交付工具的使用等；③項目涉及到專業(yè)領域的知識，如承接金融信息化外包業(yè)務的人才，就需要具備金融管理方面的知識，如國際結算、外匯管理、金融衍生產(chǎn)品等知識。

1.3 實踐性的職業(yè)技能要求

軟件外包專業(yè)人才必須在學習過程中不斷接受企業(yè)化項目的鍛煉，并讓基礎知識和技能運用到實踐中，尤其是企業(yè)的真實環(huán)境中去，做到理論知識與項目開發(fā)實踐的緊密結合與完全對接。

1.4 國際化的溝通與交流能力要求

全球化趨勢是軟件服務外包行業(yè)的十分突出的特點。因此，任職者必須具備國際化視野。具體而言，國際化視野是對各國企業(yè)和組織的不同的文化背景、思維習慣、行為模式進行深入的了解，基本要求就是具備跨文化的溝通與交流能力。

2 職業(yè)能力的內涵分析

職業(yè)能力是指任職者將所學的知識、經(jīng)驗、技能和職業(yè)態(tài)度，在特定的職業(yè)活動或情境中進行類化遷移與整合，所形成的能完成一定職業(yè)任務的多種能力的綜合，其內涵主要包含三個基本要素：一是為了勝任一種具體職業(yè)崗位而必須要具備的基本能力，表現(xiàn)為任職資格；二是指在步入職場之后，表現(xiàn)出來的職業(yè)素質；三是指漫長的職業(yè)生涯中具備的職業(yè)生涯管理能力。

基于動態(tài)的職業(yè)發(fā)展觀的德國職業(yè)能力開發(fā)研究理論提出，職業(yè)能力結構具有綜合性、整體性和開放性的特征。職業(yè)能力從縱橫兩個維度構成職業(yè)能力的基本結構。其中，職業(yè)能力在橫向的內容結構層面包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。而在縱向的結構層面則可以分為基本職業(yè)能力和綜合職業(yè)能力即核心職業(yè)能力。

3 高職軟件外包人才職業(yè)能力內涵要素體系的構建

3.1 軟件外包人才的任職資格

任職資格是指任職者為了保證工作目標的實現(xiàn)，必須具備的基本知識、技能、能力和性格等方面的要求。軟件服務外包人才的任職資格包含以下3個方面：

（1）復合型的知識儲備。近年來，國際服務外包行業(yè)的技術水平逐漸提高。軟件服務外包行業(yè)要求從業(yè)人員不僅僅局限于某項專業(yè)知識的具備，還必須對操作系統(tǒng)、應用程序、網(wǎng)絡管理、相關外包行業(yè)信息以及外包行業(yè)工作流程等都應該有廣泛的了解。復合型的知識儲備是軟件外包人才任職資格的基礎。

（2）企業(yè)化項目實戰(zhàn)的職業(yè)技能。衡量軟件服務外包行業(yè)人才是否適應行業(yè)發(fā)展趨勢的關鍵一點，就是如何靈活使用外包軟件開發(fā)、設計、測試和項目管理的知識和工具，以及對操作系統(tǒng)、應用程序、網(wǎng)絡管理和行業(yè)知識的廣泛了解，將職業(yè)技能與實際的崗位需求結合起來。因此，高職軟件外包專業(yè)教育應當在校企深度合作的基礎上，引入企業(yè)化實戰(zhàn)項目，加強對學生的技能培養(yǎng)。

（3）國際化的溝通與交流能力。軟件服務外包企業(yè)任職者國際化的溝通與交流能力包括在以下5個方面：①具備創(chuàng)新意識和國際化視野；②掌握軟件外包專業(yè)的基本知識；③熟悉軟件行業(yè)的國際慣例；④具有一定的跨文化、跨語言的交流與溝通能力；⑤具有較高的處理和運用信息的能力；⑥具備較強的政治思想素質和健康的心理素質，能經(jīng)受多元文化的沖擊，在做國際人的同時不至于喪失中華民族的人格和國格。

3.2 軟件外包人才的職業(yè)素養(yǎng)

軟件服務外包行業(yè)對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)也有很高的要求，表現(xiàn)出高度的職業(yè)化特征，歸納而言，包括以下幾個方面。

（1）尊重和保護知識產(chǎn)權的素養(yǎng)。軟件服務外包行業(yè)從業(yè)人員最典型的個人職業(yè)素養(yǎng)就是對知識產(chǎn)權的尊重。在軟件服務外包的協(xié)議交易和實施過程中，通常都會涉及知識產(chǎn)權問題。對知識產(chǎn)權的尊重和保護，關系到軟件服務外包企業(yè)的生存甚至整個行業(yè)的健康發(fā)展。

（2）主動的團隊協(xié)作精神。當今世界市場競爭日趨激烈，加之軟件服務外包行業(yè)涉及的項目規(guī)模通常非常龐大，同一個接包方內部會分成若干項目組，需要各個項目組通力合作，共同努力，在合同規(guī)定的期限內交付產(chǎn)品或服務?？绲赜?、跨文化的團隊協(xié)作精神在軟件服務外包行業(yè)顯得尤為重要。

（3）良好的質量意識。軟件是產(chǎn)品、是裝備、是工具，軟件質量的重要性越來越為人們所共識。軟件質量是可以認識，可以科學地描述的，是使得顧客滿意，是產(chǎn)品市場開拓、事業(yè)得以發(fā)展的關鍵。軟件外包從業(yè)人員應當有主動的質量意識，能夠通過一些方法和工具，改進軟件質量。如采用CMM這樣的方法和工具來控制和提高軟件質量，需要組織中的每個成員積極樹立質量意識，主動學習、了解、掌握并應用軟件質量管理工具。否則，方法和工具將淪為虛設，無法發(fā)揮應有的作用。

3.3 職業(yè)生涯管理能力

職業(yè)生涯管理能力，是以實現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的的，通過對個人興趣、能力和個人發(fā)展目標的有效管理實現(xiàn)個人的發(fā)展愿望的能力。職業(yè)生涯作為一個漫長的過程，大部分的從業(yè)者都不能終身只從事一份職業(yè)。大量新職業(yè)的涌現(xiàn)，既給勞動者帶來了機遇，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。軟件服務外包從業(yè)人員在首次就業(yè)后，要獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間則必須依靠方法能力和社會能力。有效管理實現(xiàn)個人的發(fā)展愿望，不斷轉換職業(yè)，實現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化。

軟件服務外包人才在初入職場后，職業(yè)生涯管理能力包含以下5個方面：①面對工作崗位的職業(yè)適應能力。職業(yè)適應能力的目標包括：本職業(yè)崗位的工作技能、本職業(yè)所需的業(yè)務知識、一定的專業(yè)背景知識、了解組織的各項管理制度等。以及對組織文化的適應和職業(yè)心理的建立。②終身學習規(guī)劃，自學成長的能力；③克服職業(yè)挫折的能力。④掌握時機，升級或轉換職業(yè)崗位的能力；⑤善于決斷，自我創(chuàng)業(yè)的能力。

4 結語

文章分析了軟件服務外包行業(yè)人才結構的“金字塔”特征、知識儲備的復合性特征、職業(yè)技能的實踐性特征、溝通與交流能力的國際化特征等，在此基礎上，提出了高職軟件外包學生任職資格、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)生涯管理能力三位一體的職業(yè)能力內涵要素體系，為課題《校企深度融合視野下高職軟件外包學生職業(yè)能力培養(yǎng)研究》下一步的高職軟件外包學生職業(yè)能力培養(yǎng)“12345”運行機制研究奠定了基礎。

A Research on the Construction of the Content System of the Vocational Ability of the Students Majored in Software Outsourcing in Higher Vocational College

FAN Shuang-nan，XIAO Zheng-nan,OuYang Jian-quan
(Hunan Traffic Engineering College,Hengyang,Hunan 421009,China)

This paper analyzed the characteristics of the talents majored in software outsourcing and the connotation of vocational ability,and based on which,it established the element system of the content of vocational ability which integrated students’s qualifications build the higher vocational software outsourcing students qualifications,professional quality,career management ability for students majored in software outsourcing in higher vocational colleges..

vocational ability;content and elements;software outsourcing

G712

A

2095-980X（2015）04-0124-02

2015-02-15

湖南省教育科學“十二五”規(guī)劃課題，課題號：XJK013C ZY014。

范雙南（1971-），男，湖南隆回人，副教授，信息系統(tǒng)項目管理師，湖南省計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)帶頭人，主要研究算法與教學管理。