劉武

2015年3月2日，浙江省杭州市，顧客在電器賣(mài)場(chǎng)了解一款在日本熱銷(xiāo)的杭州產(chǎn)“智能馬桶蓋”

被中國(guó)人跨海瘋搶的日本智能馬桶蓋，原本產(chǎn)自浙江。一場(chǎng)圍繞馬桶蓋的“烏龍風(fēng)波”，讓國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)先是困惑，繼而興奮。

2015年3月3日一早，九牧衛(wèi)浴集團(tuán)副總裁張彬在微信朋友圈宣稱：“試用名額已滿，公司決定再增加50名。”試用對(duì)象就是九牧衛(wèi)浴的智能馬桶蓋產(chǎn)品。

對(duì)于這些行業(yè)大佬而言，把“中國(guó)游客”和“智能馬桶蓋”聯(lián)系到一起很奇怪。

“智能型馬桶確實(shí)是個(gè)好東西，但根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查，雖然智能馬桶在日本的普及率超過(guò)95%，但在生活中用過(guò)智能馬桶的中國(guó)人不到3%。”張彬?qū)Α恫t望東方周刊》解釋說(shuō)。

衛(wèi)浴行業(yè)“反擊”

“智能型馬桶蓋的技術(shù)不成問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)早在十幾年前就已生產(chǎn)此類產(chǎn)品，不知道為什么現(xiàn)在日本的產(chǎn)品火了?！北本┙ㄖ牧峡茖W(xué)研究總院院長(zhǎng)助理、中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王巍對(duì)本刊記者表示。

王巍自1987年進(jìn)入建筑衛(wèi)浴行業(yè)，長(zhǎng)期做質(zhì)量檢驗(yàn)工作，與行業(yè)和市場(chǎng)一線常有密切交流。他對(duì)“日本馬桶蓋”火爆深感困惑。

所謂“日本馬桶蓋”事件，被認(rèn)為始于2015年1月25日財(cái)經(jīng)作家吳曉波的一篇自媒體文章《去日本買(mǎi)只馬桶蓋》。

吳曉波從年會(huì)期間同事購(gòu)買(mǎi)日本馬桶蓋說(shuō)起，反思中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

他認(rèn)為，搶購(gòu)場(chǎng)景大抵可以看成是“日本制造”的一次小規(guī)模逆襲。繼而，他向國(guó)內(nèi)企業(yè)“喊話”：“做馬桶蓋的，你能不能讓所有的屁股都潔凈似玉，如沐春風(fēng)！”

張彬感到奇怪，在社交媒體上回應(yīng)：“干嘛去日本買(mǎi)？咱家就有呀，還便宜一半，有需要找我?！北姸鄻I(yè)內(nèi)人士也紛紛作出類似申明，但在一片對(duì)“中國(guó)制造”的反思聲潮中，他們的聲音被淹沒(méi)了。

“日本馬桶蓋”的話題持續(xù)升溫，春節(jié)期間中國(guó)游客在日本搶購(gòu)智能馬桶蓋的氛圍依舊炙熱。

2015年2月8日夜，一位來(lái)自西安的企業(yè)人士馬悅給吳曉波發(fā)出一封公開(kāi)信：“我們一直以屁股精神來(lái)勉勵(lì)自己，走過(guò)這20年，在這個(gè)小行業(yè)中干出大事業(yè)。屁股與臉不一樣，不爭(zhēng)不怨，默默承受，心甘情愿，樂(lè)此不疲?！?/p>

“從吳曉波的文章中多處可以看出，他對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)了解不夠。比如文章稱日本智能馬桶蓋有百變尺寸，這是不可能的?！睆埍?qū)Ρ究浾哒f(shuō)，“我們九牧的智能馬桶產(chǎn)品一點(diǎn)也不差，性價(jià)比超高，完勝日貨?！?/p>

王巍則表示，目前中國(guó)衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)量都是世界最大的，質(zhì)量并不比國(guó)外差。

智能馬桶科普事件

那么是什么原因使中國(guó)人喜歡更貴的日本馬桶蓋？來(lái)自酒店業(yè)的情況也許可以有所說(shuō)明。

“目前國(guó)內(nèi)三星級(jí)以上的星級(jí)酒店，多數(shù)都不用國(guó)產(chǎn)品牌的馬桶，這是酒店業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)根深蒂固的做法?，F(xiàn)在看來(lái)，大眾消費(fèi)也在轉(zhuǎn)向國(guó)外品牌。”王巍表示。

吳曉波認(rèn)為，搶購(gòu)日本馬桶蓋預(yù)示著中國(guó)消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變，“性能偏好者”集體出現(xiàn)。他覺(jué)得，“中國(guó)制造”的明天有賴于能否做出打動(dòng)人心的產(chǎn)品。

“日本馬桶蓋”事件大致依循了近幾年網(wǎng)絡(luò)輿情的慣有特點(diǎn)，正反意見(jiàn)鮮明對(duì)碰，“陰謀論”此起彼伏。

王巍、張彬等行業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為“此話題炒得這么熱，定有原因！”

但是，畢竟這起風(fēng)波讓“智能馬桶”的知識(shí)和信息大量現(xiàn)于公眾視野。經(jīng)歷短暫尷尬和困惑之后，張彬們索性開(kāi)始對(duì)中日智能馬桶作對(duì)比，進(jìn)行知識(shí)普及。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)大致是：智能馬桶在中國(guó)早就有產(chǎn)、有售、性價(jià)比高，有售后服務(wù)保障。日本貨存在“水土不服”，比如不符合中國(guó)家用電壓和水質(zhì)條件，缺少防潮、防堵等功能。

智能型馬桶分一體機(jī)和智能型馬桶蓋，在中國(guó)市場(chǎng)上一體機(jī)居多，中國(guó)游客搶購(gòu)的日本產(chǎn)品則為智能型馬桶蓋。后者在日本被稱為“智能型潔身器”。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上產(chǎn)品功能相似，但是中國(guó)產(chǎn)品的價(jià)格不到日貨的一半。

張彬解釋說(shuō)：“沖洗、加熱是智能型馬桶的基本功能，現(xiàn)在的產(chǎn)品智能化水平越來(lái)越高，甚至可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)人體的健康指標(biāo)，通過(guò)蘋(píng)果APP實(shí)現(xiàn)移動(dòng)控制，遠(yuǎn)程醫(yī)療。”

如果從國(guó)產(chǎn)先進(jìn)水平來(lái)看，馬桶已不單是傳統(tǒng)意義的馬桶，它儼然已躋身家電行列。一些企業(yè)的產(chǎn)品貼出“老年保健、遠(yuǎn)離婦科炎癥、適合有‘痔青年”的功效訴求，其宣傳造勢(shì)有如當(dāng)年的保健品行業(yè)。

不過(guò)，“現(xiàn)在智能型馬桶市場(chǎng)成長(zhǎng)很快，每年幾乎是直線上升，但是基礎(chǔ)低。要實(shí)現(xiàn)類似黑白電視機(jī)到彩電那樣的產(chǎn)品換代，中國(guó)馬桶市場(chǎng)至少還需要十年?！睆埍蝾A(yù)計(jì)。

其實(shí)中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的整體近況也并不足以令人樂(lè)觀。2014年中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)說(shuō)得最多的是“寒冬”和“創(chuàng)新”，行業(yè)一直存在良莠不齊、同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、高成本、低效率等問(wèn)題。

?國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴廠家展示的多款智能馬桶

發(fā)明人遭遇“冷幽默”

“有機(jī)會(huì)看到他的話，我會(huì)告訴他，我們的馬桶一點(diǎn)都不輸給日本，完全不需要去日本買(mǎi)?！绷硪恍袠I(yè)名企恒潔衛(wèi)浴董事長(zhǎng)謝偉藩不久前在一場(chǎng)論壇上也曾隔空向吳曉波喊話。

同場(chǎng)出席的格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠則指出：“他說(shuō)的話我非常理解，你企業(yè)的聲音很小，更多人接觸的是質(zhì)量確實(shí)不行，就變成中國(guó)人都說(shuō)不行?！?/p>

她舉例，在中東賣(mài)空調(diào)堅(jiān)持自主品牌，經(jīng)銷(xiāo)商卻建議到泰國(guó)生產(chǎn)，因?yàn)橹袊?guó)制造是“低質(zhì)低價(jià)”的代名詞。

“中國(guó)企業(yè)擅長(zhǎng)生產(chǎn)、加工，國(guó)外企業(yè)則慣于把控設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售，它們‘抓兩頭?！蓖跷?duì)本刊記者表示?！白深^”理解起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻難上加難。

剛退休不久的新疆交通運(yùn)輸廳工會(huì)干部朱衛(wèi)民，日常喜愛(ài)發(fā)明，2001年他發(fā)明了“無(wú)臭音樂(lè)坐便器”，并成功申請(qǐng)專利。

然而，“不僅沒(méi)有給我?guī)?lái)任何專利收益，年年繳納的專利維護(hù)費(fèi)加上之前的研發(fā)成本，反而花去上萬(wàn)元?！敝煨l(wèi)民對(duì)《瞭望東方周刊》說(shuō)。

更讓他不堪其擾的是，每年都會(huì)收到幾百封信?！敖^大多數(shù)信函是一些亂七八糟的評(píng)選。不是騙錢(qián)，就是下套?！?/p>

也有正規(guī)企業(yè)找朱衛(wèi)民談合作，由于各種原因沒(méi)有達(dá)成。“有些企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品沒(méi)有太多技術(shù)門(mén)檻，加上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不夠，企業(yè)擔(dān)心利益受損之后維權(quán)困難。”

中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)缺乏專業(yè)設(shè)計(jì)人才也是事實(shí)。

“現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)基本上沒(méi)有自己的工藝設(shè)計(jì)師，企業(yè)的技術(shù)人才基本都是內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的，主要還是以模仿為主?！蓖跷?duì)本刊記者表示。

據(jù)王巍介紹，小小的衛(wèi)浴產(chǎn)品實(shí)則涉及很多學(xué)科，中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)缺乏人才支撐，高校也沒(méi)有培養(yǎng)后備人才補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，“一個(gè)大學(xué)生起碼得5年時(shí)間才能進(jìn)公司設(shè)計(jì)科、技術(shù)科。”

少數(shù)企業(yè)開(kāi)始從外企挖人才，或與國(guó)外設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作。九牧衛(wèi)浴已經(jīng)與意大利、德國(guó)等國(guó)家的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作，意大利著名汽車(chē)設(shè)計(jì)師喬治亞羅跨界幫其設(shè)計(jì)智能型馬桶。

張彬說(shuō)：“其實(shí)中國(guó)市場(chǎng)上只有二十幾家企業(yè)能做智能型馬桶，智能型馬桶在一些技術(shù)方面還是有門(mén)檻的，我們有自己的先進(jìn)生產(chǎn)線，也給多家國(guó)外知名品牌做代工。”

除了設(shè)計(jì)短板，由于行業(yè)內(nèi)企業(yè)魚(yú)目混雜，一些產(chǎn)品也存在質(zhì)量穩(wěn)定性、精度不夠等問(wèn)題，給國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品造成負(fù)面影響。

國(guó)外不少品牌的產(chǎn)品仍然是由中國(guó)企業(yè)代工，價(jià)格卻相差幾倍、十幾倍。

王巍說(shuō)：“國(guó)內(nèi)還沒(méi)有培養(yǎng)出廣受市場(chǎng)認(rèn)同的品牌，消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變起來(lái)比較難。一個(gè)售價(jià)好幾萬(wàn)元的外資品牌馬桶，沒(méi)準(zhǔn)成本只有幾百元?！?