●崔江寧

基于傳播學視角下的高校微信教育平臺建設(shè)

●崔江寧

本文嘗試從傳播學角度探討微信的本質(zhì)，并簡要結(jié)合拉斯韋爾的“5W 模式”理論分析其傳播模式，根據(jù)微信的傳播學特征，分析高校微信教育平臺運行的特點和作用，探討高校微信平臺建設(shè)應(yīng)注意的問題，積極構(gòu)建微時代的微課堂、微家園等概念，以促進新時期高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的進一步提高。

微信；傳播模式；高校；微信教育平臺

如果說微博的誕生是微時代開始的標志，那么微信在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的迅速崛起，無疑是推動微時代走向繁榮的又一陣“微型龍卷風”。你會越來越多地看到，在街道上，校園里，公交車上，地鐵站里，很多人習慣性地對著手機講短信、傳情達意，微信真正意義上作為一種生活方式風靡社交網(wǎng)絡(luò)世界。

一、微信的概念及其傳播學特質(zhì)

2011年1月21日，騰訊公司推出了一款基于智能終端進行即時通訊的免費應(yīng)用程序，這款神奇的應(yīng)用被稱作“微信”。微信具有強大的記錄和表達特質(zhì)、強關(guān)系鏈接特質(zhì)和病毒式覆蓋特質(zhì)，同時也說明微信帶來了傳播方式的重大變革和創(chuàng)新。拉斯韋爾在《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文中闡述了著名的“5W”模式理論，該理論總結(jié)概括出傳播的五個要素，即誰（who）、說什么（says what）、通過什么渠道（in what channel）、對誰（to whom）、取得什么效果（with what effects），簡稱為“5W”；將這五個“W”投射在傳播學研究領(lǐng)域，分別產(chǎn)生了控制分析、內(nèi)容分析、媒介分析、受眾分析和效果分析五個研究方向。下面就根據(jù)這五方面內(nèi)容對微信的傳播學特質(zhì)進行分析。

（一）who—人人皆為傳播者

如果一個人在微信里或自己關(guān)注的公眾賬號平臺上發(fā)現(xiàn)了自己感興趣或有價值的傳播信息，只需動動手指，分秒間就能讓這條信息出現(xiàn)在自己的朋友圈里，然后繼續(xù)有不可估量的朋友圈的其他類似循環(huán)傳播行為，伊曼紐爾·羅森告訴我們：“1個朋友的真心推薦遠勝過10個廣告和20次生硬的推銷。”于是，每個微信用戶同時作為信息傳播者和消費者成為了這種“口口相傳”“一傳十十傳百”的病毒式裂變傳播的媒介，這種點線結(jié)合的擴散鏈接成功促使信息像病毒一樣迅速傳播開來，它的衍生速度甚至比病毒更快更高效。拿2013年蘆山地震來說，2013年4月20日14時30分“蘆山地震救助”微信公眾賬號平臺正式開通，此平臺開通24小時內(nèi)就擁有了4萬多個用戶，收到的有效信息都通過微信賬號平臺直接反饋給了前方救援組織，為地震救援提供了極大的信息便利。

（二）says what—內(nèi)容突出私密性和即時性特點

在微信平臺下，人們之間的信息傳播是建立在受信任度較高的通訊錄、QQ好友等資源關(guān)系基礎(chǔ)上的，這使微信信息交流更加私密化，信息只會停留在傳者與受者的自主移動終端上，非好友用戶無法從自己的界面上獲取這些信息，這不僅保證了隱私空間，更體現(xiàn)了一種帶有信任度的信息傳播模式，使傳受雙方都能得到充足的“網(wǎng)絡(luò)社交安全感”。同時，微信內(nèi)容發(fā)布的即時性顯而易見，只要用戶在移動終端登錄便可以迅速收到來自傳者的信息，它后來更增加了QQ離線消息接受功能，使信息的傳播更加便捷迅速。

（三）in what channel-多維度富媒體傳播矩陣

微信成功打造了一個三維溝通矩陣，在這個全方位立體化的三維溝通空間里，微信很好地實現(xiàn)了社交領(lǐng)域各個溝通鏈條的縱橫交叉，促成了各社交平臺資源共享。

在傳播資源上，微信將手機媒體和社交媒體的各種傳播資源進行了近乎完美地整合和利用，并將智能手機功能發(fā)揮得淋漓盡致。微信的語音對講、二維碼和圖片分享、查看“附近的人”、“朋友圈”分別對應(yīng)著富媒體背景下的麥克風和揚聲器、手機高清攝像頭、GPS定位、手機通訊錄綁定，這使微信以無孔不入的狀態(tài)融入了人們的生活圈，并很好地幫助用戶實現(xiàn)了對各個社交網(wǎng)關(guān)系鏈的便捷高效管理。在傳播技術(shù)方面，微信以便捷的語音對講功能占據(jù)了獨到優(yōu)勢，原本一段100字左右的內(nèi)容需要經(jīng)過數(shù)百次接觸手機屏幕才能完成，借助微信“說話鍵”幾秒鐘就可輕松發(fā)出，在完成了原有的清晰表述目的基礎(chǔ)上，更能將發(fā)送者的心情和情感完美呈現(xiàn)給對方，這一點在很大程度上對人際交流起到利好的效果，并且在一定程度上避免了因文字信息理解不善所帶來的溝通誤區(qū)。它的視頻通話功能只收取流量費用，在當今WIFI遍布的情況下顯得更經(jīng)濟實惠，因而大受歡迎。借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新進步，借助富媒體技術(shù)騰空而起的微信為信息的人際傳播模式帶來了重大變革。

（四）to whom—梯級受眾，定向傳播

微信以關(guān)系定向和地理定向的方式將社交圈中近、中、遠三個梯級層次的交際圈覆蓋在一起，形成了全方位立體社交網(wǎng)絡(luò)，使人們的社交活動更加高效。第一個梯級為基于QQ好友和手機通訊錄的近距離交際圈，通俗說來就是熟人圈子，因為本身就具有極強的情感粘性和成熟穩(wěn)定的信任關(guān)系，所以在溝通交流中所傳播的信息更易被人相信和接納。第二個梯級為基于千米實距的中距離交際圈，微信上提供了“查看附近的人”服務(wù)，只要開啟位置服務(wù)功能，便可輕松獲知距自己千米范圍內(nèi)的用戶基本信息，這種“附近的人”服務(wù)無形之間加強了陌生人之間的聯(lián)系，形成了一種心理上的社交安全感。第三個梯級為基于二維碼、LBS定位、搖一搖和漂流瓶功能的陌生人交際圈，這個梯級是為拓展交際范圍而生的，它同時與騰訊微博相關(guān)聯(lián)，即使是相隔千萬里的陌生人都可以通過這些功能實現(xiàn)交際目的。

（五）with what effects—沉默的螺旋效應(yīng)明顯

根據(jù)沉默的螺旋理論，出于從眾心理人們通常會對于自己贊同且受到廣泛關(guān)注的觀點傳播積極參與（這種積極性在微信時代表現(xiàn)的更為明顯，具體表現(xiàn)為有人只看發(fā)表者或者評論不看信息就點贊），從而使這類觀點更加大膽地發(fā)表和擴散。反之，如果發(fā)覺某觀點無人或很少有人關(guān)注，人們常常會擔心受到攻擊而選擇沉默。就像一個沉默的螺旋一樣，意見一方的沉默造成意見另一方的聲音越來越強大。雖然微信營造的社交圈沒有實體的場地和人物，但基本上是實名交往，雖然比現(xiàn)實社會中的交往更多自由，也是要顧及到親朋好友的感受和他們對自己的看法。因此對于傳播的信息通常會表示贊同意見，即使不太贊同，也多數(shù)會選擇不發(fā)表意見。微信環(huán)境使這個螺旋形成的速度和規(guī)模比現(xiàn)實社會更快更大，這對于強化這種信息的傳播產(chǎn)生了極大的積極效果。

二、高校微信教育平臺的特點和作用

基于以上特征，微信作為時下最熱門的社交信息平臺，也是移動端的一大入口，正在逐漸成為校園文化建設(shè)和高校文化育人的重要渠道之一。據(jù)騰訊公司調(diào)査，目前“微信”用戶多以年輕人為主，其中又以大學生為主，占到調(diào)查對象總數(shù)的64.5%。毫無疑問，這正是當下高校教育的又一重要平臺，如何揚長避短，發(fā)揮微信這一平臺在高校人才培養(yǎng)中的重要作用，將有助于我們提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（一）大學生對微信的認可度和參與度均較高，有利于高校微信教育平臺調(diào)動學生們的積極性

根據(jù)一項對全國28個?。▍^(qū)、市）208所高校2500名大學生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，84.7%的大學生都在使用微信；42.2%的大學生使用微信已經(jīng)有一年以上的時間，24.7%的大學生使用微信超過半年時間；每天使用微信一小時以下的大學生占63.7%，1-2小時的占24.2%。69.5%的大學生想通過微信了解朋友的信息，44.5%的大學生想了解時事信息，32.8%的大學生想了解學習方面的信息。此項調(diào)查得出結(jié)論，大部分學生對于微信的認可度較高，他們普遍認為，微信這一新的傳播方式給他們帶來的積極影響要超過消極影響。根據(jù)微信-人人皆為傳播者這一特征，微信已經(jīng)成為大學生查詢信息、交流信息和展示自我的平臺。如果高校能夠積極建立教務(wù)、學生、黨建團建等工作微信教育平臺，發(fā)布教學安排、學生管理、黨建工作等的相關(guān)信息，那么作為有思想有熱情的當代大學生，就會積極關(guān)注這些與自己學習生活密切相關(guān)的威信平臺，并參與這些平臺的互動，如果自己的意見被采納，或者自己能夠參與學校工作信息的傳遞，而不是像以前那樣只是學校意見的被動接受者，這就會大大調(diào)動學生們的學習主動性和參與學校建設(shè)的自發(fā)性。

（二）高校微信教育平臺受關(guān)注度較高，有利于高校形成教育合力

基于微信多維度富媒體傳播矩陣和梯級受眾、定向傳播的特點，高校微信教育平臺的運行不再是電話、口頭或布告欄等傳統(tǒng)的信息單向且單調(diào)的傳遞形式，它的形式更加豐富多彩，可以通過圖片、語音以及藝術(shù)文字等形式將原本單一的信息或教育內(nèi)容變得生動形象、貼近學生、快捷及時、易于接受，且信息量大，流動速度快，內(nèi)容真實可信。在這種情況下，高校微信教育平臺不但受到學生們的關(guān)注，也會受到其他相關(guān)人員的關(guān)注。因為微信功能強大，費用較低，還支持多種語言和網(wǎng)絡(luò)，同時微信的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)具有明顯的自發(fā)組織性，因此，以在校大學生為主體，與之相關(guān)的社會網(wǎng)絡(luò)因關(guān)注高校微信教育平臺而形成信息傳播圈。這樣既可以及時了解學校信息、學生動態(tài)，還可以向?qū)W校反饋信息，在很大程度上會促使高等教育合力的形成。通過高校微信教育平臺，更多的人會關(guān)注高等教育，關(guān)注大學生成才教育。

（三）微信的信息傳播效率較高，有利于學校教育理念有效到達受眾

不同于微博相對較強的媒體屬性，微信運營是一種基于強關(guān)系鏈接的精準擴散模式，它直接傳遞到移動客戶端，能夠直接有效和迅速地對信息傳遞對象產(chǎn)生作用?；谖⑿判畔鞑サ募磿r性、私密性和沉默的螺旋效應(yīng)特征，同一微信圈里的信息傳播往往信任度較高，速度較快，到達率較高，且融合了個體傳播和大眾傳播的特點，既可以點對點傳播，也可以點對面?zhèn)鞑?，既可以針對性較強，也可以覆蓋面較廣，這就使得高校微信教育平臺能夠更好地將學校的教育理念傳達給學生、家長、教師、同行。與傳統(tǒng)的電話、口頭、布告欄等信息傳遞方式相比較，微信教育平臺能夠更加及時、全面、準確地將信息傳達給老師和學生。目前在重要考試報名提醒、專家學術(shù)講座等學校教務(wù)管理以及倡導(dǎo)考試不作弊、遵守課堂紀律、愛心捐贈等優(yōu)良學風校風等方面，高校微信教育平臺發(fā)揮了積極的作用。

三、高校微信教育平臺建設(shè)應(yīng)注意的問題

從物理技術(shù)上而言，高校微信教育平臺的建立已經(jīng)不成問題，關(guān)鍵在于微信作為具有強大傳播功效的即時通訊系統(tǒng)不再是一個技術(shù)，而是一個蘊含著文化傳播、人際交往、社會心理、生活方式等多種復(fù)雜語義的時代命題。因此在進行高校微信教育平臺建設(shè)的時候要注意以下問題。

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，定位明確

雖然高校微信教育平臺優(yōu)勢明顯，但在進行建設(shè)的時候還是要有一個統(tǒng)籌規(guī)劃，不能因為只看到它的優(yōu)勢就蜂擁而上，這樣容易造成各說各話，信息混亂，從而使學生們不知所措。學校各方面的工作都有自己的針對性，不一定都適應(yīng)建立這種微信平臺，比如一些保密工作。而且這種高校微信教育平臺也不能夠取代傳統(tǒng)的信息傳遞渠道，它是在新媒介時代高校教育與時俱進的一種體現(xiàn)。我們應(yīng)當在原有教育模式的基礎(chǔ)上建設(shè)以教務(wù)管理、教學改革和學生思想政治教育為主體的高校微信教育平臺，打造一個思想性與娛樂性并存，觀念引導(dǎo)和行為實施兼顧，同時服務(wù)學校和學生，并且立足校園放眼社會的教育平臺。各個學校應(yīng)根據(jù)自己不同的特色建立與眾不同的微信平臺，真正發(fā)揮微信在高校教育中的作用。

（二）內(nèi)容創(chuàng)新，適當控制

精彩的內(nèi)容是辦好微信教育平臺、吸引學生關(guān)注的重要武器。受眾往往是基于特定的需求動機來使用微信這一媒介，從而滿足自己的需求，因此要及時了解學生們的需求，真正將微信教育平臺融入學生們的學習生活當中，通過微信教育平臺傳播正確的教育教學理念，倡導(dǎo)優(yōu)良的校風學風。比如通過微信平臺建立“微課堂”，拓展學生知識面，增強師生互動，提高教學效果；通過微信平臺開展“選擇好課程”、“介紹好活動”、“召集好校友”等活動，豐富學生們的生活，提高他們的學習效率，擴大學校的社會效益。在微信教育平臺的運行過程中，學校一定要扮演好把關(guān)人的角色，防止一些不良思想行為和虛假信息的傳播，也就是防止產(chǎn)生傳播噪音。對于學生們關(guān)心的熱點問題要及時正確地引導(dǎo)，不但要傳遞主流信息，還要關(guān)注非主流思想。根據(jù)傳播學中的兩面理論，對于正反兩方面信息都進行傳播，比只傳播單方面信息，傳播效果要好得多。同時，由于部分學生使用微信時間較長，還可以通過微信設(shè)置休息提醒、熄燈提醒以及叫你起床等功能，由此高校微信教育平臺就成為學生們的貼心小助手。

（三）充分發(fā)揮協(xié)商和對話功能

可以說，微信強大的交互技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)的參與性與交互性發(fā)揮到了更高的階段。在以往的教育形式中，學校與學生的交流基本屬于單向信息傳播，即使是班主任、輔導(dǎo)員也很難做到及時與學生們就很多問題進行互相溝通交流，多數(shù)是與班委成員商量好了再由這些輿論領(lǐng)袖進行信息的二級傳播。通過高校微信教育平臺，班主任、輔導(dǎo)員以及專業(yè)課老師都可以與學生們就班級里、學校里大家關(guān)心的問題進行協(xié)商對話，一對一地、平等地、直接地聽取學生的意見，回答學生的問題?；谶@種協(xié)商對話，不同學生之間、不同群體之間就可以及時地溝通交流，通過正確的方法協(xié)調(diào)處理各種問題。同時，這種方式還可以讓那些性格內(nèi)向或者容易激動的學生通過他可以接受的渠道將想法表達出來。這種協(xié)商對話構(gòu)建的微家園概念便于學校能夠及時了解學生們的學習生活和思想狀況，也更有利于形成學校的凝聚力和向心力。

微信作為網(wǎng)絡(luò)社交媒體的新寵，的確帶來了人們之間社交方式和生活方式的巨大變革，作為微信使用主體的大學生也在很大程度上契合了社會發(fā)展進步的潮流，那么高校教育也要及時跟進，不能落后于學生的思想發(fā)展。但微信并不是十全十美的，陌生交友危及學生安全、不良信息的聚集作用等都對高校微信教育平臺發(fā)展建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。高校微信教育平臺要想在未來人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮重要作用，仍然需要合理化和多元化的規(guī)范和引導(dǎo)，以期幫助學生們體驗到更加豐富美好的微時代校園生活。

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（責任編輯：劉丙元）

崔江寧/山東女子學院副教授