阮星星彭 琳

（1.江西冶金職業(yè)技術(shù)學院，江西 新余 338000；2.江西省新余市暨陽學校，江西 新余 338000）

淺談高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題及對策

阮星星1彭 琳2

（1.江西冶金職業(yè)技術(shù)學院，江西 新余 338000；2.江西省新余市暨陽學校，江西 新余 338000）

信息時代條件下，電子商務(wù)業(yè)務(wù)成為社會經(jīng)濟活動重要組成部分，企業(yè)對電子商務(wù)人才需求越來越大。文章分析了高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，在此基礎(chǔ)上，提出了培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才的對策。

電子商務(wù)；培養(yǎng)；對策

1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)行業(yè)保持著高速發(fā)展。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模從2010年的5141億元增長到40059億元。

電子商務(wù)的發(fā)展，加速了經(jīng)濟的全球化與信息化，我國制定的“十二五”規(guī)劃將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)確定為國家戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)，明確了我國從戰(zhàn)略高度推進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，當前我國電子商務(wù)人才匱乏成為我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要障礙，如何搭建培養(yǎng)電子商務(wù)人才平臺以及聚集社會資源，解決當前匱乏的人才問題成為當務(wù)之急。

當前，電子商務(wù)企業(yè)競爭十分激烈，爭奪電子商務(wù)人才在電子商務(wù)企業(yè)競爭中顯得尤其重要，誰贏得電子商務(wù)人才，誰將贏得未來市場的先機。截止到2014年12月，我國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)超過了250萬人，分析認為，隨著我國加大對電子產(chǎn)業(yè)的支持力度，我國將來絕大多數(shù)企業(yè)會采用電子商務(wù)工具輔助發(fā)展業(yè)務(wù)，電子商務(wù)人才缺口只會增加而不是減少，國內(nèi)電子商務(wù)人才需求量缺口將達到近500萬。

2 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

2.1教師隊伍力量薄弱

現(xiàn)在許多開設(shè)了電子商務(wù)類專業(yè)的高職院校內(nèi)電子商務(wù)老師，大多都不是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的，比如計算機專業(yè)、經(jīng)濟學、市場營銷以及工商管理類專業(yè)畢業(yè)老師轉(zhuǎn)教電子商務(wù)專業(yè)課程，電商知識儲備不充分，電商實踐不足，難以組織電子商務(wù)實訓(xùn)教學。

2.2學生基礎(chǔ)不牢靠

電子商務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展很快，學習電子商務(wù)專業(yè)要求學生對信息變化具有快速反應(yīng)與接受的能力，學生能夠適應(yīng)新環(huán)境，形成新的電子商務(wù)思維，對學生學習提出了很高的要求。另外，在就業(yè)市場中，電子商務(wù)類企業(yè)為了在激烈的市場競爭中能夠得到發(fā)展，對行業(yè)業(yè)務(wù)流程進行了創(chuàng)新。這些因素的綜合作用下，要求電子商務(wù)專業(yè)需要掌握的知識內(nèi)容比較廣，涉及面也比較廣泛。

2.3學生實際動手操作能力不強

許多高職院校開設(shè)的電子商務(wù)課程中，教師多采用傳統(tǒng)教學法，即教學以教師講課為主，學生課堂聽講為主。而且，教學中使用的教材陳舊，理論知識老化，難以適應(yīng)迅速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)，學生學到的一些理論知識已經(jīng)不適應(yīng)當前電子商務(wù)實踐活動。而且，電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合性和實踐性很強的專業(yè)，需要學生在現(xiàn)實市場中實踐。雖然，這幾年來，許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)老師應(yīng)該意識到這些問題，在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中大量引入電子商務(wù)實訓(xùn)軟件，建立電子商務(wù)實驗室，讓學生在電子商務(wù)實驗室仿真操作實踐，但是，由于在電子商務(wù)實驗室內(nèi)組織的實訓(xùn)課內(nèi)容比較單一，方式單調(diào)，并不能適應(yīng)新時代下電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。

2.4教學資料與素材較少

當前電子商務(wù)專業(yè)的教學資料與素材存在內(nèi)容不均衡、不連貫、主題不清晰、教材陳舊、實用性不強等問題，這些問題都嚴重的制約了電子商務(wù)教學。對于電子商務(wù)專業(yè)的教學資料和素材應(yīng)該具備難度適中、經(jīng)常更新等特點。

3 人才培養(yǎng)方法及對策

3.1確定人才培養(yǎng)目標

我國電子商務(wù)教育方式還在不斷探索完善中，教學質(zhì)量還有待有加強和提高，再加上電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進，導(dǎo)致我國電子商務(wù)專業(yè)人才總體上缺口還比較大。

主要人才方向-營銷顧問類：主要從事電子商務(wù)產(chǎn)品的營銷；

主要人才方向-客戶服務(wù)類：主要從事電子商務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)與增值產(chǎn)品營銷；

主要人才方向-網(wǎng)站運營類：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的運營，保障站點信息安全，充分發(fā)揮站點的價值；

主要人才方向-產(chǎn)品經(jīng)理類：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計，電子商務(wù)昌平效果創(chuàng)造者之一（1.撰寫市場需求文檔MRD和利用產(chǎn)品需求文檔PRD；2.進行競爭狀況分析；3.規(guī)劃產(chǎn)品路線圖；4.制作產(chǎn)品演示PPT；5.設(shè)計用戶界面；6.分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)等）；

主要人才方向-IT技術(shù)類：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計，技術(shù)實現(xiàn)，系統(tǒng)運維。（系統(tǒng)分析，系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)部署，系統(tǒng)運維）。

3.2堅固教師隊伍的建設(shè)

安排電子商務(wù)專業(yè)老師到國內(nèi)高校進行培訓(xùn)，接受先進的教學及管理理念；同時，安排專業(yè)老師電子商務(wù)企業(yè)去進行掛職鍛煉，接受實際電子商務(wù)實際生產(chǎn)活動，累積實踐經(jīng)驗，方便電子商務(wù)教學。

3.3積極推進高職院校與企業(yè)合作的模式

許多學者提出“三位一體”教育模式，所謂“三位一體”教育模式指的是教育過程中，發(fā)揮高職院校、企業(yè)與社會的作用，使三者形成一個有機整體，共同推進職業(yè)教育的發(fā)展。在“三位一體”教育模式中，高職院校教育是最為關(guān)鍵一環(huán)，起到中介與紐帶作用。為此，要加強高職院校與企業(yè)的聯(lián)系與合作，特別要加強與用人單位的合作，比如高職院?？梢匝堄萌藛挝慌扇说綄W校里，與電子商務(wù)專業(yè)任課老師共同制訂電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，共同確定課程內(nèi)容等，從而保證培養(yǎng)的人才適應(yīng)用人單位的崗位要求。此外，高職院校也可以與企業(yè)一起采用“訂單式”培養(yǎng)方式，或者安排畢業(yè)學生到企業(yè)內(nèi)頂崗實習等各種合作模式。

3.4執(zhí)行“雙證書”制度

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)執(zhí)行“雙證書”制度指的是培養(yǎng)的學生既拿電子商務(wù)大專文憑，同時還要求通過電子商務(wù)職業(yè)鑒定考試取得職業(yè)資格證書，而且，高職院校應(yīng)該要求學生必須取得“雙證書”后才能順利畢業(yè)就業(yè)。

3.5重視實踐教學

電子商務(wù)專業(yè)是一門應(yīng)用性很強的專業(yè)，要求學生具備比較強的動手操作能力，因此，必須重視電子商務(wù)實驗室建設(shè)，不斷完善電子商務(wù)實驗室硬件和軟件設(shè)備，引進電子商務(wù)課程教學所需各種仿真模擬軟件。例如電子商務(wù)類企業(yè)也是主要依靠網(wǎng)絡(luò)平臺開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動，微信公眾號作為一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，已經(jīng)被電子商務(wù)類企業(yè)作為重要的營銷工具來使用，利用微信公眾號從事公關(guān)活動，向社會發(fā)布消息，消除謠言與負面消息的影響，增強客戶對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的信任等發(fā)揮了重要的作用。

4 結(jié)束語

將來的發(fā)展趨勢來講，由于電子商務(wù)具有應(yīng)用性和創(chuàng)新性強等特點，電子商務(wù)新模式會不斷出現(xiàn)。為此，電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該更加重視實踐操作能力，注重提高學生動手能力以及創(chuàng)新能力，這不僅僅關(guān)系到學生的就業(yè)，更關(guān)系到國家信息化建設(shè)的推進。

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Introduction to higher vocational electronic business problems and countermeasures of talent cultivation

Under the condition of information age, electronic commerce has become an important part of the social and economic activities. There is an increasing demand of enterprise electronic commerce talent.This paper analyzes the problems existing in the training of e-commerce talents in higher vocational colleges, and puts forward the countermeasures to develop high quality talents to meet the needs of the development of e-commerce.

Electronic commerce; training; countermeasure

G71

A

1008-1151(2015)10-0108-02

2015-09-11

阮星星（1985－），男，江西峽江人，供職于江西冶金職業(yè)技術(shù)學院，研究方向為電子商務(wù)。