本刊記者｜姜紅德

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏對(duì)所有員工提出了一項(xiàng)核心要求：“與用戶零距離?！被ヂ?lián)工廠就是要“互聯(lián)出用戶的最佳體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制，這已經(jīng)是海爾內(nèi)部的共識(shí)。

在蒸汽機(jī)、電力、信息技術(shù)分別引領(lǐng)了前三次工業(yè)革命之后，人類社會(huì)正在經(jīng)歷第四次工業(yè)革命，而這次工業(yè)革命被定義為以物聯(lián)網(wǎng)和智能工業(yè)機(jī)器人為主導(dǎo)的新一輪工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，其影響覆蓋的范圍非常廣泛。隨著工業(yè)大數(shù)據(jù)、3D打印機(jī)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸普及，智能工廠離我們?cè)絹碓浇?/p>

在中國，以海爾、長虹等為主的家電制造業(yè)企業(yè)紛紛推出互聯(lián)智能工廠，打破了制造業(yè)原有的管理層級(jí)和生態(tài)體系，互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)同制造的模式將率先在家電行業(yè)引起新一輪變化。

家電企業(yè)“新常態(tài)”下突圍

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)被鎖定在家電制造業(yè)，近年來一些業(yè)績不佳的家電企業(yè)倒閉的消息不斷傳來，剩下的都是千億元級(jí)別的制造業(yè)大戶，如今這些家電制造業(yè)巨頭們也都陷入了增長乏力的困境。

創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊文東表示，“家電行業(yè)之前的高速增長(兩位數(shù))很難再現(xiàn)，專業(yè)化的品類老大普遍陷入增長的窘境，企業(yè)都在思考未來的增長空間在哪里?！彼J(rèn)為，多元化為企業(yè)提供了新的思路和出路，但是企業(yè)同時(shí)也要面臨多元化發(fā)展的諸多問題。

也許官方的明確態(tài)度給制造業(yè)指明了方向——未來工業(yè)化和信息化的結(jié)合會(huì)給自動(dòng)化行業(yè)帶來更多的機(jī)遇。近年來隨著人力成本的上漲，中國制造的人力優(yōu)勢(shì)逐漸消失，而來自發(fā)達(dá)國家的“再工業(yè)化”壓力，中國工廠轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)勢(shì)在必行。

今年，中國多地掀起了“機(jī)器換人”的熱潮，機(jī)器人市場(chǎng)迅速放大?？吹搅藱C(jī)會(huì)后不少企業(yè)開始進(jìn)軍機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，目前全國各地紛紛大建機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園，希望在未來的機(jī)器人革命大浪中搶得制勝先機(jī)。 “機(jī)器換人”是智能工廠發(fā)展的必要階段，未來的智能將是數(shù)字化工廠的基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和設(shè)備監(jiān)控技術(shù)加強(qiáng)信息管理以提升生產(chǎn)效率，同時(shí)可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程定制。

讓家電制造業(yè)企業(yè)主動(dòng)突圍的還有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透。也許人們還記得兩年前格力董明珠和小米手機(jī)雷軍的賭約，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊下，這些千億元制造業(yè)大戶的處境也十分尷尬。除了小米，京東、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都開始向傳統(tǒng)家電制造業(yè)滲透，此舉加速了美的、海爾和長虹等企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，也許未來純粹的家電制造企業(yè)將不復(fù)存在。

作為“千億元”俱樂部的重要成員，美的集團(tuán)的優(yōu)異表現(xiàn)得到了極高的關(guān)注。無論集團(tuán)整體成功上市，還是內(nèi)部精品戰(zhàn)略調(diào)整，抑或與互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的高調(diào)“聯(lián)姻”都在家電業(yè)2014年的史冊(cè)上留下深深痕跡。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生

集體焦慮，也許不僅是中國家電制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，對(duì)整個(gè)中國制造業(yè)來說，突圍已經(jīng)是如箭在弦。

海爾互聯(lián)工廠的破與立

海爾集團(tuán)自2012年起進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化變革，已經(jīng)初步建立起一套完整的智能制造體系。海爾在沈陽、佛山、鄭州和青島新建的四個(gè)互聯(lián)工廠，已經(jīng)能夠生產(chǎn)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)和熱水器四大品類的定制化產(chǎn)品。在組織轉(zhuǎn)型和搭建互聯(lián)工廠的實(shí)踐中，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏對(duì)所有員工提出了一項(xiàng)核心要求：“與用戶零距離?！被ヂ?lián)工廠就是要“互聯(lián)出用戶的最佳體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制，這已經(jīng)是海爾內(nèi)部的共識(shí)。

據(jù)悉，海爾互聯(lián)工廠本質(zhì)是將用戶需求與工廠無縫聯(lián)接起來，即前聯(lián)研發(fā)，后聯(lián)用戶，把企業(yè)制造部門、研發(fā)部門、營銷部門與用戶、利益攸關(guān)方等并聯(lián)在同一系統(tǒng)內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)內(nèi)外互聯(lián)、信息互聯(lián)及虛實(shí)互聯(lián)，滿足用戶的個(gè)性化需求。海爾沈陽冰箱工廠負(fù)責(zé)人孔慶堂介紹，內(nèi)外互聯(lián)主要是指工廠與用戶、供應(yīng)商之間的信息互聯(lián)。與用戶互聯(lián)，即用戶可通過線上平臺(tái)下單，根據(jù)自己的喜好選擇冰箱的顏色、款式、性能等，這些信息可直接傳送到生產(chǎn)線工位，輸入個(gè)性化定制需求；與供應(yīng)商互聯(lián)，即讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品及方案的前端設(shè)計(jì)，交互出一流的模塊、一流的自動(dòng)化解決方案。

今年8月20日，山東省“互聯(lián)網(wǎng)+制造”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議在海爾大學(xué)成功舉辦，吸引了全省上百家制造業(yè)企業(yè)代表參加。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏表示，如果不能互聯(lián)網(wǎng)化，制造業(yè)就沒有出路。張瑞敏表示工業(yè)4.0不能把它局限地看作一個(gè)工廠，特別不能說機(jī)器換人，或者做一個(gè)智能工廠，這個(gè)不是最終目標(biāo)。海爾互聯(lián)工廠作為一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，是對(duì)原有的企業(yè)全系統(tǒng)全流程進(jìn)行一次徹底顛覆。這些顛覆主要體現(xiàn)在：第一是對(duì)企業(yè)的顛覆，第二是對(duì)顧客概念的顛覆，第三是對(duì)員工的顛覆。

張瑞敏表示，海爾互聯(lián)工廠聚焦完成這三個(gè)顛覆的目的，實(shí)際上也實(shí)現(xiàn)了三個(gè)重要轉(zhuǎn)型和升級(jí)：企業(yè)平臺(tái)化，用戶個(gè)性化，員工創(chuàng)客化。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)，不僅要去中心化，也要平臺(tái)化，在這個(gè)平臺(tái)之上，大家都是平等的，沒有過去的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，有的只是平臺(tái)主、小微主和用戶之間的關(guān)系。這種基于互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)系能夠更大程度上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)為用戶為中心，完成大規(guī)模個(gè)性化定制，更好更快地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)價(jià)值重組。

海爾圍繞互聯(lián)工廠，提出了要打造一個(gè)生生不息的生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)建以U+智慧生活體驗(yàn)為核心，1+7平臺(tái)，其戰(zhàn)略目的也比較明確，就是期望實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0體系中的端到端集成，更進(jìn)一步是為了實(shí)現(xiàn)橫向集成，最終成為家電業(yè)的新工業(yè)生態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者。

對(duì)于海爾的互聯(lián)工廠的大膽探索，工業(yè)4.0研究院院長胡權(quán)表示出一些擔(dān)憂。據(jù)工業(yè)4.0研究院掌握的數(shù)據(jù)顯示，海爾為了推動(dòng)互聯(lián)工廠的戰(zhàn)略，投入了大量的資金，按照目前核算來看，大概要10年以上才可以獲得收益，這會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大壓力。但他同時(shí)認(rèn)為，海爾構(gòu)建互聯(lián)工廠為核心的創(chuàng)新模式，的確是中國不多見的工業(yè)4.0實(shí)踐樣本。

透明工廠讓信息流動(dòng)起來

除了海爾，另一家家電制造商也同時(shí)布局了智能工廠，它就是四川長虹。有消息稱，長虹將打造“透明工廠”，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的可視化，讓消費(fèi)者在定制家電產(chǎn)品后，可親眼見證其誕生過程。

在不久的未來，你可以隨心所欲、自由無度地“DIY”家電產(chǎn)品，包括尺寸、顏色、軟件、功能等所有參數(shù)，甚至還能指定某個(gè)零件。而且，你與工廠之間再無障礙，從生產(chǎn)到運(yùn)輸，所有內(nèi)容都是可視的，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)，觀看機(jī)器人把一個(gè)又一個(gè)零件安裝在自己定制的家電上，看著它從無到有、從小到大……

以上種種，就是長虹基于進(jìn)一步融入互聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)，根據(jù)工業(yè)4.0的特點(diǎn)，為用戶精心打造的家電個(gè)性化定制解決方案，其主要目的之一，就是在消費(fèi)者與工廠之間，架起一座溝通的橋梁。

當(dāng)個(gè)性化定制愈演愈烈時(shí)，工業(yè)4.0的概念大行其道。這一以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命，就客戶、消費(fèi)者而言，是個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性和定制化的時(shí)代。長虹工程技術(shù)中心主任潘曉勇表示，長虹推動(dòng)個(gè)性化定制的目標(biāo)，是打破桎梏，為消費(fèi)者打造舒心、舒適而且與眾不同的生活，“比如電視的Logo一般是長虹標(biāo)志，我不要長虹標(biāo)志，用兒子、女兒名字可以嗎?然后開機(jī)畫面，加全家?？刹豢梢?再比如配置，增加一些硬件和軟件服務(wù)，還有售后服務(wù)，都是可以的。消費(fèi)者可以自由選擇他喜歡的定制內(nèi)容?！?/p>

長虹規(guī)劃的的工業(yè)4.0，是實(shí)現(xiàn)高度個(gè)性化的產(chǎn)品升級(jí)制造，但成本相當(dāng)于大機(jī)器生產(chǎn)的成本，并不昂貴。這也意味著大生產(chǎn)可以用新的方式進(jìn)行，越來越多的低價(jià)值生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)方式會(huì)與高技術(shù)進(jìn)行混合，可以用同一個(gè)工廠，來生產(chǎn)越來越多不同的產(chǎn)品。

在高度個(gè)性化制造方面，長虹的探索時(shí)間比較早，也有了更多的技術(shù)保障。目前，長虹的信息化已全面覆蓋了制造、物流、財(cái)務(wù)、營銷、研發(fā)等運(yùn)營環(huán)節(jié)。在長虹“智能系統(tǒng)管理平臺(tái)”中，從互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云到智能制造、智能研發(fā)和智能交易各個(gè)環(huán)節(jié)被相互貫通，生產(chǎn)設(shè)備不再是過去單一而獨(dú)立的個(gè)體，信息在不同的設(shè)備之間“流動(dòng)”。