楊秀玲

(菏澤學(xué)院圖書(shū)館，山東菏澤274000)

高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新淺議*

楊秀玲

(菏澤學(xué)院圖書(shū)館，山東菏澤274000)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息高速發(fā)展，高校圖書(shū)館在管理上要不斷創(chuàng)新。文章從我國(guó)高校圖書(shū)館管理的現(xiàn)狀出發(fā)，從管理機(jī)制、服務(wù)形式及館藏資源等方面分析了管理上存在的問(wèn)題，對(duì)高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新思路進(jìn)行了探討，結(jié)合實(shí)際提出了從圖書(shū)館管理的機(jī)制、觀念、方式等進(jìn)行創(chuàng)新的方法及構(gòu)想。

圖書(shū)館管理；高校；改革

高校圖書(shū)館作為高校教育資源的有機(jī)組成部分，肩負(fù)著為科研、教學(xué)服務(wù)的重任。隨著我國(guó)高等教育的迅猛發(fā)展和信息時(shí)代帶來(lái)的計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和應(yīng)用，高校圖書(shū)館的規(guī)模和管理水平有了大幅度的提升。與此同時(shí)，人們對(duì)圖書(shū)館這種以信息服務(wù)為主要職能機(jī)構(gòu)的需求和定位也越來(lái)越高。而目前，我國(guó)高校圖書(shū)館還存在一些問(wèn)題，其職能的發(fā)揮與我國(guó)教育文化事業(yè)的要求存在一定差距。

面對(duì)新形勢(shì)下機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，如何改革創(chuàng)新我國(guó)高校圖書(shū)館管理，是圖書(shū)館工作人員必須考慮的問(wèn)題。

一、我國(guó)高校圖書(shū)館管理存在的問(wèn)題

(一)體制不健全，缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

1．館長(zhǎng)的職務(wù)職責(zé)不被重視。新中國(guó)成立以前，圖書(shū)館長(zhǎng)和總務(wù)長(zhǎng)、教務(wù)長(zhǎng)管理高等學(xué)校具有同樣的權(quán)力地位，所謂“三長(zhǎng)治?！奔创耍梢?jiàn)在大學(xué)管理中圖書(shū)館館長(zhǎng)的作用之重。然而當(dāng)前許多高校圖書(shū)館館長(zhǎng)一職則像閑差一樣，或者由院士、知名學(xué)者等兼任，或者將圖書(shū)館長(zhǎng)之職作為人員升遷的驛站或跳板，人員更替頻繁。如此不考慮圖書(shū)館館長(zhǎng)的任職標(biāo)準(zhǔn)與條件的做法，勢(shì)必影響其職能的發(fā)揮。

2．人員管理缺乏競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制。圖書(shū)館中普遍存在的現(xiàn)象是員工學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，其工資、待遇水平偏低。由于缺乏相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，很多員工不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀，服務(wù)意識(shí)差，缺乏敬業(yè)精神。機(jī)制的問(wèn)題嚴(yán)重影響圖書(shū)館職能的發(fā)揮。

(二)服務(wù)形式僵化，業(yè)務(wù)能力有待提升

1．服務(wù)形式僵化。雖然我國(guó)高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)初具規(guī)模，但與高校整體的發(fā)展來(lái)看還存在許多不足。紙張是我國(guó)兩千年來(lái)文字的主要載體，而館藏書(shū)量也是衡量圖書(shū)館的一個(gè)重要尺度。但隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，圖書(shū)館已由單純的藏書(shū)變成了以信息服務(wù)為主、藏書(shū)為輔的二元機(jī)構(gòu)，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求更加便捷化、多元化和綜合化。建立在以紙張為載體提供原始文獻(xiàn)的知識(shí)傳播已遠(yuǎn)不能滿足讀者的需求，服務(wù)職能亟待改變。

2．館員知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，信息資源的更新周期縮短，傳播速度加快，而且緊跟時(shí)代熱點(diǎn)，信息量大。讀者不僅對(duì)圖書(shū)館提供的信息有更高的需求，而且對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)能力也有更大的期望。特別是電子圖書(shū)的興起，讀者足不出戶(hù)就可盡閱萬(wàn)卷書(shū)，這就要求圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)化程度和更新速度有更強(qiáng)的技術(shù)支持，顯然圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)能力也應(yīng)水漲船高。然而長(zhǎng)期以來(lái)，從事圖書(shū)館管理工作的高素質(zhì)人才、專(zhuān)門(mén)型人才、復(fù)合型人才匱乏。特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在解決教學(xué)人員隨遷配偶的工作問(wèn)題時(shí)首先考慮的是圖書(shū)館的崗位，導(dǎo)致圖書(shū)館員工文化層次偏低，給高校圖書(shū)館管理造成一定困難。

(三)管理封閉，資源不足與資源浪費(fèi)并存

由于受管理體制等諸多因素的影響，我國(guó)高校圖書(shū)館之間各自為陣，館際資源共享者少。每個(gè)高校都在試圖建立相對(duì)獨(dú)立、相對(duì)完善的圖書(shū)館服務(wù)體系，寧肯備而不用，也要藏書(shū)全面，花費(fèi)大量人力財(cái)力，許多書(shū)籍卻鮮有人問(wèn)津。開(kāi)放的群體也僅限于本校的學(xué)生和教職工，致使許多寶貴的圖書(shū)資源閑置浪費(fèi)。

另一方面社會(huì)大眾對(duì)圖書(shū)、信息等資源的需求則在增加，而一般公共圖書(shū)館相對(duì)于高校圖書(shū)館在規(guī)模、藏書(shū)量和專(zhuān)業(yè)性上差距較大，使得民眾的需求難以滿足。除北京大學(xué)等極少數(shù)高校圖書(shū)館試點(diǎn)對(duì)外開(kāi)放外，其他高校大多都是封閉式管理。這種做法一方面把普通民眾拒之門(mén)外，造成資源閑置浪費(fèi)；另一方面與外界溝通交流較少，也難以吸引社會(huì)資金，反過(guò)來(lái)限制了其本身的發(fā)展。

二、高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的思路

(一)改革人事管理制度

1．重視館長(zhǎng)的選拔工作。我國(guó)高校圖書(shū)館主要采用館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館迎來(lái)新的發(fā)展空間，館長(zhǎng)能力和水平的高低則直接影響到整個(gè)圖書(shū)館的興衰成敗。

在歐美國(guó)家，能否為圖書(shū)館找到足夠的財(cái)力支持甚至是衡量館長(zhǎng)稱(chēng)職與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。眾所周知，在我國(guó)圖書(shū)館館長(zhǎng)遠(yuǎn)不如歐美國(guó)家受推崇。我國(guó)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中明確規(guī)定了館長(zhǎng)的職能及要求，而且對(duì)其地位給予了很高的重視。高校要重視圖書(shū)館館長(zhǎng)的選拔，提高館長(zhǎng)的任職條件。館長(zhǎng)除具備相應(yīng)的人文修養(yǎng)和科研能力外，還應(yīng)懂得經(jīng)營(yíng)管理，既要愛(ài)崗敬業(yè)還要有濃厚的專(zhuān)業(yè)志趣。

2．引進(jìn)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在員工管理上要引進(jìn)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改革人事分配制度，變職稱(chēng)管理為崗位管理，通過(guò)制度的變革有效地激發(fā)員工的內(nèi)在潛能。近年來(lái)，各高校圖書(shū)館也在試點(diǎn)各種激勵(lì)機(jī)制，并且已取得了一定效果。但有兩點(diǎn)需注意，一是各高校都有自己的特殊性，要結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)際情況，在原有激勵(lì)機(jī)制上逐步改革創(chuàng)新，切忌照搬模仿；二是要意識(shí)到館員間的個(gè)體差異性，要秉持公平公正的原則，實(shí)行多樣化的分層激勵(lì)機(jī)制，力爭(zhēng)滿足館員的不同需求層次，提高館員的滿意度和歸屬感。

(二)創(chuàng)新管理理念

觀念的創(chuàng)新是管理的先決條件。圖書(shū)館要結(jié)合自身情況，綜合應(yīng)用多種先進(jìn)的管理理論，因地制宜，改革創(chuàng)新，樹(shù)立圖書(shū)館的新形象。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和人們對(duì)精神生活的追求，堅(jiān)持以人為本、提供人性化服務(wù)是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。堅(jiān)持以人為本要求我們?cè)趫D書(shū)館的管理工作中做到對(duì)內(nèi)以館員為本、對(duì)外以讀者為本，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)中心的有機(jī)統(tǒng)一。

1．以讀者為本。以讀者為本以讀者為中心，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量和水平的提升滿足不同讀者的需求。與其他類(lèi)型圖書(shū)館不同，高校圖書(shū)館面對(duì)的主要群體是廣大教師和大學(xué)生。工作在教學(xué)和科研第一線的廣大教師，需要時(shí)刻充實(shí)和更新自己的知識(shí)，其對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)很大；作為在信息時(shí)代高速發(fā)展的環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的大學(xué)生，不僅要迅速開(kāi)闊自己的知識(shí)面，廣泛涉獵交叉學(xué)科的信息，對(duì)自己所參與課題的專(zhuān)業(yè)知識(shí)信息的時(shí)效性和權(quán)威性也有更高的要求。這就要求高校圖書(shū)館在信息搜集、圖書(shū)更新等方面要開(kāi)展廣泛的調(diào)研和論證，結(jié)合教師和學(xué)生的切實(shí)需求，真正做到以讀者為本。

2．以圖書(shū)館館員為本。人本思想在高校圖書(shū)館的管理中，也不能弱化對(duì)圖書(shū)館館員的人本關(guān)懷。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館的管理已經(jīng)由傳統(tǒng)的以實(shí)體藏書(shū)為主悄然向以實(shí)用、便捷、迅速的信息服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。這就對(duì)圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)能力有了更高的要求。因此高校圖書(shū)館要兼顧以圖書(shū)館館員為本，重視對(duì)圖書(shū)館員的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的提升，充分發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(三)建立學(xué)科館員制度

高校圖書(shū)館學(xué)科館員通常是指圖書(shū)館根據(jù)某一學(xué)科專(zhuān)業(yè)的需要而指定的信息服務(wù)人員，負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)院系的學(xué)科聯(lián)絡(luò)，在學(xué)科專(zhuān)業(yè)與圖書(shū)館之間架起一座相互溝通的橋梁，為用戶(hù)主動(dòng)地、有針對(duì)性地收集和提供信息服務(wù)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，信息總量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，而且更新頻率越來(lái)越快。處在學(xué)科前沿的高校老師和學(xué)生則對(duì)獲取的信息有著更深層次、更全方位的需求，在浩如煙海的圖書(shū)或網(wǎng)絡(luò)資源中獲取自己所需的最新信息勢(shì)必會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。而學(xué)科館員則架起了一座聯(lián)通讀者和信息資源的橋梁。

學(xué)科館員除具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要有較強(qiáng)的交流溝通能力，并且熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)。通過(guò)定期征求對(duì)口院系對(duì)圖書(shū)館資源建設(shè)(圖書(shū)、期刊、工具書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源等)和服務(wù)內(nèi)容的意見(jiàn)，反饋給圖書(shū)館管理層，以革新管理，增強(qiáng)采購(gòu)的針對(duì)性和實(shí)用性，提高文獻(xiàn)資源的使用率，減少資源的閑置和浪費(fèi)。通過(guò)為對(duì)口院系提供圖書(shū)情報(bào)(包括上架新書(shū)和試用的電子資源等)方面的咨詢(xún)和指導(dǎo)，擔(dān)起信息知識(shí)導(dǎo)航的重任。目前清華大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、西安交通大學(xué)等國(guó)內(nèi)眾高校已在圖書(shū)館的管理中實(shí)施學(xué)科館員制度。

(四)面向社會(huì)，加強(qiáng)高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)職能

長(zhǎng)期以來(lái)大學(xué)圖書(shū)館封閉式的管理模式，一方面造成了資源的閑置和浪費(fèi)；另一方面也限制了其自身的發(fā)展。隨著廣大民眾對(duì)知識(shí)信息和文化教育需要的增加，社會(huì)公共圖書(shū)館的承載量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。在科教興國(guó)的戰(zhàn)略下，大學(xué)必然要承擔(dān)為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任。開(kāi)放服務(wù)是高校圖書(shū)館選擇合作與共享模式的核心理念。開(kāi)展校內(nèi)和社會(huì)雙重信息服務(wù)，一方面更大程度地發(fā)揮圖書(shū)館的作用，以盡到高校的社會(huì)責(zé)任和公共精神，也借以提升其知名度和形象；另一方面也有利于吸收社會(huì)公眾或企業(yè)的贊助以促進(jìn)圖書(shū)館更好的發(fā)展。

[1]程煥文,王蕾.21世紀(jì)高校圖書(shū)館管理的新理念[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2003(2):15-21.

[2]曾馨.高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新探討[J].高校圖書(shū)館工作,2007(1): 93-95.

[3]曹安斌,韓愛(ài)萍,藺藝紅.高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2010(1):125-127.

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[5]趙研科,莫雪梅.高校圖書(shū)館管理中的人本化思考[J].圖書(shū)館,2005(5):68-69.

(責(zé)任編輯：袁宗建)

OnInnovationofUniversityLibraryManagement

YANG Xiu-ling

(Library of Heze University, Heze Shandong 274000, China)

In the era of knowledge economy, with the rapid development of information, university libraries should continue to innovate in the management.Starting with the current situation of the university library management, this thesis analyzes the problems with management from the perspectives of management mechanism, service forms, collection resources and so on.Then it discusses the innovative ideas and proposes practical thought of the mechanism, ideas and methods of university library management.

library management; university; reform

1673-2103(2015)06-0140-03

2015-02-11

楊秀玲(1970-)，女，山東鄆城人,助理館員，研究方向：圖書(shū)管理學(xué)。

G251

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