郭曉娜

(河北省唐山市豐潤(rùn)區(qū)工商聯(lián)，河北 唐山　063000)

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中小型民營(yíng)企業(yè)人才流失現(xiàn)狀與對(duì)策

郭曉娜

(河北省唐山市豐潤(rùn)區(qū)工商聯(lián)，河北 唐山063000)

摘要：在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的趨勢(shì)下，中小型民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)健康發(fā)展面臨著許多困難和瓶頸，其中企業(yè)中人才流失的問(wèn)題已成為制約企業(yè)健康發(fā)展的重要難題之一。人才的流失使本就壽命短，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的中小型民營(yíng)企業(yè)更加舉步維艱。從企業(yè)管理模式、人才培養(yǎng)體系和企業(yè)文化建設(shè)等方面分析了應(yīng)對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)人才流失問(wèn)題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：人才；企業(yè)人才流失；原因；對(duì)策

企業(yè)人才是企業(yè)中具有專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT(mén)技能，能夠創(chuàng)造性地為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的人，他們素質(zhì)較高、能力較強(qiáng)。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型升級(jí)、二次創(chuàng)業(yè)，高素質(zhì)、高科技人才及人才儲(chǔ)備問(wèn)題對(duì)于企業(yè)健康發(fā)展具有重要意義和影響。但目前許多中小型企業(yè)存在不同程度的人才流失問(wèn)題。解決好人才流失問(wèn)題，優(yōu)化企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展有著積極的作用。

一、中小民營(yíng)企業(yè)人才流失現(xiàn)象普遍存在，已成為制約企業(yè)健康發(fā)展的重要因素

一般而言，企業(yè)中15%以內(nèi)的人員流動(dòng)是正常、合理的，它可以促進(jìn)人才、知識(shí)的交流。但許多中小民營(yíng)企業(yè)人才流出不流進(jìn)，或者不像管理者預(yù)期的那樣流進(jìn)，形成人才流失。許多中小企業(yè)招聘新技術(shù)、高科技人才很難，而且現(xiàn)有人才流出現(xiàn)象嚴(yán)重。究其原因，主要是因?yàn)橹行∶駹I(yíng)企業(yè)人才規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)流程簡(jiǎn)單，人才往往都能夠獨(dú)當(dāng)一面，一旦人才流失，企業(yè)就會(huì)面臨人才斷檔，造成企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)流失，而且企業(yè)又不具備豐富的人才儲(chǔ)備，人才流失直接影響企業(yè)發(fā)展。素有“中國(guó)型鋼基地”的河北省豐潤(rùn)區(qū)建材、裝備制造業(yè)等中小民營(yíng)企業(yè)很多，隨著近年來(lái)人們環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迫切需要掌握節(jié)能減排、技術(shù)改革的高新技術(shù)人才，然而很多企業(yè)卻因找不到懂技術(shù)的人才而制約了企業(yè)的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，連續(xù)三年來(lái)，河北省豐潤(rùn)區(qū)的中小民營(yíng)企業(yè)中人才流動(dòng)率接近50%，而有一些企業(yè)竟達(dá)到了70%。

二、中小民營(yíng)企業(yè)人才流失的原因

(一)企業(yè)制度建設(shè)落后

中小民營(yíng)企業(yè)制度建設(shè)大多還停留在傳統(tǒng)的以企業(yè)老板意志為轉(zhuǎn)移的層面上，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)觀念。員工與企業(yè)之間缺乏共同的價(jià)值觀，工作過(guò)程溝通與協(xié)調(diào)存在很多障礙，員工缺乏對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，許多企業(yè)人才因得不到歸屬感而選擇離開(kāi)。

(二)缺乏有效的人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)機(jī)制

中小企業(yè)人才培養(yǎng)缺乏規(guī)劃，缺少人才職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的概念，人才對(duì)在企業(yè)中的定位和發(fā)展感到茫然。特別是不注重人才的開(kāi)發(fā)，不能為員工提供有發(fā)展?jié)摿Φ目臻g，使員工不能隨著企業(yè)的發(fā)展而快速提升自己的能力。

(三)缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化

許多中小企業(yè)忽略文化建設(shè)，沒(méi)有鮮活、富有生命力的企業(yè)文化作為導(dǎo)向。在選人用人上，受家族管理模式的限制，往往以血緣關(guān)系作為任用和提拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不公平競(jìng)爭(zhēng)；在管理方式上，關(guān)鍵人才只能做執(zhí)行者，缺乏主動(dòng)權(quán)和參與權(quán)；在員工的上下溝通上，裙帶關(guān)系阻礙透明順暢的內(nèi)部溝通渠道，價(jià)值觀不統(tǒng)一；在員工精神層面上，業(yè)余文化活動(dòng)匱乏，企業(yè)凝聚力和向心力不強(qiáng)。

三、解決中小民營(yíng)企業(yè)人才流失的對(duì)策

(一)建立新型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式

世上沒(méi)有萬(wàn)能的管理模式，各行業(yè)有各行業(yè)的特點(diǎn)，各企業(yè)有各企業(yè)的價(jià)值鏈，管理模式須因企業(yè)自身情況而有所選擇。中小民營(yíng)企業(yè)應(yīng)果敢地拋棄舊的管理模式，大膽借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身情況，大步邁向股份化、規(guī)范化，建立起適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新型的現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理模式。在經(jīng)營(yíng)管理中，中小民營(yíng)企業(yè)要逐步實(shí)行科學(xué)的先進(jìn)的管理模式，即經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離，實(shí)行董事、監(jiān)事和股東三會(huì)監(jiān)督機(jī)制下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位；重視企業(yè)制度、文化的建設(shè)和實(shí)施，注重企業(yè)整體形象和整體優(yōu)勢(shì)，有鮮明的企業(yè)理念和獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的歸屬感和敬業(yè)精神；重視人力資源，注意對(duì)員工的培養(yǎng)和激勵(lì)；建立高效的決策機(jī)制和完備的管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率、活力和穩(wěn)定發(fā)展的均衡；實(shí)事求是，一切以科學(xué)為根據(jù)；注重產(chǎn)品、組織的創(chuàng)新和高科技的不斷引進(jìn)投入，重視產(chǎn)品的品牌建設(shè)和售后服務(wù)，以科技領(lǐng)先。

(二)整合資源，建立完善層次化、實(shí)效化人才培養(yǎng)體系

當(dāng)今社會(huì)，科技革命日新月異，企業(yè)發(fā)展“不進(jìn)則退”。中小民營(yíng)企業(yè)中人才往往因得不到培訓(xùn)而感到日漸落伍，從而會(huì)選擇能提供經(jīng)常性培訓(xùn)的企業(yè)。企業(yè)必須以轉(zhuǎn)型升級(jí)健康發(fā)展為主旨，從本質(zhì)上轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)方法，整合各種優(yōu)勢(shì)資源，建立一套制度化、實(shí)效化的培訓(xùn)機(jī)制，建立與組織目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和體系，讓人才在培訓(xùn)中感受到自身價(jià)值，體會(huì)到自身對(duì)組織的重要意義，自覺(jué)自愿留在企業(yè)。

所謂層級(jí)化培訓(xùn)體系，是指針對(duì)企業(yè)老板層、企業(yè)中高層、企業(yè)員工三個(gè)層面的培訓(xùn)。首先就中小企業(yè)老板層及中高層管理人員而言，提升戰(zhàn)略機(jī)遇素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)是關(guān)鍵。中小企業(yè)可以借鑒新的學(xué)習(xí)模式，比如參加EMBA班學(xué)習(xí)，參與知名院校、知名企業(yè)的沙龍活動(dòng)，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為提升企業(yè)中高層管理人員整體素質(zhì)的修煉場(chǎng)，全面提升民營(yíng)企業(yè)管理層的決策能力、規(guī)劃能力、指揮能力、組織協(xié)調(diào)能力、用人能力、組織控制能力、激勵(lì)能力等八大能力；提升民營(yíng)企業(yè)管理層用正確的方法把正確的事做到價(jià)值最大化的能力，縮小決策層與執(zhí)行層之間的距離，帶動(dòng)企業(yè)的整體管理上水平、出效益。

其次，針對(duì)企業(yè)員工層面的需求，開(kāi)展定制化培訓(xùn)。在注重個(gè)人成長(zhǎng)的需要前提下，企業(yè)要加大對(duì)人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為人才提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而具備終身就業(yè)能力。針對(duì)80后、90后員工特質(zhì)，專門(mén)開(kāi)設(shè)精英特訓(xùn)、快樂(lè)工作、EAP課程，幫助員工科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯、快樂(lè)健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)優(yōu)秀的骨干員工，幫助其成為企業(yè)的中流砥柱。人才在培訓(xùn)中規(guī)劃了終身學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)計(jì)劃，體會(huì)到了自身對(duì)組織的重要意義，會(huì)自覺(jué)自愿留在企業(yè)，同企業(yè)一起成長(zhǎng)。

值得一提的是，企業(yè)的管理層在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中應(yīng)發(fā)揮重要的作用，是整個(gè)培訓(xùn)工作的設(shè)計(jì)師與教練。作為設(shè)計(jì)師不僅要設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)、政策與策略等，更重要的是設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念；作為教練要協(xié)助成員對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對(duì)組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。

(三)構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力和影響力

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的信念，是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程所形成的行為方式、傳統(tǒng)習(xí)慣和價(jià)值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)人才有很好的激勵(lì)、約束和凝聚作用。良好的企業(yè)文化與人才保持的關(guān)系首先體現(xiàn)在價(jià)值觀念的認(rèn)同上，如果企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念與員工所堅(jiān)信的價(jià)值觀念相匹配，那么員工自然會(huì)對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)同感，企業(yè)對(duì)這樣的人才就會(huì)有比較大的吸引，留住這樣的人才也相對(duì)容易。

如何構(gòu)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化，如何培育真正優(yōu)秀的、具有吸引力和凝聚力的企業(yè)文化，簡(jiǎn)要概述為以下三點(diǎn)：

第二，創(chuàng)新管理模式，培養(yǎng)人才的主人翁意識(shí)。在中小民營(yíng)企業(yè)中，許多人才專業(yè)能力強(qiáng)、素質(zhì)過(guò)硬，但往往只能做被動(dòng)的執(zhí)行者，不具備企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參與權(quán)和發(fā)言權(quán)。而許多設(shè)備技術(shù)革新、產(chǎn)品更新?lián)Q代的重要決策，需要專業(yè)技術(shù)人才的參與，需要從專業(yè)知識(shí)角度，提出意見(jiàn)和建議。創(chuàng)新管理模式關(guān)鍵是要把企業(yè)各方面專才和復(fù)合型人才列入企業(yè)管理者決策者高度，全面提升他們的知情權(quán)、發(fā)言權(quán)，提高主人翁意識(shí)，引導(dǎo)他們把精神、熱情、才能全身心投入到企業(yè)實(shí)際工作中。

第三，暢通溝通平臺(tái)，豐富中小民營(yíng)企業(yè)文化生活。在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，許多中小民營(yíng)企業(yè)具備自己的網(wǎng)站、QQ群等新媒介，企業(yè)可以充分開(kāi)發(fā)和利用這一資源優(yōu)勢(shì)，暢通企業(yè)管理層、企業(yè)管理層與企業(yè)員工層、企業(yè)員工層之間的交流。用好中小民營(yíng)企業(yè)的新型交流媒介，有助于幫助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下可持續(xù)發(fā)展。中小民營(yíng)企業(yè)也可以通過(guò)召開(kāi)月例會(huì)、座談會(huì)、年會(huì)等會(huì)議形式，分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在交流溝通中，讓每名干部員工都能感受到作為企業(yè)一員的歸屬感和責(zé)任感。

中小民營(yíng)企業(yè)舉辦形式多樣的主題活動(dòng)，豐富企業(yè)員工業(yè)余文化生活，也是打造企業(yè)凝聚力和向心力的重要手段。近年來(lái)，河北省豐潤(rùn)區(qū)多家中小企業(yè)開(kāi)辦了“明德學(xué)堂”、“養(yǎng)元學(xué)堂”、“精英特訓(xùn)”、“一滴水”等公益講堂，開(kāi)辦了多家優(yōu)秀傳統(tǒng)文化公益講堂，以開(kāi)展理想信念教育活動(dòng)為主線，在中小民營(yíng)企業(yè)中開(kāi)展誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)等主題活動(dòng)。如“一滴水公益聯(lián)盟”先后開(kāi)展“做誠(chéng)信之人，走幸福之路”主題活動(dòng)、“愛(ài)心暖冬”為四川阿壩地區(qū)貧困兒童捐衣物等活動(dòng)；以企業(yè)愛(ài)國(guó)主義教育基地為平臺(tái)，開(kāi)展“七一”主題教育活動(dòng)，聘請(qǐng)區(qū)委黨校、文化館等單位專家，講解革命歷史，重溫入黨誓言，激發(fā)全體黨員愛(ài)國(guó)熱情，激勵(lì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用；以“春節(jié)”、“母親節(jié)”等節(jié)日為契機(jī)，開(kāi)展“敬老孝親”主題活動(dòng)，幫助員工學(xué)會(huì)去愛(ài)、釋放正能量。中小企業(yè)人才在活動(dòng)中，感受到企業(yè)如家般的溫暖的同時(shí)，更加注入了工作的動(dòng)力和激情，堅(jiān)定了為企業(yè)盡心盡力的信念，安心踏實(shí)留在企業(yè)。

“得人才者得天下”。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè)要立足和發(fā)展，離不開(kāi)人才，控制人才流失也就越顯重要。人才流失雖是不可避免的，但關(guān)鍵是要引導(dǎo)、控制，使其變?yōu)楹侠碛行虻牧鲃?dòng)，而不應(yīng)成為盲目流失。中小民營(yíng)企業(yè)要結(jié)合自身的具體環(huán)境和狀況，對(duì)癥下藥，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)發(fā)展，找出留住人才的最佳對(duì)策。

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Small and Medium-Sized Private Enterprises Talent Drain Present

Situation and the Countermeasures

GUO Xiao-na

(Hebei Tangshan Fengrun Federation of Industry and Commerce, Tangshan Hebei 063000)

Abstract：In the trend of China's economic development into the new normal, healthy development of the transformation and upgrading of small and medium-sized private enterprises is faced with many difficulties and bottlenecks, among which enterprise talent drain has become one of the important problems， which restricts the healthy development of enterprises. Talent drain makes these short-lived, weak anti-risk capacity small and medium private enterprises more difficult. This paper will analyze how to deal with talent drain problem of small and medium-sized private enterprises from several aspects such as the enterprise management mode, the personnel training system and enterprise culture construction, etc.

Key words:talents; enterprise talent drain; causes; countermeasure

作者簡(jiǎn)介：郭曉娜(1983- )，女，大學(xué)，唐山市豐潤(rùn)區(qū)工商聯(lián)副主任科員。

收稿日期：2015-09-12

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-3974(2015)04-0055-03