■王錦遠(yuǎn)
1999年美國 《時(shí)代》雜志封面文章指出:娛樂和休閑產(chǎn)業(yè)將成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大潮并席卷世界各地,國民生產(chǎn)總值中會(huì)有一半以上的份額將由休閑產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造,人們將把生命中一半的時(shí)間和一半的經(jīng)濟(jì)用于休閑。據(jù) 《中商情報(bào)網(wǎng)》其預(yù)測:2015-2017年中國僅在線旅游市場交易規(guī)模將達(dá)2000億元左右的規(guī)模。未來幾年,旅游業(yè)將呈井噴趨勢。面對(duì)如火如荼的小假日經(jīng)濟(jì)浪潮,各地應(yīng)何去何從?
目前,國內(nèi)對(duì)小假日經(jīng)濟(jì)關(guān)注的不多,專門研究的也較少。但小假日經(jīng)濟(jì)不以人們的意志為轉(zhuǎn)移,是客觀存在的。
小假日經(jīng)濟(jì)是指人們在3天以下的節(jié)假日期間,以旅游休閑為主生產(chǎn)和消費(fèi),從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。所謂小假日,則是指3天以下的公休日和法定節(jié)假日。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),目前,我國的各類公休和法定節(jié)假日為115天,除春節(jié)和國慶節(jié)外,其余的101天全為3天以下的小假日。隨著社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的不斷增多和文明程度的日漸提高,假日或小假日的數(shù)量也必將會(huì)逐步的增多,換言之,小假日經(jīng)濟(jì)將成為一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢和常態(tài)。假日或小假日經(jīng)濟(jì)主要涉及的是第三產(chǎn)業(yè),而其支體則主要為休閑旅游業(yè)。
小假日經(jīng)濟(jì)的特征:一是休閑性。即消費(fèi)形式大多表現(xiàn)為旅游休閑,如:觀光、采摘、購物、健身和餐飲等。二是集中性。即大量的消費(fèi)行為在一段時(shí)間內(nèi) (公休假和雙休日期間)密集且呈爆發(fā)性的發(fā)生。三是大眾性。即消費(fèi)人群大多為公薪階層和普通民眾。且家庭消費(fèi)特性明顯,消費(fèi)額一般在千元以下。四是周邊性。由于受時(shí)間所限,大多數(shù)消費(fèi)者一般選擇周邊游、鄉(xiāng)村游,出游半徑一般在200公里以內(nèi)。五是單一性。由于家庭轎車擁有量的增多及其家庭轎車出行方便快捷的特性,大多數(shù)家庭皆自成一體,且把自駕作為最佳的選擇。
需求層次理論發(fā)明者馬斯洛認(rèn)為:人的需求分為5個(gè)層次,即生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。人的需求表現(xiàn)為一個(gè)從低層向高層次轉(zhuǎn)變的過程,人首先會(huì)尋求較低層次需求,當(dāng)?shù)蛯哟涡枨鬂M足之后便會(huì)尋求更高層次的需求。當(dāng)人們的收入達(dá)到一定水平、溫飽問題得到解決之后,必然會(huì)追求自由、閑暇等精神享受或社會(huì)需求。這是一個(gè)必然的趨勢,世界各國皆如此。據(jù)專家研究表明,當(dāng)人們的月收入接近或達(dá)到3500-4000元左右時(shí),旅游休閑則成為了人們的必然追求。而在中國,經(jīng)過30多年的改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后,人們的生活水平和消費(fèi)能力大大提高,這使得一部分人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)開始轉(zhuǎn)型升級(jí),從吃穿用等物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)為更高層次的旅游、休閑、娛樂、文化和教育等精神消費(fèi)。
改革開放30多年來,我國城鄉(xiāng)居民的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。城市居民變化尤甚。一是有錢。僅從煙臺(tái)市的統(tǒng)計(jì)數(shù)字看,2014年城市居民的可支配收入分別為3.5萬元,已接近月人均3500-4000元的休閑關(guān)節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。二是有閑,據(jù)資料統(tǒng)計(jì),目前國家法定假日和周末的時(shí)間共計(jì)115天,接近全年時(shí)間的三分之一,如再加上帶薪休假和探親假,每個(gè)人的可用假日已超全年的三分之一。三是有車。據(jù)有關(guān)資料介紹,截止到2014年,我國居民每百戶擁有私家車的數(shù)量為25輛,每百戶家庭擁有20輛汽車,就意味著已進(jìn)入汽車社會(huì)。眾多的車輛,為家庭或個(gè)人游提供了十分便捷的物質(zhì)條件。四是有 (商)品。為了滿足居民旅游休閑的需要,近年來,在城市周邊自覺自發(fā)地興建起了一大批美麗鄉(xiāng)村和旅游景點(diǎn),為居民外出旅游休閑提供了較為豐富的旅游資源。
一是小假日經(jīng)濟(jì)是一種高效、優(yōu)質(zhì)和可持續(xù)的發(fā)展模式。所謂高效,小假日經(jīng)濟(jì)可以帶來直接和巨大的經(jīng)濟(jì)收入,一個(gè)3天的端午小長假,就可以給蓬萊帶來1515萬元的門票收入,每天收入是500多萬元,同比增長27.8%。特別是這種收益的增長潛力巨大。小假日消費(fèi)很大程度上是一種消費(fèi)溢出和消費(fèi)的增加。因而,它也必將帶來更多的收益。此外,小假日經(jīng)濟(jì)還可直接和間接促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,形成乘數(shù)效應(yīng)。據(jù)有關(guān)資料介紹:國民經(jīng)濟(jì)中直接提供旅游消費(fèi)資料的部門,如交通運(yùn)輸、賓館飯店、旅游景點(diǎn)、娛樂設(shè)施、輕工紡織品及其他旅游商品的提供者,是旅游休閑業(yè)的直接受益者。在旅游休閑業(yè)較為發(fā)達(dá)的國家中更是如此。如在法國,旅館、飯店、咖啡館收益的43%、航空運(yùn)輸業(yè)收益的42%、鐵路運(yùn)輸業(yè)收益的23%,汽車運(yùn)輸業(yè)的12%,都直接與旅游休閑業(yè)有關(guān)。經(jīng)過專家測算,當(dāng)旅游的最終消費(fèi)需求增加8億元時(shí),交通工具的制造部門就要相應(yīng)增加4.79億元的總產(chǎn)出,建筑部門相應(yīng)增加4.21億元總產(chǎn)出,能源部門則增加5.16億元總產(chǎn)出。由此可見,一筆旅游休閑者的原始消費(fèi)或旅游投資注入本國的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)后,在一定消費(fèi)傾向下,經(jīng)過連續(xù)周轉(zhuǎn)變化,將帶來比投入本身大數(shù)倍的收益。所謂優(yōu)質(zhì),小假日經(jīng)濟(jì)是一種無煙產(chǎn)業(yè),是一種典型的低能、低耗、低碳和低染的綠色發(fā)展模式,它較少受資源、環(huán)境、市場和政策等主客觀因素的制約。同時(shí),小假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式,也較少風(fēng)險(xiǎn),是一種低風(fēng)險(xiǎn)或零風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè),投資回報(bào)率高,是迄今為止經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種最優(yōu)質(zhì)的模式之一。所謂可持續(xù),小假日經(jīng)濟(jì)在投入上,特別是一些景觀景點(diǎn)的開發(fā)和建設(shè),一次性投入,可以重復(fù)利用,循環(huán)利用,甚至子孫萬代皆可利用,而且時(shí)間越久其價(jià)值越大,收益越高。此外,小假日經(jīng)濟(jì)市場空間巨大,前景十分廣闊,目前還沒有一種產(chǎn)業(yè)可與之媲美。據(jù)有關(guān)資料介紹,在城市居民中,當(dāng)人們月收入達(dá)到4000元的水平時(shí),將有近60%的居民有旅游休閑的需求。按保守?cái)?shù)字20%測算,也將是一個(gè)天文數(shù)字。
二是小假日經(jīng)濟(jì)可以增進(jìn)人民的幸福感。一方面無數(shù)的旅游產(chǎn)品和消費(fèi)品可以給人民群眾帶來精神和物質(zhì)上的極大享受,提升人們的幸福感。另一方面從事小假日經(jīng)濟(jì)的個(gè)體和家庭業(yè)者也可從中大獲收益。此外,一些旅游和消費(fèi)產(chǎn)品,如甜杏、櫻桃和蘋果的采摘體驗(yàn)等,既可減輕果農(nóng)采摘的勞動(dòng)強(qiáng)度,又可使果農(nóng)獲得比市場較高的收益。牟平區(qū)文化街道永安莊村在2015年舉辦的桑葚采摘節(jié)中,僅在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就為農(nóng)民增收30多萬元。此外,小假日經(jīng)濟(jì)可以有效地縮小城鄉(xiāng)居民的貧富差距,增進(jìn)城鄉(xiāng)居民的友誼和情感。
三是小假日經(jīng)濟(jì)可以極大地提升和塑造地方品質(zhì)。發(fā)展小假日經(jīng)濟(jì)需要增建和改造部分基礎(chǔ)設(shè)施,需要對(duì)山川和家園做一些開發(fā)和整理,這必將會(huì)大大的改善和美化地方的人文環(huán)境,提高居民的生存和生活質(zhì)量,進(jìn)而潛移默化地陶冶人們的心靈,改善人們的精神面貌,促進(jìn)社會(huì)的和諧。此外,小假日經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)達(dá),必將帶來物流、人流、商品流和信息流的交融,特別是人流和信息流的增多,必將會(huì)給當(dāng)?shù)鼐用駧碇R(shí)、學(xué)識(shí)、見識(shí)、思想觀念及文明度等諸多方面的更新甚至嬗變,這對(duì)居民的綜合素質(zhì)和地方品質(zhì)的提升和塑造,也必將產(chǎn)生特殊的作用和影響。
四是小假日經(jīng)濟(jì)也有助于地方各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。招商引資是當(dāng)下各地仍十分重視的一項(xiàng)工作。小假日經(jīng)濟(jì)對(duì)招商引資的推動(dòng)作用也是巨大的。一方面,圍繞小假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施投入和改造,可以給企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的生活和生產(chǎn)環(huán)境,另一方面發(fā)展小假日經(jīng)濟(jì)可迅速有效地提升地方的知名度和美譽(yù)度,起到不是廣告勝似廣告的宣傳推介作用,進(jìn)而吸引高端人才和國內(nèi)外知名企業(yè)的眼球和入駐。同時(shí),眾多的人流、物流、商品流和信息流形成的人氣也是一筆無形的資產(chǎn)和優(yōu)勢,它也可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的市場空間和消費(fèi)需求。
小假日經(jīng)濟(jì)成效顯著,但也存在著一些不容忽視的問題。
近年來,在小假日經(jīng)濟(jì)的洶涌浪潮中,各地聞風(fēng)而動(dòng),積極應(yīng)對(duì),成效卓著。
一是規(guī)劃先行。據(jù)了解,近年來,各地出于發(fā)展旅游休閑或假日經(jīng)濟(jì)的需要,先后編制了各具特色且為較為詳細(xì)的 《地方旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。早在2009年1月,當(dāng)小假日經(jīng)濟(jì)初見端倪之時(shí),煙臺(tái)市牟平區(qū)就聞風(fēng)而動(dòng),著手編制了 《全區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。規(guī)劃的編制和實(shí)行,為小假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向,并在一定程度上確保了小假日經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二是百花齊放。從媒體報(bào)道中可以看出,各地近幾年來先后成功打造了一大批國家級(jí)、省級(jí)和市級(jí)旅游景點(diǎn)和特色鎮(zhèn)、生態(tài)村鄉(xiāng)風(fēng)民俗旅游示范點(diǎn)。并成功地開展了形式多樣的賞花節(jié)、采摘節(jié)、攝影大賽、釣魚比賽等體驗(yàn)性的節(jié)慶活動(dòng)。煙臺(tái)市牟平區(qū)自2009年以來先后成功打造了省級(jí)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2處,省級(jí)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)5處,省級(jí)旅游特色村9處,省級(jí)星級(jí)“好客人家”農(nóng) (漁)家樂14處,市級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范村16處,區(qū)級(jí)鄉(xiāng)風(fēng)民俗旅游示范點(diǎn)28處。成功打造了賞花、櫻桃、藍(lán)莓、蘋果、桑棗、采摘和垂釣等六大節(jié)慶品牌,提升了鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)規(guī)模區(qū)域影響力,并帶動(dòng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的積極性,一個(gè)個(gè)旅游節(jié)會(huì)相繼推出,貫穿全年,暴增人氣。
三是積極營銷。為使小假日經(jīng)濟(jì)做強(qiáng)做大,各地圍繞營銷推介,八仙過海,各顯神通。煙臺(tái)市牟平區(qū)自2010年以來堅(jiān)持整體營銷、主題營銷、分頭實(shí)施的方針,通過戶外廣告、電視網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙雜志、廣播電臺(tái)、微博微信等各種媒體,宣傳推介牟平。先后設(shè)計(jì)制作了 《牟平旅游雜志》以及5版 《牟平自由行地圖》;在中央臺(tái)和山東衛(wèi)視推進(jìn)了 “藍(lán)色牟平·一見鐘情”系列形象宣傳廣告,在火車站、高速路等地設(shè)立了廣告牌;投入300多萬元在央視、山東衛(wèi)視等國家級(jí)和省級(jí)媒體播放牟平形象宣傳片。這些舉措有力地吸引了周邊市民的眼球,擴(kuò)大了牟平旅游的影響力,為鄉(xiāng)村旅游拓展了市場空間。
四是成效卓著。一系列的工作,使各地的旅游休閑收入持續(xù)增長。據(jù)《中商情報(bào)網(wǎng)》2015年4月3日訊:2014年中國旅游業(yè)總收入達(dá)到3.38萬億元人民幣,占同期中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(61.1萬億元人民幣)的5.5%,與2001年相比,增幅達(dá)到576%。煙臺(tái)市牟平區(qū)通過多年的努力,先后獲得 “全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)”、 “最具旅游投資價(jià)值城市品牌”、 “山東最佳生態(tài)旅游城市”、 “好客山東最美風(fēng)景縣”等12個(gè)榮譽(yù)稱號(hào);2013年實(shí)現(xiàn)旅游總收入27.5億元,接待游客398.7萬人次,同比分別增長22.1%和30.3%。
近年來,各地在發(fā)展小假日經(jīng)濟(jì)中雖然成效明顯,但也存在著一些問題。
一是認(rèn)識(shí)膚淺。各地對(duì)噴涌而來的小假日經(jīng)濟(jì)浪潮感受不深,對(duì)其重要性和意義還缺乏清醒而深刻的認(rèn)識(shí)。認(rèn)為小假日經(jīng)濟(jì)是小氣候,小打小鬧,無關(guān)緊要,無助大局。
二是小少低散。所謂小,景點(diǎn)規(guī)模小,大多數(shù)景點(diǎn)或旅游產(chǎn)品的消費(fèi)時(shí)間多為半天左右,一天或一天以上的很少。所謂少,即精品或 “高大上”的產(chǎn)品少。大多數(shù)假日產(chǎn)品較為平凡和平淡。既不能令人眼前一亮,也很難使人流連忘返。所謂低,即旅游設(shè)施和產(chǎn)品低端,觀賞價(jià)值不高,文化歷史內(nèi)涵不深,消費(fèi)者的體驗(yàn)感不強(qiáng),滿意度不高。所謂散,即景點(diǎn)和產(chǎn)品星星點(diǎn)點(diǎn),不聯(lián)線,不成面,各自為戰(zhàn),難以形成產(chǎn)品優(yōu)勢和規(guī)模效益。
三是同類同質(zhì)。特別是鄉(xiāng)村游和各類節(jié)慶產(chǎn)品,形式和內(nèi)容重復(fù)類同,大同小異,缺少亮點(diǎn)和特色。如各地舉辦的采摘節(jié),大多為水果采摘,且時(shí)間集中,形不成消費(fèi)節(jié)奏和產(chǎn)品鏈條。
四是投入不足。各級(jí)政府對(duì)旅游業(yè)投入較少,既缺少專項(xiàng)資金的投入,也缺少政策供給。小假日經(jīng)濟(jì)中的一些必備或基礎(chǔ)設(shè)施如游客中心和旅游景點(diǎn)交通指示牌等較少。
五是參與度低。即市場主體特別是企業(yè)參與的熱情不高。特別是一些大企業(yè),對(duì)旅游業(yè)的投入和產(chǎn)品的開發(fā)缺乏興趣,參與度低。大多的旅游景點(diǎn)和設(shè)施,一般由村或個(gè)人投資和經(jīng)營。這也是制約小假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。
六是水平不高。由于大多景點(diǎn)和旅游產(chǎn)品為村和個(gè)體經(jīng)營,因而在服務(wù)的形式和質(zhì)量上較為單一和低劣,既影響了假日經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,又影響了地方形象。
小假日經(jīng)濟(jì)剛剛起步,魅力無窮,市場空間巨大,發(fā)展前景十分廣闊,各地應(yīng)抓住機(jī)遇,圍繞自身優(yōu)勢,乘風(fēng)破浪,做足做好發(fā)展小假日經(jīng)濟(jì)的文章,全面振興區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
目前有關(guān)發(fā)展小假日經(jīng)濟(jì)的政策和制度較少,一定程度上制約了小假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是政府應(yīng)該設(shè)立小假日經(jīng)濟(jì)扶持基金,有計(jì)劃有重點(diǎn)的向一些潛力鄉(xiāng)村和大項(xiàng)目傾斜。二是整合已有政策,形成集約優(yōu)勢。有關(guān)發(fā)展旅游業(yè)或小假日經(jīng)濟(jì)的邊緣或間接政策較多,但大多屬單兵獨(dú)進(jìn),形單影孤,形不成合力,影響了政策的效益。如旅游、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、海漁等單位皆有一些專項(xiàng)的行業(yè)扶持和優(yōu)惠政策,應(yīng)將這些政策歸并打包,集中供給,重點(diǎn)使用。三是在稅收、工商、土地、建筑等部門還存有一些制約小假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策障礙,也應(yīng)一并清理,打通發(fā)展小假日經(jīng)濟(jì)的“最后一公里”。如在土地使用中,仍把旅游設(shè)施用地等同于商業(yè)用地,不僅增加了經(jīng)營成本,而且在使用的時(shí)間上也缺乏靈活性,必須租用40年。類似的政策障礙仍很多,應(yīng)盡早理順。四是在年終考核中,應(yīng)增加和增重與小假日經(jīng)濟(jì)有關(guān)考核中的分值和權(quán)重,調(diào)動(dòng)各方的積極性。五是可考慮成立小假日經(jīng)濟(jì)工作促進(jìn)委員會(huì),統(tǒng)籌區(qū)域小假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
首先,把小假日經(jīng)濟(jì)或旅游業(yè)納入十三五或十四五規(guī)劃,作為振興區(qū)域經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。據(jù)牟平區(qū)旅游局提供的數(shù)據(jù),2013年全區(qū)旅游收入27.5億元,與第一產(chǎn)業(yè)相當(dāng)。在可預(yù)計(jì)的未來,旅游業(yè)的收入和占比必將超過第一產(chǎn)業(yè)。因此,將旅游業(yè)或小假日經(jīng)濟(jì)納入?yún)^(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃的層面,既是可行的,也是必要的。其次,細(xì)化旅游業(yè)或小假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。據(jù)了解大部分先發(fā)地區(qū)已出臺(tái)了較為完整的旅游發(fā)展總體規(guī)劃,這些規(guī)劃皆較為切實(shí)可行。但隨著時(shí)間的推移和形勢的變化,也需對(duì)原有的規(guī)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和細(xì)化。這樣才能滿足消費(fèi)者的需求,才能贏得發(fā)展的先機(jī)。
一是應(yīng)摸清底數(shù),爭取在較短時(shí)間內(nèi)整理推出若干個(gè)旅游休閑開發(fā)項(xiàng)目,面向國內(nèi)外推介招商,并通過出臺(tái)一定的優(yōu)惠政策,吸引企業(yè)和社會(huì)力量參與發(fā)展小假日經(jīng)濟(jì)。二是引導(dǎo)和籌建小假日經(jīng)濟(jì)或旅游行業(yè)協(xié)會(huì),抱團(tuán)取暖,優(yōu)勢互補(bǔ),加快全區(qū)小假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是把旅游業(yè)作為招商引資的重點(diǎn),并強(qiáng)化有關(guān)激勵(lì)政策。四是在稅收和土地供應(yīng)等方面加以傾斜,鼓勵(lì)和引導(dǎo)本土企業(yè)在車站、港口、碼頭和重點(diǎn)旅游景點(diǎn)設(shè)立游客中心或其他旅游設(shè)施。五是依托黨校和職校平臺(tái),通過舉辦培訓(xùn)班和組織到先進(jìn)地區(qū)和著名旅游景點(diǎn)考察學(xué)習(xí)等形式,培養(yǎng)小假日經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭人和骨干。六是重點(diǎn)項(xiàng)目引領(lǐng)。應(yīng)立足各地的資源條件,力爭3-5年內(nèi)在區(qū)域內(nèi)建起1-2個(gè)度假酒店集群和4-5個(gè)在國內(nèi)有一定影響的房車營地、垂釣休閑基地和沙灘、草原露營地等旅游休閑項(xiàng)目。
一是進(jìn)一步挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕瘽撃?,篩選獨(dú)具文化內(nèi)涵、區(qū)域特色、民俗風(fēng)情的鄉(xiāng)村院落,打造精品 “旅游特色村”和 “農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”。二是引導(dǎo)其他具有資源優(yōu)勢的村莊,開發(fā)和挖掘新的旅游產(chǎn)品,如發(fā)展水果、蔬菜、干雜果、野菜、鮮花等的采摘。還可圍繞當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)文化遺存,開展一些恢復(fù)和重建工作,以此來滿足不同人群或高端人群的需求和消費(fèi)。三是按照爭創(chuàng)一流的原則,優(yōu)化或升級(jí)原有的一些旅游產(chǎn)品,不斷增加其核心價(jià)值和觀賞的價(jià)值,如可通過聲電光等現(xiàn)代化的手段,增添產(chǎn)品的魅力,這既可給觀眾以新的體驗(yàn),又可增加收入。
加大營銷力度,抓住季節(jié)特點(diǎn),應(yīng)時(shí)編制 《旅游雜志》,繪制 《自由行地圖》,借助電視、報(bào)刊等新聞媒體和機(jī)場、車站、碼頭、賓館、酒店、商場、游樂場等宣傳載體,全方位、高密度進(jìn)行營銷推介。加強(qiáng)與報(bào)社、電臺(tái)等多媒體的合作,深度推廣地方形象;整合地方旅游資訊網(wǎng)站,建設(shè)資訊網(wǎng)移動(dòng)端,旅游APP應(yīng)用、百度直達(dá)號(hào)等。升級(jí)官方旅游微博、微信平臺(tái),與企業(yè)一起開辦旅游網(wǎng)店,打造方便快捷的旅游產(chǎn)品網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),滿足現(xiàn)代游客需求;此外,還可通過各種文體活動(dòng),推介宣傳,如舉辦不同內(nèi)容的攝影展、書畫展,拍攝以當(dāng)?shù)貫橹饕氐碾娪昂碗娨晞?,興辦或承辦各種體育賽事,與各級(jí)電視臺(tái)合辦主題娛樂活動(dòng)等。除立足于國內(nèi)推介營銷外,還應(yīng)把目光瞄向海外、國外,如港澳臺(tái)、日本、韓國和東南亞等國家和地區(qū)。
旅游主管部門應(yīng)深入貫徹落實(shí)《旅游法》,依法強(qiáng)化旅游行業(yè)管理和服務(wù),舉辦全行業(yè) 《旅游法》專題培訓(xùn);針對(duì)旅游帶來的節(jié)假日井噴效應(yīng),及早著手完善日常管理和投訴處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制,深入開展旅游環(huán)境綜合整治;圍繞 “重禮儀、講誠信、助人為樂、細(xì)微服務(wù)”主題,在旅游經(jīng)營場所張貼宣傳海報(bào),播放旅游文明宣傳片,解決接待服務(wù)中存在的陳規(guī)陋習(xí)和突出問題;借助黨校、職校等平臺(tái),邀請省、市業(yè)內(nèi)專家學(xué)者來授課指導(dǎo),全面提升旅游行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
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