【摘 要】以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人力資源需求為基礎(chǔ)，考察社會(huì)對(duì)秘書(shū)人才需求情況，探究當(dāng)前高職文秘專業(yè)教學(xué)中存在的不足，提出從課程的“實(shí)用性”角度設(shè)置課程體系、加大實(shí)踐教學(xué)比重、突出教學(xué)過(guò)程的“實(shí)踐性”等方面進(jìn)行文秘專業(yè)教學(xué)改革。

【關(guān)鍵詞】人才需求 高職 文秘專業(yè) 教學(xué)改革

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）01C-0106-02

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，秘書(shū)作為一種輔助性工作崗位，是整個(gè)社會(huì)中從業(yè)人數(shù)較多的職業(yè)之一，其人數(shù)與教師、醫(yī)生等職業(yè)人數(shù)不相上下。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的縱深發(fā)展和北部灣開(kāi)放開(kāi)發(fā)的不斷深入，各類所有制的企業(yè)迅速增加，文秘類人才需求仍然有很大的空間。

一、文秘類人才需求狀況分析

筆者曾就廣西貴港市對(duì)秘書(shū)人才需求情況進(jìn)行過(guò)調(diào)查，通過(guò)對(duì)貴港地區(qū)人事局、人才交流中心、勞動(dòng)局等單位人才需求數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以及通過(guò)與用人單位、學(xué)生實(shí)習(xí)單位等進(jìn)行訪談，得悉當(dāng)前用人單位秘書(shū)人才需求情況大致如下：

（一）秘書(shū)專業(yè)兼容性強(qiáng)，社會(huì)需求側(cè)重于能力

在調(diào)查招聘單位是否需要秘書(shū)、行政助理、公關(guān)、文員、檔案管理、客戶管理、人力資源管理等文秘類人才時(shí)，總體上來(lái)說(shuō)黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位對(duì)文秘類人才需求并不多，而各類企業(yè)卻需求旺盛。在調(diào)查招聘單位對(duì)文秘類人才的學(xué)歷要求這一問(wèn)題時(shí)，75%的招聘單位選擇大專及大專以上，只有25%左右的招聘單位選擇本科及本科以上的畢業(yè)生。這表明，社會(huì)對(duì)文秘類人才注重的是能力而非學(xué)歷，具有?？茖哟蔚慕逃鸵褖蛴谩Ｔ谡{(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，雖然不少招聘單位需要文秘類人才，但并不一定要求應(yīng)聘者是文秘專業(yè)畢業(yè)，有相當(dāng)多招聘單位選擇了從其他相關(guān)學(xué)科轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，如中文、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、管理等專業(yè)。很明顯，在職秘書(shū)是否為秘書(shū)專業(yè)畢業(yè)并不重要，傳統(tǒng)的秘書(shū)三大技能“辦文、辦事、辦會(huì)”，對(duì)于相當(dāng)多的大學(xué)畢業(yè)生來(lái)講并不是難事，秘書(shū)職業(yè)對(duì)于專業(yè)的兼容性，導(dǎo)致了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。

（二）單位需求高素質(zhì)文秘人才，通用型秘書(shū)需求更旺盛

筆者在調(diào)查招聘單位對(duì)文秘類人員素質(zhì)要求時(shí)發(fā)現(xiàn)，除基本的專業(yè)技能要求外，企業(yè)非常注重畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，德才兼?zhèn)湫偷娜瞬疟容^受器重。企業(yè)招聘文秘類人才時(shí)除了要求愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信，還要求有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等品質(zhì)，從中可以看出文秘專業(yè)在品行修養(yǎng)方面的重要性。

在調(diào)查招聘單位對(duì)文秘類人才崗位能力要求時(shí)發(fā)現(xiàn)，超過(guò)50%的單位選擇辦事能力和辦公自動(dòng)化能力。此外，還需擁有較強(qiáng)的綜合實(shí)力，包括辦文能力、協(xié)調(diào)能力、汽車駕駛技術(shù)、公關(guān)能力、社交能力、英語(yǔ)交際能力等等。在企業(yè)，文秘人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀，是在領(lǐng)導(dǎo)與基層工作之間起著重要聯(lián)系作用的紐帶，在上下級(jí)溝通、協(xié)調(diào)，客戶關(guān)系的維護(hù)、商務(wù)策劃等方面都要為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，對(duì)很多專業(yè)以外的工作都要能勝任。這說(shuō)明，社會(huì)對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，較看重綜合素質(zhì)，通用型秘書(shū)是市場(chǎng)需求對(duì)象。

二、當(dāng)前高職文秘專業(yè)教學(xué)中存在的不足

由上述可知，用人單位需要的是能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理及服務(wù)一線需要的高素質(zhì)技能型文秘人員，然而，當(dāng)前高職院校文秘專業(yè)教學(xué)中還存在一定的不足，導(dǎo)致所培養(yǎng)的人才不能適應(yīng)用人單位需求。

（一）專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系設(shè)置不夠合理

從企業(yè)需求來(lái)看，秘書(shū)應(yīng)是多面手，文秘人員在做好秘書(shū)工作的同時(shí)，還要能適應(yīng)檔案、人事、營(yíng)銷，甚至是統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)等多種工作。在網(wǎng)絡(luò)、電子辦公產(chǎn)品廣泛應(yīng)用的今天，文秘專業(yè)的畢業(yè)生不僅要擁有豐富的理論知識(shí)，還要學(xué)會(huì)使用打印機(jī)、投影儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備。而傳統(tǒng)的文秘專業(yè)課程設(shè)置過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)科中心的教學(xué)目標(biāo)，仍未能擺脫中文課程設(shè)置的基本模式，一些漢語(yǔ)知識(shí)類以及文學(xué)欣賞類的課程仍作為核心課程設(shè)置，而技能課程以及實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置則相對(duì)較少，實(shí)際動(dòng)手能力培養(yǎng)被弱化。

（二）實(shí)訓(xùn)室投入較少，對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視不夠，職業(yè)技能訓(xùn)練存在短板

一些高職院校對(duì)文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的投入不夠，沒(méi)有較好的實(shí)訓(xùn)條件和實(shí)訓(xùn)設(shè)施，很難滿足實(shí)踐教學(xué)的需要，無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手和實(shí)踐能力，在職業(yè)技能方面學(xué)生在校期間難以得到鍛煉，職業(yè)化程度不高，與企業(yè)的需求差距較大。此外，一些高職院校對(duì)學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)管理不到位，由于崗位原因企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)一般不能批量接納，有些企業(yè)只能接納一至二個(gè)畢業(yè)生去實(shí)習(xí)，這給實(shí)習(xí)基地的聯(lián)系，指導(dǎo)教師的安排，實(shí)習(xí)生的跟蹤、了解、指導(dǎo)帶來(lái)不少困難，學(xué)生在實(shí)習(xí)證明上做假的現(xiàn)象也難以避免，頂崗實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量難以保障。

三、基于人才需求的高職文秘專業(yè)教學(xué)改革策略

結(jié)合人才需求的深刻變化，文秘專業(yè)教學(xué)也要不斷改革調(diào)整，以便更好地培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的文秘專業(yè)人才：

（一）強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)用性，優(yōu)化文秘專業(yè)課程體系

對(duì)文秘專業(yè)相關(guān)課程進(jìn)行整合，不再?gòu)?qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn)，去除實(shí)用性不強(qiáng)的課程如古代漢語(yǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、美學(xué)等，合并重復(fù)課程如生活與化妝、社交禮儀等，適當(dāng)精簡(jiǎn)必修課程，以實(shí)用、夠用為主，增設(shè)選修課程。此外，還要根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際變化情況，增設(shè)選修課程如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)，設(shè)置公共關(guān)系類課程，如現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系與策劃、公關(guān)禮儀等課程，突出現(xiàn)代文秘特色，增加辦公自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)文秘應(yīng)用軟件和速記等課程。尤其是近幾年隨著中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，廣西的區(qū)位優(yōu)勢(shì)日益明顯體現(xiàn)出來(lái)，需要大量外語(yǔ)外貿(mào)方面的人才。針對(duì)這種情況，應(yīng)增加外語(yǔ)口語(yǔ)交際課程，加大涉外文秘、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)課程的比例，與時(shí)俱進(jìn)更新課程體系。

（二）加大實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)比重，提高學(xué)生實(shí)際操作技能

1.注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，加大實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比重。加大實(shí)訓(xùn)設(shè)施的投入，建設(shè)模擬商務(wù)活動(dòng)室、談判室，購(gòu)置一些與文秘相關(guān)的現(xiàn)代辦公設(shè)備，針對(duì)不同能力訓(xùn)練設(shè)置相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室，加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比重。要認(rèn)真審查實(shí)踐教學(xué)大綱和編寫(xiě)適應(yīng)用人單位需求的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)，認(rèn)真論證實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的合理性和實(shí)操性，為學(xué)生提供全面的秘書(shū)工作實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

2.突出教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性。要充分利用校內(nèi)資源，從學(xué)校一些行政管理部門中找出一些與秘書(shū)工作相關(guān)的崗位，讓文秘專業(yè)的學(xué)生以義務(wù)辦公室助理的方式到這些崗位上進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。充分發(fā)揮校企合作育人的功能，定期聘請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的企事業(yè)單位秘書(shū)或校友來(lái)校與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，讓學(xué)生對(duì)秘書(shū)工作流程和技巧有較為深入的了解。

3.創(chuàng)新管理模式，為學(xué)生的全面發(fā)展提供便利條件。為確保學(xué)習(xí)與實(shí)踐更為緊密相聯(lián)，應(yīng)改變過(guò)去的實(shí)習(xí)實(shí)踐方式，以一體化教學(xué)改革的方式靈活安排學(xué)生實(shí)踐，由專業(yè)教師根據(jù)課程的需要靈活地安排實(shí)習(xí)。另外，可實(shí)施分層次教學(xué)方式，不要讓學(xué)生在規(guī)定時(shí)間一哄而去實(shí)習(xí)，而是先考查合格后再讓學(xué)生去實(shí)習(xí)，從而確保實(shí)習(xí)的質(zhì)量，同時(shí)也可避免因?yàn)閷?shí)訓(xùn)教師的不足，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)時(shí)缺乏必要的指導(dǎo)。這樣既可以彌補(bǔ)學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)當(dāng)中相對(duì)于社會(huì)需求的滯后性，也可以讓學(xué)生有更靈活的學(xué)習(xí)計(jì)劃，促進(jìn)他們對(duì)社會(huì)的了解，有利于文秘專業(yè)學(xué)生能力上的提高，尤其是社會(huì)適應(yīng)能力的提高。

（三）推進(jìn)學(xué)歷考試與技能鑒定并舉，實(shí)現(xiàn)“雙證”融通

從調(diào)查情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)復(fù)合型秘書(shū)人才的需求較旺盛，文秘人員不僅要精于專業(yè)的“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”等相關(guān)工作，還要具備其他的專業(yè)知識(shí)，最好是一個(gè)各方面的“通才”。所以，在文秘人員的培養(yǎng)過(guò)程，要讓學(xué)生不僅要取得學(xué)歷教育合格證（畢業(yè)證），更重要的是要提倡“一憑多證”，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)職業(yè)技能鑒定，獲得本專業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)；還可根據(jù)自己愛(ài)好、興趣及以后工作所需考取其他領(lǐng)域諸如會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷、心理等職業(yè)資格證書(shū)，以及普通話、外語(yǔ)等級(jí)證書(shū)等，鼓勵(lì)學(xué)生一專多能，提高其求職時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力以及崗位適應(yīng)能力。

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【作者簡(jiǎn)介】劉世團(tuán)（1975- ），男，廣西桂平人，講師，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育與藝術(shù)設(shè)計(jì)系教師，研究方向：語(yǔ)文教育教學(xué)工作。

（責(zé)編 王 一）