張成祿

（南通大學杏林學院，江蘇　南通　226000）

數(shù)字媒體界面設計中的情感化設計

張成祿

（南通大學杏林學院，江蘇南通226000）

摘要：在數(shù)字媒體充斥的時代，用戶在數(shù)字媒體終端分享知識、分享觀點、分享商品消費等，這種不受時空限制的傳播方式，改變著人們的行為和言論，以及生活方式.承載著各種信息數(shù)字媒體如何在同類型的媒介中獲得更多的用戶體驗，是數(shù)字媒體界面設計中時需要考慮的問題，將情感化設計運用于數(shù)字媒體界面設計，用戶在滿足實用功能需求的同時，也在情感上獲取更多的體驗.

關鍵詞：數(shù)字媒體；界面；情感化設計

在數(shù)字時代，新媒體在人們的生活中占據(jù)了非常重要的地位，人們離開了它，就會造成很多的不便，已經成為一種生活方式.數(shù)字媒體界面設計不是單純是互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術發(fā)展的結果，它涉及多種不同的學科如計算機技術、人機交互、視覺設計、美學、消費者心理學、數(shù)字媒體技術、語言學等學科.最后通過各種數(shù)字媒體終端，以媒體界面形式展現(xiàn)給消費者.根據(jù)界面設計不同的分類，如從心理學的角度，可分為視覺、聽覺、觸覺等和情感交互兩個方面的需求.如何在名目繁多的媒介中獲取更多用戶是數(shù)字媒體界面設計師需要思考的問題.運用情感的設計原則，將文化情感元素巧妙的建構在數(shù)字媒體界面設計中有著重要意義，能夠給用戶帶來高層次的情感滿足，如歸屬感、自尊感、自我認同感.

1　數(shù)字媒體界面設計中的情感體驗

數(shù)字媒體界面設計是以互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術為支撐，以用戶人性化、情感化體驗為出發(fā)點；以傳播文化為主體；以圖形、色彩、文字、動畫、圖像等元素來傳播特定的信息，是一種信息傳播與交流的媒介.而情感體驗主要是指人的一種心理反應，人們在數(shù)字媒體界界面設進行交互體驗的時候，不同風格的界面設計會給用戶不同的視覺感受.

在認知心理學家唐納德?A?諾曼的研究理論中，從設計的角度把情感因素分為本能、行為、反思三種.本能情感因素是用戶對于事物的本能反應，是情感加工的起點，也是用戶通過觸覺、視覺、聽覺、嗅覺等感官行為方式在事物的外觀直接獲取的相關信息；行為情感因素是用戶經過通過物品的使用，在物品功能的使用過程中所獲取的情感體驗；反思情感因素是用戶對于物品的外觀形象或對該物品使用后的整體印象，在反思情感因素的作用下，用戶根據(jù)自己的體驗，會對物品的使用會產生不同的情感反應，因此，反思情感因素會抑制用戶的本能情感因素或行為情感因素對于物品的情感體驗[1].本能和行為情感因素是所有自然人的共同特性，這種本能與行為的情感反映對全世界的人都是一樣.在國內外大多數(shù)與兒童相關的數(shù)字媒體界面設計中，在色彩和設計表現(xiàn)元素的選用上都會充分考慮兒童的情感因素.在兒童的世界里，所看到的色彩是明亮、鮮艷、輕松的，所運用的設計元素動態(tài)二富有童趣的，來彌合兒童認知天性.反思情感因素的特性更多反應在社會人當中，每個人不同的生活環(huán)境、生存地域、文化背景等對事物會有不同的理解和認知.在情感反應上會存在著較大的差異.例如在中華文化背景下，一個數(shù)字媒體的界面設計運用傳統(tǒng)文化中金黃色龍紋視覺元素，在中華民族文化背景下，所感受到是尊崇、敬畏，在情感上更多是民族自豪感；反之，其他地域、文化背景下的用戶感受到是視覺元素本身的形態(tài)與色彩，是單純的形與色激發(fā)的情感反應.

正式由于不同地域文化背景，用戶在面對同一事物的時候反思情感因素會存在著差異，設計師對于界面設計的預期與用戶在數(shù)字媒體的界面設計的感知有著一定的差異.因此，數(shù)字媒體的界面設計要獲得更多用戶在情感上的認同，在設計過程中就必須遵循用戶所在地域的文化背景，充分發(fā)揮文化元素的象征性和代表性，使得用戶在交互使用中獲得更高層次的情感滿足.創(chuàng)造出本土地域的文化語境，在實現(xiàn)查詢、瀏覽、交互等資源的同時，來滿足用戶情感上的需要.如同消費者在品牌的選擇上，無論從“皮爾卡丹”到“路易威登”，還是“Hermes”到“Versace”獲取的不單純是這些奢侈品的物質價值，而是在這些品牌背后所蘊含蘊含時尚文化象征意義.當用戶不僅僅因為使用功能更因為其個性化的文化內涵而選擇一個數(shù)字媒體的界面設計，便意味著數(shù)字媒體的界面設計與用戶間的長期紐帶建立起來了.

2　數(shù)字媒體界面設計中的情感化設計原則

2.1人性化原則

所有的設計都是為人服務，數(shù)字媒體界面設計也不例外.人性化設計是以人作為出發(fā)點進行設計，要充分考慮不同層次、不同群體人的需求，為用戶設計出合理的、易于用戶使用的、個性化的數(shù)字媒體界面為目的.所謂人性化設計就是在界面設計的過程中要充分考慮用戶的需求，是以用戶為中心的設計體現(xiàn)，做到了人性化設計，也就是實現(xiàn)了情感設計的本質.實現(xiàn)的過程是運用技術手段，以藝術化方式呈現(xiàn)給用戶，既滿足了用戶的使用需求，也滿足精神層面的人文關懷.將人性化設計的原則運用于界面設計，并貫穿于人機界面設計的始終.能夠充分考慮用戶需求的設計，就可以長時間的把用戶留在媒體中，如“騰訊QQ”“微信”等社交媒體，它不是單純的聊天工具，在這里用戶可以使用語音、文字、圖片、視頻、咨訊、最大限度滿足用戶的需求.反之，一個沒有充分考慮用戶需求的設計，人性化就無從談起，這樣的設計用戶在體驗的過程中漸漸失去了繼續(xù)關注的欲望，在新鮮感過去之后，也就放棄該媒體的繼續(xù)使用.

2.2審美性原則

數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在數(shù)字媒體中獲得極其豐富的情感體驗，瀏覽網(wǎng)頁、查詢資料、互動聊天、娛樂游戲等是極其豐富的，當人們打開互聯(lián)網(wǎng)媒介界面時，圖形、色彩、文字的設計給人以賞心悅目的感受.審美是人們對于不同事物認知的直接感受，不同的事物用戶會感受到不同審美感受，具有審美價值的事物是能夠讓面對事物時會產生美的享受，這種感受正是審美對象基于人對形象與情感的結合[2].唐納德?A?諾曼的情感化設計理論貫穿于用戶的審美活動之中，界面設計師以設計神情愉悅的審美事物為出發(fā)點，來滿足用戶在視覺和情感上不同的審美訴求.

2.2.1形式美

一個“有意味的形式”，都是通過形式美表現(xiàn)出來，都遵循形式美的規(guī)律如對比與均衡、節(jié)奏與韻律、尺度與比例等等.形式美感的變換是基于人的感覺與知覺而存在，用戶在數(shù)字媒體上交互獲取相關咨詢時，還在視覺上欣賞到了愉悅的畫面和豐富情感體驗.在數(shù)字媒體界面設計時巧妙運用形式美法則，可以讓冰冷的機器在用戶面前成為情感體驗的樂土，讓界面設計中的色彩、圖形、圖象、文字元素與數(shù)字媒體界面設計的主題在形式完美融合.

2.2.2藝術美

藝術是感性的，富有美感的，是符合一定視覺審美趨向傳達和表現(xiàn).不能將數(shù)字媒體的理性與藝術的感性隔離開來，數(shù)字媒體界面的設計也需要藝術美，因為它的服務對象是人，正如古語中說的那樣“愛美之心，人皆有之”.設計師通過對界面情感化設計，將用戶穩(wěn)固于某一個媒介，這是非常重要的，除了好用、易用之外，要將設計元素進行藝術加工、呈現(xiàn)給用戶具有藝術美感的的界面設計.用戶的體驗與設計師創(chuàng)造有用的、符合用戶多層次需求的界面設計出發(fā)點是一直的.界面設計師通過技術與藝術設計創(chuàng)造激發(fā)用戶情感體驗[3].

2.3多樣性原則

不同用戶群體，對于事物有著不同的感知，在面對同一事物時，情感因人而異，因時而異，情感形態(tài)呈現(xiàn)多樣化，因此情感化設計必須是包容性的設計.用戶本能性的情感感知是長期在社會實踐所積累的對事物的認知，不同層次的用戶在認知過程中存在著一定的差異.用戶在數(shù)字媒體界面中交互過程就是的感知過程，也是一種情感的體驗；用戶通過本能層情感和行為層情感的激發(fā)，與自身的生理、心理、行為的反思進而獲得更高層次情感體驗.

2.4情境融合原則

用戶在數(shù)字化、虛擬媒體界面中獲取信息最直接的方式是通過視覺查看事物，在這個過程中與信息產生感受交流，這種感受與情感的交流正是界面設計主題的內容通過色彩、圖形、文字、圖像等元素，呈現(xiàn)出來的視覺語境.讓用戶在視覺語言中產生聯(lián)想，使用特定的文化情感元素進行數(shù)字媒體界面設計，引導用戶在心理和情感上產生反應，讓用戶在某種特定主題情境產生特定的心理反應和情感反應.在相關的社會心理學研究中顯示，情境對于人的行為有這很大影響[4].特別是在情境決定論中，情境被置于主體地位.不同的情境會對用戶有著微妙的心理感受.情境環(huán)境是愉悅的、嚴肅的、悲傷的等等，都能夠對人們的思維、情感和行為產生一定影響[5].當用戶通過數(shù)字媒體界面進行交流互動時，界面設計中的色彩、圖形、文字、圖像、動畫等等設計元素將滿足數(shù)字媒體主題要求的同時，也將界面設計營造成了一種情境，用戶心理在這個情境中會產生不同的變化，此時的界面設計與用戶的情感體驗進行很好的融合.因此，情境融合是數(shù)字媒體界面設計中進行情感化設計需要考慮的因素之一.不同的用戶對不同的數(shù)字媒體界面在審美觀上有著不同的差異，這種差異來自于用戶社會閱歷、知識結構、個人喜好和行為習慣等等，數(shù)字媒體界面設計師在界面設計的過程使用相關設計元素營造出與用戶產生情感交融的語境，可以有效降低各種因素所帶來的情感認知差異，最大限度的把用戶留在情境之中，長時間的使用該媒體，接受該媒體的相關信息[6].

3　結語

數(shù)字媒體界面中聚集著各種各樣為主題服務的視覺元素，如色彩、圖形、圖像、文字、動畫、底紋背景等等，各種視覺元素承載著這主題信息的某一個方面，來實現(xiàn)數(shù)字媒介傳播信息、交流互動、商品銷售、娛樂游戲等功能.它們構成了整個數(shù)字媒體界面.如何將這些元素運用情感設計原則巧妙的從界面設計中體現(xiàn)出來，主動營造出特定情境氛圍，讓用戶在獲得信息的同時，獲取更多的情感體驗[7].注重用戶的情感體驗是二十一世紀設計界的大勢所趨，也是每個數(shù)字媒體開發(fā)者的初衷，只有通過大量的用戶使用或關注該媒體，這個媒體才會有存在的價值.除了媒體自身的實用用功能之外，運用情感化設計的原則來指導數(shù)字媒體的界面設計，最大限度的滿足用戶情感體驗有著重要意義[8].“感人心者，莫先乎情”，在數(shù)字媒體界面設計中恰當運用情感化設計，既提升數(shù)字媒體界面設計的價值和品味，也給用戶帶來情感上的啟迪和人文關懷.

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參考文獻：

〔1〕唐納德?A?諾曼.情感化設計[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005.6－20.

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〔4〕(美)Stephen P，Anderson.怦然心動：情感化交互設計指南[M].北京：人民郵電出版社，2012.19.

〔5〕(美)Philip G.Zimbardo.Robert L.Johnson.Ann L.Weber.津巴多普通心理學[M].中國人民大學出版社，2009.516.

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〔7〕宋翠君.網(wǎng)頁視覺元素的情感設計[J].藝術設計，2014(03).

〔8〕柴文娟.數(shù)字藝術設計的文化思維方式探析[J].裝飾，2013 (8)：133-134.

基金項目：南通大學杏林學院教育教學研究基金：“慕課”浪潮下的高校藝術設計教學改革（0314420216）

中圖分類號：J524

文獻標識碼：A

文章編號：1673-260X（2015）07-0188-02