焦朝霞

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116021）

基于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室改建探析——以遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例

焦朝霞

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116021）

培養(yǎng)創(chuàng)新型電子商務(wù)人才是時(shí)代的需要，而實(shí)驗(yàn)教學(xué)是培養(yǎng)創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的重要手段.本文以遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例，分析了目前電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)存在的問題，提出應(yīng)建立跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)室，建立企業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室，建立電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，從而培養(yǎng)符合市場需求的創(chuàng)新型電子商務(wù)人才.

創(chuàng)新型人才；電子商務(wù)；實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

1 創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要性

電子商務(wù)是我國十二五規(guī)劃新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，也是我國廣大中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向，因此我國電子商務(wù)人才需求巨大.但同時(shí)應(yīng)該看到，目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)面臨困境.

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)對純技術(shù)人才需求開始減少，而對通曉商務(wù)英語、外貿(mào)、物流、金融等知識(shí)的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才需求則劇烈增長.早在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上，李克強(qiáng)總理就提出要形成“萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢，2015年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告又提出：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”.所以電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)要順應(yīng)市場需求，順應(yīng)時(shí)代要求，培養(yǎng)創(chuàng)新型電子商務(wù)人才已迫在眉睫.

2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)在創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的重要作用

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要手段.電子商務(wù)專業(yè)具有鮮明的實(shí)踐性、應(yīng)用性與復(fù)合性特征，實(shí)驗(yàn)教學(xué)對于提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力具有重要的作用，所以電子商務(wù)專業(yè)必須要大力推進(jìn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，加強(qiáng)以能力培養(yǎng)為核心的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè).

遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運(yùn)營和管理，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)解決方案策劃、具備網(wǎng)絡(luò)營銷、國際物流、跨境支付、跨國管理等技能的創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才為目標(biāo).為達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院將以跨境電商行業(yè)為背景、以行業(yè)人才需求為標(biāo)準(zhǔn)不斷完善實(shí)踐教學(xué)體系，打造實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè).

3 目前電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室存在的問題

目前遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室主要是以博導(dǎo)前程電子商務(wù)模擬軟件、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件、網(wǎng)上支付軟件和國家助理電子商務(wù)師職業(yè)資格培訓(xùn)軟件為核心的實(shí)驗(yàn)室，通過軟件主要對學(xué)生進(jìn)行B2B、B2C、C2C交易的模擬操作、網(wǎng)絡(luò)營銷操作、網(wǎng)上支付操作；學(xué)生還可通過實(shí)驗(yàn)室在網(wǎng)上進(jìn)行物品的拍賣操作以及進(jìn)行后臺(tái)的維護(hù)工作等.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在一定程度上鍛煉了學(xué)生的操作能力，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，但在實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)和使用中也存在不少的問題，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

3.1電子商務(wù)軟件自身存在的問題

目前遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室主要借助模擬軟件，通過模擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)模擬操作活動(dòng).模擬軟件主要存在以下不足：（1）情景預(yù)設(shè).模擬軟件按照預(yù)先設(shè)定的程序和情景進(jìn)行，不能反映現(xiàn)實(shí)生活中瞬息萬變的市場行情.（2）模式僵化.主要表現(xiàn)為①操作步驟嚴(yán)格限定.按照軟件模擬操作時(shí)必須嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)步驟操作，不能發(fā)生順序顛倒或遺漏步驟，否則實(shí)驗(yàn)將無法繼續(xù)進(jìn)行，學(xué)生的自主性受到極大約束，創(chuàng)新更無從談起.②角色嚴(yán)格限定.一般角色劃分為生產(chǎn)商、供貨商、銷售商和顧客，在實(shí)踐過程中不能互換角色，導(dǎo)致學(xué)生不能充分體驗(yàn)電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，束縛了創(chuàng)新思維和理念.（3）內(nèi)容陳舊單一.目前軟件主要模擬B2B、B2C、C2C三種基本的電子商務(wù)模式，對于新出現(xiàn)的電子商務(wù)模式O2O等沒有及時(shí)更新.另外與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系緊密的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)、支付技術(shù)、安全技術(shù)等，由于成本高、實(shí)施難度大等原因，軟件開發(fā)企業(yè)基本不會(huì)引入到電子商務(wù)教學(xué)軟件中，導(dǎo)致教學(xué)軟件不能滿足教學(xué)需求.（4）互動(dòng)性缺乏.軟件主要依靠內(nèi)網(wǎng)電子郵件溝通，不能提供類似真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的及時(shí)交流系統(tǒng)，其提供的商務(wù)平臺(tái)與真實(shí)環(huán)境也存在差距，相關(guān)功能如站內(nèi)搜索、產(chǎn)品介紹、競價(jià)排名等也不如人意.

3.2實(shí)驗(yàn)室本身存在的問題

（1）實(shí)驗(yàn)室功能單一.目前遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的主要功能是為學(xué)生提供一個(gè)電子商務(wù)軟件模擬操作的場所，其功能非常單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足跨境電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的需要.跨境電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，需要緊密結(jié)合電子商務(wù)、國際貿(mào)易、國際物流、金融等相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，構(gòu)建多學(xué)科交叉、多模塊組合、多功能集成、多手段教學(xué)的全過程實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的綜合化、系統(tǒng)化和集成化，最終提升學(xué)生的語言技能、電子商務(wù)技能、國際貿(mào)易技能、國際物流技能、綜合拓展技能等跨境電商職業(yè)技能.而目前電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室尚完不成這種功能.（2）實(shí)驗(yàn)室建設(shè)內(nèi)容欠缺.具有較強(qiáng)針對性和實(shí)際指導(dǎo)意義的實(shí)踐教材是各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)得以順利展開的基本保障.目前電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室主要強(qiáng)調(diào)軟件教學(xué)，實(shí)驗(yàn)過程參照軟件的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，忽略了實(shí)驗(yàn)教材的建設(shè).截止目前我院電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)只有一本我院教師主編的《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》教材，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)的需要.

4 基于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的改建措施

針對目前電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室存在的問題，結(jié)合我?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)的要求，必須盡快對現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改建，以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力為主要目標(biāo)，培養(yǎng)創(chuàng)新型跨境電子商務(wù)人才.

4.1建立跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)室

跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)要按照跨境電商的運(yùn)營過程，充分整合電子商務(wù)、國際貿(mào)易、物流管理、國際金融等專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，使之符合跨境電商的綜合性、交叉性的實(shí)驗(yàn)要求.具體建設(shè)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括5大模塊.1.應(yīng)用英語實(shí)驗(yàn).讓學(xué)生在英文國際網(wǎng)站上查找并獲取最新資訊、能夠進(jìn)行產(chǎn)品英文描述、與外國買家進(jìn)行在線英語溝通等.2.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn).通過網(wǎng)絡(luò)營銷、買家行為分析、網(wǎng)店建立、圖片處理等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，使學(xué)生具備論壇營銷、微博營銷、郵件營銷等基本網(wǎng)絡(luò)營銷的能力，對客戶需求進(jìn)行分析，進(jìn)行海外零售市場調(diào)研、預(yù)測、分析的能力，進(jìn)行商品拍攝、圖片處理、店鋪設(shè)計(jì)裝修、產(chǎn)品發(fā)布與下架、價(jià)格設(shè)置的能力.3.國際貿(mào)易實(shí)驗(yàn).通過成本核算、報(bào)關(guān)等實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生熟悉國際貿(mào)易規(guī)則、交易程序，能夠準(zhǔn)確進(jìn)行成本核算，熟悉跨境電子商務(wù)的通關(guān)規(guī)則，能夠進(jìn)行報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)等.4.國際物流實(shí)驗(yàn).通過國際快遞、海外倉儲(chǔ)等實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生具備接受客戶需求、處理訂單、分揀貨物的基本能力和執(zhí)行物流過程的組織和管理的綜合能力.5.網(wǎng)上金融實(shí)驗(yàn).通過跨境電子支付、第三方支付和網(wǎng)上融資的實(shí)驗(yàn)使學(xué)生熟練掌握各種跨境電子支付工具的運(yùn)用、第三方支付的風(fēng)險(xiǎn)防范、網(wǎng)上融資等.另外，在進(jìn)行以上實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的同時(shí)，要加快相關(guān)實(shí)驗(yàn)教材的建設(shè)，出版配套的針對性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)教材，對實(shí)驗(yàn)的順利開展具有重要的指導(dǎo)意義.

4.2建立企業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室

企業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)主要包括模擬企業(yè)和沙盤對抗兩個(gè)功能.模擬企業(yè)主要借助仿真的企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生置身于仿真的商品生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各種信息的采集和處理，在體驗(yàn)與其他部門協(xié)作的過程中，邊學(xué)邊練，學(xué)用結(jié)合，迅速掌握ERP軟件的使用要領(lǐng)和基本結(jié)構(gòu)體系，提高信息化管理技能.沙盤對抗主要通過不同角色的扮演，運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營管理理論和信息化管理技能，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行市場選擇、籌投資決策和生產(chǎn)運(yùn)營的企業(yè)運(yùn)營能力.同時(shí)通過企業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶維護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌形象管理等各項(xiàng)綜合能力的實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和創(chuàng)新意識(shí).

4.3建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室

電子商務(wù)最大的特點(diǎn)在于實(shí)踐性和創(chuàng)新性，基于此電子商務(wù)已經(jīng)成為目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要載體.所以電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)不能只停留在軟件的模擬操作上，而應(yīng)該在真實(shí)的市場環(huán)境中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練.建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，使學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的終極目標(biāo).

〔1〕鐘子建，徐麗娟，劉一鳴.創(chuàng)新型電子商務(wù)市場應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室建設(shè)研究[J].電子商務(wù)，2010（7）：80-81.

〔2〕木薇，袁樂樂.應(yīng)用型本科電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理探討—以安徽省為例[J].吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（3）：45-46.

〔3〕吳海威.關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的分析研究海南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)[J].企業(yè)改革與管理，2010（1）：142-144.

〔4〕宋磊.新建本科院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)研究與實(shí)踐[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（8）：101.

G482；G64

A

1673-260X（2015）12-0203-02

本文系遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院2014年度校級教學(xué)改革研究項(xiàng)目 “基于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室改建研究”（2014XJJGYBXM06）的階段性成果