蘇金連，王浩強(qiáng)

（長春建筑學(xué)院，吉林 長春 130607）

高校學(xué)生心理咨詢服務(wù)現(xiàn)狀研究

蘇金連，王浩強(qiáng)

（長春建筑學(xué)院，吉林 長春 130607）

隨著各級主管部門的重視和各項(xiàng)政策法規(guī)的規(guī)范，我國大部分高校的心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)都基本趨于完善，心理咨詢服務(wù)正在逐步走向正規(guī)化和專業(yè)化.但是高校學(xué)生心理咨詢?nèi)匀幻媾R很多的問題，我們應(yīng)該消除學(xué)生對心理咨詢的認(rèn)識誤區(qū)，增強(qiáng)學(xué)生心理咨詢意識，提高心理咨詢服務(wù)水平.

高校心理咨詢；現(xiàn)狀；問題

1 高校心理咨詢服務(wù)的定義及發(fā)展

不同國家或者是不同的研究者對心理咨詢（counseling）有著不同的定義，例如美國心理學(xué)家羅杰斯(C?R?Rogers)認(rèn)為，心理咨詢即咨詢師對個(gè)體提供直接的、持續(xù)的心理幫助，從而使來訪者的心理和行為發(fā)生變化的一個(gè)過程.我國學(xué)者馬健青把心理咨詢定義為，利用心理學(xué)的理論和方法，解決個(gè)體的心理問題，提高個(gè)體身心健康水平的過程.綜合各種論述，我們把心理咨詢定義為，心理咨詢師運(yùn)用心理學(xué)理論和方法，幫助來訪者（求助者）解決心理問題，或者是由心理問題引發(fā)的行為問題的過程.高校心理咨詢服務(wù)的對象主要是大學(xué)生，主要是為大學(xué)生遇到的心理問題和困擾提供專業(yè)的幫助.

歐美國家的高校心理咨詢起步于20世紀(jì)40年代初，并很快得到了重視和發(fā)展.美國、英國和加拿大等各國高校都十分重視高校心理咨詢，均建立了完善的心理咨詢服務(wù)體系，政府每年也會(huì)撥出大量資金來支持心理咨詢服務(wù)的開展.我國高校心理咨詢服務(wù)開始于20世紀(jì)80年代，起初只有北京和上海的部分高校成立了學(xué)生心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨后其他一些地方的高校也陸續(xù)開始設(shè)立大學(xué)生心理咨詢服務(wù)部門.1988年6月，在上海交通大學(xué)召開了全國首屆“高校學(xué)生心理咨詢理論與實(shí)踐研討會(huì)”，全國57所高校的139名高校心理咨詢工作者代表參加了這次研討會(huì).1990年在北京成立了“高校心理咨詢研究會(huì)”，也就是現(xiàn)在的“大學(xué)生心理咨詢專業(yè)委員會(huì)”[1].隨著這些組織機(jī)構(gòu)的成立和學(xué)術(shù)會(huì)議的召開，我國高校心理咨詢服務(wù)得到了很好的推動(dòng)和發(fā)展.

2 國外高校學(xué)生心理咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀

高校心理咨詢在國外起步的比較早，現(xiàn)在已經(jīng)普及化、規(guī)范化和專業(yè)化.例如美國哈佛大學(xué)健康服務(wù)中心（Harvard University Health Services,簡稱HUHS），把健康定義為身體的健康、心理的健康和社會(huì)適應(yīng)良好.哈佛大學(xué)的心理健康咨詢服務(wù)（Counseling and Mental Health Services）就是為了本校學(xué)生更好的成長和學(xué)習(xí)提供專業(yè)的評估、治療、教育和咨詢，從事心理健康咨詢服務(wù)的所有工作人員都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，并且在處理大學(xué)生問題上具有豐富的經(jīng)驗(yàn).他們鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行面談來討論自己遇到的問題，同時(shí)找到解決問題的新途徑.心理健康咨詢服務(wù)為哈佛大學(xué)學(xué)生提供各種各樣心理問題的治療，如焦慮、抑郁、壓力和危機(jī)管理、過渡適應(yīng)問題、悲傷、飲食和性關(guān)系等.他們提供的服務(wù)方式有以下幾種：個(gè)別咨詢（Individual counseling）、團(tuán)體心理輔導(dǎo)（Group counseling）、藥物管理（Medication management）、朋輩心理輔導(dǎo)（Peer counseling）和緊急護(hù)理（Urgent care），其中緊急護(hù)理全天24小時(shí)對學(xué)生開放.朋輩心理輔導(dǎo)員以一種非審判的方式來傾聽和回應(yīng)各種各樣學(xué)生的共性問題，他們來自不同的文化背景，這保證了個(gè)體經(jīng)歷的獨(dú)特性以及在階級、文化、種族、性別和性取向方面的差異性.參與心理咨詢的所有學(xué)生自愿者都必須接受專業(yè)的培訓(xùn)和持續(xù)的督導(dǎo)，并且保證對工作的保密性和匿名性[2].

在澳大利亞，高校學(xué)生心理咨詢服務(wù)是大學(xué)生教育工作中的一個(gè)重要部分，按照國際心理咨詢服務(wù)協(xié)會(huì)要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè).澳大利亞國立大學(xué)(Australian National University,簡稱ANU)為所有的在校學(xué)生和老師提供免費(fèi)的和保密的心理咨詢服務(wù)，心理咨詢中心還會(huì)針對一些共性問題提供團(tuán)體輔導(dǎo)、公開講座和一個(gè)名叫“Get Up and Go”的計(jì)劃.悉尼大學(xué)（The University of Sydney）的心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)（Counselling and Psychological Services,簡稱CAPS）的目的是通過面對面和網(wǎng)絡(luò)的方式幫助學(xué)生提高他們的幸福感和學(xué)業(yè)成績，這些服務(wù)都是免費(fèi)的和保密的，并且面向所有在校的本科生和研究生開放.心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)中心幫助學(xué)生獲得處理各種各樣問題的技巧和能力，這些問題包括情緒低落、緊張焦慮、家庭問題、人際關(guān)系、考試焦慮和時(shí)間管理、拖延、失敗和悲傷等.心理咨詢和服務(wù)網(wǎng)站設(shè)有很多欄目可以為學(xué)生提供幫助，如電子文獻(xiàn)、推薦的心理學(xué)書、電子郵箱和聯(lián)系電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、個(gè)體咨詢、工作坊（workshops）、學(xué)生支持系統(tǒng)（Sidekicks-Student Support Network）等.心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)的所有工作人員都獲得了國家頒發(fā)的資格證書，并且都是心理學(xué)或者社會(huì)學(xué)工作者.他們的工作隊(duì)伍有1名心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，3名高級心理咨詢顧問，14名普通咨詢顧問和2名接待員[3].

3 我國高校學(xué)生心理咨詢正在逐步完善和正規(guī)化

3.1心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)基本完善

根據(jù)中央16號文件和教育部1號令等文件精神，要求高校必須重視大學(xué)生心理健康教育，成立專門的心理咨詢室.隨著各級領(lǐng)導(dǎo)部門的重視，現(xiàn)在我國大部分高校都成立了心理咨詢中心，設(shè)有團(tuán)體活動(dòng)室、情緒宣泄室、預(yù)約與心理測量室、個(gè)案咨詢室等功能室，并購置了沙盤、放松椅等專業(yè)心理設(shè)備，按照一定比例配備了專職心理咨詢老師.高校也開始重視心理咨詢工作，規(guī)范心理咨詢機(jī)構(gòu)和心理咨詢工作流程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度.隨著教育領(lǐng)導(dǎo)部門的重視和各項(xiàng)政策法規(guī)的規(guī)范，我國大部分高校的心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)在硬件建設(shè)上都基本趨于完善.

3.2心理咨詢工作人員逐步專業(yè)化

心理咨詢對專業(yè)性和技術(shù)性要求比較高，而且心理咨詢工作者還必須具有良好的個(gè)人素質(zhì).因此國家教育部要求，專職心理咨詢工作人員應(yīng)具備心理學(xué)、精神衛(wèi)生學(xué)、教育學(xué)專業(yè)本科及以上學(xué)歷或獲得國家頒發(fā)的心理咨詢資格證書.教育部在《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》中提出，高校要建立一支以專職教師為骨干，專兼結(jié)合、專業(yè)互補(bǔ)、相對穩(wěn)定、素質(zhì)較高的學(xué)生心理健康教育和心理咨詢工作隊(duì)伍[4].高校必須重視學(xué)生心理健康教育老師的專業(yè)培訓(xùn)工作，將其培訓(xùn)工作納入學(xué)校年度工作計(jì)劃和年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算[5].高校應(yīng)該保證心理專職老師每年接受的專業(yè)培訓(xùn)不低于40學(xué)時(shí)，或者至少參加2次省級以上的心理學(xué)專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議.這些政策的出臺(tái)，使我國高校的心理咨詢服務(wù)正在逐步走向正規(guī)化和專業(yè)化的道路.

3.3心理咨詢服務(wù)形式多樣化

隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的個(gè)別咨詢服務(wù)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大學(xué)生的心理需求，針對不同學(xué)生群體的需求不定期開展的團(tuán)體輔導(dǎo)已逐漸成了高校心理咨詢服務(wù)的主要形式之一，而且也受到了學(xué)生的歡迎，起到良好的效果.如今計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使心理咨詢形式更加的多樣化，大學(xué)生心理健康普查與數(shù)據(jù)分析處理等工作也變得更加方便和快捷.現(xiàn)在大部分高校都已經(jīng)開展電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、朋輩咨詢等方式，部分高校為了滿足學(xué)生的需要，開展了大學(xué)生職業(yè)能力測試、職業(yè)生涯規(guī)劃和求職應(yīng)試心理輔導(dǎo)等[6].可見，高校的心理咨詢服務(wù)形式越來越多樣化，并且多種咨詢方式并用將成為高校心理咨詢服務(wù)的重要特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，也可以起到更好的咨詢效果.

4 我國高校學(xué)生心理咨詢服務(wù)面臨的問題

4.1學(xué)生對心理咨詢的認(rèn)識存在誤區(qū)

不了解心理咨詢，缺乏主動(dòng)尋求心理咨詢的意識.高校中大部分學(xué)生都認(rèn)為心理健康很重要，而且覺得心理咨詢有必要，但他們只是從書本、電視或者是網(wǎng)絡(luò)上得知心理咨詢的相關(guān)信息.學(xué)生并不真正了解心理咨詢的意義和作用，甚至不知道學(xué)校有心理咨詢中心這個(gè)部分，或者只是聽說過這個(gè)部分，但不知道具體在什么地方.大學(xué)生很容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)的困擾、考試焦慮、人際關(guān)系問題等各種心理困惑，當(dāng)他們遇到這些問題時(shí)，首先想到的是自己解決或者是向朋友、家人傾訴，很少有人會(huì)選擇去心理咨詢.

對心理咨詢有偏見和誤解.很多人一談到心理咨詢就會(huì)想到精神病、心理變態(tài)以及心理不正常等，認(rèn)為去做心理咨詢的人都是不正?；蛘呔裼袉栴}的人.學(xué)生受這種社會(huì)偏見的影響，擔(dān)心去做心理咨詢會(huì)被認(rèn)為是“精神病”和“不正常人”，害怕同學(xué)和老師在背后談?wù)撟约?由于這種錯(cuò)誤的意識，學(xué)生在遇到心理困惑時(shí)不會(huì)或者是不敢去尋求心理咨詢，致使原本可以通過心理咨詢就能解決的心理不適和困擾發(fā)展成為心理障礙或者疾病.北京師范大學(xué)在幾年前就開始每周在寢室的公告欄上貼一張溫馨提示，把心理咨詢中心的工作時(shí)間、地點(diǎn)及聯(lián)系方式告訴學(xué)生.可是當(dāng)老師問學(xué)生遇到心理困擾會(huì)不會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行心理咨詢時(shí)，90%以上的學(xué)生都回答不會(huì)去，認(rèn)為沒有這個(gè)必要，或者是害怕被認(rèn)為是“不正常人”.

4.2心理咨詢工作者的專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

目前心理咨詢工作者基本都是在咨詢室等待學(xué)生前來咨詢，有時(shí)候來訪者的問題可能并不屬于心理咨詢的范圍，咨詢?nèi)藛T為了工作需要都進(jìn)行接待和咨詢.在咨詢過程中，大部分咨詢工作者把談話法作為咨詢的重要手段和方法，較少借助心理專業(yè)儀器和認(rèn)知、行為等療法，咨詢結(jié)束后很少也跟蹤回訪.這種工作模式，雖然心理咨詢工作者態(tài)度積極，但因工作中缺乏專業(yè)性和針對性，往往很難起到心理咨詢的作用.

高校中從事心理咨詢服務(wù)的大部分是半路“出家”，他們只是經(jīng)過短暫的專業(yè)培訓(xùn)，考取了從業(yè)資格就上崗.由于缺乏扎實(shí)的心理學(xué)基礎(chǔ)知識和心理咨詢技能，他們很容易生搬硬套的使用咨詢方法，或者是憑經(jīng)驗(yàn)解決問題，缺乏專業(yè)性的分析和指導(dǎo)，不能滿足學(xué)生的心理需求.現(xiàn)在部分高校中有心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的碩士研究生作為專職心理咨詢老師，但由于缺乏入職前的專業(yè)實(shí)習(xí)和培訓(xùn)，導(dǎo)致他們沒有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而影響咨詢服務(wù)的效果.

5 增強(qiáng)學(xué)生心理咨詢意識，提高心理咨詢服務(wù)水平

心理咨詢服務(wù)的開展很大程度取決于學(xué)生對心理咨詢的態(tài)度，現(xiàn)在高校的心理咨詢中心基本都是“門前冷落鞍馬稀”的狀態(tài)，成了“冷衙門”，很少有人會(huì)到這里來.這種情況主要是因?yàn)閷W(xué)生不了解心理咨詢，沒有主動(dòng)尋求心理咨詢的意識，甚至還對心理咨詢有偏見.我們應(yīng)該利用校內(nèi)廣播、報(bào)刊、宣傳欄等各種途徑讓學(xué)生認(rèn)識心理健康的重要性，了解心理咨詢.還可以通過講座、團(tuán)體活動(dòng)等形式，向?qū)W生介紹心理咨詢的基本技術(shù)和方法，讓他們了解一些基本的心理調(diào)節(jié)技能.通過多樣化的宣傳和教育活動(dòng)來消除學(xué)生對心理咨詢的認(rèn)識誤區(qū)，增強(qiáng)他們遇到困擾和問題主動(dòng)尋求心理咨詢的意識，提高學(xué)生的心理健康水平.

高校學(xué)生心理咨詢基本是被動(dòng)的等待學(xué)生走進(jìn)心理咨詢室，為個(gè)別尋求心理咨詢的人服務(wù)，這是一種只重視問題的治療而不重視預(yù)防的工作模式.心理咨詢工作者應(yīng)該轉(zhuǎn)變咨詢態(tài)度，變被動(dòng)為主動(dòng)，為更多需要心理咨詢的人提供服務(wù).心理咨詢服務(wù)不一定局限在心理咨詢室，可以通過多種形式，比如課堂、講座、校內(nèi)刊物、廣播、網(wǎng)絡(luò)等各種方式，主動(dòng)的提供某些共性問題的幫助.這種“走出去”的心理咨詢服務(wù)，可以發(fā)揮更大的作用，使很多人不需要到心理咨詢室就能得到幫助.

〔1〕李黎.中國高校心理咨詢的發(fā)展歷程及其現(xiàn)狀分析[J].紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào),1996(4).

〔2〕Harvard University Health Services[EB/OL].http://huhs.harvard.edu/HealthServices/CounselingAndMentalHealthServices.aspx.

〔3〕The University of Sydney/Current students/ Student services[EB/OL].http://sydney.edu.au/ current_students/counselling/.

〔4〕思正.大力推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作――教育部召開直屬高校大學(xué)生心理健康教育工作會(huì)議[J].思想理論教育導(dǎo)刊,2004(7)：4-4.

〔5〕俞海俠.完善高校心理健康教育服務(wù)體系的策略分析[J].遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2012（6）.

〔6〕李超.朋輩輔導(dǎo)及其在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中的實(shí)施路徑[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊,2012(1).

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1673-260X（2015）12-0077-03

吉林省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“大學(xué)生心理健康教育有效性研究”（GH14665）階段性研究成果之一.