□何 蓉

中國微博信息中心的報告說，截至2014年5月，我國微博用戶達3．12 億，這個數(shù)字以無可辯駁的事實宣布了我國“微時代”的到來。微博作為一種快捷和即時通訊方式已被廣泛運用，像微政務(wù)、微商業(yè)等都應(yīng)運而生。作為企業(yè)管理者，就要適時抓住這種變化的機遇，迎合“微時代”的需求，不斷增強企業(yè)協(xié)商民主工作的滲透力、針對性和實效性，重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，增強職工的自信心、理性平和、積極向上的態(tài)度。

一、微博時代企業(yè)協(xié)商民主的正面功效

微博由于其發(fā)布便利，傳播迅速，很適合現(xiàn)代人的生活方式和習(xí)慣。對新技術(shù)的運用使很多用戶更方便對訪問者的留言進行回復(fù)，從而形成良好的互動關(guān)系。唯有協(xié)商民主積極發(fā)揮微博民情傳遞迅速的特點，只有不斷完善微博民意收集機制、協(xié)商互動機制、問題解決機制和結(jié)果反饋機制。通過這些機制，把各種不同的合法利益訴求融入有序化、規(guī)范化、制度化、法治化軌道，最大限度地聚集民情民意，減少群眾訴求表達的隨意性和無序性，保障最廣大職工群眾的根本利益。

(一)微博增加了協(xié)商民主企業(yè)空間的透明度。公開透明是企業(yè)民主管理的應(yīng)有之道，也是協(xié)商民主的內(nèi)在之道。微博的介入為提高協(xié)商民主的透明度奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。借助微博，協(xié)商民主的過程可以“全程直播”，協(xié)商民主的結(jié)果可以當(dāng)場公示。不但如此，通過微博，職工能夠認(rèn)真審視協(xié)商過程，關(guān)注其提出的觀點和意見，了解其支持政策的各種理由，并對政策的前提和含義提出疑問;通過微博，每個職工都能夠指導(dǎo)和批評具有集體約束力政策的理論根據(jù)，以便阻止政策制定的“暗箱操作”和“幕后交易”。

(二)微博增加了企業(yè)協(xié)商民主的開放度。開放是微博的根本特性，整個微博都建立在自由開放的基礎(chǔ)之上。開放意味著任何人都能獲取網(wǎng)上的任何信息，企業(yè)民主管理中任何個人和組織(車間、班組)都不能完全控制微博空間。微博的開放性提高了民意在企業(yè)生產(chǎn)決策過程中的份量，打破了少數(shù)精英群體對企業(yè)安全生產(chǎn)勞動關(guān)系、員工薪酬分配等事務(wù)決策的壟斷，激勵了職工的政治參與熱情。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)空間為不同意見和觀點之間的溝通與交流提供了重要平臺，為創(chuàng)建自由、平等和寬容的網(wǎng)絡(luò)討論機制提供了條件。如，南寧鐵路局每年“職代會”期間，眾多職工以開放的微博為媒介，向“職代會”代表、委員提出許多關(guān)于勞保、教育、醫(yī)療、安全、住房、薪酬分配等方面的意見和建議。單是在南寧局寧局工會網(wǎng)等網(wǎng)站上，職工對局工會提出的意見和問題就多達近千條。

(三)微博拓展了企業(yè)協(xié)商民主的參與群體。由于受各種原因的限制，企業(yè)普通工人無法在企業(yè)改革范圍和復(fù)雜的生產(chǎn)體系中直接參與協(xié)商，企業(yè)很少為普通工人提供機會，使他們能夠通過常設(shè)的企業(yè)商談創(chuàng)造普通職工的議程。微博的發(fā)展，大大擴展了協(xié)商民主的參與群體。

二、微博時代職工企業(yè)協(xié)商民主訴求維度及其創(chuàng)新

在紛繁復(fù)雜的社會關(guān)系中，微博時代企業(yè)協(xié)商民主屬性往往會表現(xiàn)為不同的訴求。從性質(zhì)上看，這些訴求可以是物質(zhì)的，也可以是精神的，可以是政治利益的，也可以經(jīng)濟利益的，但無論哪種訴求，都是職工群眾基于一定的物質(zhì)利益和政治利益而表現(xiàn)為對現(xiàn)行企業(yè)協(xié)商民主實踐的支持或反對。

(一)增強“微能力”建好“微隊伍”訴求維度。目前鐵路職工的職工意識逐漸增強，維權(quán)、維利意識也逐漸提高，各種利益糾葛、沖突已經(jīng)成了當(dāng)前員工工作中必須解決的主要問題。不斷提升企業(yè)網(wǎng)站互動效果，渠道是關(guān)鍵，制度是保障。因此，企業(yè)網(wǎng)站在職工參與職工溝通中凸顯的積極作用應(yīng)該引起足夠的重視。一是企業(yè)可以通過網(wǎng)站深入做好調(diào)研，將職工參與納入決策全過程，廣泛接納職工參與，通過職工愿望要求和反映的情況，來制定或者決策，切實保障職工的民主權(quán)利。二是完善主渠道的交流，不斷維護互動功能。企業(yè)的微博網(wǎng)站還應(yīng)該建立起多種多樣的職工參與渠道，不斷完善渠道功能，通過現(xiàn)代技術(shù)不斷衍生的多種手段，對微博互動專門建立保障機制，明確落實每一個部門在微博互動交流過程中的責(zé)任主體的職責(zé)，從而提高企業(yè)微博的效率和質(zhì)量，避免職工參與出現(xiàn)“有問無答”的現(xiàn)象。三是企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)加強與主流媒體網(wǎng)站的互動，引導(dǎo)“微博民主”發(fā)展成為一種有效、有序、有形的民主形式。

(二)占領(lǐng)“微陣地”，加強“微公開”訴求維度。

1．企業(yè)民主管理要有占位意識。因為職工有權(quán)要求公開企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)改革與改制方案，職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保障基金繳納情況等等，為此就要增加企業(yè)協(xié)商民主微博上線的數(shù)量，建立微博宣傳企業(yè)協(xié)商民主，培育代表鐵路民主管理、精神文明的微博道德，鼓勵各部門、單位、工會組織建立企業(yè)協(xié)商民主工作微博群，形成反應(yīng)迅速的聯(lián)動機制，增強影響力。

2．正確引導(dǎo)和管理企業(yè)協(xié)商民主的工作人員開設(shè)個人微博，以及企業(yè)協(xié)商民主工作各種情況的收集、整理、分析、解決機制，從而引導(dǎo)“微博企業(yè)協(xié)商民主工作”有序進行。要加強對干部、職工的“微道德”教育，在干部、職工中普及微博知識，講解企業(yè)協(xié)商民主工作正反兩方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提升干部、職工在“微世界”的良好形象，讓廣大黨員、干部可以輕松自如地應(yīng)對微博言論，用包容之心看待批評，用坦誠回應(yīng)監(jiān)督，用自律達到約束言行。

(三)唱響“微旋律”，形成“微機制”訴求維度。既要以微博為陣地，又要以微博為手段，創(chuàng)新企業(yè)協(xié)商民主工作方法。

1．利用微博簡潔明快、操作簡便、覆蓋面廣、滲透力強的特點，集聚推動鐵路改革發(fā)展的強大正能量。例如，南寧鐵路局注意把握重點，拓展協(xié)商民主渠道，更好地保障職工的知情權(quán)。把普及微博作為職工代表培訓(xùn)的有效手段和載體，通過網(wǎng)絡(luò)建立普及微博課堂。在南昆線車務(wù)段、工務(wù)段開展多媒體及微博普及學(xué)習(xí)室建設(shè)試點，給試點車間配備55 英寸液晶電視和電腦，把原來的文化活動室升級為多媒體及微博普及學(xué)習(xí)室，其班組則通過辦公網(wǎng)絡(luò)建立小學(xué)習(xí)室，為微博普及遠程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供便利條件，實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。借助網(wǎng)絡(luò)微博平臺，經(jīng)常開展企業(yè)協(xié)商民主知識網(wǎng)上考試和知識競賽，建立職工代表手機微博平臺，開設(shè)“空中課堂”，把企業(yè)協(xié)商民主知識通過手機短信發(fā)給職工代表，便于動態(tài)學(xué)習(xí)新知識，提升職工代表的素質(zhì)和能力。

2．開發(fā)職工權(quán)益咨詢系統(tǒng)，職工隨時隨地登錄提交咨詢的問題。一是微博交流拉近距離。如，百色車務(wù)段開發(fā)“連心橋”段務(wù)微博交流系統(tǒng)。在這個微博平臺上向全段干部職工公開承諾:不記錄提問者的個人信息、不查詢提問者的IP地址、不追究提問者的任何責(zé)任，鼓勵職工大膽提問、積極建言、主動參與段上的管理。職工在“橋”上提問后，相關(guān)科室責(zé)任人或段領(lǐng)導(dǎo)班子必須在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)，逾期不答復(fù)或答復(fù)不負(fù)責(zé)任造成不良影響的予以考核追責(zé)。通過這種即時、開放、無障礙的互動交流，達到了管理層和作業(yè)層換位思考、以心交心的效果，調(diào)動了干部職工參與企業(yè)協(xié)商民主管理的熱情。二是微博懇談創(chuàng)新形式。2012年開始，南寧鐵路局積極推行民主懇談會制度，在抓好局、段、車間級民主懇談會的基礎(chǔ)上，著力加強班組民主管理建設(shè)。運用班組民主管理網(wǎng)絡(luò)會議管理系統(tǒng)，嘗試將協(xié)商民主管理會議從現(xiàn)實的會議室搬到網(wǎng)上，并選擇南寧南、百色站進行試點。通過微博召開民主管理會議的嘗試，不僅提高了會議效率，創(chuàng)新了民主管理的組織形式，也強化了生產(chǎn)力布局調(diào)整后的班組民主管理。推行班組民主管理網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)后，打開電腦和電視機就能直接面對面交談，既快捷又科學(xué)，班組職工一致叫好。

三、結(jié)語

企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識微博時代給企業(yè)協(xié)商民主帶來的機遇和挑戰(zhàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)微博知識，加快建立企業(yè)協(xié)商民主的調(diào)研網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，使微博成為企業(yè)協(xié)商民主的有效載體。

［1］習(xí)近平．全面貫徹落實黨的十八大精神要突出抓好六個方面工作［J］．求是，2013，1:7

［2］佟力強．中國微博發(fā)展報告(2012)［M］．北京:職工出版社，2013，7:18、19、27

［3］李飛龍．堅持馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)媒體上的指導(dǎo)地位［J］．黨政干部論壇，2009，10:20 ～22

［4］周濱．“微博問政”輿情應(yīng)對［M］．北京:職工出版社，2012，3:89