□陳 偉 楊 柏

隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深入，企業(yè)“走出去”的進(jìn)程逐漸加快，不可避免地與世界各地不同語(yǔ)種、不同文化的經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展交流與合作，其語(yǔ)言跨度之大，文化種類之多，將為我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理、國(guó)際商務(wù)營(yíng)銷、國(guó)際投資管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律和國(guó)際商務(wù)談判等方面提出了更高的要求。因此，在多語(yǔ)言文化環(huán)境下，具有國(guó)際化的視野和思維方式、扎實(shí)國(guó)際商務(wù)理論基礎(chǔ)和國(guó)際商務(wù)實(shí)際操作能力，并具有良好的跨文化交流與國(guó)際商務(wù)談判能力，通曉國(guó)際商務(wù)準(zhǔn)則和慣例的國(guó)際商務(wù)人才必將得到企業(yè)的高度青睞。與之并不匹配的是，我國(guó)目前國(guó)際商務(wù)人才隊(duì)伍無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上與實(shí)際需求都存在很大的差距，現(xiàn)有商務(wù)人才培養(yǎng)體系基本上忽略了現(xiàn)實(shí)對(duì)多語(yǔ)言環(huán)境下國(guó)際商務(wù)高端人才的需求，并不能滿足全國(guó)對(duì)外開(kāi)放的現(xiàn)實(shí)需求。目前關(guān)于國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)主要針對(duì)的是英語(yǔ)國(guó)家，并且主流采用的是“商科+英語(yǔ)能力”的復(fù)合模式，因此也就難以應(yīng)對(duì)多語(yǔ)言文化的復(fù)雜環(huán)境?；诖耍疚尼槍?duì)我國(guó)對(duì)外開(kāi)放以及中國(guó)企業(yè)“走出去”面臨的多語(yǔ)言文化環(huán)境，擬對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的能力進(jìn)行重新定位，為進(jìn)一步探索多語(yǔ)言文化背景下國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)模式和路徑奠定理論基礎(chǔ)。

一、國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

(一)“外語(yǔ)+X”的人才培養(yǎng)模式。由于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是跨越國(guó)界進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，這類模式強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)以外語(yǔ)為基礎(chǔ)的復(fù)合型商務(wù)人才，這種復(fù)合模式主要包括“外語(yǔ)+商科”(劉彩霞，2013;付竹，2011)、“外語(yǔ)能力+國(guó)際商務(wù)+國(guó)際商法”(彭振，2012)兩種，在這兩種培養(yǎng)模式中，其強(qiáng)調(diào)的外語(yǔ)能力特指熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。

(二)“理論+實(shí)踐+創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)模式。由于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)實(shí)際操作性較強(qiáng)且運(yùn)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜，這類模式更看重國(guó)際商務(wù)人才的實(shí)踐和創(chuàng)新能力。在國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)過(guò)程中，這類模式往往注重學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，例如在課堂上通過(guò)案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和虛擬企業(yè)運(yùn)作的方式鞏固國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)，并引導(dǎo)學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或企業(yè)實(shí)習(xí)(于巖熙、隋俊，2014;肖光恩、陳春，2012);鼓勵(lì)教師和學(xué)生積極參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)教師的創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)生的創(chuàng)新能力(王詠梅，2012;李虹，2008)。

(三)“國(guó)際化+國(guó)際商務(wù)”的人才培養(yǎng)模式。作為從事企業(yè)跨文化經(jīng)營(yíng)管理的行為主體，國(guó)際商務(wù)人才必然要具有國(guó)際眼光或者國(guó)際視角，這種模式著重強(qiáng)調(diào)國(guó)際商務(wù)人才國(guó)際化視野和思維方式的培養(yǎng)。例如不少高校在國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中引入海外資源，學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，加大師資資源和專業(yè)課程的國(guó)際化，以促進(jìn)人才國(guó)際化的培養(yǎng)(李陶然等，2012;劉繼偉，2011)。

二、多語(yǔ)言文化背景下國(guó)際商務(wù)人才能力定位

基于我國(guó)全方位適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，全面建設(shè)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)體系的需要，商務(wù)部和全國(guó)國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才進(jìn)行了重新的界定，強(qiáng)調(diào)高素質(zhì)國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)具有開(kāi)闊的國(guó)際視野、熟練掌握一門以上外語(yǔ)、精通國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí)并具有國(guó)際經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)操作能力，通曉國(guó)際經(jīng)貿(mào)法律和慣例，具備較強(qiáng)的跨文化交際和國(guó)際商務(wù)談判能力?；诖耍覀儗⒍嗾Z(yǔ)言文化背景下的國(guó)際商務(wù)人才界定為:具有多語(yǔ)言文化背景、開(kāi)闊的國(guó)際視野、較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新和合作能力，通曉多門國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言、諳熟國(guó)際經(jīng)濟(jì)法規(guī)和商務(wù)慣例、掌握相關(guān)商務(wù)理論和操作技能的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理人才、國(guó)際商務(wù)營(yíng)銷人才、國(guó)際投資管理人才、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律人才和國(guó)際商務(wù)談判人才等方面的以國(guó)際化、實(shí)踐性為突出特征的高層次復(fù)合型人才。綜合來(lái)看，為適應(yīng)多語(yǔ)言文化的復(fù)雜商務(wù)環(huán)境，國(guó)際商務(wù)人才必須具備以下幾個(gè)方面的能力(如圖1 所示)。

(一)基本能力結(jié)構(gòu)。多語(yǔ)言文化背景下國(guó)際商務(wù)人才的基本能力主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:一是具有扎實(shí)國(guó)際商務(wù)理論基礎(chǔ)，熟練掌握國(guó)際經(jīng)貿(mào)理論、國(guó)際政治法律、跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、國(guó)際投融資決策、國(guó)際商務(wù)營(yíng)銷、國(guó)際物流管理等相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)。二是精通一門以上外語(yǔ)，專業(yè)詞匯豐富，具有較高的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯能力，此外還需要通曉多種國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言，并能以此開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。三是掌握跨文化管理的基本理論和基本方法，諳熟主流國(guó)家文化，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中具有較強(qiáng)調(diào)和文化差異的能力。四是精通國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的各類慣例、交易規(guī)則以及相關(guān)的國(guó)別法律法規(guī)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、商務(wù)溝通、跨文化交際與談判能力。

(二)專業(yè)能力結(jié)構(gòu)。多語(yǔ)言文化背景下國(guó)際商務(wù)人才的專業(yè)能力主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

1．國(guó)際經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)操作能力。綜合掌握貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融方面的基本理論和基本方法，精通國(guó)際貿(mào)易的慣例和準(zhǔn)則，熟悉國(guó)家對(duì)外開(kāi)放政策和國(guó)際貿(mào)易流程，具備能全方位開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)實(shí)際操作的能力。

2．國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力。掌握系統(tǒng)的、實(shí)用的進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本知識(shí);能選擇合適的方式在國(guó)際市場(chǎng)尋找潛在客戶;能夠基于商品和潛在客戶進(jìn)行商務(wù)洽談并訂立完整的合同;能夠按照合同履行相應(yīng)的進(jìn)出口行為;能夠在合同履行之后順利完成交單結(jié)匯過(guò)程。

3．跨國(guó)企業(yè)管理能力。熟練掌握跨國(guó)企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)，了解國(guó)際企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律和慣例，掌握國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略和策略、各職能管理的理論和方法，能夠系統(tǒng)分析和解決企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中通常遇到的主要問(wèn)題，包括國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境分析、跨文化管理、國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、營(yíng)銷管理、組織管理、生產(chǎn)管理以及國(guó)際人力資源管理等主要方面。

4．國(guó)際投融資決策能力。熟練掌握投融資相關(guān)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，熟悉國(guó)內(nèi)外有關(guān)投資的方針、政策和法規(guī)，具有處理國(guó)際金融投融資、國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投融資、國(guó)際企業(yè)投融資、政府投融資等方面的業(yè)務(wù)技能，具有較強(qiáng)的國(guó)際投融資組織與決策能力。

(三)綜合能力結(jié)構(gòu)。多語(yǔ)言文化背景下國(guó)際商務(wù)人才的綜合能力主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

1．國(guó)際化視野和思維方式。國(guó)際商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，是指企業(yè)跨越國(guó)界進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)事務(wù)性活動(dòng)，因而作為從事國(guó)際商務(wù)的行為主體，國(guó)際商務(wù)人才必然要具有國(guó)際眼光或者國(guó)際視角，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下具備站在全球或更廣闊的角度上觀察經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，進(jìn)行決策的能力。

2．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控能力。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，由于國(guó)際市場(chǎng)的變幻莫測(cè)，瞬息萬(wàn)變，稍有疏忽就往往給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。然而，在國(guó)際商務(wù)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)是難以避免的，有風(fēng)險(xiǎn)也不一定全是壞事，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)與收益往往是呈正比例的，及早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取有效的管控措施，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)額外的機(jī)會(huì)和收益。因而，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，國(guó)際商務(wù)人才還必須具有良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管控能力。

3．異常事故的處理能力。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深入，企業(yè)“走出去”的進(jìn)程逐漸加快，不可避免地與世界各地不同語(yǔ)種、不同文化的經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展交流與合作，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)所面臨的環(huán)境也日趨復(fù)雜。由于各國(guó)經(jīng)濟(jì)制度、文化習(xí)俗等因素存在差別，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中突發(fā)事故或異常情況時(shí)有發(fā)生，要從容面對(duì)突發(fā)事件的處理和突如其來(lái)的附加任務(wù)的執(zhí)行，就需要國(guó)際商務(wù)人才具備較強(qiáng)的異常事故處理能力。

4．組織管理和協(xié)調(diào)能力。任何企業(yè)的成功都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量，在多語(yǔ)言、跨文化背景下從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，如何發(fā)揮多元文化團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)就顯得異常重要，如果國(guó)際商務(wù)人才具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)能力，能有效整合全球資源，統(tǒng)一貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，同仇敵愾，聚掌成拳，將會(huì)迅速提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)對(duì)外開(kāi)放以及中國(guó)企業(yè)“走出去”面對(duì)多語(yǔ)言文化的復(fù)雜環(huán)境對(duì)高素質(zhì)國(guó)際商務(wù)人才產(chǎn)生了迫切需求，與之并不匹配的是，我國(guó)目前國(guó)際商務(wù)人才隊(duì)伍無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上與實(shí)際需求都存在很大的差距。在此背景下，我國(guó)高等院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)商務(wù)人才的新需求，逐步轉(zhuǎn)變培養(yǎng)理念和模式，以培養(yǎng)多語(yǔ)言文化背景下的國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才為新目標(biāo)，并積極探索這類人才的培養(yǎng)新路徑，從而加快我國(guó)企業(yè)“走出去”的步伐，有效促進(jìn)我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

［1］劉彩霞．基于鄭州航空港建設(shè)的河南省高校國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)——以商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為例［J］．河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2013，6:18 ～20

［2］付竹．外語(yǔ)類院校國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究［J］．吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，10:138 ～140

［3］彭振．國(guó)際商務(wù)人才的法律課程建設(shè)與改革研究［J］．市場(chǎng)論壇，2012，11:67 ～68

［4］于巖熙，隋?。胤奖究圃盒?yīng)用型國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建［J］．對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2014，7:148 ～149

［5］肖光恩，陳春．英國(guó)知名大學(xué)國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)模式及其啟示［J］．華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2012，5:117 ～122

［6］王詠梅．國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)制約因素與對(duì)策［J］．現(xiàn)代大學(xué)教育，2012，5:108 ～111

［7］李虹．高校創(chuàng)新型國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)的新思考［J］．國(guó)際人才交流，2008，12:49 ～51

［8］李陶然，張家成，劉曉輝．基于國(guó)際化視角的新型國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)的思考［J］．科教文匯，2012，6:43 ～44

［9］劉繼偉．新型國(guó)際商務(wù)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)研究［J］．科教文匯，2011，9:202 ～204