□ 江 勁

我國的經(jīng)濟模式隨著信息科技的發(fā)展發(fā)生了巨大的變化，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用就是其重要表現(xiàn)形式之一。電子商務(wù)戰(zhàn)略在企業(yè)中的逐步實現(xiàn)，對我國企業(yè)的發(fā)展起到了積極推動的作用。然而，真正實現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略的決定性因素，是企業(yè)能否根據(jù)自身狀況選擇科學(xué)合理的電子商務(wù)戰(zhàn)略方法，在適合自身發(fā)展的基礎(chǔ)之上，加強競爭力的提升。其也是促進中小企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵，同時有效的推動了經(jīng)濟與社會雙重效益的實現(xiàn)。

一、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的概述

所謂電子商務(wù)，即通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計算機，買賣雙方以網(wǎng)絡(luò)為途徑，從而完成網(wǎng)上購物與交易的商務(wù)貿(mào)易活動形式。其涉及的商業(yè)范圍十分廣泛，包括商務(wù)、交易、金融等各類綜合服務(wù)活動，是商業(yè)運行的新型模式。所謂戰(zhàn)略，是指以全局性為出發(fā)點，統(tǒng)籌分析內(nèi)外局勢，充分了解自身實際情況的基礎(chǔ)上，審時度勢，作出正確指引全局的方案與策略。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略，是將電子商務(wù)作為主體，引用戰(zhàn)略思想，促進電子商務(wù)更長遠的發(fā)展。其實際運行過程先是透過電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，其次對企業(yè)的產(chǎn)品、市場、業(yè)務(wù)核心且全面環(huán)境作出詳細(xì)的分析，最后制定能不斷推進電子商務(wù)模式發(fā)展的方案與策略，并進行有效的執(zhí)行。

二、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施關(guān)鍵因素的內(nèi)涵

使企業(yè)每項商務(wù)活動完成信息化與電子化的發(fā)展，是電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定是通過采用電子商務(wù)的手段，將企業(yè)的產(chǎn)品、市場與業(yè)務(wù)有效整合而完成的。因而，關(guān)鍵因素是衡量企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略是否實行成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵因素是指，通過全面了解企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r，統(tǒng)籌分析企業(yè)發(fā)展的環(huán)境、機遇與風(fēng)險等各方面因素，運用制定方案或決策等方法，從而提升企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)性與合理性。企業(yè)能否成功實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，其面臨著各方面因素的制約。通過對企業(yè)核心業(yè)務(wù)的分析，探索企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施之中成功的關(guān)鍵因素，并將關(guān)鍵因素作為籌劃企業(yè)績效目標(biāo)的基礎(chǔ)，是順利實現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力保障。

三、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施中關(guān)鍵因素的涉及范圍

(一)基礎(chǔ)方面的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)得以在企業(yè)中順利實施是基于優(yōu)良的基礎(chǔ)之上。

1.建立良好的企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)。運用網(wǎng)站的形式直接引導(dǎo)消費者進行消費項目，網(wǎng)站的格局與流程設(shè)置等都要以方便消費者消費為基礎(chǔ)，并且，企業(yè)參與電子商務(wù)的依據(jù)就是建立企業(yè)網(wǎng)站，其產(chǎn)生的效益直接促進了企業(yè)市場的擴大和業(yè)績的提升。

2.完善企業(yè)網(wǎng)站的物流基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易離不開物流的支持，交易產(chǎn)生的來往貨物主要依賴于物流在其間的傳遞，因此，通暢與便利的物流基礎(chǔ)是保障電子商務(wù)優(yōu)勢充分發(fā)揮的重要項目。

(二)產(chǎn)品開發(fā)方面的關(guān)鍵因素。

1.產(chǎn)品定位的因素。產(chǎn)品定位是指消費者所需求的各種商品和服務(wù)，都是企業(yè)通過產(chǎn)品的生產(chǎn)而滿足的。企業(yè)產(chǎn)品越是能吸引消費者，代表其越具有競爭力，所以企業(yè)市場的競爭能力是基于產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)之上。對產(chǎn)品的定位涉及產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和價格等相關(guān)方面，都要以滿足消費者為出發(fā)點，從而決定企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式。

2.產(chǎn)品創(chuàng)造的品牌效應(yīng)因素。作為無形資產(chǎn)的品牌效應(yīng)，在一定程度上促進了企業(yè)推進電子商務(wù)戰(zhàn)略的進度。企業(yè)在保障產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的同時，做好宣傳的工作同樣重要。通過對產(chǎn)品的宣傳，加深客戶對產(chǎn)品的了解，只有樹立產(chǎn)品在客戶中的良好形象，才能充分發(fā)揮產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。

(三)銷售服務(wù)水平與產(chǎn)品推廣策略的因素。

1.提高銷售服務(wù)水平。在企業(yè)與客戶之間，電子商務(wù)的應(yīng)用為其二者關(guān)系的確立提供了便利的條件。電子商務(wù)充分發(fā)揮的必要基礎(chǔ)，依賴于企業(yè)高質(zhì)量的銷售服務(wù)水平。產(chǎn)品的實現(xiàn)其具體的價值是通過消費者購買實現(xiàn)的，所以，提高銷售服務(wù)水平，充分調(diào)動消費者的購買欲望，才能增強企業(yè)的競爭力，有效實現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)中的作用。

2.產(chǎn)品推銷策略的因素。制定良好的產(chǎn)品推銷策略，是實現(xiàn)銷售的重要前提。在電子商務(wù)中的產(chǎn)品推銷，主要是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成的，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加大對產(chǎn)品形象的宣傳力度，開展產(chǎn)品的銷售。

四、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵因素

(一)完成電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)發(fā)展。電子商務(wù)在企業(yè)的運行中，消費者體驗作為其重要內(nèi)容之一，包含了實用性與開放性等特點。消費者體驗是否能夠?qū)崿F(xiàn)，完全取決于企業(yè)對其的著重，只有足夠的重視，并采取多種電子技術(shù)，才能促進消費者體驗的順利完成。電子商務(wù)戰(zhàn)略涉及的范圍極其廣泛，其中包括數(shù)據(jù)傳遞、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬、電子郵件等一系列的程序，加快了辦公的效率性?；A(chǔ)設(shè)施與技術(shù)上的支持是電子商務(wù)活動開展的關(guān)鍵。電子商務(wù)較傳統(tǒng)的商務(wù)模式有著許多的優(yōu)勢，其統(tǒng)籌規(guī)劃了管理的各個層面，但企業(yè)必須要建立健全內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，以便開展高效率的工作。與此同時，企業(yè)應(yīng)提供給消費者良好的服務(wù)，建立一致的電子商務(wù)平臺，更要深刻認(rèn)識到，電子商務(wù)戰(zhàn)略的順利運行離不開后臺經(jīng)營管理體系。

(二)對電子商務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)運行于網(wǎng)絡(luò)信息之中，集合了電子商務(wù)軟件，為電子商務(wù)的安全性與系統(tǒng)作用得以充分發(fā)揮提供了有力的保障。企業(yè)產(chǎn)品的銷售、控制銷售成本、提升銷售業(yè)績等都是基于研發(fā)出的電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上。其運用到了從銷售到最終結(jié)算的整個環(huán)節(jié)。此外，企業(yè)信息的發(fā)布、產(chǎn)品的說明、實際的技術(shù)操作、商務(wù)作業(yè)過程的處理等功能，都是電子商務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用的表現(xiàn)。

(三)明確電子商務(wù)戰(zhàn)略核心。戰(zhàn)略核心是市場增長點的關(guān)鍵，更是企業(yè)發(fā)展的重要因素。所以，企業(yè)必須認(rèn)識到市場增長點的促進與實現(xiàn)的重要意義，只有這樣，才能充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資源，使得企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。只有明確企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略核心與實施過程，并將其與電子商務(wù)發(fā)展的實際狀況相結(jié)合，才能推動技術(shù)、設(shè)備、財務(wù)與流程的集合，最終完善電子商務(wù)整體的發(fā)展。電子商務(wù)發(fā)展的根本，就是企業(yè)各項目與各環(huán)節(jié)對資源合理充分的利用。企業(yè)對實際電子商務(wù)運行狀況的了解程度，決定了優(yōu)化電子商務(wù)戰(zhàn)略資源配置的實現(xiàn)。

(四)優(yōu)化企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。主營業(yè)務(wù)對企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響力，然而，核心業(yè)務(wù)對企業(yè)的發(fā)展也不容小覷。核心業(yè)務(wù)得以優(yōu)化發(fā)展是企業(yè)主流業(yè)務(wù)的向?qū)?，所以，企業(yè)核心業(yè)務(wù)一定程度上決定了電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施，從而有利于企業(yè)開拓更多的市場。除此以外，企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的完善發(fā)展，有效增強了企業(yè)的競爭能力，為電子商務(wù)戰(zhàn)略的優(yōu)化奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)技術(shù)的進步，信息時代的作用下，企業(yè)運用電子商務(wù)戰(zhàn)略是其發(fā)展的方向與必然結(jié)果。“適者生存”的道理，同樣適用于企業(yè)的發(fā)展。只有企業(yè)適應(yīng)時代的發(fā)展，更新觀念，創(chuàng)新模式，才是長遠發(fā)展的保障。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略就是這樣的時代產(chǎn)物，既提高了企業(yè)競爭力，又使企業(yè)充分發(fā)揮其優(yōu)勢，促進企業(yè)穩(wěn)健地發(fā)展。

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