遼寧省丹東市中心醫(yī)院 修偉

一、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的定義

醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指的是醫(yī)院內(nèi)部來(lái)自病案的許多信息的匯總。而這些信息主要包括患者基本信息、入院病情檢查、治療效果、康復(fù)過(guò)程以及出院診斷等等一系列有關(guān)醫(yī)療的情況反饋表。這些數(shù)據(jù)如實(shí)的記錄了關(guān)于患者的信息，對(duì)這些信息分析研究后的結(jié)果既有助于醫(yī)療水平的發(fā)展，又有利于醫(yī)療價(jià)格的規(guī)劃。總之，醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對(duì)一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展有不可或缺的作用。

二、我國(guó)醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)失真產(chǎn)生的原因和基本情況

很久以來(lái)，中國(guó)都有著一套完整統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的體系，當(dāng)然，醫(yī)療統(tǒng)計(jì)也在這套體系的規(guī)范之中，各醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)部門(mén)都有著自己的審核指標(biāo)，并且定期的對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行核查。但是由于大多數(shù)環(huán)節(jié)都是人為的，所以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真的情況也是多種多樣。例如：

(1)數(shù)據(jù)的主觀性失真。醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作缺乏準(zhǔn)確性，主要表現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)療水平參差不齊，而底層的記錄人員不穩(wěn)定且多次更換。所以導(dǎo)致原始性數(shù)據(jù)不全面、或者數(shù)據(jù)相互沖突。

(2)執(zhí)行力不強(qiáng)。每個(gè)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門(mén)都按照《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但是并不是每個(gè)人都能?chē)?yán)格按照規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所以會(huì)出現(xiàn)提供虛假信息的行為。

(3)上層忽視。醫(yī)院的管理高層對(duì)基層的統(tǒng)計(jì)部門(mén)管理缺乏監(jiān)督和制約。導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)人員疏散，不能認(rèn)真進(jìn)行統(tǒng)計(jì)病情，日期只記大概。并不能如實(shí)反映實(shí)際情況。

(4)醫(yī)療數(shù)據(jù)不適用。在實(shí)際的醫(yī)療工作中，未經(jīng)確認(rèn)的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，在一定時(shí)間內(nèi)不更改，或者沒(méi)有完善標(biāo)準(zhǔn)審核之前進(jìn)行隨意的更改標(biāo)準(zhǔn)，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)療體系的銜接失敗，這也就導(dǎo)致了數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性。

(5)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的含義不精確而導(dǎo)致的誤解或者濫分類(lèi)。醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)過(guò)審核時(shí)沒(méi)有完善其定義就被擅自使用于日常醫(yī)療程序中，最終結(jié)果沒(méi)有經(jīng)過(guò)清晰的鑒定而進(jìn)行盲目的分類(lèi)，或者進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的分類(lèi)而導(dǎo)致時(shí)間混淆，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)上交整理分析。這樣亦會(huì)是原始數(shù)據(jù)失去真實(shí)可靠性。

三、應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)失真的對(duì)策

(一)提高統(tǒng)計(jì)部門(mén)整體素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)院格部門(mén)人員的培訓(xùn)

招聘統(tǒng)計(jì)員時(shí)要求提高：統(tǒng)計(jì)員學(xué)歷應(yīng)由大學(xué)或者大專(zhuān)以上有專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力的人來(lái)勝任。同時(shí)還要進(jìn)一步改善醫(yī)院內(nèi)部人員升降標(biāo)準(zhǔn)和考核制度。對(duì)醫(yī)院各層人員要定期的監(jiān)督、考核檢測(cè)。進(jìn)行客觀公平的評(píng)估。而且統(tǒng)計(jì)員應(yīng)該有權(quán)利核查醫(yī)療過(guò)程的基本情況并做好記錄，而醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該有權(quán)利對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行抽樣審核，這樣互相監(jiān)督的方法一方面可以完善醫(yī)院制度，另一方面還可以將偽造數(shù)據(jù)消滅于最底層。另外，醫(yī)院審核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須從數(shù)字和記錄情況日期等所有方面進(jìn)行，不能單獨(dú)的針對(duì)某一特定數(shù)據(jù)。并制定一系列的獎(jiǎng)罰制度，在某一段時(shí)期內(nèi)，若統(tǒng)計(jì)人員未出現(xiàn)失誤或者失誤可忽略，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)其認(rèn)真工作的態(tài)度。若是一而再再而三的失誤或者犯錯(cuò)，醫(yī)院可以根據(jù)其錯(cuò)誤情況對(duì)其進(jìn)行開(kāi)除或者扣工資的懲罰。還有，醫(yī)院在所有任務(wù)部署完畢后，還得定期對(duì)所有員工進(jìn)行新的培訓(xùn)，根據(jù)前一段時(shí)間所出現(xiàn)的新情況，在保證醫(yī)院不斷完善制度的同時(shí)也不能忘了提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

(二)改善醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作，根據(jù)法律進(jìn)行醫(yī)療統(tǒng)計(jì)

對(duì)于特殊的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一定要有特殊的管理政策，要讓醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)獨(dú)立于任何不受政府部門(mén)約束等各方面的干涉。并完善醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門(mén)設(shè)施，要真正做到提供真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確、客觀的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。確保醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的客觀公正，真實(shí)性。并承諾為國(guó)家衛(wèi)生管理局呈交最完整最真實(shí)的信息，為醫(yī)院的決策和管理盡一份力。

(三)設(shè)立一套規(guī)范的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)制度和方式

首先，醫(yī)院管理層應(yīng)告知統(tǒng)計(jì)部門(mén)所要收集的信息和數(shù)據(jù)，不僅要求填表制圖還需要整理分類(lèi)，然后上交至醫(yī)院骨干醫(yī)師一起研究討論。然后設(shè)立清晰完整的醫(yī)療指標(biāo)體系，同時(shí)得保證指標(biāo)的時(shí)期性，在某一段時(shí)間內(nèi)不能隨意更改，對(duì)醫(yī)療指標(biāo)的精確性要有明確的說(shuō)明和界限，為審核數(shù)據(jù)和分類(lèi)做好鋪墊。

(四)設(shè)計(jì)獨(dú)立的監(jiān)測(cè)評(píng)估中心

在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門(mén)內(nèi)部設(shè)計(jì)一套完整的網(wǎng)上監(jiān)測(cè)和評(píng)估系統(tǒng)。應(yīng)有的設(shè)施必須要有，這種檢測(cè)平臺(tái)不需要人為控制，只需要插入執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)即可完成監(jiān)控，對(duì)每一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)的審核，這樣一來(lái)，不僅醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)部門(mén)得到有效管理，還可以對(duì)有效的防止醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的失真。

四、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真本是一項(xiàng)可控失誤，因?yàn)槭д媸怯捎谌藗冃睦?、生理等主觀上的原因，時(shí)間、日期、方位等客觀上的原因而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確不公正。只要院方從心理上抑制主觀原因，在環(huán)境上控制客觀原因，相信，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的失真率會(huì)大大減少。

[1]詹光友,王坤,張峰.醫(yī)療糾紛中的案例分析[期刊論文]—中國(guó)病案 2010（7）

[2]徐艷麗,盧莉娟.網(wǎng)絡(luò)管理與病案首頁(yè)質(zhì)量對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的影響[期刊論文]—中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)2005（3）