江蘇頤和投資有限公司 陶海燕

企業(yè)要發(fā)展，就要擴(kuò)大銷售渠道，采取各種賒銷策略，從而產(chǎn)生應(yīng)收賬款是難以避免的，因?yàn)樗瞧髽I(yè)增加知名度、占據(jù)市場(chǎng)、提升自我的重要媒介。

一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作存在的問(wèn)題

眾所周知要想管理好應(yīng)收賬款，首先對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，下面我們就對(duì)應(yīng)收賬款的全程加以剖析

(一)應(yīng)收賬款的管理權(quán)限不到位

有的企業(yè)特別中小企業(yè)，單位機(jī)構(gòu)不是很健全，在應(yīng)收賬款管理方面全權(quán)委托財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門又沒(méi)有設(shè)置專人管理崗位，而是由財(cái)務(wù)人員兼管，合同的簽訂由銷售部門代理，這樣在簽訂合同之前，沒(méi)有專業(yè)的專門人員去對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)估、財(cái)務(wù)報(bào)表方面的履行能力的判斷、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等方面去關(guān)注，更沒(méi)有人員對(duì)市場(chǎng)的外部信息進(jìn)行準(zhǔn)確把握與預(yù)測(cè)，再加上主管領(lǐng)導(dǎo)的管理意識(shí)薄弱，從而對(duì)上述問(wèn)題的分析不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣為企業(yè)日后的不良資產(chǎn)打下了伏筆，更給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)與隱患。

(二)應(yīng)收賬款基礎(chǔ)工作薄弱，導(dǎo)致對(duì)賬、催賬管理困難

應(yīng)收賬款形成后，對(duì)賬、催賬是應(yīng)收賬款的主要工作及財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)需要其他部門的積極配合，這也是科學(xué)管理應(yīng)收賬款的最佳手段。但是正如前面所說(shuō)，許多企業(yè)沒(méi)有專人員去管理應(yīng)收賬款，更沒(méi)有人去專門分析，應(yīng)收賬款在他們眼里只是數(shù)據(jù)而已，賬齡、周轉(zhuǎn)率、壞賬準(zhǔn)備、流動(dòng)資產(chǎn)的占有率等等，沒(méi)有人將這些指標(biāo)與企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，明細(xì)賬的登記簿不健全，對(duì)內(nèi)不與銷售部門核對(duì)賬目，即使核對(duì)也是審查總數(shù)，不進(jìn)行明細(xì)賬的逐一審核，那么督促銷售部門的催賬工作就是形式主義。這樣客戶應(yīng)收賬款的回收率考核工作也無(wú)從談起，對(duì)外不及時(shí)與客戶進(jìn)行往來(lái)賬的核對(duì)工作，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款極具增加，壞賬持續(xù)遞增?？傊?，管理工作的薄弱與滯后以及各個(gè)部門的彼此孤立給企業(yè)其他工作的開(kāi)展帶來(lái)了許多不力因素。

(三)缺乏事后的監(jiān)督與跟蹤管理

事后的跟蹤與管理是應(yīng)收賬款順利回籠的重要階段，但是許多企業(yè)早已經(jīng)習(xí)慣了對(duì)過(guò)去往來(lái)賬的管理方式，認(rèn)為企業(yè)的應(yīng)收賬款是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常反映，沒(méi)有派專人對(duì)客戶去回訪，更沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況及能力的跟蹤，財(cái)務(wù)部門也沒(méi)有及時(shí)地建立客戶檔案，更沒(méi)有對(duì)客戶檔案進(jìn)行及時(shí)管理，也就有的客戶早已倒閉多年，企業(yè)仍然確認(rèn)應(yīng)收賬款，這時(shí)的應(yīng)收賬款真的是無(wú)法應(yīng)收了，所以長(zhǎng)期下去，應(yīng)收賬款大量地存在企業(yè)中，壞賬頻頻發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)陷入困境。

二、針對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題應(yīng)采取的措施

(一)成立專門的應(yīng)收賬款管理部門,明確應(yīng)收賬款管理權(quán)限

應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率、賬齡、壞賬準(zhǔn)備應(yīng)該被企業(yè)所重視，企業(yè)應(yīng)成立專門的部門，派專人對(duì)新客戶的等級(jí)詳細(xì)的進(jìn)行調(diào)查，如親自到對(duì)方企業(yè)進(jìn)行考察，到用戶的稅務(wù)機(jī)關(guān)、銀行、工商等部門去核實(shí)，以確保用戶提供的資料真實(shí)可靠，集中進(jìn)行整理分析有關(guān)該客戶的信息。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)的調(diào)查與反饋，綜合上述因素最終決定是否與該客戶進(jìn)行合作以及制定有關(guān)的銷售策略。以上過(guò)程要責(zé)任分明，并且落實(shí)到人，做到誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)。這樣給應(yīng)收賬款的管理打下了良好的基礎(chǔ)，更有助于應(yīng)收賬款的后期管理。

(二)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)管理，同時(shí)做好部門之間的溝通與協(xié)調(diào)

首先抓好總賬管理工作，作為總賬，它不只就是一個(gè)數(shù)據(jù)了，是企業(yè)考核銷售部門的依據(jù)，更是企業(yè)分析內(nèi)部環(huán)境去適應(yīng)市場(chǎng)需求的前提，在此基礎(chǔ)上定期地統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)收賬款的各項(xiàng)主要指標(biāo)的動(dòng)態(tài)走向；其次詳細(xì)地做好明細(xì)賬務(wù)的處理，因?yàn)槊骷?xì)賬還反映了企業(yè)的重要信息與動(dòng)態(tài)，是財(cái)務(wù)部門對(duì)賬的依據(jù)，也是各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；最后做好與客戶的往來(lái)賬核對(duì)工作，在此過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題異常及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(三)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后監(jiān)管力度

應(yīng)收賬款的形成是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)始，應(yīng)收賬款管理的事后管控才是企業(yè)正常循環(huán)的關(guān)鍵所在，所以企業(yè)要做好應(yīng)收賬款的事后管控制度，它是應(yīng)收賬款管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。如建立客戶的管理檔案，并派專人管理，每月還要將應(yīng)收賬款的計(jì)提、壞賬、賬齡、周轉(zhuǎn)率等各項(xiàng)指標(biāo)具體登統(tǒng)，及時(shí)地反饋給銷售部門，同時(shí)做好對(duì)銷售部門的催賬工作，另外也要定期與不定期地對(duì)新老客戶的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，如有異常及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)與反饋。這樣能有效地避免應(yīng)收賬款管理上出現(xiàn)大的漏洞，這樣有利于企業(yè)的發(fā)展壯大、更有利于社會(huì)的和諧安定，在此基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，在當(dāng)今的市場(chǎng)體制下，企業(yè)的生存與發(fā)展依靠的是先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的人才、科學(xué)的管理，所以做好應(yīng)收賬款的管理工作是提高資金使用率、加速資金的周轉(zhuǎn)速度的重要途徑與手段。

[1]徐妍.論企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2011

[2]馮秋玲.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及措施[J].財(cái)會(huì)月刊，2010