互聯(lián)網(wǎng)＋也救不了你的命

中國企業(yè)在別的創(chuàng)新方面可能不行，但把新概念往自己頭上套絕對是一馬當(dāng)先。比如從互聯(lián)網(wǎng)跨入互聯(lián)網(wǎng)＋，只用一天就行――就在李克強(qiáng)總理在作政府工作報告正式提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的第二天，大部分企業(yè)連互聯(lián)網(wǎng)＋具體是什么都沒搞清楚，宣傳口徑就已然是一家“互聯(lián)網(wǎng)＋”的公司。

連鎖行業(yè)也沒能例外，一些百貨、酒店、餐飲等連鎖企業(yè)紛紛給自己冠以“互聯(lián)網(wǎng)＋”的概念，仿佛戴上這頂帽子，就可遮住所有困境。當(dāng)然，從企業(yè)思維觀念的轉(zhuǎn)變來說，如此快的更新速度是值得嘉許的。問題是，這種轉(zhuǎn)變是否會和以前高喊的所謂變革與創(chuàng)新一樣，一直停留在口號的層面上？這是一個深層次的煩惱，也是很多企業(yè)最不愿碰觸的傷疤：就算明知不變不轉(zhuǎn)惟死路一條，也不愿通過革自己早已沒有太多意義的“命”來獲得重生機(jī)會。

互聯(lián)網(wǎng)＋或許能讓企業(yè)有短暫的光環(huán)罩身，但也無法實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。別說互聯(lián)網(wǎng)＋，把“＋”去掉，這么多年，它給連鎖企業(yè)帶來了什么？

如果說蘇寧在擁抱各種所謂“互聯(lián)網(wǎng)＋”過程中的挫折還不足為證，銀泰商業(yè)的事例也就在眼前，說它是一家擁抱互聯(lián)網(wǎng)還算徹底的連鎖企業(yè)不算為過，銀泰也確實在020上付出了不少努力，從銀泰網(wǎng)、門店免費wi-fi，到參加天貓雙十一，率先嘗試線下選品、線上支付的消費模式，以及參與“手機(jī)淘寶生活節(jié)”和支付寶合作，推出購物虛擬卡、手機(jī)淘寶、支付寶、銀泰寶等業(yè)務(wù)……的確如銀泰商業(yè)CE0陳曉東在去年阿里投資銀泰的新聞發(fā)布會上所說的：面對互聯(lián)網(wǎng)大潮，銀泰從來沒有猶豫，一直都在擁抱，毫不猶豫轉(zhuǎn)型。

但轉(zhuǎn)型的結(jié)果是： 2015年5月，阿里CE0張勇接替沈國軍任銀泰商業(yè)董事會主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會主席。從戰(zhàn)略上說，銀泰商業(yè)成為了沈國軍的“棄子”，而阿里由合作方變成了主導(dǎo)方。很多分析認(rèn)為，阿里主導(dǎo)后的銀泰商業(yè)會在電商、020等方面更有前景，這似乎是一個順理成章的絕對正確的觀點，但換一個角度來看，這是不是實體商業(yè)尤其是百貨業(yè)態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)攻勢下全面潰敗的一個開篇？

當(dāng)然，這種想法可能是悲觀的。因為，市場是憑實力說話，銀泰商業(yè)2014年的凈利潤已從上年同期的15.9億元跌至11.2億元，下降近30%。盡管這發(fā)生在和阿里全面合作后，但確實跟阿里沒多大關(guān)系，本質(zhì)是實體商業(yè)企業(yè)尚不具備讓互聯(lián)網(wǎng)為自身所用或服務(wù)的能力，要知道，連商品經(jīng)營能力，幾十年了也還基本在起步階段呢。你怎么能要求一個只集合品牌的二房東，能夠駕馭一個時刻沖在創(chuàng)新前沿的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并使之為其所用呢？

還是那句老話：連鎖零售企業(yè)對商品沒有控制權(quán)，就不可能有市場話語權(quán)，或者說有生存與發(fā)展的空間。這個道理對其他的連鎖業(yè)態(tài)來說也同樣如此：如果購物中心都是同質(zhì)化的餐飲＋百貨＋休閑＋娛樂，如果餐飲連鎖企業(yè)都只是在環(huán)境更另類、價格更昂貴上做文章，如果超市以為環(huán)境和陳列變化就是創(chuàng)新方向時，相信你們自己心里也明白，消費者買不了你多久的賬。你再擁抱互聯(lián)網(wǎng)，就算給互聯(lián)網(wǎng)后面再加上100個“＋”，也只能是徒勞。

互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)＋給連鎖企業(yè)確實帶來了機(jī)會，但同時也帶來了絕望。如果線下線下融合的最終結(jié)果，是實體商業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)的附庸，這樣的情景也并非一片美好——就算消費者能接受，實體商業(yè)應(yīng)該如何消化這一殘酷局面？當(dāng)然，這可能有點扯遠(yuǎn)了。那就實話實說吧，傍上了互聯(lián)網(wǎng)，也給不了你一雙能飛的翅膀。倘若還是停留在目前的思維和實踐，互聯(lián)網(wǎng)＋也救不了連鎖企業(yè)的命。

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