王 迪 趙鴻宇

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071000）

微博傳播中存在的問題及應(yīng)對(duì)策略

王 迪 趙鴻宇

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071000）

隨著微博的使用越來越廣泛，微博言論在信息傳播和輿論構(gòu)建過程中發(fā)揮了巨大作用。但是，人們?cè)诶梦⒉┌l(fā)表言論時(shí)存在著很多違背社會(huì)道德和法律的現(xiàn)象。本文通過分析微博媒體的現(xiàn)狀，分析微博在傳播過程中存在的問題，并進(jìn)一步分析了微博言論失衡的多方原因，對(duì)微博受眾如何在微博言論中實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任提出了一系列建議，具有一定的指導(dǎo)意義。

微博；言論；傳播；社會(huì)責(zé)任

一、微博在中國的現(xiàn)狀

微博和中國其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣都是從國外互聯(lián)網(wǎng)傳播過來的新的媒介形式。目前，國內(nèi)微博行業(yè)市場上，微博產(chǎn)品大概有20余種，其中主要的門戶網(wǎng)站微博占據(jù)著主要的份額。［1］DCCI的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，新浪微博以69.7%的選擇率成為微博用戶以及潛在用戶首選率最高的微博網(wǎng)站。［2］隨著微博使用范圍的擴(kuò)展，中國微博市場的競爭態(tài)勢(shì)也越來越激烈，各大微博網(wǎng)站為了能夠在競爭中處于優(yōu)勢(shì)地位，不斷完善自己微博的功能，努力為微博的用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。與此帶來的結(jié)果就是微博的月度瀏覽時(shí)長已經(jīng)超過新聞資訊大類服務(wù)，成為主流信息咨詢平臺(tái)之一；而微博的月度覆蓋人數(shù)已經(jīng)超過社交網(wǎng)絡(luò)，成為社會(huì)化媒體中重要的組成部分。

二、微博傳播中存在的問題

微博在給人們表達(dá)民意、維權(quán)和輿論監(jiān)督等方面提供良好氛圍的同時(shí)也給人們帶來了濫用自由的權(quán)利。在微博世界中現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德機(jī)制難以發(fā)揮有效的作用，微博用戶的社會(huì)責(zé)任感、道德約束感甚至法律約束感都被淡化和遺忘，這對(duì)微博環(huán)境和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境帶來了許多不良的影響。

（1）微博言論對(duì)于隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)等公民權(quán)利的侵犯。在眾多的公民權(quán)利中首當(dāng)其沖的就是隱私權(quán)，尤其是名人的隱私更能引起受眾的好奇心和窺探欲望。一度在微博上被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的大S汪小菲夫婦譴責(zé)搜狐公司CEO張朝陽在其沒有授權(quán)的情況下擅自通過微博圖文的形式“直播”其婚禮全過程就是一個(gè)很好的案例。微博傳播對(duì)于公民名譽(yù)權(quán)的侵犯情況也經(jīng)常發(fā)生。何為微博名譽(yù)侵權(quán)至今尚無明確的定義，從如何對(duì)他人實(shí)行侵權(quán)的角度考慮可以將微博侵權(quán)初步界定為：以微博主頁為平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中有密切關(guān)系的民事主體以侮辱誹謗等方式造成對(duì)方在網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，損害他人名譽(yù)的行為。［3］2010年5月奇虎公司董事長周鴻偉分別在新浪微博、搜狐微博即網(wǎng)易微博連發(fā)數(shù)十條直指競爭對(duì)手金山網(wǎng)盾的微博。隨后，金山公司將周鴻偉告上法庭，指認(rèn)其所發(fā)微博中有40余條嚴(yán)重侵害了原告的名譽(yù)權(quán)和商業(yè)信譽(yù)權(quán)，請(qǐng)求法院判令周鴻偉停止侵權(quán)，撤回相關(guān)微博并承擔(dān)應(yīng)有損失。這一案件被稱為中國內(nèi)地“微博第一案”。雖然事后法院對(duì)被告做出了賠償損失的相應(yīng)判決，但從這一事件中也可以看出微博言論傳播對(duì)公民名譽(yù)權(quán)造成的影響。

（2）微博傳播可能帶來用戶言論更易情緒化，更具煽動(dòng)性，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴民現(xiàn)象。雖然目前國內(nèi)外學(xué)界和業(yè)界還沒有對(duì)“網(wǎng)絡(luò)暴民”的內(nèi)涵明確地界定，但是我們可以看到網(wǎng)絡(luò)暴民共有以下三個(gè)共同點(diǎn)：一是主觀動(dòng)機(jī)，惡意制裁、審判當(dāng)事人并謀求網(wǎng)絡(luò)問題的現(xiàn)實(shí)解決。二是采用方式，通過網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當(dāng)事人的個(gè)人信息（隱私），同時(shí)煽動(dòng)和糾集人群以暴力語言進(jìn)行群體圍攻。三是導(dǎo)致結(jié)果，在現(xiàn)實(shí)生活中使當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害并對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的威脅。［4］2006年的2月，網(wǎng)絡(luò)暴民的初次亮相造就了中國網(wǎng)絡(luò)史上著名的“虐貓事件”?！芭柏埵录笔录?dāng)事人在事發(fā)后，遭到網(wǎng)絡(luò)上的集體道德拷問，最后真實(shí)身份的曝光令事件到達(dá)高潮，當(dāng)事人和其家人，開始被日夜不停地騷擾，生活無法正常繼續(xù)，生活充滿了威脅和恐嚇。不可否認(rèn)，做出這些行為的“網(wǎng)絡(luò)暴民”會(huì)受到道德的譴責(zé)，但由于不能形成現(xiàn)實(shí)的、直接的懲罰，而且做出這種行為的網(wǎng)民大量存在，如果任其發(fā)展下去，不僅危害到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展，甚至可能會(huì)導(dǎo)致人們價(jià)值觀的扭曲。

（3）微博上的虛假言論的傳播以及大尺度突破道德底線的言論擾亂了網(wǎng)絡(luò)秩序和社會(huì)秩序，不利于社會(huì)穩(wěn)定。微博主體“隱身人”的特點(diǎn)使得道德規(guī)范和道德輿論無從施壓，更加助長了部分微博主體對(duì)道德、道義、責(zé)任感的漠視及社會(huì)責(zé)任感和使命感的消解。在法不責(zé)眾心理因素的影響下，有些人在微博上隨意虛構(gòu)虛假信息，發(fā)布沒有可靠來源的信息，引起社會(huì)的騷亂，對(duì)社會(huì)造成了嚴(yán)重的危害；還有一些人為一己私利毫無顧忌地在微博上發(fā)表大尺度的言論賺人眼球，突破了道德底線，污染了微博環(huán)境。騰訊微博“郭瑤事件”就是借助“7·23”甬溫線重大鐵路交通事故產(chǎn)生的影響實(shí)施詐騙。這條虛假微博使相信它的微博用戶蒙受了一定的經(jīng)濟(jì)損失，也使得參與“愛心傳遞”的廣大民眾心靈上蒙上一層陰影，對(duì)真正需要幫助的人帶來一定不良影響，對(duì)社會(huì)道德以及社會(huì)風(fēng)氣產(chǎn)生了極為惡劣的影響。無監(jiān)管的自由表達(dá)也成為謠言的滋生地，在微博傳播過程中產(chǎn)生了大量的垃圾信息，而網(wǎng)友們盲目的轉(zhuǎn)發(fā)更造成了以訛傳訛的詬病。金庸先生去世的謠言幾度死灰復(fù)燃，謠言就在不明真相的群眾中四散開來，造成了社會(huì)秩序的混亂。

（4）微博表達(dá)的碎片化與思維的碎片化，使信息容易誤導(dǎo)受眾，沖擊傳統(tǒng)文化。在一條微博中輸入的字?jǐn)?shù)被限定在140個(gè)字以內(nèi)，這一快餐式的傳播方式雖然滿足了人們快節(jié)奏的生活狀態(tài)，但卻極易導(dǎo)致信息接收者的誤讀，同時(shí)滋生了形形色色不規(guī)范的語言，對(duì)傳統(tǒng)文化造成了很大沖擊。不僅如此，快餐式的信息發(fā)布使人們形成語言的碎片化和思維的碎片化，語言缺乏應(yīng)有的深度和邏輯性。微博所傳播的知識(shí)畢竟是零碎而不系統(tǒng)的，膚淺而不深刻的，人們一旦玩起微博，絕大多數(shù)的人是為了求得輕松，調(diào)節(jié)身心，他們一時(shí)成為思想的懶漢，懶得去辨別真?zhèn)危袛嗍欠?，使微博控制了受眾的思想，使受眾的思想趨于簡單化。不但如此，相比較而言，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介都遵循一定的邏輯性、深刻性和美學(xué)原則，會(huì)給讀者留下思考的時(shí)間。微博上碎片化和膚淺化的信息傳播無疑是對(duì)傳統(tǒng)文化的巨大沖擊，伴隨著微博成長起來的一代人，很可能是繼“電視人”和“容器人”之后產(chǎn)生的又一種媒體環(huán)境下的人類，其思維和語言能力必定會(huì)受到一定的影響。

三、探究微博傳播過程中諸多問題產(chǎn)生的原因

微博媒體中言論失衡，道德失范的情況比現(xiàn)實(shí)生活中更容易發(fā)生，產(chǎn)生的后果也更加嚴(yán)重。這些問題的產(chǎn)生是有多方面原因的。

（1）相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)微博言論傳播缺乏有效的把關(guān)和審核。微博的言論傳播具有自媒體屬性。［5］喻國明教授將這種特征概括為“全民DIY”即自己動(dòng)手制作，沒有專業(yè)資質(zhì)的限制，想做就做，每個(gè)人都可以利用DIY做出一份表達(dá)自我的產(chǎn)品來。［6］傳統(tǒng)媒體的新聞報(bào)道有完整的報(bào)道流程，采、編、審環(huán)環(huán)相扣，審核把關(guān)嚴(yán)格。而微博傳播打破了這種傳統(tǒng)信息傳播的模式，每個(gè)人都能自主表達(dá)自己的觀點(diǎn)，沒有專業(yè)的流程審核與把關(guān)制度，信息渠道暢通無阻。這種信息的傳播方式會(huì)導(dǎo)致信息來源的多樣性也會(huì)使信息的質(zhì)量良莠不齊。微博的確讓人人都成為了信息的生產(chǎn)者，但缺乏嚴(yán)格的把關(guān)與審核機(jī)制，這必然會(huì)帶來某種程度的混亂和無序。

（2）微博本身的言論傳播特點(diǎn)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。微博傳播之快可以用秒來計(jì)算，事件發(fā)生與被曝光的速度往往同步，這種“快捷性”使得信息在篩選、處理等方面略顯不足，即使是道聽途說、子虛烏有的事情一旦發(fā)布在微博平臺(tái)上就會(huì)被迅速轉(zhuǎn)載和擴(kuò)散。因此，在真實(shí)性和深度性方面存在很大風(fēng)險(xiǎn)，虛假新聞極易混入其間。微博互動(dòng)程度高的特點(diǎn)也是可能有危險(xiǎn)的潛在因素之一，正是由于微博高度的互動(dòng)性，一條虛假信息在微博上的傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體，對(duì)當(dāng)事人和社會(huì)造成的危害也十分巨大。一旦流言傳播開來，由于微博的“匿名性”和微博管理制度的不健全，經(jīng)過眾多網(wǎng)友的參與和轉(zhuǎn)發(fā)，責(zé)任追究也就變得十分困難，一些微博用戶也正是把握這一漏洞，在微博上制造虛假言論更加肆無忌憚，有恃無恐。

（3）微博用戶理論素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)薄弱。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們往往懾于社會(huì)輿論、法律制裁等強(qiáng)大力量，自覺遵守既有的倫理道德和法律規(guī)范。而微博屬于網(wǎng)絡(luò)世界，微博用戶本身具有隱蔽性，網(wǎng)絡(luò)世界中也缺少強(qiáng)有力的道德和法律約束。因此，微博用戶的價(jià)值觀念和群體意識(shí)嚴(yán)重缺失，微博用戶的言論責(zé)任意識(shí)淡薄，道德自覺性較差，自控能力和自我調(diào)節(jié)水平低，而宣泄和自我表現(xiàn)的心理又凸顯，這直接導(dǎo)致了微博言論的失衡。另外，我國現(xiàn)階段中小學(xué)甚至高等學(xué)校普遍忽視網(wǎng)絡(luò)道德和法律教育，很少有學(xué)校開設(shè)相關(guān)的課程，這也可以視為我國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)言論失衡的一個(gè)重要原因。還有一些微博用戶在金錢名利的驅(qū)使下，不顧道德底線，發(fā)表大尺度的言論或者圖片、視頻等，以賺取世人眼球。正是微博用戶自身存在的這些缺陷造成了當(dāng)前微博管理困難和微博言論失衡現(xiàn)象，給網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成消極的影響。

四、針對(duì)微博言論傳播過程中產(chǎn)生的問題提出治理措施

由于微博言論失衡現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是多方面的，所以只有政府、微博經(jīng)營者、從業(yè)人員以及廣大的微博用戶等多方有效互動(dòng)，共同努力才能構(gòu)筑良好的微博環(huán)境，增強(qiáng)微博媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

（1）較快推進(jìn)和完善微博立法。當(dāng)前，我們對(duì)微博侵權(quán)等違法行為大多是通過《民法通則》《侵權(quán)責(zé)任法》進(jìn)行規(guī)范。［7］但是微博侵權(quán)等違法行為的嚴(yán)重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)實(shí)生活中的違法行為，而且微博中出現(xiàn)了許多具有全新特點(diǎn)的違法行為。所以，微博立法也變得十分必要。在微博的立法中，首先，要明確微博的法律定位，從法律的角度正確看待微博在承載和傳播信息方面的作用。其次，嚴(yán)格執(zhí)行微博的實(shí)名制，明確侵權(quán)主體。2011年，北京市發(fā)布《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，規(guī)定任何組織和個(gè)人注冊(cè)微博賬號(hào)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用真實(shí)身份信息，這是我國首個(gè)推行微博實(shí)名制的城市，也必將是以后微博發(fā)展的方向。再次，明確微博管理機(jī)構(gòu)，明確監(jiān)管責(zé)任?，F(xiàn)在，我國十幾個(gè)部門分管網(wǎng)站的設(shè)立和經(jīng)營，權(quán)責(zé)的分散極易導(dǎo)致管理上的漏洞，所以要加強(qiáng)對(duì)微博的管理。

（2）微博運(yùn)營商要加強(qiáng)自身對(duì)微博的管理。美國社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)的奠基人盧因曾經(jīng)提出著名的“把關(guān)人”理論，他認(rèn)為在群體傳播的過程中，存在一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或者把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播渠道。［8］在微博世界中，微博的運(yùn)營商在無形中充當(dāng)了把關(guān)人的角色，他們通過屏蔽、刪除不適宜的信息，關(guān)閉微博用戶賬戶等技術(shù)手段可以有效地減少微博傳播所帶來的負(fù)面影響。面對(duì)微博中海量來源不明、真假難辨的信息時(shí)，微博運(yùn)營商必須提高辨別真?zhèn)蔚哪芰?，為公眾撥開迷霧，將真實(shí)健康的信息展示在受眾面前。因此，提高微博運(yùn)營商的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)精神和職業(yè)道德建設(shè)也是十分必要的。微博網(wǎng)站必須在爭取商業(yè)利益的同時(shí)，把自由、健康、公信的意識(shí)與原則落實(shí)到微博經(jīng)營管理當(dāng)中，促進(jìn)微博健康可持續(xù)發(fā)展。

（3）轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的微博管理體制，使監(jiān)管更集中化和專業(yè)化。讓政府的監(jiān)管力量適當(dāng)聚集起來，打破原有的重復(fù)管理狀況，有效防止政策間的交疊和監(jiān)管的真空。可以采取集中辦公，將分散于各部門之間的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理職能集中于一兩個(gè)機(jī)構(gòu)中，提高工作效率，以便于形成一種合力，更好地統(tǒng)籌互聯(lián)網(wǎng)信息管理工作，同時(shí)也促進(jìn)微博傳播的規(guī)范化發(fā)展。

（4）提高微博用戶道德素質(zhì)，加強(qiáng)微博用戶的自律意識(shí)。目前，微博用戶的整體素質(zhì)不高，自律意識(shí)不強(qiáng)，面對(duì)真假難辨的信息缺乏一定的獨(dú)立判斷和選擇能力。更有一些用戶為了一己私利，不顧道德和法律的要求，發(fā)表低俗的圖片和言論，污染微博環(huán)境。這就要求政府和網(wǎng)絡(luò)媒體大力開展網(wǎng)絡(luò)人文教育和宣傳活動(dòng)，提高微博用戶的素質(zhì)，呼吁廣大網(wǎng)民加強(qiáng)自律。同時(shí)，在中小學(xué)課本甚至大學(xué)課本中有意識(shí)地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德和法律教育，整體提高網(wǎng)民素質(zhì)。

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［2］ 王君超，鄭恩.微博的二二歷史現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)［J］.現(xiàn)代傳播，2011（4）.

［3］ 張新寶.互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)問題研究［M］.中國人民大學(xué)出版社，2010：187.

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［6］ 喻國明.直面數(shù)字化：媒介市場新趨勢(shì)研究［J］.國際新聞界，總第198期，2011（6）.

［7］ 韓大元.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下憲法學(xué)問題研究［J］.環(huán)球法律評(píng)論，2013（3）.

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G206.2

A

1674-8883（2015）14-0265-02

王迪，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞學(xué)研究生，研究方向：新媒體。趙鴻宇，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)研究生，研究方向：新媒體。