雷·阿提亞

美國廣播公司（ABC）的電視節(jié)目《你會(huì)怎么做》（What Would You Do？）將人們置于編排好的情境中，觀察他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)道德困境，是否會(huì)勇敢地堅(jiān)守自己心中的信條。結(jié)果常常令人震驚。

職場不是舞臺(tái)，不會(huì)被人有意設(shè)計(jì)來激發(fā)特定的反應(yīng)，但領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)處于需要做出大膽決策的情境。例如，有一次我遇到了一位剛剛升職的高管，他在歐洲一家汽車零部件制造公司工作。升職后，他不僅從歐洲總部遷往美國，而且從公司的非汽車業(yè)務(wù)調(diào)至汽車業(yè)務(wù)部門。結(jié)果，剛剛適應(yīng)了汽車市場不久，他那家分公司的業(yè)務(wù)就滑到了谷底。兩周之內(nèi)，分公司銷售額縮水40%，開始實(shí)行裁員，需求無法預(yù)測，供應(yīng)商財(cái)力緊張、左支右絀，員工壓力急劇飆升，兩家最大的客戶考慮破產(chǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者希望肩扛重任，就公司的愿景、方向、戰(zhàn)略、文化、行為和績效標(biāo)準(zhǔn)制定影響深遠(yuǎn)的決策。當(dāng)然，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們制定的許多決策都會(huì)受到周遭環(huán)境的影響。身處順境時(shí)，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，工廠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，財(cái)富滾滾而來，領(lǐng)導(dǎo)者需要做出的決策常常蘊(yùn)含著巨大的希望：我們接下來要到哪里去擴(kuò)展業(yè)務(wù)？我們?cè)撊绾螖U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模？我們要如何提高招聘和培訓(xùn)的速度，為更多客戶提供服務(wù)？制定這些決策盡管艱難，卻是令人興奮甚至充滿樂趣的，因?yàn)樗鼈冇锌赡軒肀ㄐ栽鲩L和新的成功。

然而在艱難時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者需要做出的決策也分外艱難，令人望而卻步。想想看過去六年的經(jīng)濟(jì)形勢。全球經(jīng)濟(jì)衰退導(dǎo)致信貸市場萎縮，融資就算不是絕無可能，也成了一道大難題。公司虧損嚴(yán)重，大批裁員，瀕臨破產(chǎn)邊緣。盡管經(jīng)濟(jì)衰退總會(huì)有結(jié)束的一天，但由于復(fù)蘇進(jìn)程緩慢，如果企業(yè)和政治領(lǐng)導(dǎo)者做出錯(cuò)誤決策，另一場毀滅性衰退的威脅便會(huì)如影隨形。

在這種環(huán)境下，管理者可能會(huì)因?yàn)楹ε露桓也扇⌒袆?dòng)。他們的關(guān)注點(diǎn)不再是增長和擴(kuò)張，而是生存。他們不再想方設(shè)法追求進(jìn)步，而是考慮如何忍受收入損失、銷售下滑和客戶數(shù)量的減少。他們不會(huì)去思考如何帶領(lǐng)公司走向成功，而是擔(dān)心自己飯碗不保，職業(yè)生涯受到威脅。持這些想法的管理者只能做出一系列有限的決策：我們?nèi)绾巫柚固潛p？在哪些領(lǐng)域可以縮小規(guī)模？如何最大限度地節(jié)省資金？我如何才能毫發(fā)無傷地?cái)[脫這種困境，不讓工作受到影響？

勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者明白，在艱難時(shí)期，需要提出的問題不止這些。在他們看來，無論是困難還是逆境，都不足以成為臨陣脫逃和茍延殘喘的正當(dāng)理由，相反，這正是獲得增長和成功的機(jī)遇。他們將艱難時(shí)期視為大膽前行、勇于奮進(jìn)的機(jī)會(huì)——不僅僅是維持現(xiàn)狀或防止進(jìn)一步損失，更要努力追求真正的持續(xù)增長，幫助組織披荊斬棘，為未來開辟新的道路。他們希望做到積極主動(dòng)。他們確定動(dòng)態(tài)目標(biāo)，建立新平臺(tái)，發(fā)明新方法。領(lǐng)導(dǎo)者將艱難時(shí)期視為領(lǐng)導(dǎo)力的決定性時(shí)刻，他們意識(shí)到此時(shí)人們希望自己能指出一條光明的道路，帶頭展現(xiàn)出富有創(chuàng)新精神的樂觀行為。

那么，面對(duì)需求的毀滅性下降，那位新上任的汽車零部件公司高管害怕了嗎？沒有，他大膽地將艱難時(shí)期作為一個(gè)跳板，去實(shí)現(xiàn)新的增長和發(fā)展。他相信，一旦經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，客戶需求的數(shù)量和復(fù)雜性都會(huì)有所增加。他還認(rèn)為，通用（GM）和克萊斯勒（Chrysler）等汽車公司裁員后，會(huì)將更多的工作交給供應(yīng)商，所以他希望自己的分公司有能力承擔(dān)此前由客戶方工程師承擔(dān)的工作。于是，他發(fā)起了大膽的員工參與和精益計(jì)劃，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、擴(kuò)大產(chǎn)能。

這項(xiàng)大膽的舉措讓分公司上下斗志昂揚(yáng)，而且，他為整個(gè)團(tuán)隊(duì)確定了統(tǒng)一的愿景，幫助每名員工看清自己如何為組織的大目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，以及這些貢獻(xiàn)有何價(jià)值，并賦予一線管理者更多的決策權(quán)。為了減少挫折和意外，他讓物流和制造團(tuán)隊(duì)根據(jù)新的需求水平調(diào)整庫存系統(tǒng)。各個(gè)職能部門密切合作，以更加協(xié)調(diào)的方式為一線提供支持。

通過采取大膽的行動(dòng)，這位領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)取得了不可思議的成就。工廠業(yè)績提高，員工敬業(yè)度上升，產(chǎn)品交付情況改善，生產(chǎn)率和質(zhì)量提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)時(shí)可見。由于生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)，管理者有時(shí)間去研究如何在汽車行業(yè)之外實(shí)現(xiàn)多元化，開辟新的收入來源。這一切的一切都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者利用艱難時(shí)期強(qiáng)化組織，號(hào)召人們以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為重，追求創(chuàng)新型解決方案。事后看來，這樣的做法似乎理所當(dāng)然。當(dāng)你身處困境時(shí)，確實(shí)會(huì)糾結(jié)應(yīng)不應(yīng)該進(jìn)行大刀闊斧的改革。憑借內(nèi)心的大膽信念去采取行動(dòng)需要極大的勇氣。

領(lǐng)導(dǎo)者無法改變一切，不過，他們可以改變自己公司的經(jīng)營方式：他們可以選擇消極被動(dòng)、畏縮不前，盡最大的努力熬過艱難時(shí)期；也可以積極主動(dòng)、大膽出擊，視衰退為機(jī)遇，為未來打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就是領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)的責(zé)任：利用逆境將組織和員工鍛煉得更強(qiáng)大、更勇敢。通過積極采取對(duì)策，以創(chuàng)新的方式謹(jǐn)慎承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者在任何情境中都能慧眼獨(dú)具，發(fā)現(xiàn)下一場偉大的冒險(xiǎn)。

下一次當(dāng)你面對(duì)艱難的挑戰(zhàn)時(shí)，你會(huì)怎么做？