胡志慧

論廣播民生熱線直播節(jié)目導播“導”出精彩的技巧

胡志慧

（作者單位：廣東廣播電視臺）

導播是把握廣播直播節(jié)目全局的“總控門”，是指導廣播直播節(jié)目的“總導演”。本文論述了導播必須掌握的廣播直播節(jié)目播前、播中和播后三大環(huán)節(jié)的工作技巧。

導播；民生直播節(jié)目；技巧

在廣播民生熱線直播節(jié)目中，導播是廣播節(jié)目的重要組成部份，是把握廣播節(jié)目全局的“總控門”，是指導廣播節(jié)目的“總導演”。導播要“導”出精彩，要使廣播民生熱線直播節(jié)目的高安全、高質(zhì)量播出，除了要求導播具有一定的政治素養(yǎng)和業(yè)務能力外，還必須掌握廣播直播節(jié)目播前、播中和播后三大環(huán)節(jié)的工作技巧。這是作者在廣播民生熱線節(jié)目工作實踐多年的感悟。

1　節(jié)目播前技巧：重在“節(jié)目外”

民生熱線導播的首要技巧是：必須做好節(jié)目前置的精心策劃工作。民生熱線直播節(jié)目有別于其他一些節(jié)目的最大一個特點是：多方參與，開放互動。對于這樣一個節(jié)目形態(tài)的運作而言，前期的策劃和準備必不可少，否則，節(jié)目就會散亂和缺乏深度，特別是對于一些已經(jīng)向縱深發(fā)展的民生熱線節(jié)目而言，更是如此。

第一，導播必須重視并積極參與節(jié)目的編排準備工作，熟悉掌握節(jié)目主題、節(jié)目內(nèi)容、節(jié)目流程和節(jié)目時間的安排等各環(huán)節(jié)。如不久前作者參與制作的一期省民政廳上線《廣東民聲熱線》節(jié)目就是很能說明這點的例子。節(jié)目前，導播了解到當時民眾投訴較多、關注度較高的問題是：低保被有權者有意錯配或冒領吞貪的情況較為嚴重，投訴問題長期得不到解決?；谶@種情況，導播就要預先確定本期節(jié)目的重頭戲和出彩點，并事先做好相關資料和素材的收集。節(jié)目播出時，導播按原定計劃，適時安排展播這方面的個案和訴求，督促民政部門盡快查核和處理相關投訴，并在節(jié)目中強烈呼吁有關部門：要加大力度監(jiān)管這方面問題。由于有了節(jié)目前置的精心謀劃和安排，節(jié)目播出后引起本地多家主流媒體的跟蹤報道，收到了良好的節(jié)目效果。

第二，對主題的內(nèi)容相關政策法規(guī)預先學習準備，對前來參加直播的各部門重要嘉賓的背景資料進行疏理熟悉。

第三，通過新媒體（互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博和移動客戶端）廣泛收集資料，動態(tài)掌握民情民意，認真篩選節(jié)目熱點主題。

第四，根據(jù)節(jié)目流程，計劃本期節(jié)目能接進多少個電話，可以參與電話的時長，要準備的備用問題、“救”兵安排，以及預計什么時間什么環(huán)節(jié)接進第一個電話和最后一個電話等節(jié)目預案，導播都必須做到謀劃在前，心中有數(shù)。

第五，隨時與主持人在節(jié)目中進行預先的溝通、交流、交換想法、建議，以確保主持人與導播的策劃思路和目標協(xié)調(diào)一致。比如，作者曾參與過一期某銀行廣東分行上線《廣東民聲熱線》節(jié)目工作。節(jié)目前，我們導播和采編人員在做節(jié)目準備工作時留意到，當時，廣州羅沖圍一帶居民反映轄區(qū)銀行網(wǎng)點少、上銀行辦業(yè)務排長龍的情況很嚴重。居民對此一直有怨言，盡管一直不停地向有關部門反映，但問題一直未能得以解決。于是，導播希望通過本期節(jié)目能促成上節(jié)目的銀行協(xié)助解決這個問題，并將這一想法預先與主持人進行了溝通。節(jié)目開播后，導播把羅沖圍一帶居民到銀行辦業(yè)務難的反映和請求接入直播節(jié)目，向直播室的銀行嘉賓求助，馬上得到銀行負責人的回應：答應節(jié)目結束后落實此事。果不其然，幾天后，該銀行便派出工作人員考察落實在羅沖圍增設業(yè)務網(wǎng)點事宜，并很快幫助這一帶居民解決了這個困擾多年的難題。事后，不少居民紛紛來電來信：表揚《廣東民聲熱線》注重為民辦實事的做法。可見，導播如何充分利用民生熱線節(jié)目嘉賓資源優(yōu)勢，多為民眾解決共性問題，制造節(jié)目的出彩點，是提高民生熱線節(jié)目質(zhì)量和有效性的重要支柱。

2　節(jié)目播中技巧：巧在“電話的篩選、引導和把關”

“導播，是便于引導聽眾熱情參與廣播節(jié)目，使之與主持人和嘉賓進行直接交流的重要樞紐?！泵裆鸁峋€的導播，是連結、調(diào)控主持人、嘉賓和受眾各方一起聯(lián)動交流的橋梁。

具體操作有以下幾個技巧動作。

2.1篩選

第一，導播在節(jié)目播中具體工作之一就是接聽、篩選受眾電話和切入電話于直播節(jié)目中。導播在篩選電話時要先了解和記錄聽眾的姓名、電話號碼、住址，以進一步了解聽眾想說些什么，有什么問題或訴求，根據(jù)交流的情況篩選合適的聽眾電話切入直播節(jié)目與主持人和嘉賓交流。

第二，在接聽數(shù)位聽眾電話后，盡快判斷出第一個切入的電話，切入的第一個電話往往對后續(xù)參與電話有一定的導向和示范作用，這對保證整個節(jié)目的順暢銜接十分重要。

2.2引導

第一，導播要積極熱情地引導聽眾大膽擁躍參與，消除膽怯心理，耐心傾聽、耐心解答。

第二，引導聽眾圍繞主題展開討論，使話題集中，重點突出，引導聽眾簡明扼要地表達符合節(jié)目要求的內(nèi)容，避免離開主題。

2.3把關

第一，把好直播安全觀。對熱線來電人談到的存在明顯錯誤的觀點，對來電者不懷好意、故意找事作梗的電話一律不得切入直播室，以確保節(jié)目播出安全。

第二，把好直播質(zhì)量關。對口齒不清、方言濃重、表達能力差、邏輯混亂的電話不能切入直播室，以免影響直播節(jié)目的播出質(zhì)量和效果。

3　節(jié)目播后技巧：貴在總結與跟進

民生熱線互動節(jié)目要形成對節(jié)目談及問題及時跟進的良好機制，這是民生熱線互動節(jié)目生存和發(fā)展的關鍵。民生熱線節(jié)目的生存力和影響力的大小，很大程度上取決于節(jié)目的有效性，而節(jié)目的有效性大小主要體現(xiàn)在對節(jié)目提出問題的及時跟進處理、回復上。正如深圳廣播電臺民生類節(jié)目《民心橋》節(jié)目主持人在一次學習交流活動上所總結的：“民心橋”節(jié)目開播十年開之所以能一直深受受眾的喜愛，很大的因素在于節(jié)目對聽眾提出疑難問題的及時跟進解決。

民生熱線節(jié)目導播是節(jié)目跟進的總指揮，可以通過做好以下工作實現(xiàn)節(jié)目的跟進目標。

第一，要形成一整套導播節(jié)目后的跟進機制：每期節(jié)目后，導播要都應定時跟進相關問題的反饋和后續(xù)的相關報道，并及時掌握解決問題的進度和最終結果，這也是做好導播的重要技巧之一。例如，前不久筆者在對深圳廣播電臺民生熱線節(jié)目《民心橋》的學習考察中發(fā)現(xiàn)，該節(jié)目一直以來深受受眾贊譽的重要原因之一是該節(jié)目的“有效性”，這就是說能做到在節(jié)目后及時回復受眾熱線問題和跟蹤報道，從而充分凸顯節(jié)目的公信力和實效性，使節(jié)目十年來一直為眾熱寵、長盛不衰。

第二，每期節(jié)目播后，導播應該主動與主持人、團隊成員一起，總結得失，找出不足之處，分析原因，提出改進措施，落實執(zhí)行，還要將事項形成文字記錄，定期檢查，并形成工作制度，持之以恒，這對做好下一期（每一期）的節(jié)目都有莫大的益處。

4　結語

做一名導播不容易，做一名“優(yōu)秀”的導播更不容易，只有掌握廣播直播節(jié)目播前、播中和播后三大環(huán)節(jié)的工作技巧，才是“優(yōu)秀”的導播，才能“導”出廣播民生熱線節(jié)目的精彩。

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［2］王立新.廣播直播節(jié)目中導播的地位和作用［J］.西部廣播電視，2014（10）.

［3］申焱.淺談廣播問政節(jié)目創(chuàng)新［J］.中國廣播，2015（1）.