張文

（融水苗族自治縣圖書館 廣西柳州 545300）

淺談公共圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策

張文

（融水苗族自治縣圖書館 廣西柳州 545300）

公益事業(yè)的發(fā)展，體現(xiàn)國(guó)家的綜合水平。公共圖書館作為公益事業(yè)的一部分，對(duì)于我國(guó)當(dāng)前存在的社會(huì)弱勢(shì)群體有著相當(dāng)重要的幫助作用。本文通過分析社會(huì)目前公共圖書館對(duì)于弱勢(shì)群體服務(wù)現(xiàn)狀，并針對(duì)性的提出一些建議及加強(qiáng)服務(wù)的對(duì)策。

公共圖書館 弱勢(shì)群體 服務(wù)對(duì)策

自我國(guó)實(shí)施改革開放以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)得以快速的發(fā)展，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)。但是隨著經(jīng)濟(jì)如此快速的發(fā)展，問題也隨之而來，貧富差距的逐漸拉大，社會(huì)弱勢(shì)群體問題日益顯現(xiàn)。針對(duì)此現(xiàn)象，我國(guó)大力發(fā)展公益事業(yè)，為弱勢(shì)群體提供幫助，而作為其中一部分的公共圖書館，由于其能開啟人類智慧作用，對(duì)于弱勢(shì)群體的幫助將非常之大，因此公共圖書館事業(yè)的發(fā)展非常重要。

一、社會(huì)弱勢(shì)群體

1.概念

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，貧富差距的拉大，社會(huì)弱勢(shì)群體逐漸增大。因其先天性的因素或是后天存在的原因，導(dǎo)致社會(huì)弱勢(shì)群體在社會(huì)中缺乏優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于社會(huì)資源的享受只能是一部分。工作上并不能擁有良好的職業(yè)，如此就引發(fā)其生活收入低，生活水平跟不上社會(huì)發(fā)展的腳步，自身并不能針對(duì)這一問題進(jìn)行很好的改善，從而使其在各方面都處于社會(huì)邊緣的狀態(tài)。社會(huì)弱勢(shì)群體在社會(huì)上所擁有的財(cái)富、社會(huì)中的地位及對(duì)社會(huì)資源的占有等多方面都是弱勢(shì)的一方。受教育程度的高低在一定程度上反映生活水平的高低，從這點(diǎn)分析得出，社會(huì)弱勢(shì)群體其在文化教育上也是缺乏的。

2.構(gòu)成

我國(guó)當(dāng)前社會(huì)弱勢(shì)群體的構(gòu)成形式多樣，主要分為貧困人口、失業(yè)人員、殘疾人、老年人及農(nóng)民工這五大類。貧困人口通常指的是在經(jīng)濟(jì)收入上處于比較低水平的人群，日常收入并不能滿足基本生活需要，在很大程度上要依賴國(guó)家的政策幫助，如社會(huì)保障體制。殘疾人由于其先天性的因素，導(dǎo)致并不能很好的為自己創(chuàng)造財(cái)富；失業(yè)人口很大一部分原因是其自身不能適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展所需，從而導(dǎo)致長(zhǎng)久性失業(yè)；老年人因其年齡大，身體狀況等根本上的原因而不能很好的從事社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)，只能依靠國(guó)家上的幫助；農(nóng)民工雖然說在城鎮(zhèn)工作，但是卻不能享有城鎮(zhèn)人口的福利，長(zhǎng)期的處于城市邊緣等。

二、公共圖書館為弱勢(shì)群體提供服務(wù)的必要性

在《公共圖書館宣言》中，就有明文規(guī)定其本質(zhì)是為社會(huì)弱勢(shì)群體提供服務(wù)，明確指出公共圖書館向所有人提供平等的服務(wù)，并根據(jù)特殊情況，針對(duì)不同特殊需要人群提供特殊服務(wù)及資料。對(duì)于社會(huì)弱勢(shì)群里的服務(wù)，則是公共圖書館履行其職責(zé)所在，公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分其提供信息，掌握教育資源作用，提高社會(huì)弱勢(shì)群體的能力，使其適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。在另一方面來講，公共圖書館對(duì)于社會(huì)弱勢(shì)群體提供積極的幫助，也是積極體現(xiàn)我國(guó)和諧社會(huì)發(fā)展方向，我國(guó)和諧社會(huì)建設(shè)的提出，要求人們相互團(tuán)結(jié)、友愛、互助等。社會(huì)上犯罪事件的頻繁發(fā)生，很大一部分原因是社會(huì)弱勢(shì)群里在生活上得不到保障以及對(duì)法律意識(shí)的淡薄。公共圖書館在為弱勢(shì)群體提供教育服務(wù)及提高了弱勢(shì)群體的生活能力，也能普及基本的法律常識(shí)，對(duì)于我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建起到巨大推動(dòng)作用。

三、公共圖書館為弱勢(shì)群里提供服務(wù)的現(xiàn)狀

1.弱勢(shì)群體自身認(rèn)知問題

弱勢(shì)群體其存在的很大一部分原因是其受教育程度有限，出現(xiàn)這一現(xiàn)象主要還是由于其精神文化生活的追求不高，缺乏對(duì)知識(shí)的渴望。他們并沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)的力量，從而對(duì)于圖書館并不重視，對(duì)于圖書館的利用處于一個(gè)極少或不利用的狀態(tài)，使得圖書館并沒有發(fā)揮其作用。

2.公共圖書館所提供服務(wù)于實(shí)際需求存在差異

公共圖書館所能提供的服務(wù)就在于知識(shí)信息的傳達(dá)，社會(huì)信息資源的共享。但由于知識(shí)海洋的廣泛，在社會(huì)弱勢(shì)群體享有服務(wù)的時(shí)候，并不能很好的找到自己所需要。很多圖書館對(duì)于規(guī)劃資源方向上并沒有針對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)弱勢(shì)群體現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，對(duì)于當(dāng)?shù)氐娜鮿?shì)群里掌握度不夠，因此在規(guī)劃圖書館上并不能很好的為他們提供服務(wù)。

3.公共圖書館的流動(dòng)服務(wù)有待完善

隨著社會(huì)的發(fā)展，公共圖書館的服務(wù)雖然有了一定的轉(zhuǎn)型。流動(dòng)圖書館的出現(xiàn)雖然在一定程度上改善了當(dāng)前公共圖書館的服務(wù)方式，但是目前存在的流動(dòng)圖書館其在實(shí)施過程中形式過于單一。自開創(chuàng)以來，形式一直沒有出現(xiàn)很大的改變，仍舊是借書與還書這種比較單一固定的形式。同時(shí)流動(dòng)服務(wù)存在著部分的隱藏問題，流動(dòng)汽車服務(wù)點(diǎn)輻射范圍不夠廣泛，提供服務(wù)時(shí)間仍存在著一些不合理，一旦流動(dòng)汽車出現(xiàn)故障，就會(huì)發(fā)生無法正常提供服務(wù)的現(xiàn)象。

4.公共圖書館服務(wù)的局限性

公共圖書館在其開館時(shí)間上，其存在的地域以及享有服務(wù)的方式上都存在著一定的局限性，公共圖書館其主要是設(shè)立在城市中，而對(duì)于農(nóng)村的服務(wù)極其有限。由于網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，數(shù)字圖書館得以出現(xiàn)在這方面起到一定程度上的幫助，但是對(duì)于弱勢(shì)群體其在經(jīng)濟(jì)上的局限以及計(jì)算機(jī)使用上的限制，并不能很好的利用，從而導(dǎo)致整個(gè)服務(wù)非常有限。

四、對(duì)策及措施

1.流動(dòng)服務(wù)模式的創(chuàng)新

近年來，隨著科技的進(jìn)步，電子產(chǎn)品的普及，改變了固有的書本閱讀模式。智能手機(jī)閱讀等一系列電子閱讀器越來越受到人們的追捧，面對(duì)當(dāng)前情況，公共圖書館在提供流動(dòng)服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，將圖書館的電子資源進(jìn)行優(yōu)化整合，建立智能手機(jī)圖書館，建立移動(dòng)信號(hào)源，方便電子閱讀器的使用。同時(shí)可借助手機(jī)開通短信咨詢等服務(wù)，為弱勢(shì)群體提供完善的書籍資料咨詢服務(wù)。

2.延伸服務(wù)

由于社會(huì)弱勢(shì)群體的特性，因而導(dǎo)致其不能夠很好的做到對(duì)圖書館的使用，地域上的限制等等都阻礙其對(duì)于圖書館的使用。針對(duì)這一現(xiàn)象，可以進(jìn)行積極的補(bǔ)救，讓圖書館走出地域的限制，把圖書館的服務(wù)延伸到管外，走進(jìn)社區(qū)宣傳圖書館，讓所有人認(rèn)識(shí)圖書館，利用圖書館，上門為弱勢(shì)群體服務(wù)，開展"如何提高就業(yè)技能等多種多樣實(shí)用于弱勢(shì)群體的免費(fèi)培訓(xùn)”。真實(shí)的提供到弱勢(shì)群體當(dāng)中去。如流動(dòng)式圖書館、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的輔導(dǎo)、及針對(duì)殘疾盲人的有聲閱讀等等，都能很好的為弱勢(shì)群體提供幫助。

3.尋求社會(huì)支援

為弱勢(shì)群體服務(wù)是所有公共圖書館的共同目標(biāo)，彼此之間可以加強(qiáng)合作交流，相互學(xué)習(xí)。同時(shí)面向社會(huì)尋求資金或人力上的幫助。為社會(huì)弱勢(shì)群體提供服務(wù)的主體是一些慈善性的機(jī)構(gòu)及志愿者團(tuán)體和個(gè)人，公共圖書館在針對(duì)弱勢(shì)群體服務(wù)上可以積極的與這些群體或個(gè)人進(jìn)行配合，共同對(duì)弱勢(shì)群體形成幫助，從而更好的為弱勢(shì)群體提供有效的幫助。

五、結(jié)束語

公共圖書館為弱勢(shì)群體提供服務(wù)，符合了其存在的本質(zhì)意義，在改善我國(guó)弱勢(shì)群體的生活上有著很重要的作用，充分體現(xiàn)了我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的宗旨，為我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展與構(gòu)建起到推動(dòng)作用。

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［3］李肖瑞.淺析智能流動(dòng)圖書館及其弱勢(shì)群體服務(wù)［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015，03:65-67