洪森森（作者單位：泉州廣播電視臺(tái)專題節(jié)目中心）

突發(fā)新聞報(bào)道要有新思路探討

洪森森
（作者單位：泉州廣播電視臺(tái)專題節(jié)目中心）

摘 要：突發(fā)事件是指突然發(fā)生，已經(jīng)造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要及時(shí)采取應(yīng)急措施的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共社會(huì)實(shí)踐或社會(huì)安全事件，專家們稱之為危機(jī)。由于社會(huì)的生活節(jié)奏在不斷加快，各種突發(fā)事件頻頻發(fā)生。人們對(duì)于突發(fā)事件的新聞報(bào)道的要求也越來(lái)越高，作為新聞報(bào)道的媒體人員對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道方式必須要有一定的轉(zhuǎn)變，才能使突發(fā)事件的新聞報(bào)道進(jìn)入一個(gè)更高的層面，才能不斷增加新聞媒體的收視效果。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；新聞報(bào)道；思路

隨著社會(huì)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)信息的傳播速度越來(lái)越快，人們對(duì)于新聞媒體所傳播的信息要求越來(lái)越高，尤其是對(duì)于突發(fā)事件的新聞報(bào)道，更是受到社會(huì)各界人士的關(guān)注。新聞資源的競(jìng)爭(zhēng)就是媒體競(jìng)爭(zhēng)的核心，在媒介競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天更是如此，突發(fā)新聞是新聞資源的重要來(lái)源。因此，對(duì)于突發(fā)新聞事件的報(bào)道成為新聞媒體競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，如何更好地做好對(duì)于突發(fā)新聞的報(bào)道是新聞媒體應(yīng)該研究的重要課題。本文主要講述了突發(fā)事件的特點(diǎn)，新聞媒體的作用，新聞媒體對(duì)于突發(fā)事件處理過(guò)程中存在的問(wèn)題以及解決這些問(wèn)題的方法。

1　突發(fā)新聞事件的特點(diǎn)

1.1影響巨大

任何規(guī)模和性質(zhì)的突發(fā)事件都會(huì)給社會(huì)帶來(lái)巨大的影響，會(huì)不同程度地影響社會(huì)的安定和諧，也可能給相關(guān)人員帶來(lái)一定的精神方面和物質(zhì)方面的傷害，有時(shí)候的傷害往往是巨大的。如“東方之星”沉船事件，帶來(lái)了巨大的人員傷亡，不僅會(huì)給受災(zāi)人員帶來(lái)一定的財(cái)產(chǎn)損失，更引發(fā)了眾多的死亡，那么，這對(duì)于受難者的家屬在精神層面上也將是一個(gè)沉重的打擊。同時(shí)這些事件也具有很大的輻射力，會(huì)涉及到社會(huì)的各個(gè)層面，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)是社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)，所以，突發(fā)事件的報(bào)道涉及面較廣，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，影響較大。

1.2不確定性

有些突發(fā)事件的原因、影響因素、變化方向沒(méi)有一定的確定性，有些突發(fā)事件變幻莫測(cè)，難以準(zhǔn)確把握其未來(lái)的趨勢(shì)，所以有些突發(fā)事件在報(bào)道過(guò)程中難以一次性給出一個(gè)明確的結(jié)果，只有不斷地進(jìn)行追蹤報(bào)道，直到最后事件的真相被逐漸報(bào)道出來(lái)，對(duì)于該事件的報(bào)道才慢慢結(jié)束。

1.3突發(fā)事件會(huì)引發(fā)一定的連鎖反應(yīng)

有些突發(fā)事件的發(fā)生可能引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，尤其是在經(jīng)濟(jì)鏈條銜接緊密的背景下，一旦某一領(lǐng)域發(fā)生危機(jī)，就會(huì)影響到其他領(lǐng)域的發(fā)展。例如2008年的雪災(zāi)，由于天氣的突變給其他行業(yè)如農(nóng)業(yè)、交通業(yè)等帶來(lái)了很多的不利影響，對(duì)于農(nóng)業(yè)的影響更是巨大。又如，美國(guó)911事件的發(fā)生，給美國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的危機(jī)，造成大量的人員失業(yè)，同時(shí)也嚴(yán)重地影響了金融業(yè)的發(fā)展。連鎖反映是突發(fā)新聞時(shí)間最集中的體現(xiàn)。

2　媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的作用

2.1滿足社會(huì)知情權(quán)

保證新聞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性是新聞工作者的基本職責(zé)，滿足公眾對(duì)信息的需求是社會(huì)對(duì)于新聞媒體的最低要求，尤其是對(duì)重大時(shí)間的報(bào)道，社會(huì)更加注重新聞的及時(shí)性、準(zhǔn)確度和真實(shí)性，通過(guò)新聞媒體的及時(shí)報(bào)道，公眾就會(huì)及時(shí)地采取一些應(yīng)對(duì)的措施和手段。另外，及時(shí)、正確的新聞信息也是防止不良輿論、謠言和安撫人民群眾的重要手段，同時(shí)可以通過(guò)新聞媒體的呼吁，動(dòng)員社會(huì)大眾一起采取積極有效的措施應(yīng)對(duì)社會(huì)突發(fā)事件。

2.2輿論引導(dǎo)監(jiān)督作用

重大的突發(fā)事件往往都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生極大的影響，社會(huì)大眾對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)展?fàn)顟B(tài)較為敏感，尤其是身在事故中的當(dāng)事人對(duì)于事件的發(fā)展更加關(guān)注，如果缺乏溝通的信息渠道，不能夠及時(shí)掌握事件的發(fā)生動(dòng)態(tài)和方向，往往會(huì)引發(fā)眾多的猜忌，可能引發(fā)社會(huì)公眾的恐慌和混亂。如果新聞媒體可以及時(shí)地將突發(fā)事件的信息準(zhǔn)確、真實(shí)地傳播出去，并準(zhǔn)確地對(duì)社會(huì)的輿論進(jìn)行引導(dǎo)和有效的監(jiān)督，就能夠有效地控制民眾的心理變化。建立有效的監(jiān)督機(jī)制，為有效處置重大事件提供輿論監(jiān)督和保證。

2.3創(chuàng)建社會(huì)和諧

重大事件的發(fā)生，容易引發(fā)社會(huì)的不穩(wěn)定性，大眾媒體不僅要及時(shí)發(fā)布事件的信息，還要營(yíng)造一定的社會(huì)文化和環(huán)境對(duì)社會(huì)民眾的心理和行為起到一定的引導(dǎo)作用，還可以通過(guò)大量的媒體報(bào)道呼吁社會(huì)團(tuán)結(jié)一致，達(dá)到很好的社會(huì)效果。同時(shí)對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道，新聞媒體要把握好對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道的角度、態(tài)度和程度等，以免引發(fā)不良的社會(huì)反應(yīng)，對(duì)事情報(bào)道得過(guò)多，有時(shí)不僅不能夠促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定，反而會(huì)加劇公眾的恐慌心理。同時(shí)，新聞媒體對(duì)于突發(fā)事件的態(tài)度和角度一定程度上影響著社會(huì)的判斷角度，因此，對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道，相關(guān)的新聞媒體一定要把握好分寸，盡量客觀地報(bào)道新聞事實(shí)，避免將太多的主觀情感參與其中，避免對(duì)社會(huì)的安定和諧造成一定的破壞。

2.4制度深層剖析

突發(fā)事件的新聞價(jià)值較高，是報(bào)道的重點(diǎn)也是熱點(diǎn)，但其往往又涉及到社會(huì)的

安定和穩(wěn)定，這也是新聞報(bào)道的難點(diǎn)。突發(fā)事件的制度剖析，就是應(yīng)用辯證的方法，通過(guò)對(duì)于突發(fā)事件的仔細(xì)的分析和研究，尋找事件所蘊(yùn)含的制度方面的價(jià)值，使新聞報(bào)道能夠更加深入地反應(yīng)問(wèn)題的根源。只有要求信息的發(fā)布與媒體傳播達(dá)到一定程度的有序化，政府才能為危機(jī)傳播進(jìn)行更加有效的控制，而不是封鎖消息，回避災(zāi)難。對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，不僅要看到時(shí)間的表面現(xiàn)象，更要分析出來(lái)導(dǎo)致這些不良現(xiàn)象發(fā)生的更深層次的原因。通過(guò)制度層面的反思，可以起到防微杜漸的作用，影響也是較為深刻的。

3　突發(fā)新聞報(bào)道存在的問(wèn)題

3.1傳播媒介混雜，虛假新聞堪憂

在這個(gè)信息需求量較大的社會(huì)，人們往往借助各種不同的傳播媒介去收集自己需要的信息，主要的傳播媒介有以下幾種：首先，人與人之間的信息傳輸速度快、信譽(yù)高，可以以較高的效率連接整個(gè)人機(jī)和社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)，使時(shí)間的傳播范圍迅速增加；其次，新聞網(wǎng)站，傳播速度快，利用效率高；最后，大眾媒體和報(bào)紙，電視，手機(jī)信息短信、論壇、博客等都是新聞傳播的通道。在這個(gè)多媒體并存的時(shí)代里，各種傳播媒介互不相干，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤信息又相互影響，造成極其惡劣的社會(huì)現(xiàn)象，作為新聞媒體的傳播者，一定到弄明白新聞的真假性，搞清楚虛假新聞可能會(huì)給社會(huì)帶來(lái)的影響，再進(jìn)行新聞的報(bào)道，避免引起社會(huì)混亂。

3.2缺少新聞敏感性

新聞敏感性是指新聞工作者能夠辨別和捕捉有用信息，并且準(zhǔn)確衡量新聞信息價(jià)值的能力，是對(duì)新聞時(shí)間的敏感性和洞察力，決定著新聞事件的效率和質(zhì)量。對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道，只有足夠的及時(shí)準(zhǔn)確才能夠給新聞媒體贏得一定的話語(yǔ)權(quán)，給良好的輿論提供一定的引導(dǎo)作用。然而有些新聞媒體思維僵化，缺乏一定的新聞敏感性和一定的超前意識(shí)，總是等待上級(jí)的命令，在一個(gè)個(gè)復(fù)雜的過(guò)程中失去了對(duì)于新聞報(bào)道的良好機(jī)會(huì)，只能成為其他新聞媒體的配角。對(duì)于突發(fā)的新聞事件，新聞媒體必須迅速果斷，在新聞事件剛發(fā)生，甚至尚未發(fā)生就能夠及時(shí)地辨別真假，感知新聞的價(jià)值。迅速果斷是新聞敏感性的主要表現(xiàn)。

3.3新聞報(bào)道不及時(shí)，新聞公信力下降

媒體對(duì)于突發(fā)事件的公開(kāi)透明性越差，會(huì)使重要的新聞信息難以在社會(huì)公開(kāi)，信息難以在社會(huì)正常傳播，就會(huì)導(dǎo)致各種小版本新聞逐漸升溫，最終導(dǎo)致一些不良的社會(huì)局面越來(lái)越難以控制。媒體如果不能夠把握住在第一時(shí)間對(duì)突發(fā)性公共事件進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道，就難以滿足社會(huì)公眾的好奇心，必然導(dǎo)致公眾對(duì)于新聞傳播公信力的懷疑，使公眾難以接受新聞媒體的聲音。一個(gè)新聞媒體，一旦失去了社會(huì)公信力，無(wú)論其擁有多么先進(jìn)的技術(shù)還是多么大的規(guī)模，其所發(fā)布的新聞報(bào)道都難以引起社會(huì)的信任。

4　突發(fā)新聞報(bào)道方式的創(chuàng)新舉措

4.1社會(huì)責(zé)任至上

突發(fā)事件的報(bào)道是一種集政治性、政策性、專業(yè)性于一體的工作，能否對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的報(bào)道不僅影響該事件的解決，而且還關(guān)系到當(dāng)?shù)卣纳鐣?huì)形象，因此從業(yè)人員一定要有較高的從業(yè)素質(zhì)。突發(fā)事件的發(fā)生往往都是矛盾激化的結(jié)果，對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道既要秉書(shū)直抒，又要顧全大局，通過(guò)全面的考慮決定對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)與不報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)與詳報(bào)，始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)守紀(jì)律和相關(guān)的規(guī)定，真正滿足社會(huì)的信息需要，幫助解決社會(huì)難題。

4.2在第一時(shí)間對(duì)新聞進(jìn)行報(bào)道

及時(shí)準(zhǔn)確是新聞媒體的第一搶點(diǎn)，從一定意義上說(shuō)，新聞媒體能否及時(shí)準(zhǔn)確地將這些突發(fā)事件進(jìn)行全面的報(bào)道，是對(duì)新聞媒體能力和水平的一個(gè)檢驗(yàn)。由于突發(fā)事件的影響范圍較廣，與人們的生活息息相關(guān)。事件發(fā)生后，由于好奇心的驅(qū)使就會(huì)成為人們茶前飯后的談資，由于信息量的不足，流言就會(huì)增多，只有讓社會(huì)不斷地了解事件的真相才能逐漸使流言得到有效的控制。

4.3制造懸念，用標(biāo)題吸引社會(huì)目光

懸念式的新聞標(biāo)題，可以引發(fā)讀者的強(qiáng)烈好奇心，吸引讀者跟著筆者的思路走下去。好的命題方式，可以緊緊地抓住讀者的心。標(biāo)題也是新聞的一大亮點(diǎn)，是新聞的再創(chuàng)作，一個(gè)好的標(biāo)題凝聚著作者大量的心思，對(duì)于標(biāo)題的制作需要細(xì)心的研究，才有技巧可循。作為新聞工作者，必須重視標(biāo)題的制作，吸引更多讀者的眼球，達(dá)到傳播效果的最大化。

4.4追蹤報(bào)道

任何事件的發(fā)展和解決都是會(huì)有一個(gè)過(guò)程，通過(guò)追蹤報(bào)道可以不斷地修正報(bào)道中的錯(cuò)誤和不足。如果一個(gè)事件是引起人們的關(guān)注的，那么這個(gè)事件的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展結(jié)果都是社會(huì)所關(guān)心的，許多有影響的報(bào)道都是在追蹤報(bào)告的過(guò)程中產(chǎn)生的，通過(guò)這些連續(xù)性追蹤的報(bào)道。

4.5災(zāi)難報(bào)道要體現(xiàn)人文情懷

對(duì)于重大的災(zāi)難性和暴力恐怖事件，媒體和記者要如何處置這些血腥的畫(huà)面是新聞媒體最有爭(zhēng)議的話題。從新聞的審美和讀者的心理來(lái)看，一味強(qiáng)調(diào)突發(fā)事件的破壞性容易引起反感，選擇性的報(bào)道、有建設(shè)性的報(bào)道不等同于報(bào)喜不報(bào)憂，而是要不斷挖掘和反映事件所包含的社會(huì)價(jià)值以及其對(duì)于社會(huì)的警示作用，使報(bào)道能夠更加全面深刻地反映問(wèn)題。

5　結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，為了滿足人們對(duì)于社會(huì)信息的巨大需求，作為新聞媒體的工作人員必須要對(duì)一些重大的社會(huì)事件進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)道，滿足人們的好奇心，減少社會(huì)不良輿論，為建造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境盡一份力。

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