童 樸

（科學(xué)普及出版社，北京 100081）

社會(huì)性危機(jī)新聞中傳統(tǒng)媒體與新媒體的傳播角色比較

童 樸

（科學(xué)普及出版社，北京 100081）

當(dāng)社會(huì)性危機(jī)事件爆發(fā)，傳統(tǒng)媒體與新媒體針對相關(guān)內(nèi)容的報(bào)道成為受眾獲知信息的主要渠道，但兩者在傳播過程中卻存在著明顯差異。因此，在媒介融合的大背景下，我們有必要對社會(huì)性危機(jī)新聞中傳統(tǒng)媒體與新媒體的傳播角色進(jìn)行比較，系統(tǒng)分析兩者在報(bào)道內(nèi)容及媒介職能上的差異，使兩者在差異之中得以合作，將事件所造成的危險(xiǎn)降至最低。

危機(jī)新聞；傳統(tǒng)媒體；新媒體；角色比較

隨著我國和諧社會(huì)的建設(shè)以及信息時(shí)代的飛速發(fā)展，社會(huì)性危機(jī)新聞報(bào)道對維護(hù)社會(huì)和諧起著越來越重要的作用。而在新媒體迅速發(fā)展的大背景下，相關(guān)社會(huì)危機(jī)信息得以迅速傳播，而對于新聞媒介在社會(huì)性危機(jī)事件的報(bào)道上，新老媒體報(bào)道的內(nèi)容與媒介的職能上都呈現(xiàn)出了明顯差異。因此，針對在社會(huì)性危機(jī)新聞中傳統(tǒng)媒體與新媒體的角色差異，我們有必要進(jìn)行理性關(guān)照，分析其存在的角色差異，并提出切實(shí)可行的使兩者相互合作、將危機(jī)新聞社會(huì)影響減到最小的相關(guān)舉措。本文將以2014年昆明301事件與2015年天津812案為例，系統(tǒng)分析相關(guān)內(nèi)容。

一、傳統(tǒng)媒體與新媒體在報(bào)道內(nèi)容上的差異

針對社會(huì)性危機(jī)事件，不論是301昆明火車站的故意實(shí)施，還是812天津爆炸案的意外，事件一出都立刻引起了全國的注意，各大新聞媒體在第一時(shí)間給予了報(bào)道及不同程度的關(guān)注度，各種新聞報(bào)道層出不窮，但是，在新聞的內(nèi)容上，新老媒體表現(xiàn)出了不同的報(bào)道傾向。

（一）傳統(tǒng)媒體以硬新聞為主，新媒體以軟新聞居多

就傳統(tǒng)媒體而言，由于傳統(tǒng)媒體已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)漫長的發(fā)展過程，因此較新媒體而言，其“政治”觀念更加明確，政治立場更加鮮明。所以，傳統(tǒng)媒體的報(bào)道中多以硬新聞為主，而相比之下，新媒體則以軟新聞為主。

首先，301事件為例，傳統(tǒng)媒體所報(bào)道的大多是事件過程、結(jié)果以及國家領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度和世界上其他國家的態(tài)度。《人民日報(bào)》在事件前后共發(fā)表13篇關(guān)于昆明火車站暴力恐怖事件的新聞，其中與國家領(lǐng)導(dǎo)人或兩會(huì)掛鉤的新聞?dòng)?篇，與國際有關(guān)的5篇，剩下4篇是不涉及兩者的昆明現(xiàn)狀、新疆地區(qū)現(xiàn)狀、昆明案件告破以及一篇社評，政治色彩濃厚。

而相比一下新媒體，不論是301事件還是812事件，新媒體的報(bào)道都是以軟新聞為主，更注重的是人文關(guān)懷，情感流露的更多，更能引起人們的感性認(rèn)識，觸動(dòng)心里最柔軟的弦，相比之下更容易激發(fā)人們的情緒，甚至?xí)o人一種媒介也是受眾，也在抒發(fā)自己的情感的感覺，更加人性化與人道主義，這與受眾的需求密切聯(lián)系。

例如，在天津爆炸案中，微博與微信上瘋狂地轉(zhuǎn)載著一個(gè)“我爸就是你爸”的聊天截圖，通過這樣的事件報(bào)道，其影響力及傳播力遠(yuǎn)比硬新聞大得多，而這樣的做法是傳統(tǒng)媒體無法實(shí)行的。

（二）新媒體報(bào)道方面更多元化

傳統(tǒng)媒體大多只從事件事實(shí)本身以及國家角度進(jìn)行報(bào)道，而新媒體則是從多元化、多角度進(jìn)行報(bào)道，豐富了報(bào)道內(nèi)容。

同以301案件中人民日報(bào)的微博為例。在微博中，報(bào)道內(nèi)容并沒有僅僅限于報(bào)道昆明事件的案發(fā)內(nèi)容，它發(fā)表更多的是溫暖人心的新聞。例如，在微博中發(fā)起“微倡議”，播出昆明固定的獻(xiàn)血點(diǎn)和獻(xiàn)血車的地址，獻(xiàn)血時(shí)候的各種情景，新疆人民對該事件的態(tài)度，以及許多案發(fā)的當(dāng)事人的故事，以此讓事件中的好人故事溫暖著還在為該事件而驚愕的人們。同時(shí)，新媒體也對傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展，對傳統(tǒng)媒體中簡述的內(nèi)容進(jìn)行更為詳細(xì)的報(bào)道，這就如針對美國對該事件的態(tài)度，《人民日報(bào)》的報(bào)紙只發(fā)布了一篇新聞，但在微信和微博上，卻發(fā)表多篇類似新聞，將這一現(xiàn)象極力推向公眾視野，并引起熱議。

（三）新媒體語言更加犀利

相比傳統(tǒng)媒體只播報(bào)新聞事實(shí)以及適當(dāng)評論，新媒體以更強(qiáng)硬的態(tài)度批判少數(shù)民族分裂分子。值得一提的是，在昆明案件發(fā)生后，部分美國媒體在報(bào)道中并不屬實(shí)，如CNN將恐怖分子打上引號等，針對這樣事件，新媒體給予了猛烈的回?fù)?，甚至明確指出“美國媒體和政府要深刻反省”。［1］語言的犀利、內(nèi)容的針對性直戳要害表現(xiàn)出了新媒體在報(bào)道上的鮮明態(tài)度。相對于傳統(tǒng)媒體的委婉含蓄，新媒體的義正詞嚴(yán)顯得難能可貴。

（四）新媒體態(tài)度更加積極

新媒體在第一時(shí)間發(fā)布新聞，并滾動(dòng)報(bào)道，在之后幾天的新聞報(bào)道中，昆明火車站報(bào)道的篇幅占大部分，各類報(bào)道都有，不論是有關(guān)案件進(jìn)展、國際態(tài)度還是人文關(guān)懷都有所涉及。

相比之下，在3月3日即將召開全國政協(xié)十二屆二次會(huì)議更加引起傳統(tǒng)媒體的興趣，在《人民日報(bào)》上，關(guān)于兩會(huì)所占的篇幅要大于對于昆明事件的報(bào)道。同樣，在2015年9月12日，也就是天津爆炸案事發(fā)一個(gè)月后，人民日報(bào)官方微博上還以此為節(jié)點(diǎn)發(fā)相關(guān)緬懷新聞，倡議大家記住逝者的姓名，用行動(dòng)來讓逝者安息。

當(dāng)然，新老媒體在報(bào)道內(nèi)容上的差異是由于兩種傳媒工具的特點(diǎn)決定的。傳統(tǒng)媒體的周期長、報(bào)道版面（時(shí)長）等因素的限制，使得傳統(tǒng)媒體在報(bào)道內(nèi)容上不如新媒體的報(bào)道空間大。

二、新媒體較傳統(tǒng)媒體在媒介職能上的優(yōu)勢

傳統(tǒng)媒體與新媒體的差異不僅僅表現(xiàn)在內(nèi)容上，也體現(xiàn)在執(zhí)行媒介的職能以及媒介的一些特性上。與昆明301例子不同，2015年8月12日發(fā)生的天津爆炸案則屬于意外性危機(jī)事件。在事件爆發(fā)后，新媒體展現(xiàn)出其在媒介職能上的巨大優(yōu)勢。

（一）時(shí)效性更強(qiáng)，傳遞及時(shí)

在新聞的發(fā)布時(shí)間上看，傳統(tǒng)媒體對于該事件的播報(bào)遠(yuǎn)遲于新媒體。在案發(fā)后不到半小時(shí)，許多報(bào)刊都在自己的微博中第一時(shí)間報(bào)道了該事件，而傳統(tǒng)媒體并不能這樣。

除此之外，新媒體具有傳播周期短的特點(diǎn)，在天津爆炸案中，新媒體不論是微博還是微信，都對該事件進(jìn)行了滾動(dòng)式播報(bào)，將這起事件的最新進(jìn)展播報(bào)出來，但傳統(tǒng)媒體卻大多只能等到固定的時(shí)間利用有限的空間來報(bào)道，而那時(shí)候所播報(bào)的信息，往往已經(jīng)在新媒體中蔓延開來。

（二）更注重信息的反饋，互動(dòng)性強(qiáng)

新聞在傳播過程中一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是接受反饋，在這一點(diǎn)上，新媒體具有明顯的互動(dòng)優(yōu)勢。由于科技的進(jìn)步，使得及時(shí)評論在新媒體上成為了可能，新媒體前一秒播報(bào)的新聞，受眾可以立刻點(diǎn)評。在812的天津爆炸案件中，媒體在微博上發(fā)的一段文字，便可以引來上千條的評論以及上萬次的轉(zhuǎn)發(fā)。通過評論，受眾可以發(fā)表對該事件的第一看法，而通過轉(zhuǎn)發(fā)，則更加擴(kuò)大了新聞本身的傳播范圍和影響力。

而傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)性遠(yuǎn)不及新媒體。目前，有許多傳統(tǒng)媒體都辦理了網(wǎng)絡(luò)版，但是，在與受眾互動(dòng)的版塊，評論仍然是寥寥無幾，由此也不難看出，受眾最關(guān)注的并不是媒介本身，而是新聞內(nèi)容。

（三）對事件的監(jiān)督更加到位

所謂監(jiān)督，是指監(jiān)測與督察，既是對事件本身的監(jiān)測，也是對后續(xù)處理的督察。［2］正如之前所提，新媒體在第一時(shí)間報(bào)道昆明爆炸事件，有接續(xù)地滾動(dòng)播報(bào)道該案件，對事件本身執(zhí)行了巨大的監(jiān)測功能。新媒體的傳播不受時(shí)間與空間的限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行播報(bào)，對爆炸事件的原委進(jìn)行無死角的監(jiān)測，并在第一時(shí)間反映給受眾。

而當(dāng)受眾將新媒體無數(shù)次的評論與轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，使昆明事件的關(guān)注度提升，受眾都自覺參與到該事件中，并督促事件的解決。受眾對該事件的關(guān)注度，對執(zhí)法與辦案人員造成了無形的精神壓力，進(jìn)而又完善了新媒體的監(jiān)督功能。

（四）引導(dǎo)輿論的能力加強(qiáng)

正因?yàn)樾旅襟w的輿論領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，所以也表現(xiàn)出了很強(qiáng)的引導(dǎo)輿論的能力。例如，《人民日報(bào)》的微博內(nèi)容，當(dāng)微博內(nèi)容是有關(guān)在事件中感人的故事的時(shí)候，受眾的評論都向感動(dòng)傾斜。在301案件中，當(dāng)微博內(nèi)容是“大多數(shù)新疆同胞都是好人”的時(shí)候，有同感的受眾都將自己身邊的友好的新疆同胞寫上去，而據(jù)數(shù)量顯示，類似內(nèi)容的微博評論與轉(zhuǎn)發(fā)量明顯高于事實(shí)陳述型的新聞內(nèi)容。

如果將社會(huì)看作是一個(gè)公民，那么所發(fā)生的民族事件就像是社會(huì)生了一場病，傳統(tǒng)媒體就是主治身體的大夫，他會(huì)告訴你身體發(fā)生了什么，如何去治，并代表院方領(lǐng)導(dǎo)來慰問你，更多的是站在醫(yī)院的角度，而新媒體則是生病后的心理醫(yī)生，他撫慰受傷之后的你，在關(guān)注你病情的同時(shí)，注重慰藉你的心靈。

三、傳統(tǒng)媒體與新媒體的傳播角色并用

社會(huì)性事件不論是人為的還是意外，大多都是突發(fā)性事件，并且容易引起社會(huì)轟動(dòng)，產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)影響。作為社會(huì)和諧維護(hù)者的媒體，不論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，都有義務(wù)來維護(hù)社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。雖然兩者在傳播中呈現(xiàn)諸多不同，但這并不意味著兩者是完全競爭，或者說是替代關(guān)系，相反，兩者是競合的主體。所謂競爭，當(dāng)然是在傳播中對新聞源、受眾、廣告主、媒介資源等多方面的競爭關(guān)系，但在社會(huì)事件發(fā)生的過程中，兩者更應(yīng)該凸顯“合”的關(guān)系。

首先，在危機(jī)事件爆發(fā)初期，新媒體一定要率先具有時(shí)效性地將信息報(bào)道，只有及時(shí)將相關(guān)信息進(jìn)行透明化，才能避免受眾在無知情況下的擔(dān)憂。其次，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該充分利用自身的優(yōu)勢，對事件進(jìn)行深度報(bào)道，還原事件的原委。與此同時(shí)，新媒體如微博、微信等應(yīng)利用其可以及時(shí)溝通的平臺(tái)特點(diǎn)，隨時(shí)與廣大受眾互動(dòng)并為其解惑。最后，傳統(tǒng)媒體應(yīng)對事件進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，通過新聞評論等方式引導(dǎo)受眾，展開事件發(fā)生后的總結(jié)與反思。

在危機(jī)事件爆發(fā)過程中，往往會(huì)引起人們的恐慌與焦慮，且在這樣的氛圍中流言最容易散布，此時(shí)的媒體應(yīng)該充分做好信息的把關(guān)工作，尤其是新媒體，防止流言進(jìn)入傳播渠道加深社會(huì)恐慌。

在對社會(huì)性危機(jī)事件的報(bào)道中，新舊媒體展現(xiàn)出了很多差異，他們各自有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，從最初的競爭到逐漸的合作，傳統(tǒng)媒體與新媒體應(yīng)該相互合作，優(yōu)勢互補(bǔ)。對于社會(huì)性危機(jī)這一敏感事件的報(bào)道，新老媒體都應(yīng)該充分發(fā)揮自身的報(bào)道優(yōu)勢，選擇合作的方式將該類事件危險(xiǎn)降到最低，維護(hù)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

［1］ 《人民日報(bào)》微博［DB/OL］.

［2］ 陳力丹.新聞理論十講［M］.

G206.2

A

1674-8883（2015）19-0081-02

童樸，女，科學(xué)普及出版社編輯。