方 元 闕 筱

（西北民族大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，甘肅 蘭州 730030）

社交媒體背景下少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成分析
——以西北民族大學(xué)和甘肅民族師范學(xué)院為例

方 元 闕 筱

（西北民族大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，甘肅 蘭州 730030）

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得人們的生活更加便捷，智能手機(jī)的普及也逐漸影響和改變著人們的生活方式，社交媒體對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生的輿論形成產(chǎn)生重要的影響。本文以西北民族大學(xué)和甘肅民族師范學(xué)院的少數(shù)民族大學(xué)生作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資料和問(wèn)卷調(diào)查，分析社交媒體對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成產(chǎn)生的影響和作用，并提出一些具有現(xiàn)實(shí)意義的建議。

社交媒體；少數(shù)民族大學(xué)生；輿論

一、緒論

近年來(lái)，以不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做支撐，社交媒體結(jié)合了多種傳播模式組建成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，人們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行信息的交流和傳播。社交媒體覆蓋到生活中的很多方面，不僅是在一些重大事件上，還在與公眾有關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題上，都會(huì)給予不同程度的關(guān)注或反映。大學(xué)校園是“90后”大學(xué)生的聚集地，也是他們個(gè)性表達(dá)的理想場(chǎng)所，一旦有事件發(fā)生，輿論就會(huì)通過(guò)人人網(wǎng)、貼吧、微博、微信等平臺(tái)，迅速形成一張大的傳播網(wǎng)絡(luò)，使其快速發(fā)酵成為熱點(diǎn)事件，使得高校對(duì)輿論從傳統(tǒng)的“掌控”變?yōu)楸粍?dòng)的應(yīng)對(duì)。目前學(xué)者對(duì)社交媒體的研究多集中于它的產(chǎn)生、經(jīng)歷以及對(duì)社會(huì)輿論的影響，對(duì)大學(xué)生，尤其是對(duì)于少數(shù)民族大學(xué)生的輿論形成這一領(lǐng)域研究比較薄弱。因此，本文嘗試把西北民族大學(xué)和甘肅民族師范學(xué)院的少數(shù)民族大學(xué)生作為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、文獻(xiàn)分析等方法進(jìn)行深入的分析，希望能夠從少數(shù)民族大學(xué)生最容易接觸的媒介——社交媒體入手，分析社交媒體對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成的影響和作用，并幫助少數(shù)民族大學(xué)生樹立一個(gè)正確的輿論觀。

二、社交媒體的涵義

面對(duì)具體的社交媒體的定義，有各種各樣的解釋，雖然不同但有著相通的涵義。從百度百科來(lái)看，定義為：社交媒體（Social Media）是指允許人們撰寫、分享、評(píng)論、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，是彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，人數(shù)眾多和自發(fā)傳播是構(gòu)成社交媒體的兩大要素。［1］由此可見(jiàn)，社交媒體在傳播模式方面已經(jīng)改變了原先的單向性傳播模式，開始向群體傳播方式轉(zhuǎn)變。社交媒體從出現(xiàn)至今，經(jīng)歷了不斷的改進(jìn)和完善，從本質(zhì)上來(lái)看它有著先進(jìn)的技術(shù)支撐，從表面上來(lái)看，它集文字、圖片、聲音、視頻、圖等元素于一體，也是融合了廣播、電視、報(bào)刊等媒體于一身，以各種方式時(shí)刻存活在我們身邊。

社交媒體并非是一個(gè)全新的概念，從其歷史發(fā)展的角度來(lái)看，它的概念最早開始于20世紀(jì)90年代末期，近幾年才開始盛行起來(lái)，但它卻不是一個(gè)新事物。實(shí)質(zhì)上，它的概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)比實(shí)踐技術(shù)發(fā)展緩慢。從時(shí)間上來(lái)看，社交媒體的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀(jì)70年代產(chǎn)生的Usenet、ARPANET和BBS系統(tǒng)，甚至可以追溯到電腦時(shí)代來(lái)臨之前的電話時(shí)代。到90年代，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，社交媒體才得到進(jìn)一步的發(fā)展。到90年代末期，博客成為當(dāng)時(shí)影響力較大的媒體。重要的是在2004年以后，由于興起的Web2.0運(yùn)動(dòng)，社交網(wǎng)站開始發(fā)展，從此，社交媒體開始成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一匹“黑馬”。

三、輿論的界定及形成過(guò)程

在西方，輿論被稱為公眾意見(jiàn)，即Public Opinion。作為公認(rèn)的輿論學(xué)奠基人，李普曼在《輿論學(xué)》一書中提到：“其他人頭腦里的想象，他們自己的情況、他們的需要、意圖和關(guān)系等都是他們的輿論。這也說(shuō)明了公眾是輿論的產(chǎn)生者，是將公眾的意見(jiàn)集合起來(lái)，從而流向社會(huì)的一種產(chǎn)物。［2］

戴維森的十階段理論和保爾的三階段理論中把輿論的形成看成一個(gè)時(shí)間上連續(xù)并分階段進(jìn)行的過(guò)程，輿論的形成呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的形式。他們的理論勾畫了輿論形成過(guò)程中的影響因素和互動(dòng)環(huán)節(jié)。［3］由此可見(jiàn)，社交媒體背景下少數(shù)民族大學(xué)生的輿論形成也符合該理論：議題出現(xiàn)——引發(fā)討論——意見(jiàn)表達(dá)受到多方影響——意見(jiàn)表達(dá)開始聚集——引發(fā)社會(huì)討論——議題涉及問(wèn)題結(jié)束——新的問(wèn)題出現(xiàn)，之后再次重復(fù)該過(guò)程，循環(huán)往復(fù)。本文在研究大學(xué)校園環(huán)境的輿論形成時(shí)，結(jié)合大學(xué)生這一群體的特點(diǎn)以及大學(xué)校園環(huán)境這兩個(gè)因素，可以將輿論形成過(guò)程分為四個(gè)階段：第一，初始階段。這一階段是焦點(diǎn)事件出現(xiàn)的時(shí)期，社交媒體作為現(xiàn)代新媒體的代表，它擔(dān)負(fù)著傳遞新聞、社會(huì)事件以及小道消息的功能。第二，持續(xù)階段。在校園中，出現(xiàn)一個(gè)能夠引起學(xué)生關(guān)注的話題，想要使它能夠不斷被討論，并形成一定規(guī)模的輿論，所要進(jìn)行的第二個(gè)環(huán)節(jié)就是持續(xù)階段。校園中輿論形成多是靠社交媒體上的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等。因此，保證校園議題的存在是吸引受眾，并在此基礎(chǔ)上形成校園輿論的重要因素。第三，整合階段。一個(gè)話題一旦形成并且持續(xù)下來(lái)，就開始受到受眾的“審視”和“評(píng)論”，受眾就有關(guān)的話題發(fā)表新貼、評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，受眾的態(tài)度和行為也會(huì)影響輿論的方向和程度。因此，將受眾對(duì)議題的意見(jiàn)集中和強(qiáng)化的時(shí)期定義為“整合階段”。第四，衰退階段。在社會(huì)輿論的傳播過(guò)程中，常常是因?yàn)檎块T在強(qiáng)大的輿論壓力下出現(xiàn)并回應(yīng)輿論事件，對(duì)謠言進(jìn)行澄清，并著手對(duì)輿論事件進(jìn)行妥善處理，受眾在官方信息發(fā)布后，情緒開始緩和，輿論進(jìn)入衰退階段。而校園輿論的傳播過(guò)程中，多是因?yàn)槠渌碌妮浾撟h題的出現(xiàn)，從而取代了舊的輿論事件，通過(guò)時(shí)間的沉淀，新事物不斷代替舊事物，舊的輿論事件開始進(jìn)入衰退階段。

四、針對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生的輿論調(diào)查分析

本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷250份，回收問(wèn)卷250份，有效問(wèn)卷234份，問(wèn)卷的有效率達(dá)93.6%。其中西北民族大學(xué)發(fā)放問(wèn)卷125份，回收125份，有效問(wèn)卷125份，問(wèn)卷有效率達(dá)100%；甘肅民族師范學(xué)院發(fā)放問(wèn)卷125份，共計(jì)回收問(wèn)卷118份，其中有效問(wèn)卷109份，問(wèn)卷有效率達(dá)91.5%。其中：女生124人（占樣本總數(shù)比例為52.99%），男生110人（47.01%）；預(yù)科12人（5.13%），大一44人（18.8%），大二52人（22.22%），大三51人（21.79%），大四75人（32.05%）。調(diào)查問(wèn)卷涵蓋藏族、回族、蒙古族、維吾爾族、壯族、白族等26個(gè)少數(shù)民族。結(jié)論如下：

（一）社交媒體是少數(shù)民族大學(xué)生形成校園輿論的主要渠道

社會(huì)的信息化發(fā)展?fàn)顩r，使社交媒體已成為大學(xué)生群體獲得信息的重要源頭。為獲取少數(shù)民族大學(xué)生社交媒體使用狀況的數(shù)據(jù)，問(wèn)卷在一開始設(shè)置了一些問(wèn)題。根據(jù)顯示，69.66%的學(xué)生經(jīng)常使用社交媒體，可以看出QQ和微信為使用最多的社交軟件，分別占到79.06%和79.91%，同時(shí)它們也是少數(shù)民族大學(xué)生群體獲取校園信息的重要途徑。在社交媒體的使用時(shí)間上，超過(guò)一半以上的學(xué)生每周15小時(shí)以上，其中20小時(shí)以上的占了36.75%，同時(shí)有56.41%的同學(xué)將每天瀏覽社交媒體當(dāng)作是生活的一部分，并對(duì)此產(chǎn)生依賴。從使用動(dòng)機(jī)上，可以清楚看到74.79%的同學(xué)因其方便、快捷等特點(diǎn)來(lái)使用，因此66.24%的同學(xué)通過(guò)社交媒體軟件來(lái)瀏覽新聞和獲取社會(huì)及校園熱點(diǎn)。

（二）社交媒體對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生的輿論形成有著直接的影響

輿論是信息意見(jiàn)匯聚的一個(gè)產(chǎn)物，無(wú)論是社會(huì)輿論還是校園輿論，在其形成的過(guò)程中，社交媒體作為信息載體，起到了一定的推動(dòng)作用。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，首先，31.2%的人在使用社交媒體時(shí)經(jīng)常會(huì)主動(dòng)關(guān)注一些熱點(diǎn)問(wèn)題，35.47%的人會(huì)附帶瀏覽熱點(diǎn)新聞，因此就出現(xiàn)了輿論形成的初始階段。其次，在輿論形成的意見(jiàn)整合階段，56.84%的人會(huì)對(duì)于一些報(bào)到率、評(píng)論數(shù)高的資訊更加注意，同時(shí)有38.03%的同學(xué)支持校園公共事件在社交媒體上的傳播，也會(huì)給予贊成。最后，雖然僅有19.66%的同學(xué)會(huì)主動(dòng)在社交媒體上表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但是會(huì)積極地與發(fā)布后的信息進(jìn)行互動(dòng)，這是一個(gè)比較正面的影響。

同時(shí)，社交媒體在大學(xué)生輿論形成過(guò)程中也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。目前我國(guó)的社交媒體發(fā)展迅速，各種各樣的社交軟件層出不窮，往往因其匿名性和虛擬性等特點(diǎn)，讓虛假信息到處滋生。再加上在大學(xué)生這一個(gè)群體中，他們大部分和社會(huì)接觸較少，不容易對(duì)虛假信息進(jìn)行分辨，還有他們自身所固有的熱血和從眾的心理，導(dǎo)致有些不法分子稍加引導(dǎo)，就會(huì)形成不利于社會(huì)發(fā)展、不利于社會(huì)穩(wěn)定的輿論。

（三）校園輿論的形成會(huì)對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生的意見(jiàn)發(fā)表產(chǎn)生作用

正是因?yàn)榇髮W(xué)生群體的意見(jiàn)發(fā)表和集合，才形成了校園輿論，但另一方面校園輿論的形成也推進(jìn)了大學(xué)生群體意見(jiàn)的發(fā)表。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，47.44%的人在輿論真相未出來(lái)之前會(huì)改變自己原有的看法，認(rèn)為輿論更加合理，同時(shí)僅有27.35%的人會(huì)在輿論的影響下理性思考后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)，40.17%的人會(huì)根據(jù)情況而定。因此可以看出，不光是少數(shù)民族大學(xué)生群體在發(fā)表意見(jiàn)并且在意見(jiàn)聚合時(shí)形成了校園輿論，而且校園輿論也會(huì)反過(guò)來(lái)影響學(xué)生對(duì)校園熱點(diǎn)事件的態(tài)度和看法，甚至?xí)淖儾糠謱W(xué)生最初的態(tài)度和看法。

五、社交媒體背景下少數(shù)民族大學(xué)生正向輿論形成的建議

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家對(duì)少數(shù)民族大優(yōu)惠政策和扶持力度有所增加，使其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有了翻天覆地的變化，這就使得今天的少數(shù)民族大學(xué)生大部分成長(zhǎng)于較為優(yōu)越的社會(huì)環(huán)境之中，對(duì)各種社交媒體的接觸多，再加上各自民族、語(yǔ)言、宗教、地域、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等因素的影響。因此，如何趨利避害正確引導(dǎo)他們的輿論形成有必要予以關(guān)注和引導(dǎo)。

（一）提升少數(shù)民族大學(xué)生自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

（1）增強(qiáng)少數(shù)民族大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的治理，每個(gè)人都有相應(yīng)的責(zé)任，在現(xiàn)今社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中不可缺少的一部分，而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中還有好多問(wèn)題等待我們來(lái)解決，所以更需要少數(shù)民族大學(xué)生用自己的責(zé)任心來(lái)維護(hù)，并把這份責(zé)任轉(zhuǎn)到實(shí)際行動(dòng)中來(lái)。只有這樣做了，才能夠形成正向的輿論。

（2）增強(qiáng)少數(shù)民族大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)。在目前的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，除了增強(qiáng)實(shí)際行動(dòng)意外，道德意識(shí)也是不可忽視的一部分，特別是在針對(duì)民族團(tuán)結(jié)等問(wèn)題上，需要為少數(shù)民族地區(qū)培養(yǎng)一批能在網(wǎng)絡(luò)中持理性態(tài)度的青年團(tuán)體顯得尤為重要。所以，增強(qiáng)少數(shù)民族大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的道德意識(shí)是很有必要的，以此來(lái)使他們能夠明辨是非、判斷對(duì)錯(cuò)。

（二）抓住輿論工作的主動(dòng)權(quán)

（1）要牢牢把握輿論話題的主動(dòng)權(quán)。無(wú)論是哪一種輿論，在其形成的過(guò)程中，總會(huì)有一個(gè)話題的主導(dǎo)者，也就是話語(yǔ)權(quán)的掌控者。為形成正向的輿論，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，黨和政府就應(yīng)該作為輿論場(chǎng)的管控方，牢牢把握輿論話題的主動(dòng)權(quán)。與此同時(shí)，更應(yīng)該對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生提供一些經(jīng)過(guò)刪選的健康信息，始終把握住網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生的教育管理的主動(dòng)權(quán)。

（2）多創(chuàng)辦一些高質(zhì)量的本民族語(yǔ)言網(wǎng)站。少數(shù)民族大學(xué)生因其所處的環(huán)境的地域影響，使得他們對(duì)本民族語(yǔ)言和文字的網(wǎng)站更加偏愛(ài)。例如，藏族、維族或蒙古族的學(xué)生會(huì)有意識(shí)地瀏覽自己本民族的網(wǎng)站。因此，要抓住這一特點(diǎn)，多建一些高質(zhì)量的專題民族網(wǎng)站，使少數(shù)民族大學(xué)生在瀏覽的過(guò)程中能夠受到無(wú)意識(shí)的教育，以此來(lái)促進(jìn)正向輿論的形成。

六、結(jié)論

（一）社交媒體是少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成的主要渠道

在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)樯缃幻襟w所具有的便捷性、匿名性等特點(diǎn)，使得社交媒體不僅是接收信息的源頭，更是發(fā)布信息的源頭，大學(xué)生群體可以利用社交媒體的便利性，快速地傳播校園中的大小事件，從而促使輿論的形成。再加上，大學(xué)生所處的校園環(huán)境相對(duì)較封閉，因?yàn)榄h(huán)境的局限，使得大學(xué)生群體只能使用對(duì)自己而言最便捷的方式來(lái)進(jìn)行信息傳播。

（二）社交媒體的使用對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生輿論的形成具有直接影響

從前面的問(wèn)卷分析中我們可以看出，多數(shù)人在使用社交媒體的過(guò)程中，會(huì)主動(dòng)或附帶瀏覽社會(huì)的熱點(diǎn)新聞，并且對(duì)一些點(diǎn)擊率高、轉(zhuǎn)載量大的熱點(diǎn)事件會(huì)更加的注意，而這些正構(gòu)成了輿論形成的初始階段，帶來(lái)了能夠得以討論的話題，從而促進(jìn)了少數(shù)民族大學(xué)生輿論的形成。

（三）輿論會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生的意見(jiàn)發(fā)表產(chǎn)生作用

少數(shù)民族大學(xué)生作為輿論的主體，結(jié)合相對(duì)的話題討論和意見(jiàn)發(fā)表，在一定的時(shí)間內(nèi)形成輿論，而這種輿論一旦產(chǎn)生，又會(huì)反過(guò)來(lái)影響到輿論的主體，促進(jìn)大學(xué)生群體進(jìn)一步地意見(jiàn)發(fā)表，在不斷的討論中，形成新的輿論，從而會(huì)不斷地進(jìn)行輿論形成這一流程的往返重復(fù)，不斷有新的輿論產(chǎn)生。

總之，在電子產(chǎn)品迅速發(fā)展的狀態(tài)下，社交媒體在我們的日常生活中扮演著一個(gè)重要的角色，甚至成為大部分人生活中的依賴品，使得“低頭族”已經(jīng)成為現(xiàn)代年輕人的代名詞。在傳播速度、傳播規(guī)模、傳播容量和傳播模式上都超越了傳統(tǒng)媒體，這些優(yōu)勢(shì)同樣也賦予了少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成的速度和模式。但中國(guó)的社交媒體這一方面的市場(chǎng)監(jiān)管力度低，再加上少數(shù)民族大學(xué)生所固有的民族成分和宗教信仰的影響，所以使得許多不法分子有機(jī)可乘，利用社交媒體和法律的漏洞，故意引導(dǎo)輿論的走向，趁機(jī)擾亂社會(huì)秩序。因此，在社交媒體越來(lái)越迅速的發(fā)展下，相關(guān)部門應(yīng)盡快推出監(jiān)管法律法規(guī)，彌補(bǔ)其對(duì)大學(xué)生輿論形成影響所出現(xiàn)的問(wèn)題和漏洞。

［1］ 百度百科.社交媒體［DB/OL］ . http：//baike.baidu.com/view/ 2169907.htm.

［2］ 李普曼.輿論學(xué)［M］.華夏出版社譯本，1989.

［3］ 陸高峰.加強(qiáng)微博輿論研究的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與路徑構(gòu)想［M］.中國(guó)出版社，2011.

［4］ 楊玲.中國(guó)社交媒體內(nèi)容與功能分析——以QQ空間為例［D］.武漢理工大學(xué)，2013.

［5］ 張婧.對(duì)社會(huì)化媒體的傳播學(xué)思考［J］.新聞愛(ài)好者，2009（17）.

［6］ 許靜.輿論學(xué)概論［M］.北京大學(xué)出版社，2009.

［7］ 李巍巍.我國(guó)微博輿論的形成過(guò)程與政府引導(dǎo)方略研究［D］.哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2013.

G206.2

A

1674-8883（2015）19-0025-02

課題項(xiàng)目：本論文為2014年度國(guó)家民委科研項(xiàng)目，項(xiàng)目號(hào)：14XBZ004，項(xiàng)目名稱：社交媒體背景下少數(shù)民族大學(xué)生輿論形成分析——以西北民族大學(xué)和甘肅民族師范學(xué)院為例

方元（1978—），女，甘肅天水人，碩士，講師，研究方向：廣告學(xué)，公關(guān)。闕筱（1992—），女，陜西西安人，研究方向：廣告學(xué)，新媒體。