愛維龍媒咨詢集團董事長

段俊平

中國管理者的“禮”文化

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段俊平

談到管理，大多數(shù)人首先想到的是國外諸如泰勒及德魯克等一些西方管理的大師和先驅(qū)，有誰能對中國的古代管理學娓娓道來呢？堯、舜、禹的“無為而治”為老莊哲學提供了理論實踐基礎(chǔ)，周公旦的仁政和禮儀為儒家提供了規(guī)范社會倫理的依據(jù)，所以真正的管理大師是中國歷史上的那些治理國家的仁義君王。這些優(yōu)秀的管理故事被北宋史學家和政治家司馬光所著的《資治通鑒》幾乎全部記錄了下來，成為了一部中國歷史上最經(jīng)典的管理文集。在《資治通鑒》中，司馬光通過總結(jié)中國歷史上1362年的治理國家的經(jīng)驗和教訓，總結(jié)出治理國家必須要有政治管理的共同規(guī)范。

國家與一個企業(yè)如出一轍，法律是一個國家的制度，那么“禮”就是一個國家的文化，法律是剛性管理，而“禮”是柔性的管理。我們現(xiàn)在面臨的管理難題是，沒有一套“禮”的文化柔性管理規(guī)范，“禮”的規(guī)范已隨著對中華傳統(tǒng)文化的丟失而幾乎被人們集體遺忘。我們整個國家對維護幾千年國家治理的“禮”的規(guī)范，因為它所謂的封建性而被當今中國人批判的體無完膚，所以在一個只有法律硬性制度，而沒有一個大家共同認可和達成心理契約的“禮”的柔性文化認知的環(huán)境下，管理就變得異常困難，這也是中國社會和企業(yè)治理的難題所在，這也是中國社會管理者和企業(yè)管理者最大的管理困境和難題。

企業(yè)文化是一個亞文化，它是社會文化的一部分，如果社會文化沒有形成一個統(tǒng)一的人文價值觀，那么企業(yè)文化想建立統(tǒng)一的價值觀體系也是異常困難。一部《周禮》使周王朝統(tǒng)治了華夏八百多年，可見它的功效非同一般。用殘酷的社會等級次序為目的的“禮”是有它的封建性，但是除了它的封建性以外，也還有科學的屬性，周禮所倡導的“仁義禮智信”反映人性光輝的價值體系是中華民族的美德和文化正能量。我們必須堅持和發(fā)揚，治理國家和企業(yè)不光是官員和企業(yè)家的事情，而是社會和企業(yè)由下至上的對社會倫理體系的維護和管理。以往在中國農(nóng)村，族長和宗祠管理功效非常強大，對一個人做錯了事最大的處罰不是對其進行法律的制裁，而是不讓他的牌位進祖宗祠堂，這樣有共同“禮”的社會倫理制度，對管理至關(guān)重要，達成價值觀統(tǒng)一的管理心理契約是管理的最終目的。

建立與傳統(tǒng)文化相聯(lián)系的共同“禮儀”規(guī)范是中國企業(yè)的當務(wù)之急，去除中國封建社會中“仁義禮智信”中的封建糟粕，建立新時代的“禮”的價值體系是管理的重中之重，因為這是從根本上解決中國管理的問題所在。只有中國人有共同的價值取向，有共同認知的“禮儀”規(guī)范，國家和企業(yè)才能形成強有力的文化自覺，國家和企業(yè)才能達到人民和員工的自發(fā)自覺，這樣管理才能達到老子講的“無為而治”的管理境界。中國金融業(yè)的鼻祖山西平遙的“日升昌”票號之所以能匯通天下，靠的就是“誠信”二字?！叭丈逼碧柕慕?jīng)營者尊崇誠信為先，利潤為后的商業(yè)道德。誠信不僅是商業(yè)經(jīng)營的手段，也是目的。當時以“日升昌”為代表的山西票號并沒有政府信用作為依托，也沒有完善的法律進行保障。

山西票號的經(jīng)營者清楚地知道，如果要從事異地存取兌換這樣的金融事業(yè)，離不開誠信二字。誠信對于票號至關(guān)重要。以誠動人，以信服人，商業(yè)行為只有依靠誠信的道德支撐才能持久，才能真正立于常青之地?；谶@種理念，在山西票號的歷史上，極少出現(xiàn)欺詐等事件。經(jīng)過幾十年的歲月，一個塵封久遠的票據(jù)不應(yīng)票號物是人非和頻臨倒閉而放棄兌現(xiàn)的承諾而被傳為誠信典范的佳話。誠信就是我們共同須遵守的社會倫理層面“禮儀”規(guī)范的共同價值取向。

所以一個社會化的“禮儀”公司對管理多么重要。試想我們?nèi)鐣夹纬闪恕罢\信”價值的共同認知。把“誠信”視為考察一個組織和個人的最重要的品德，把不誠信者所付出的代價變得非常的大，那么我們的社會和企業(yè)就很容易建立誠信文化，誠信管理也變得很好推行。所以建立共同的價值體系和“禮儀”社會規(guī)范很重要。

一部《資治通鑒》就是治國安邦的管理大全，《資治通鑒》通過歷史塵封的管理故事，告訴我們一個組織必須建立共同價值觀的“禮”的規(guī)范，這樣才是這個組織長治久安的基礎(chǔ)。