劉永，孫蔚聞

高職院校的頂崗實(shí)習(xí)分為兩種類型：教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。前者是在教學(xué)中期的安排，以學(xué)生認(rèn)識(shí)專業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)識(shí)崗位，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)與崗位實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)實(shí)習(xí)行為；后者是在畢業(yè)前的學(xué)期安排，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的畢業(yè)實(shí)習(xí)行為。然而，無論是教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)，還是畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，都面臨著教學(xué)與管理等諸多問題。本文將PDCA循環(huán)理論運(yùn)用于頂崗實(shí)習(xí)管理，即從計(jì)劃制定、方案實(shí)施、過程監(jiān)控到反饋與改進(jìn)的全過程，從而提高頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

一、目前頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題

（一）學(xué)生的認(rèn)識(shí)問題

一、二年級(jí)的學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不到位，雖然對(duì)頂崗實(shí)習(xí)有所了解，但理解不深入。有相當(dāng)部分學(xué)生認(rèn)為教學(xué)實(shí)習(xí)應(yīng)該在學(xué)校實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室進(jìn)行，而在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)不是學(xué)習(xí)，也不是教學(xué)行為。同時(shí)，由于學(xué)校環(huán)境與企業(yè)環(huán)境存在著很大差異，學(xué)生怕吃苦、不適應(yīng)、職業(yè)意識(shí)差等也影響了對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)和實(shí)施。

畢業(yè)班的學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)既是就業(yè)過程，更是教學(xué)過程的認(rèn)識(shí)不足。有的學(xué)生職業(yè)道德缺失，借口專業(yè)不對(duì)口而頻繁調(diào)換實(shí)習(xí)單位；有的學(xué)生缺乏責(zé)任心、敬業(yè)精神和吃苦耐勞作風(fēng)，影響畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行，導(dǎo)致實(shí)習(xí)質(zhì)量不高。

（二）企業(yè)的認(rèn)識(shí)問題

對(duì)于財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生，由于崗位的特殊性和學(xué)生無實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)不太愿意接收學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)；對(duì)于工科類專業(yè)學(xué)生，企業(yè)顧慮頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間有限，其投入的培訓(xùn)成本高，對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間提出了比較苛刻的要求；對(duì)于土建類專業(yè)學(xué)生，由于實(shí)習(xí)分散、安全問題較大，建筑類企業(yè)大多不愿意接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。

（三）專業(yè)對(duì)口率問題

雖然制定了專業(yè)教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)大綱，但由于企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)和生產(chǎn)任務(wù)的原因，頂崗實(shí)習(xí)在時(shí)間、內(nèi)容及要求上不可能與實(shí)習(xí)大綱完全一致，絕大部分工科專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)基本上是在流水生產(chǎn)線上工作，技術(shù)含量相對(duì)較低。如果完全以專業(yè)對(duì)口崗位實(shí)習(xí)來要求，那么學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)是不清楚的，甚至是片面的，在實(shí)際操作中也是難以做到的。頂崗實(shí)習(xí)更多的是了解企業(yè)、熟悉企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

（四）管理不到位問題

對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)，特別是畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，由于學(xué)生分散在眾多企業(yè)，在學(xué)生離校參加頂崗實(shí)習(xí)的大半年時(shí)間內(nèi)，往往會(huì)出現(xiàn)學(xué)生無法聯(lián)系、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)老師無從指導(dǎo)的現(xiàn)象，甚至有的學(xué)生很長(zhǎng)時(shí)間處于一種“失蹤”狀態(tài)。同時(shí)，又因?yàn)槭且跃蜆I(yè)為導(dǎo)向，所以頂崗實(shí)習(xí)的管理與就業(yè)的矛盾也十分突出。

（五）考核與評(píng)價(jià)問題

雖然學(xué)校和學(xué)院都在頂崗實(shí)習(xí)管理上下了一番功夫，但在頂崗實(shí)習(xí)與課程體系的關(guān)系上，在頂崗實(shí)習(xí)與學(xué)分制的聯(lián)系上還沒有真正落實(shí)到位，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的考核、評(píng)價(jià)與成績(jī)認(rèn)定體系也還不健全。

二、PDCA循環(huán)下的頂崗實(shí)習(xí)管理

針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)管理中存在的諸多問題，我們運(yùn)用PDCA過程控制方法，通過對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過程各環(huán)節(jié)的調(diào)查、分析、研究和管理，形成了以各種頂崗實(shí)習(xí)管理文件為基本要素的全流程頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控動(dòng)態(tài)開放體系，通過對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的全過程進(jìn)行管理和監(jiān)督來解決頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題。

（一）計(jì)劃階段（P）

該階段的主要工作是：（1）選擇頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)基地 （結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求和校企合作的緊密度進(jìn)行選擇）；（2）明確學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)的職責(zé)（制定畢業(yè)生參與頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和就業(yè)的注意事項(xiàng)等）；（3）進(jìn)行實(shí)習(xí)安全管理（包括頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和就業(yè)的安全工作）；（4）制定緊急情況預(yù)案（包括應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的預(yù)案）；（5）選擇頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)教師，并明確其職責(zé)等。

首先，選擇合作伙伴，建設(shè)實(shí)踐教學(xué)與就業(yè)基地，建立深度的校企合作關(guān)系。以校企合作協(xié)議為指導(dǎo)文件，與深度合作企業(yè)簽署頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，明確校企雙方的責(zé)任與義務(wù)。如我院不僅與眾多企業(yè)建立了良好的深度合作關(guān)系，而且還充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的積極作用，與市住建委、質(zhì)監(jiān)站，市農(nóng)委，電線電纜行業(yè)協(xié)會(huì)簽署了合作框架協(xié)議。土建類專業(yè)、農(nóng)業(yè)類專業(yè)、線纜專業(yè)的大部分頂崗實(shí)習(xí)都是在政府職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的精心指導(dǎo)與協(xié)商安排下開展的。

其次，校企共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。在人才培養(yǎng)方案中，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)、生產(chǎn)需求等不同特點(diǎn)，明確頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)，安排頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間，規(guī)定頂崗實(shí)習(xí)學(xué)分。在教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)中，將學(xué)生認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)識(shí)崗位工作任務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)管理流程，以及提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與培養(yǎng)吃苦耐勞精神等作為主要的教學(xué)內(nèi)容。在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過程中，建立一種以過程控制為特色，融頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)考核、就業(yè)管理為一體，校內(nèi)外指導(dǎo)教師全面參與，畢業(yè)生具體實(shí)踐的管理模式。

再次，建立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)信息庫(kù)，為過程控制打下扎實(shí)基礎(chǔ)。具體內(nèi)容除了學(xué)生個(gè)人的學(xué)籍信息外，還包括學(xué)生的家庭信息、頂崗實(shí)習(xí)單位、就業(yè)單位以及校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師等信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)信息的電子化管理。結(jié)合畢業(yè)生的實(shí)習(xí)單位落實(shí)情況，通過二級(jí)學(xué)院建立交流平臺(tái)，加強(qiáng)校內(nèi)外指導(dǎo)教師的溝通與對(duì)接。

（二）執(zhí)行階段（D）

根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)、人才培養(yǎng)方案要求與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃。在教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)中，建立二級(jí)學(xué)院與企業(yè)、教研室與車間、教師與師傅的三級(jí)頂崗實(shí)習(xí)管理體系。對(duì)于單一實(shí)習(xí)企業(yè)，由校企直接協(xié)商頂崗實(shí)習(xí)的崗位。對(duì)于多個(gè)企業(yè)同時(shí)進(jìn)行的頂崗實(shí)習(xí)，在行業(yè)協(xié)會(huì)等牽頭下，由學(xué)生填寫實(shí)習(xí)志愿，校企共同審批、安排學(xué)生到相應(yīng)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。如涉農(nóng)專業(yè)是通過市農(nóng)委、市園林協(xié)會(huì)聯(lián)系和安排專業(yè)教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)；土建類專業(yè)通過市建筑行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)和安排教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)。在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中，將頂崗實(shí)習(xí)與學(xué)生就業(yè)結(jié)合起來，有選擇地將有關(guān)企業(yè)請(qǐng)到學(xué)校來舉行大型招聘會(huì)，通過學(xué)生與企業(yè)雙向選擇確定頂崗實(shí)習(xí)及就業(yè)單位。

校企合作訂單班學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)，按照人才培養(yǎng)方案要求，到所在合作企業(yè)完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。如美的學(xué)院的“美的班”，按照人才培養(yǎng)方案要求，于第1、3、5學(xué)期在蕪湖美的公司分別完成了1個(gè)月、2個(gè)月和半年的教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)；線纜學(xué)院的“線纜班”則在無為縣線纜行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭協(xié)調(diào)下，分別在新亞特等8個(gè)線纜企業(yè)完成了頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

（三）檢查階段（C）

（1）學(xué)校檢查。由校領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)職能部門到頂崗實(shí)習(xí)基地進(jìn)行教學(xué)檢查。如線纜學(xué)院的“線纜班”學(xué)生在無為縣新亞特等8個(gè)線纜企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)，校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)教務(wù)處、校企合作辦、機(jī)械工程學(xué)院等部門領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)，通過走訪、實(shí)地檢查、召開頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生座談會(huì)等，了解、檢查頂崗實(shí)習(xí)情況。由于線纜學(xué)院“線纜班”是在市企業(yè)聯(lián)合會(huì)的牽頭下，在無為縣電線電纜行業(yè)協(xié)會(huì)的積極支持下，學(xué)校與無為縣政府簽署的《縣校戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》而成立的校企雙主體學(xué)院，因此在頂崗實(shí)習(xí)檢查中，學(xué)校還邀請(qǐng)了市企業(yè)聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、無為縣分管副縣長(zhǎng)和電線電纜行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等，一同進(jìn)行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的檢查活動(dòng)，解決了頂崗實(shí)習(xí)中存在的困難和問題。

（2）二級(jí)學(xué)院檢查。各二級(jí)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù) 《蕪湖職業(yè)學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定》要求，結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)工作計(jì)劃和安排，走訪學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位，通過和企業(yè)交流、和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生座談，發(fā)現(xiàn)并解決了在頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題。學(xué)生在專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)等方面有了較大提升，順利完成了本學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

（3）教學(xué)督導(dǎo)組檢查。教學(xué)督導(dǎo)工作是學(xué)院教學(xué)工作的重要組成部分。一是院教學(xué)督導(dǎo)組檢查各專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃安排的專業(yè)性、科學(xué)性和實(shí)施性。二是在頂崗實(shí)習(xí)過程中，深入頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)、基地，實(shí)地考察頂崗實(shí)習(xí)效果，與頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行交流，幫助解決頂崗實(shí)習(xí)中存在的困難和問題。三是在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，參加頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)。

（4）信息化手段檢查。一是通過“頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”檢查。學(xué)生到崗一周前須登錄“蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”注冊(cè)有關(guān)信息，以便指導(dǎo)教師檢查指導(dǎo)。二是以電話、短信、頂崗實(shí)習(xí)QQ群、E-mail、網(wǎng)上留言等多種方式檢查。學(xué)校對(duì)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)行實(shí)習(xí)管理過程控制與畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)教師一體化模式，即畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)教師也是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師，這就使對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的管理不會(huì)出現(xiàn)真空，能夠落實(shí)到具體的人和具體的事上來。過程控制和一體化模式的關(guān)鍵于校內(nèi)外頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師的有效溝通與對(duì)接，以及對(duì)于所指導(dǎo)學(xué)生的全過程指導(dǎo)、交流和考核評(píng)價(jià)。要探索建立畢業(yè)設(shè)計(jì)校內(nèi)外“雙導(dǎo)師”制：校外指導(dǎo)教師依據(jù)所指導(dǎo)學(xué)生每月的報(bào)表（含實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)等）給出月評(píng)價(jià)（含實(shí)際工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人溝通能力、創(chuàng)新意識(shí)、心理承受能力等）；校內(nèi)指導(dǎo)教師根據(jù)對(duì)學(xué)生的每月聯(lián)絡(luò)情況所做的月指導(dǎo)記錄、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告或畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）給出實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)。

（四）考評(píng)階段（A）

建立學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化過程性考核。對(duì)教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)工作結(jié)束時(shí)，由學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生填寫《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》，作為最終評(píng)定學(xué)生教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的依據(jù)。對(duì)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，將《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告或畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）作為綜合評(píng)定學(xué)生畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的依據(jù)。在頂崗實(shí)習(xí)中，企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注實(shí)習(xí)過程的考核，依據(jù)所指導(dǎo)學(xué)生每月的報(bào)表 （含崗位技能的掌握程度、職業(yè)能力高低、實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)等）給出月評(píng)價(jià)（含實(shí)際工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人溝通能力、創(chuàng)新意識(shí)、心理承受能力等）；學(xué)校根據(jù)學(xué)生的自我評(píng)價(jià)、企業(yè)的過程評(píng)價(jià)、教師指導(dǎo)學(xué)生的每月聯(lián)絡(luò)情況記錄、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告和畢業(yè)設(shè)計(jì)給出評(píng)價(jià)成績(jī)。最后由二級(jí)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)工作指導(dǎo)小組根據(jù)三方評(píng)定結(jié)果對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)定，并將頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)納入學(xué)生的學(xué)籍管理，作為學(xué)生畢業(yè)的必要條件。

三、結(jié)語

頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)院校人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)教育與職業(yè)、理論與實(shí)踐相結(jié)合的有效手段。規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行制度，建立頂崗實(shí)習(xí)工作流程，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程管理，實(shí)施畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理過程控制與畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)教師一體化模式，是保證頂崗實(shí)習(xí)有序進(jìn)行和提高質(zhì)量的關(guān)鍵措施。合理選擇企業(yè)，建立校企深度合作關(guān)系，形成政府主導(dǎo)、行業(yè)參與、學(xué)校主體的合作聯(lián)動(dòng)形式，是保證頂崗實(shí)習(xí)有效進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。

[1]金欣.高職院校低年級(jí)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)的調(diào)研[J].石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（4）.

[2]許峰.基于系統(tǒng)科學(xué)的高職頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量提升研究與實(shí)踐[J].職教論壇，2013（26）.

[3]陳少金.基于PDCA管理模式的高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量保障體系構(gòu)建[J].產(chǎn)業(yè)科技論壇，2014（6）.