家 博，王 鑫，2

(1. 內(nèi)蒙古師范大學(xué) 社會學(xué)民俗學(xué)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010022；2. 山西省呂梁市離石區(qū)司法局，山西 呂梁 033000)

學(xué)校社會工作在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

家 博1，王 鑫1，2

(1. 內(nèi)蒙古師范大學(xué) 社會學(xué)民俗學(xué)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010022；2. 山西省呂梁市離石區(qū)司法局，山西 呂梁 033000)

隨著我國經(jīng)濟、社會的發(fā)展與變遷，處于社會轉(zhuǎn)型期的當(dāng)代大學(xué)生出現(xiàn)了學(xué)業(yè)、人際交往和適應(yīng)社會生活能力等方面的社會問題，需要學(xué)校社會工作進行介入。學(xué)校社會工作是運用社會工作的抗逆力方法、個案管理方法、團體輔導(dǎo)方法，實現(xiàn)學(xué)校教育目的的一種教育體系內(nèi)的社會工作實務(wù)，通過調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，目的是為了激發(fā)大學(xué)生潛能，解決大學(xué)生問題，促進大學(xué)生全面健康發(fā)展，從而實現(xiàn)學(xué)校教育目的和社會目標。

學(xué)校社會工作；高校學(xué)生工作；抗逆力方法

學(xué)校社會工作通過協(xié)調(diào)好各方面的資源和情景再現(xiàn)的服務(wù)方式，幫助學(xué)生實現(xiàn)助人自助，實現(xiàn)其更好地成長與發(fā)展。將學(xué)校社會工作介入到高校學(xué)生工作中，有助于激發(fā)大學(xué)生潛能，促進大學(xué)生發(fā)展，實現(xiàn)助人自助，同時實現(xiàn)學(xué)校教育目的，乃至實現(xiàn)社會目標。

一、高校開展學(xué)校社會工作的必要性

(一)從大學(xué)生個人層面分析開展高校社會工作的必要性

大學(xué)生實現(xiàn)其社會化的過程中會遇到的一些心理、情緒、行為、人際關(guān)系和家庭等方面的問題，家長和教師往往不能及時處理和解決。學(xué)校社會工作會幫助處境不利的大學(xué)生，有利于促進每一位大學(xué)生教育機會的均等，保證每一位大學(xué)生在接受高等教育的過程中得到公平公正的專業(yè)服務(wù)；學(xué)校社會工作者應(yīng)積極協(xié)助高校為大學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，協(xié)助大學(xué)生習(xí)得實際有用的知識和技能，以適應(yīng)其進入社會之后工作、生活的需要。[1]

(二)從高校層面來分析開展高校社會工作的必要性

隨著我國經(jīng)濟、社會的發(fā)展與變遷，處于社會轉(zhuǎn)型期的當(dāng)代大學(xué)生出現(xiàn)了很多學(xué)業(yè)、心理、人際交往和適應(yīng)社會生活能力等社會問題，大學(xué)生需求不斷增多、要求不斷提高，大學(xué)生工作所面臨的問題越來越復(fù)雜，需要一種專業(yè)化、整體化的工作思路。大學(xué)生的行為偏差往往由各種因素造成，比如一個行為偏差如厭學(xué)的大學(xué)生，其偏差行為產(chǎn)生的表面原因是叛逆、心理問題和對學(xué)習(xí)不感興趣，但潛在原因可能隱藏在家庭、學(xué)?；蛏鐓^(qū)。在幫助大學(xué)生解決問題的過程中，如果不能運用專業(yè)的社會工作知識、技巧和方法，不能及時發(fā)現(xiàn)大學(xué)生產(chǎn)生偏差行為的更深層次的原因而盲目對其進行干預(yù)，可能會產(chǎn)生相反的效果。[2]

學(xué)校社會工作可通過成立校社會工作協(xié)會、社會工作服務(wù)站，與家長、學(xué)校、社區(qū)、社會等有關(guān)方面進行有效溝通，促進大學(xué)生更好地成長。

二、學(xué)校社會工作的基本理論和方法

學(xué)校社會工作產(chǎn)生于19世紀末的美國，是將社會工作專業(yè)的價值觀、原理、專業(yè)知識、技巧及專業(yè)的工作方法，為正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體大學(xué)生，尤其是為處于各類困境中的學(xué)生提供專業(yè)的社會工作服務(wù)，幫助他們更好地成長。學(xué)校社會工作是在高校為大學(xué)生開展的社會工作服務(wù)，是由專業(yè)的社會工作者運用專業(yè)的知識、價值觀、社會工作技能和方法，在高校學(xué)生工作這一領(lǐng)域開展的一項專業(yè)服務(wù)，其目的是協(xié)助高校開展學(xué)生工作。學(xué)校社會工作具有專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性和實踐性的特點。學(xué)校社會工作的實施有利于幫助高校學(xué)生形成健康的人格，培養(yǎng)大學(xué)生積極向上的品質(zhì)，優(yōu)化大學(xué)生的社會關(guān)系，幫助大學(xué)生實現(xiàn)助人自助。

學(xué)校社會工作的基本方法主要有抗逆力的理論與方法、個案管理方法和團體輔導(dǎo)方法，在面對不同的問題和情境時，可以適當(dāng)?shù)夭捎盟璺椒▉韼椭髮W(xué)生實現(xiàn)助人自助。

(一)抗逆力的理論與方法

高校可以利用抗逆力模式架構(gòu)和運作學(xué)校社會工作?？鼓媪碚搹娬{(diào)，學(xué)校是幫助大學(xué)生提升抗逆力的關(guān)鍵場域，學(xué)校社會工作通過促進大學(xué)生之間連接，采用提供機會、促進參與等方式幫助大學(xué)生在社會適應(yīng)、學(xué)術(shù)水平和職業(yè)競爭等方面發(fā)展抗逆力。[3]

(二)個案管理方法

學(xué)校社會工作介入高校學(xué)生工作之后，其服務(wù)對象是大學(xué)生，大學(xué)生的社會生態(tài)系統(tǒng)主要包括家庭、朋輩群體、高校、社區(qū)等。學(xué)校社會工作不僅能考慮到大學(xué)生在學(xué)校的處境和遇到的問題，也可以考慮到大學(xué)生所處家庭社區(qū)等遇到的問題。因此，在高校學(xué)生工作中，運用個案管理的理論和方法可以幫助大學(xué)生分析其所處情況，從整體上考慮和解決問題。在整個幫扶過程中，學(xué)校社會工作者應(yīng)扮演一個使能者的角色，通過與大學(xué)生共同合作，共同制定計劃、進行資源整合和評估，從而實現(xiàn)助人自助的目的。

(三)團體輔導(dǎo)方法

團體輔導(dǎo)方法是學(xué)校社會工作中普遍使用而又行之有效的方法，團體輔導(dǎo)方法比較適合大學(xué)生的年齡特點與心理需求。大學(xué)生處于生命成長的關(guān)鍵期，心理發(fā)展、父母期待、社會要求普遍提高，成熟與發(fā)展、理想與現(xiàn)實、獨立與依賴等一系列課題需要大學(xué)生來一一面對，總體表現(xiàn)為發(fā)展的主題。與個案管理方法不同，團體輔導(dǎo)方法主要針對共性需要和發(fā)展需要，比如內(nèi)蒙古師范大學(xué)社會工作服務(wù)站的教師與大學(xué)生針對剛?cè)雽W(xué)的大一新生開展團體輔導(dǎo)工作——“如何更好地適應(yīng)和度過大學(xué)生活”，幫助其解決心理上的困惑。團體輔導(dǎo)方法比較適合大學(xué)生成長與發(fā)展的特點，加之團體輔導(dǎo)在提供社會工作服務(wù)的過程中富于實踐性、趣味性、創(chuàng)造性，特別適合大學(xué)生這一群體。

(四)治療模式方法

治療模式是傳統(tǒng)的工作模式，通過運用個案工作方法對“問題學(xué)生”提供幫助。高校社會工作中基于個案工作管理方法的治療模式，主要對情緒存在困擾的大學(xué)生進行幫助，通過對這些大學(xué)生的異常心理和行為進行分析，從而提出相應(yīng)的解決方案。

(五)學(xué)校變遷模式方法

學(xué)校變遷模式主要是對治療模式的不足進行補充，治療模式主要關(guān)注“問題學(xué)生”的心理和行為，而高校社會工作的服務(wù)對象是全體大學(xué)生，幫助每一個大學(xué)生實現(xiàn)全面發(fā)展。學(xué)校變遷模式通過團體輔導(dǎo)方法開展社會工作，通過建立團體并實現(xiàn)團體內(nèi)各個成員的互動實現(xiàn)其助人目標。

(六)社區(qū)支持模式方法

社區(qū)支持模式將大學(xué)生的發(fā)展擴展到社區(qū)，通過對社區(qū)資源的整合和運用，更好地促進大學(xué)生的發(fā)展。社區(qū)支持模式認為，大學(xué)生出現(xiàn)困擾的原因之一是高校和社區(qū)之間關(guān)系疏遠，高校對社區(qū)資源的利用不夠充分，社區(qū)未能對高校形成有效支持。社區(qū)支持模式強調(diào)社區(qū)取向，通過相互的聯(lián)系，形成社區(qū)對高校的支持，達成高校與社區(qū)在發(fā)展理念上的一致，共同幫助大學(xué)生更好地成長。

三、學(xué)校社會工作介入高校社會工作的途徑

學(xué)校社會工作主要通過借助心理咨詢等心理健康服務(wù)平臺與運用“路徑依賴”的視角分析介入高校學(xué)生工作的。

(一)借助心理咨詢平臺發(fā)展高校社會工作

學(xué)校社會工作在介入高校學(xué)生工作的過程中，學(xué)校社會工作者要與心理咨詢專業(yè)的教師建立親密的合作伙伴關(guān)系，更好地為大學(xué)生提供服務(wù)。[4]學(xué)校社會工作在借助心理咨詢平臺的同時，應(yīng)該發(fā)揮學(xué)校社會工作在整合學(xué)校資源、提供預(yù)防性和發(fā)展性服務(wù)上的優(yōu)勢。學(xué)校社會工作者在介入大學(xué)生工作中可以運用社區(qū)工作的專業(yè)方法，評估高校普遍學(xué)生群體的需求，把大學(xué)校園建成一個有利于大學(xué)生健康發(fā)展的支持性的社會結(jié)構(gòu)。

(二)運用治療模式介入高校學(xué)生工作

運用治療模式介入高校學(xué)生工作，就是針對大學(xué)生個性需求不足的情況為其提供幫助。高校社會工作者通過深入大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，可發(fā)現(xiàn)造成大學(xué)生產(chǎn)生心理困擾的各種因素。通過對大學(xué)生及其周圍環(huán)境的深入了解，運用社會工作的個案管理、團體輔導(dǎo)等專業(yè)工作方法，合理地使用周圍的各種資源，幫助大學(xué)生制定科學(xué)合理的解決其心理困擾的可行性方案，幫助大學(xué)生解決其存在的實際問題。在整個服務(wù)過程中，高校社會工作者要尊重大學(xué)生的自決權(quán)，幫助大學(xué)生實現(xiàn)助人自助，而非代其做出決定，幫助大學(xué)生在解決問題的過程中，更好地發(fā)展自己，促進其更好地成長。

(三)運用“路徑依賴”的視角介入高校學(xué)生工作

在“路徑依賴”的視角下，學(xué)校社會工作介入高校學(xué)生工作的途徑有兩種：一種是在高校體制之內(nèi)促進其內(nèi)在變革因素的增長，使高校社會工作更好地成長與發(fā)展，另一途徑則是借助外部干預(yù)力量直接對學(xué)校社會工作的制度進行安排，形成全新的制度設(shè)計。[5]

在促進內(nèi)在變革因素增長的層面上，一是要開社會工作專業(yè)課程，特別是社會工作實驗室課程，通過個案工作核心技巧訓(xùn)練和小組工作核心技巧訓(xùn)練，更好地培養(yǎng)社會工作專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能。二要成立社會工作協(xié)會，開展社會工作活動，2011年成立的內(nèi)蒙古師范大學(xué)社會工作服務(wù)站多次在校園開展團體輔導(dǎo)活動，將學(xué)校社會工作專業(yè)價值觀、原則、方法、技巧應(yīng)用到學(xué)校中，通過大學(xué)生、教師之間的良好互動，解決了大學(xué)生的一些問題，促進其更健康成長，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)學(xué)校和社會的生活。三是推薦社會工作專業(yè)人才，同時鼓勵高校學(xué)生輔導(dǎo)員參加社會工作專業(yè)知識、技能的培訓(xùn)。而當(dāng)前，這些學(xué)生輔導(dǎo)員當(dāng)中有社會工作專業(yè)背景的并不多，因此應(yīng)該積極引進社會工作專業(yè)人才，同時鼓勵高校學(xué)生輔導(dǎo)員積極參加社會工作專業(yè)知識培訓(xùn)，加強其咨詢、溝通等能力的提高。同時，還應(yīng)對高校社會工作者進行專業(yè)督導(dǎo)，以此增加高校社會工作者的專業(yè)知識、技能、提升其社會工作專業(yè)價值觀和服務(wù)。[6]

在借助外部干預(yù)力量的層面上，一要有社會工作職業(yè)化的鋪墊，在社會工作職業(yè)化的持續(xù)推進的背景下，學(xué)校社會工作者可以更好地介入高校學(xué)生工作，并提升其專業(yè)水平。二是要對高校社會工作者崗位重新進行開發(fā)與設(shè)置，成立高校社會工作服務(wù)站，以更好地開展社會工作各項活動。在高校內(nèi)部設(shè)置社會工作崗位，逐步將專業(yè)社會工作者納入制度中去，實現(xiàn)持證上崗。同時，還應(yīng)對高校學(xué)校社會工作者進行專業(yè)督導(dǎo)，由專業(yè)督導(dǎo)者對高校社會工作者進行合理、有效的工作安排、工作分配、工作指導(dǎo)和工作評估。三是要有強有力的社會工作相關(guān)配套政策的支持，比如實行薪酬制度、職業(yè)晉升制度等，從制度上為社會工作事業(yè)的發(fā)展提供保障。高校社會工作是一個需要整合多方資源、需要多方支持的專業(yè)，高等教育主管部門和各高校應(yīng)制定相應(yīng)的政策和文件。

(四)運用學(xué)校變遷模式介入高校學(xué)生工作

在高校學(xué)生工作中，引入變遷模式，要求高校社會工作者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生遇到各種困擾時，主要從高校自身條件沒有跟上大學(xué)生需求的變化的角度，將學(xué)生出現(xiàn)的問題與高校的功能缺失聯(lián)系起來，通過對高校環(huán)境的改善來實現(xiàn)對大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情感等方面的幫助。通過在高校學(xué)生工作中引入學(xué)校變遷模式，可以進一步加強對大學(xué)生的教育工作，增強高校學(xué)生工作的實效性。比如，針對部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)依賴較高的困境，高校社會工作者可以通過開展團體工作，組建“解除網(wǎng)絡(luò)依賴小組”，讓所有小組成員一起制定小組目標，并對小組目標的完成情況進行跟進和監(jiān)督，強化小組成員之前的互相幫助，通過整個小組的動力來消除小組成員病變的心理機能，直至最終解除小組成員對網(wǎng)絡(luò)的依賴。

(五)運用社區(qū)支持模式介入高校學(xué)生工作

運用社區(qū)支持模式介入高校學(xué)生工作可以更好地對社區(qū)資源進行充分的開發(fā)和利用，從而構(gòu)建一個高校——社區(qū)相互支持和資源共享的平臺。社區(qū)支持模式可以將高校、社區(qū)、教師、高校社會工作者、大學(xué)生聯(lián)系起來，并通過這個平臺強化彼此之間的聯(lián)系。通過這個平臺，高校社會工作者可以更好地融入社區(qū)，整合和充分利用社區(qū)的資源，更好地對大學(xué)生實現(xiàn)幫助，促進其成長。

[1] 張子中.高校社會工作的定位[J].河南理工大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2006(4).

[2] 白蕓.學(xué)校社會工作：一種促進大學(xué)生發(fā)展的專業(yè)性服務(wù)[J].蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2006(04).

[3] 羅東霞，時勘，彭浩濤.組織逆抗力問題研究[J].中國人力資源開發(fā)，2010(8).

[4] 魏愛棠.中國高校學(xué)校社會工作的路徑選擇[J].廈門大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2007(1).

[5] 馮軍芳.“路徑依賴”視角下我國學(xué)校社會工作介入高校的途徑[J].社會工作，2007(2).

[6] 張萍.學(xué)校社會工作介入高校學(xué)生工作的模式初探[J].黑龍江科技信息，2009(10).

【責(zé)任編輯 馬 ?！?/p>

2014-12-11

家博(1987-)，山西運城人，內(nèi)蒙古師范大學(xué)社會學(xué)民俗學(xué)學(xué)院助教，研究方向為社會工作、社會保障。

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1008-8008(2015)03-0064-03