張 林

傳播學(xué)視角的旅游資源傳播分析與策略
——以隆安為例

張 林

隆安位處南寧附近，交通便利，擁有豐富的自然旅游資源與旅游文化資源，但旅游信息傳播不盡合理。文章從信息傳播的全過程，系統(tǒng)地對隆安旅游資源的信息傳播進行分析，提出針對旅游信息傳播的改進策略與建議。

隆安；旅游；傳播

一、隆安旅游資源介紹

隆安縣距離南寧市80公里，地處桂西南，交通便利，具有較好的區(qū)位優(yōu)勢。隆安旅游資源豐富，地形多樣，具有較高的開發(fā)潛力。目前已經(jīng)發(fā)展比較成熟且具有一定影響力的有龍虎山自然保護區(qū)和綠水江漂流；雁江古鎮(zhèn)、西大明山水源林保護區(qū)、仙痕洞、綠水江、布泉河等旅游資源也具有比較高的開發(fā)價值。

當前隆安縣發(fā)展旅游業(yè)面臨難得的機遇。自治區(qū)黨委、政府，南寧市委、市政府相當重視旅游業(yè)的發(fā)展，相繼出臺了一系列鼓勵旅游業(yè)發(fā)展政策。同時，中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的快速推進和泛珠江三角經(jīng)濟發(fā)展總框架的逐步形成，“泛北部灣經(jīng)濟圈”和中國—東盟“一軸兩翼”的構(gòu)想逐步實施，特別是廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃獲得國務(wù)院正式批準實施，為隆安縣旅游業(yè)的發(fā)展提供了很好的契機和寬廣的舞臺。

經(jīng)過多年的發(fā)展，隆安縣旅游業(yè)得到了一定程度的發(fā)展，但旅游業(yè)占總縣GDP比例偏低，相對其他縣區(qū)，隆安縣旅游業(yè)發(fā)展相對滯后，可以說，目前隆安縣旅游業(yè)還處于初級階段，與其豐富旅游資源極不相稱。

二、隆安旅游資源傳播分析

旅游傳播是一種特殊的傳播方式。游客，首先是旅游信息的接受者，在旅游活動中，行至風景區(qū)，視聽旅游地的風光、景致、風俗和文化、歷史、故事，從各方面體驗旅游活動給個人的渲染。其次，游客又是信息的傳播者，一方面在旅游過程中通過與別的游客的聊天互動，傳播自己所在地的風土人情；另一方面，旅游歸去后向身邊的人群傳播景區(qū)的信息與個人體驗，形成旅游景區(qū)的信譽。所以，旅游活動本身是傳播的過程，是一種信息傳播活動。

旅游信息包括旅游文化、旅游景區(qū)形象、旅游事件和旅游政策等信息，它的傳播方式通過媒介（報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機、以及群體交流、口耳相傳等），將各種編碼后的旅游信息，以文字、圖像、聲音、數(shù)字等形式傳遞給給受眾，達到信息交流與共享的目的。

（一）傳播者分析

傳播者（信源）：指的是組織機構(gòu)或個人，有目的或無意中制作并提供旅游信息給旅游目的地系統(tǒng)內(nèi)的受眾。

旅游資源傳播主體一般由政府與民間兩方面構(gòu)成。政府機構(gòu)在旅游傳播中往往應(yīng)該成為主導(dǎo)者，負責宣傳工作的組織、策劃與設(shè)計等主要工作，旅游企業(yè)負責具體工作的展開。但實際工作中，隆安縣旅游企業(yè)除了自行簡單推介外，缺乏聯(lián)合促銷，沒有產(chǎn)生聯(lián)合效應(yīng)。旅游局作為傳播的官方主體，未能夠很好地做好網(wǎng)站宣傳工作，網(wǎng)站更新慢，資源數(shù)量少，內(nèi)容缺少吸引力。民間傳播主體包括了旅游景點的家庭旅館、餐飲等個體服務(wù)者，往往單薄分散，缺乏專業(yè)理論與技能，沒有專門的技術(shù)指導(dǎo)與技術(shù)服務(wù)，傳播效果有限。此外，還有游客傳播，到過景點的游客的口耳相傳，出于接近度等因素，傳播效果的可信度較高，成為官方傳播非常有力的補充。

（二）內(nèi)容分析

內(nèi)容（信息）：指的是旅游信息，是旅游活動過程中相互傳遞的內(nèi)容，來自于客源地的各種信息。隆安旅游資源豐富、品種多樣，這是優(yōu)勢。但是在如何整合資源，在宣傳上如何定位旅游資源等方面，都存在不足。目前，隆安地區(qū)的旅游宣傳出現(xiàn)分散隔斷的現(xiàn)象，各自為政，沒有整體性。如果把整個隆安地區(qū)的旅游景點進行統(tǒng)一打造，以一個整體的形象出現(xiàn)，將更有利于擴大隆安旅游的知名度與認知度。此外，旅游資源可以從不同多方位來進行解讀與宣傳，不同的方位體現(xiàn)不同的內(nèi)涵，滿足游客不同層次的需求。突出重點，做好定位，才更有利于形成自己的特色，打造品牌。

隆安是少數(shù)民族地區(qū)，民族文化旅游資源相當豐富，在旅游品牌中突出民族文化，是一個很好的思路。隆安境內(nèi)比較具有影響力的民俗傳統(tǒng)文化眾多，比如喬建鎮(zhèn)三月三的唱山歌、游花燈、斗雞、斗狗等、城廂鎮(zhèn)的舞獅、那桐鎮(zhèn)四月八日的農(nóng)具節(jié)、南圩鎮(zhèn)二月二十九日的開市節(jié)、都結(jié)鄉(xiāng)五月十三日的趕鬼節(jié)、丁當鎮(zhèn)五月五日的賽龍舟。結(jié)合地方特色，打出文化品牌，方是生存之道。

此外。對于傳播信息的編碼也非常重要。圖像、文字、視頻，都是常用的方式。視頻代入感強，感染力大，制作精美的旅游宣傳片傳播效果是非常及時的。文字適應(yīng)性強，不受媒體限制，更適合深度資料的展示。但是，目前，隆安縣目前旅游宣傳片方面是很大的一個缺失，嚴重影響了對外的宣傳效果。

（三）媒介分析

媒介（渠道）：指的是傳播的媒介渠道，主要由旅游主體承擔，旅游主體既是傳播者又是接受者，此外，旅游有關(guān)部門（如旅行社、旅游景點的宣傳、旅游交通設(shè)施等）也會在旅游活動中間接成為媒介傳播的渠道。

再好的內(nèi)容，也需要通過合適的媒介來承載與傳播。當今信息時代，傳播媒介多樣化、多層次、多軌道，在旅游傳播上，大眾媒體成為主流傳播媒介。電視、廣播、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、手機，這些媒介各有特色，傳播效果不一。如何選擇合適的大眾媒體、如何做好媒介組合，直接影響傳播的效果。

（四）受眾分析

受眾：旅游傳播過程中，接受旅游信息的個人或組織機構(gòu)（政府、媒體、企業(yè)）。其中游客為主要受眾。通過聽閱旅游宣傳信息，比如宣傳片、宣傳資料、朋友介紹；或通過親身旅游，感受風景、體驗服務(wù)。

品牌的建立，始于產(chǎn)品定位，產(chǎn)品定位則取決于市場定位，即對受眾的分析。了解了旅游者的個人特征、參與旅游的目的、旅游行為與偏好等，才能提供更有針對性、更有效果的傳播內(nèi)容與傳播方式。

（五）效果分析

反饋：信息受傳者向信息傳播者（旅游者）返回信息、消息、反映的過程。

旅游傳播活動中體現(xiàn)出互動性與互換性。在旅游活動當中，旅游信息的傳播者與受傳者，兩者之間信息不斷在互相傳遞與反饋。游客從旅游活動當中得到的體驗會反射在游客的個人言語與行為中，這些言行則會投射在旅游組織者身上，形成促進肯定的動力或改善、提高的壓力。同時，傳播者和受傳者的角色也在不斷地互換，在傳播過程中，傳播者轉(zhuǎn)換為受傳者，受傳者則會轉(zhuǎn)換成傳播者。傳播者和受傳者在互動當中進行信息的溝通和交流，交換與共享信息。重視傳播過程當中所產(chǎn)生的信息互動互換，才能獲取改進旅游組織與管理工作的有益信息，改進傳播工作，提高傳播效率與效果。

三、隆安旅游資源傳播的策略與建議

（一）傳播者策略

發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，做好指導(dǎo)與規(guī)劃工作。政府在景區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，加大宣傳推介力度。邀請各新聞媒體和旅行社到各景區(qū)進行現(xiàn)場推介，由新聞媒體和旅行社幫助宣傳。邀請一些作家、名人到隆安進行采風，舉辦風情攝影比賽。策劃一批精品旅游線路到區(qū)內(nèi)外各地進行推介。利用節(jié)慶及各種比賽活動進行推介，如舉辦雁江古鎮(zhèn)龍舟節(jié)活動等。

同時，旅行社是旅游傳播主要的直接組織者之一，在景區(qū)宣傳中擔負重要工作。集合全面旅游組織者與管理者，包括景區(qū)景點、旅游政府部門、飯店、交通運輸、旅行社等，進行統(tǒng)一行動、聯(lián)合促銷，綜合各方面的資源，把形象宣傳和旅行社主題宣傳結(jié)合起來，進一步形成更有深度、覆蓋力更強的傳播影響。

鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員，指的是各種對旅游資源進行服務(wù)、管理、規(guī)劃、從業(yè)者，以本地農(nóng)民從業(yè)人員為主，比如餐飲旅店管理及服務(wù)者、旅游景區(qū)交通運輸提供者、農(nóng)產(chǎn)品及工藝品銷售者等。由于鄉(xiāng)村發(fā)展比起都市來說，尚有較大差距，很難吸引外地人才，缺乏高素質(zhì)的旅游人才一直是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的瓶頸問題。鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員多數(shù)自身文化素質(zhì)偏低，缺少系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量不高，缺乏一定的管理能力和服務(wù)意識，這些都成為阻礙旅游形象的建設(shè)和旅游競爭力的提高的眾多因素之一。作為旅游資源旅游產(chǎn)品的維護者與銷售者，旅游景區(qū)的形象傳播者，鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)成為了主要課題。由此，才能實現(xiàn)提高鄉(xiāng)村旅游的形象，加強鄉(xiāng)村旅游資源的有效傳播。培訓(xùn)要有針對性，不能僵化，也不能眉毛胡子一把抓，要根據(jù)農(nóng)民的特點，確定培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法。比如，在培訓(xùn)方法上，以實踐為主，以理論為輔，重現(xiàn)場實現(xiàn)展示。對農(nóng)民的培訓(xùn)在很大程度上要依托于成人教育和職業(yè)教育資源，由當?shù)卣峁┵Y金，當?shù)氐穆糜温殬I(yè)教育院校提供培訓(xùn)服務(wù)。因此，要做好與學(xué)校的溝通聯(lián)結(jié)工作。學(xué)校也要在相關(guān)課程建設(shè)上重視實用性、易操性等，針對鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的特征與需求，設(shè)計好課程。

此外，要重視人際傳播，調(diào)動群眾在旅游傳播中的積極性。拓寬思路，形成多渠道、多方位、多元化的傳播主體系統(tǒng)。

（二）傳播內(nèi)容策略

目前國內(nèi)許多景點沒有意識到形象定位的重要性，旅游同質(zhì)性強，普遍缺乏特色、缺乏創(chuàng)新。獨特的定位，會讓旅游者更容易識別、記憶及傳播，從而打造景區(qū)品牌，形成知名度。明確而統(tǒng)一的定位，才能使得旅游景區(qū)的形象設(shè)計及品牌建設(shè)保持同一性。

休閑、健康、綠色，是近年的旅游熱點。以旅游風景為核心，融入更多新鮮的意識，不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵。比如農(nóng)莊觀光游。親身體驗勞耕勞動，采摘健康綠色瓜果蔬菜，體驗農(nóng)家生活，遠離城市塵囂。這些對城市居民來說，世外桃源般的生活，緩解了生活與工作的壓力，轉(zhuǎn)換身份帶來另一種不同的體驗與滋味。與美麗的景區(qū)風光相配套的旅游服務(wù)、住宿與餐飲，也要保證與不斷改進水準與質(zhì)量。

挖掘文化內(nèi)涵，突出民族特色。文化是旅游的靈魂，充分利用本地的民俗與文化，走文化旅游之道。以農(nóng)村風土人情、民俗、歌舞為載體，充分突出農(nóng)耕文化、民族文化和地方特色。充分利用每年的節(jié)慶活動，通過特色節(jié)目、民俗表演傳遞出鮮活生動的民族文化。

（三）傳播媒介策略

對現(xiàn)有宣傳資料進行重新整合，通過文字、圖片、視頻等多種方式，建立全面的多媒體資源系統(tǒng)，詳細介紹各景點風光。完善政府旅游網(wǎng)頁上的資料，制作旅游廣告片、電視散文片與風光片等，印刷一批圖文并茂的宣傳資料。

通過隆安政府、隆安旅游部門網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息量大、覆蓋面廣、跨越時空大、互動性強的優(yōu)點，運用互聯(lián)網(wǎng)，開展持續(xù)有效的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，打造多平臺、多服務(wù)的旅游營銷系統(tǒng)，及時提供個性鮮活、豐富有趣的旅游信息。

除了網(wǎng)絡(luò)平臺以后，還可以進一步擴大傳統(tǒng)媒介的影響作用，如電視媒介直觀快捷、覆蓋面廣；廣播及時、方便、互動性強；新聞報道，利用現(xiàn)場采訪報道等宣傳活動，及時聚焦性強。

（四）傳播受眾策略

市場定位首先要做好細分市場的工作。旅游宣傳要有針對性。休閑、自然、生態(tài)是城市人近年旅游的熱點，南寧作為最近也是最大的一個消費市場，要抓住這個關(guān)鍵的核心客源，再逐漸向周邊其他城市慢慢鋪陳開來。在宣傳促銷方面，目前應(yīng)該主要針對南寧市場，以政府層面的工作聯(lián)系、溝通為主導(dǎo)，開展全方面的宣傳滲透。

同時，迫在眉睫，也是很容易被忽略的另一個重要市場——自駕游市場的建設(shè)也應(yīng)加快建設(shè)，要完善游客便捷服務(wù)，免費提供散客游、自駕車游的旅游服務(wù)指南，完善指路標志。

（五）傳播效果策略

任何的傳播工作，如果不注重對反饋信息的收集，缺少對效果的評估，后續(xù)的傳播行為，將是盲目的。效果評估，作為信息傳播的最后一環(huán)，也是下次傳播行為的第一環(huán)，其重要性，不容忽視。建立系統(tǒng)的反饋機制，多方面收集聽納來自游客及各方旅游從業(yè)人員包括景區(qū)工作人員、旅社等的意見與建議，及時對宣傳工作進行改善與提高。

［1］譚宏.論文化傳播在旅游市場開發(fā)中的作用——基于“拉斯韋爾 5W 模型”的分析［J］.新聞界，2008，（5）.

［2］王潔.試論一種特殊的傳播方式——旅游傳播［J］.現(xiàn)代傳播，2008，（1）.

本文是2013年廣西高等教育教學(xué)改革工程項目“都市休閑產(chǎn)業(yè)與旅游教學(xué)資源應(yīng)用與建設(shè)”（課題編號：2013JGA266）的部分成果

張林，廣西廣播電視大學(xué)文經(jīng)學(xué)院講師，碩士，廣西南寧，530022

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1007-7723（2015）01-0054-0003