●趙巳雨（深圳市寶安區(qū)圖書館，廣東　深圳　518101）

美國圖書館開展游戲服務(wù)的研究綜述

●趙巳雨（深圳市寶安區(qū)圖書館，廣東深圳518101）

［關(guān)鍵詞］美國圖書館；游戲服務(wù)；研究綜述

［摘要］美國圖書館界對于游戲服務(wù)的研究已有近十年的歷史，系統(tǒng)研究始于2005年，在開展游戲服務(wù)的原因、方式、效果及反思方面都取得了一定成果，能夠?yàn)槲覈賰悍?wù)的開展提供一定借鑒。

美國對游戲服務(wù)的系統(tǒng)研究始于美國圖書館協(xié)會（American Library Association，ALA）2005年提出“圖書館是否應(yīng)該提供游戲服務(wù)”這個開放性論題后，并且一直保持著較高關(guān)注度，在EBSCO數(shù)據(jù)庫以“game+library”為主題詞搜索，共檢索到文獻(xiàn)237篇。美國關(guān)于圖書館開展游戲服務(wù)的研究主要集中在以下幾個方面。

1　開展游戲服務(wù)的原因

1.1吸引少年兒童入館，改善與館員的關(guān)系

大部分學(xué)者認(rèn)為，在信息時代僅依靠圖書館的日常服務(wù)很難吸引到這一特殊用戶群，搜索引擎的高速發(fā)展使得圖書館不再成為少年兒童的首要信息源，圖書館的實(shí)踐也表明了這一點(diǎn)。因而，圖書館的服務(wù)必須更多地接觸這一群體的日常需要。游戲已經(jīng)成為少年兒童日常生活中必不可少的一部分，圖書館開展游戲服務(wù)就提供了一個吸引少年兒童入館的機(jī)會并且使他們認(rèn)同圖書館，隨著他們?nèi)腽^時間的增長，將會認(rèn)識到圖書館不僅僅是獲取信息的去處，也是社交網(wǎng)絡(luò)的一部分。館員不僅是告訴他們規(guī)章制度的工作人員，而且可以成為朋友。

1.2促進(jìn)少年兒童之間及少年兒童同家長之間的交流，提高參與度

這一點(diǎn)主要是針對同一個社區(qū)的少年兒童而言的。網(wǎng)絡(luò)時代使少年兒童習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)交流，缺乏同齡人及少年兒童與家長的面對面交流，不利于少年兒童健康心理的形成。在圖書館這樣一個公共環(huán)境中，通過游戲這一介質(zhì)，少年兒童之間的交流增多，相互之間可以交流游戲的體驗(yàn)、游戲的策略、學(xué)習(xí)新的游戲。在一些家長和少年兒童共同參與的圖書館游戲活動中，能夠改變平時家長和少年兒童之間的關(guān)系，少年兒童成為老師，教家長如何玩游戲，縮小少年兒童和家長之間的代溝，增加交流，增進(jìn)感情。

1.3娛樂休閑，提高學(xué)習(xí)能力

游戲本身就是娛樂休閑、放松身心的一種方式，美國圖書館在提供游戲服務(wù)時也毫不諱言這一點(diǎn)，各圖書館也組織了很多活動使少年兒童在圖書館過得輕松有趣。游戲也是學(xué)習(xí)知識、提高信息素養(yǎng)的良好渠道，玩游戲需要讀懂游戲說明，需要詞匯；策略性游戲可以鍛煉少年兒童的思維能力等，游戲可以教會少年兒童質(zhì)疑的精神、參與或是協(xié)作及思考能力，有一些圖書館專門定制游戲，使少年兒童在輕松愉快中增進(jìn)對圖書館的了解。

1.4游戲服務(wù)一次投資，多次使用

朱莉·斯科達(dá)托（Julie Scordato）在其《Gaming as a Library Service》［1］文章中提到，游戲服務(wù)在某種程度類似于少兒圖書館講故事活動的材料，游戲設(shè)備和游戲的方式方法可以重復(fù)利用，每次新的利用會有不同于前一次的新感受，有新鮮感。即使沒有足夠的資金購買設(shè)備，圖書館可以采取鼓勵少年兒童將自己的設(shè)備帶到圖書館，而圖書館只需提供空間、一些基礎(chǔ)設(shè)備，如桌椅等，成本非常低廉。

1.5幫助少年兒童適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代，提高信息技能

一些學(xué)者認(rèn)為，在信息時代背景下，如果不加注意，公共圖書館很可能會脫離人們的日常生活，繼而會影響政府對圖書館的資助、圖書館的正常運(yùn)營，圖書館必須擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍。［2］在這樣的背景下，游戲服務(wù)可以吸引社區(qū)玩游戲群體的注意。同時，對于少年兒童這樣一個世界觀、人生觀正在形成的特殊群體，圖書館有義務(wù)幫助少年兒童跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，向他們宣傳正確使用網(wǎng)絡(luò)，讓他們學(xué)會利用

信息資源。［3］

2　開展游戲服務(wù)的方式

2.1與讀者俱樂部合作

這是圖書館比較早期的推行游戲服務(wù)的方式，也是比較簡單的方式。在讀者俱樂部原有活動的基礎(chǔ)上增加游戲服務(wù)，如游戲比賽、游戲經(jīng)驗(yàn)交流等，但采用這種方式的圖書館較少。

2.2組建游戲小組［4］

這是許多圖書館推行游戲服務(wù)的方式，大部分是以一個游戲?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)組成興趣小組。在組建游戲小組的過程中有時需要外部專門設(shè)計小組的幫助。Eltham圖書館的游戲小組便借助了當(dāng)?shù)厣倌陜和M織的幫助。這一組織從少年兒童興趣發(fā)覺到活動的組織再到效果的跟蹤，一系列的服務(wù)，最終取得了良好的效果。

3　開展游戲服務(wù)的內(nèi)容

3.1游戲資源推薦、采購和借還服務(wù)

這類服務(wù)方式是美國公共圖書館使用最多的方式。美國許多公共圖書館的網(wǎng)址上會提供諸多游戲網(wǎng)站的鏈接，美國圖書館協(xié)會也有制作游戲的推薦目錄，還有一些學(xué)者和民間組織也會針對少年兒童作出游戲的推薦供圖書館使用。除此之外，還有一些圖書館采購了適用于不同平臺的多種游戲，并提供免費(fèi)借閱。游戲資源的推薦和借還并不是放任自流的，美國公共圖書館對于入藏游戲資源的選擇及適用的讀者群體都有嚴(yán)格限定，最主要的依據(jù)是由娛樂軟件分級委員會［5］（Entertainment Software Rating Board, ESRB）制定的娛樂軟件分級體制，圖書館再根據(jù)自己的服務(wù)對象選擇收藏特定等級的游戲。

3.2舉辦游戲主題活動

這種服務(wù)方式靈活多樣，可提供更為個性化的服務(wù)，雖然實(shí)施難度較大，但是美國許多公共圖書館依然舉辦了很多這種類型的活動，活動一般和游戲小組搭配。美國公共圖書館舉辦的活動內(nèi)容豐富多樣，有棋牌游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲等。美國圖書館協(xié)會的game @your library推廣活動，就受到很多公共圖書館的歡迎。

3.3館內(nèi)游戲空間、設(shè)備的提供

一些學(xué)者提出在某些情況下，囿于經(jīng)費(fèi)的不足或是組建小組較為困難或是在小組活動的空閑時間，公共圖書館可以將館內(nèi)的一部分空間供少年兒童自帶工具玩游戲。之所以如此，是因?yàn)樵趫D書館玩游戲不同于在家玩。其原因有兩點(diǎn)：一是圖書館提供了一個可社交的、安全的場所；二是圖書館提供了很多印刷品的環(huán)境，可供少年兒童閱讀、學(xué)習(xí)和游戲。［6］

3.4游戲制作實(shí)踐

Makens在其《Gaming in Library2.0》［7］一文中提出了一個問題，許多圖書館在推行游戲服務(wù)，但是如何將圖書館2.0的概念融入游戲服務(wù)，以形成圖書館獨(dú)特的服務(wù)方式。根據(jù)一些圖書館的實(shí)踐，作者提出最好的方式是向少年兒童展示如何制作游戲，并由他們來掌控自己的游戲，作者就自己的這一觀點(diǎn)在三個不同的圖書館進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)表明，這一服務(wù)方式需要花費(fèi)較長的時間，但效果較好，游戲制作不僅吸引少年兒童入館，更使他們學(xué)到了游戲背后的技術(shù)，更多地利用圖書館其他信息資源。

3.5擴(kuò)展服務(wù)

如前所述，許多館員在其文章中提到游戲服務(wù)有益于吸引少年兒童入館，有一些館員根據(jù)自己的實(shí)踐提出，從更長遠(yuǎn)的角度考慮，圖書館在游戲服務(wù)吸引少年兒童入館后，要有其他的措施將少年兒童留在圖書館，這需要進(jìn)一步完善游戲服務(wù)的方式或內(nèi)容，使游戲服務(wù)更好地和圖書館自身的需求、少年兒童的需求相結(jié)合；或是開展新的服務(wù)，組建新的興趣小組，如電影興趣小組等，［8］通過各種有特色的擴(kuò)展服務(wù)留住少年兒童，保持圖書館對少年兒童的吸引力。

4　服務(wù)效果

4.1游戲服務(wù)帶來的好處

游戲服務(wù)吸引了很多少年兒童進(jìn)入圖書館，改變了他們原有對圖書館的印象，使圖書館成為他們重要的信息來源，同時擴(kuò)大了社交圈，融洽了少年兒童之間的關(guān)系。少年兒童走進(jìn)圖書館增加了和館員的接觸，改善了與館員的關(guān)系。同時，他們對圖書館的規(guī)章制度有了更好的了解，使他們在圖書館能夠自覺地遵守圖書館的規(guī)章制度。

4.2游戲服務(wù)的不足

首先，男孩很喜歡玩游戲，他們的確不再打鬧和講話，營造了圖書館良好的氛圍，但他們太投入了以至于忘記其他活動，如吃喝，影響了身體健康；打游戲時間太長，玩到很晚才回家，安全問題令人擔(dān)憂；由于設(shè)備有限，會因?yàn)闋帗屧O(shè)備發(fā)生沖突。圖書館工作人員只有采取一些措施彌補(bǔ)，比如限制可供游戲的設(shè)備使用的數(shù)量和時間，將電腦正對著館員擺放，以便監(jiān)督等。［9］這方面問題的解決更多依賴用戶教育和館內(nèi)規(guī)章制度的完善。其次，性別的差異非常明顯，女生的參與度不足，有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)女生在少年兒童時期對電子游戲的興趣度降低，而且男女生在感興趣的游戲上差別很大，需要館員區(qū)別對待。［10］

5　組織推廣

游戲服務(wù)在美國圖書館界的迅速發(fā)展，得益于這一服務(wù)在全國范圍有組織的推廣活動。

5.1美國圖書館協(xié)會及其下屬分支機(jī)構(gòu)對游戲服務(wù)的推廣

游戲服務(wù)最初是在2005年由美國圖書館協(xié)會提出的一個開放論題——圖書館是否應(yīng)該提供游戲服務(wù)，并創(chuàng)建了“圖書館游戲郵件組”，圖書館界對游戲服務(wù)問題的研究由此展開。［11］此后，美國圖書館協(xié)會及其下屬各分支機(jī)構(gòu)都有組織全國性活動game @your library，召開游戲、學(xué)習(xí)和圖書館學(xué)術(shù)會議（Gaming，Learning，and Libraries Symposium）、［12］建立游戲指南網(wǎng)站、［13］制定標(biāo)準(zhǔn)等，美國圖書館協(xié)會在游戲服務(wù)的推廣過程中起到了至關(guān)重要的作用。

5.2圖書館之間的交流

大部分發(fā)生在總分館或是相近距離的館之間，有一個館做得很好，便會將自己的經(jīng)驗(yàn)同其他館進(jìn)行交流。這種交流可以是館員與館員之間的交流，也可以是用戶與用戶之間、用戶與館員之間的交流。有館員在其文章中提到，該館游戲服務(wù)小組的成績卓有成效，在推廣時他們讓參與活動的少年兒童做主角，以自己的親身經(jīng)歷向其他館的館員或是用戶作介紹，取

得了良好效果。［14］

6　結(jié)語

縱觀美國關(guān)于圖書館游戲服務(wù)的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，圖書館推行游戲服務(wù)雖然是2005年由美國圖書館協(xié)會提出的，但大部分學(xué)者并不認(rèn)為這是一個新的概念，早在1933年就有這一理念的雛形出現(xiàn)?，F(xiàn)在，社會對于圖書館的游戲服務(wù)討論很多，褒貶不一，但是業(yè)內(nèi)是有統(tǒng)一認(rèn)可的，即圖書館應(yīng)該推行游戲服務(wù)。在當(dāng)今的信息社會，游戲是一種有趣且有效的能夠提高用戶信息素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力、計算機(jī)技能，提高圖書館吸引力，并使圖書館能夠跟得上科技發(fā)展潮流的一種方式。大部分文章是關(guān)于本館開展相關(guān)服務(wù)的一些情況介紹，研究型文章相對偏少。研究方法以案例法為主，探討研究本館在游戲服務(wù)方面的得與失，論述本館推行游戲服務(wù)的原因和具體措施以及措施的調(diào)整。以調(diào)查法為研究方法的文獻(xiàn)并不多，且多以普查為主，調(diào)查一州或某一地區(qū)圖書館游戲服務(wù)的狀況。

［參考文獻(xiàn)］

［1］Scordato Julie.Gaming as a library service［J］.Public Library，2008（2）：67－73.

［2］Neiburger Eli.Gamers in the library：videogaming is a growing library draw for all ages［J］.American Libraries，2007（5）：58－60.

［3］Lipschultz Dale.Gaming@Your Library［J］.American Libraries，2009（2）：41－44.

［4］Ward-Crixell Kit.Gaming advocacy：new ways librarians can support learning and literacy［J］.School Library Journal，2007（9）：36－38.

［5］McCann Shawn.Game ratings rundown［J］.Library Journal，2009，134（2）：85.

［6］Alire Camila.Gaming and literacy：board and video games serve as a link to literacy［J］.American Libraries，2009（12）：6.

［7］Makens Katherine.Gaming in libraries 2.0［J］.Young Adult Library Services，2007：27－28.

［8］Hoeffgen Beth.Grants get teens gaming：teen tech weekTM2008 at the Public Library of Mount Vernon and Knox County［J］.Young Adult Library Services，2009：8－10.

［9］Osborne Victoria. 'Engaging kids where kids are at 'The ElthamLibrary"runescape"gamingproject［J］.Public Library Quarterly，2007：119－127.

［10］Farmer Lesley S J.Are girl gaming：how school libraries can provide gender equity In E-gaming［J］. KnowledgeQuest，2011（10）：14－17.

［11］柯丹倩，吳躍偉.美國圖書館游戲服務(wù)研究與啟示［J］.圖書館研究，2012（1）：69－72.

［12］Nicholson Scott.Finish your games so you can start Your Schoolwork：A look at gaming in school libraries ［J］.LibraryMediaConnection，2008（2）：52－55.

［13］Gaming Lists & Activities［EB/OL］.［2014－05－03］.yalsa.http://wikis.ala.org/yalsa/index.php/Gaming_Lists_%26_Activities#Content_for_Brochure_on_. 22Why_Gaming_.40_your_library.3F.22

［14］Levine Jenny.Broadening our definition of gaming: tabletopgames［J］.LibraryTechnologyReports，2008 （4）：7－11.

［收稿日期］2014－09－03 ［責(zé)任編輯］邵晉蓉

［作者簡介］趙巳雨（1989－），女，碩士研究生，就職于深圳市寶安區(qū)圖書館，研究方向：圖書館服務(wù)。

［文章編號］1005－8214（2015）05－0080－03

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類號］G252.8