王琦

公用電話機(jī)、移動(dòng)衛(wèi)生間、公共健身器材、社區(qū)服務(wù)站……這些公共設(shè)施本是為了方便市民生活而設(shè)置，但很多地方的公用電話機(jī)插卡插不進(jìn)，移動(dòng)衛(wèi)生間被鎖住，健身器材被損壞，社區(qū)服務(wù)站長(zhǎng)期閑置。不少便民設(shè)施漸漸淪為擺設(shè)，無(wú)法發(fā)揮其本應(yīng)有的功能。

便民服務(wù)設(shè)施關(guān)系著人們的方方面面，它的存在正是為了更好地服務(wù)群眾。就拿公用電話亭來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在使用人數(shù)固然有所降低，但是手機(jī)也有沒(méi)電的時(shí)候，如果此時(shí)需要打電話怎么辦？再往深處想，如果遇到歹徒劫持等緊急情況，公用電話或許就能成為救命的稻草。其他的便民設(shè)施也是如此，不設(shè)則已，一旦設(shè)立就成為百姓心中的一份保障。便民設(shè)施變擺設(shè)緣于相關(guān)部門便民意識(shí)的缺失、僵化。便民點(diǎn)建立的初衷是為便民，但如果任其淪為擺設(shè)無(wú)人管，那么“便民”就成了官員們的隨口一說(shuō)，甚或政績(jī)的借口，因此在政績(jī)賺取之后，才會(huì)對(duì)后續(xù)事情不管不問(wèn)了。損了人們的便利，最終傷的是政府的公信力。只有相關(guān)部門真正提高便民意識(shí)，想民眾之所想，便民設(shè)施才能真正發(fā)揮最大價(jià)值。

每一項(xiàng)便民設(shè)施都曾花費(fèi)大量的人力物力，因此，如何讓它們長(zhǎng)效地為群眾服務(wù)，是相關(guān)部門理應(yīng)思考的問(wèn)題。給便民設(shè)施建立常態(tài)的管理維護(hù)隊(duì)伍是首要的任務(wù)，同時(shí)，也要建立維修投訴熱線電話，讓民眾在發(fā)現(xiàn)“生病”的設(shè)施時(shí)，能及時(shí)報(bào)告。再者，樹立開(kāi)放意識(shí)，實(shí)現(xiàn)設(shè)施變革，上海就曾將公用電話機(jī)變?yōu)閣ifi熱點(diǎn)，既讓公用電話亭重獲新生，也節(jié)省了部分再建費(fèi)用，更讓人們感受到政府便民的新意與心意。