摘 要：應收賬款是企業(yè)在經(jīng)營活動中采取賒銷方式銷售商品、提供勞務等而形成的一種債權，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要內(nèi)容之一。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，競爭日益激烈，在經(jīng)濟市場大環(huán)境里，為了占領經(jīng)濟市場、擴大自己的銷售、爭取更多的客戶而進行賒銷，企業(yè)的應收賬款也逐漸增多，然而應收賬款在為企業(yè)帶來更多好處的同時，許多財務風險問題和管理問題也隨之而來。目前，我國相關法律制度不健全、誠信危機的背景下，由于賒銷形成的應收賬款存在極大的風險。因此對企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)和財務狀況來說，應收賬款的存在有利有弊，目前需要直面的重要問題是如何規(guī)避應收賬款的風險。本文從中國應收賬款的現(xiàn)狀以及產(chǎn)生這種現(xiàn)狀的成因出發(fā)，系統(tǒng)分析我國企業(yè)應收賬款管理存在的不足，在相關分析的基礎上探討其存在問題的成因。其次，針對這些問題提出應對我國企業(yè)應收賬款管理問題的解決方案，從而使我國的應收賬款的問題得到很好的解決，為我國企業(yè)提供一點幫助。

關鍵詞：應收賬款風險；應收賬款管理；賒銷；信用政策

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，競爭日益激烈，在經(jīng)濟市場環(huán)境中，企業(yè)的應收賬款也逐漸增多，然而應收賬款在為企業(yè)帶來更多好處的同時許多財務風險問題和管理問題也隨之而來。在目前我國相關法律制度不健全、誠信危機的背景下，應收賬款存在極大的風險，這是由賒銷形成的。

目前我國應收賬款管理存在以下幾個問題：一，應收賬款缺乏內(nèi)部控制管理。二，信用管理體系不完善。三，應收賬款的收賬、催賬工作不完善。四，盲目擴大應收賬款的規(guī)模。五，法律維權意識薄弱等。對于應收賬款缺少管理，使得企業(yè)在良好的盈利狀況下也面臨財務危機，產(chǎn)生了利潤，卻缺少資金，發(fā)展停滯不前，這些問題不僅影響企業(yè)財務狀況，更影響到正常生產(chǎn)經(jīng)營。因此，對企業(yè)的生存和更好發(fā)展具有重要的意義的就是如何合理運用賒銷這一營銷策略。因此，應收賬款對企業(yè)的發(fā)展有利有弊，如何規(guī)避應收賬款的風險成為一個需要直面的重要問題。

應收賬款的相關概述

一、應收賬款的成因

1.外部原因

（1）商業(yè)競爭

隨著改革開放的進一步深入，我國企業(yè)面對激烈的競爭市場，為了提高銷售額，擴大市場占有，加強競爭力，絕大多數(shù)采用了賒銷方式，這些都導致了應收賬款產(chǎn)生的主要原因。

（2）惡意拖欠

造成企業(yè)應收賬款大量增加的最直接最主要的原因是惡意拖欠。由于我國從計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟過度的時間不長，國家宏觀信用體系尚未建成，企業(yè)對信用作用的重要性認識不足，特別是企業(yè)的失信成本極低，甚至根本沒有，因此企業(yè)間相互拖欠，極其嚴重，有些企業(yè)甚至認為“欠債正?！?，這是企業(yè)經(jīng)營能力“強”的一種外在表現(xiàn)。

（3）買方市場的優(yōu)勢

在市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品供大于求，賣方由于處于劣勢地位，沒有回旋的余地，買方往往把延遲付款作為購買條件強加給賣方，賣方不得不被動的接受。

（4）執(zhí)法不嚴和地方保護主義

當前企業(yè)間的經(jīng)濟糾紛訴諸法律后，普遍存在著執(zhí)法部門地方保護主義和執(zhí)法不嚴，“贏官司輸錢”的現(xiàn)象普遍存在，其后果一是助長了拖欠貨款風氣的蔓延，二是造成既有的應收賬款無法收回。

（5）銷售和收款的時間差距

商品的成交時間和收款的時間經(jīng)常不一致，但就一般大量生產(chǎn)的企業(yè)來講，發(fā)貨時間和收貨時間往往不同，主要是因為貨款結算需要一段時間的緣故，由此引起的資金墊支需要企業(yè)支付。

2.內(nèi)部原因

（1）賒銷行為

企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場占有率，擴大銷售份額，或為了鞏固與其他企業(yè)業(yè)務渠道，獲取穩(wěn)定的經(jīng)濟收益，就在制定本企業(yè)營銷策略時，就確定了賒銷的對象和數(shù)額。

（2）管理上的漏洞

體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)，這是大多數(shù)企業(yè)形成應收賬款的主要原因之一，如商業(yè)匯票、委托收款、托收承付等結算方式，因中轉環(huán)節(jié)多、變化因素多，所以貨款到賬的時間也較長。

（3）應收賬款內(nèi)部管理不給力

企業(yè)缺乏商業(yè)信用意識，例如因客戶惡意欺詐或銷售人員攜款私逃，導致款項沒有辦法收回；因質(zhì)量異議未能及時處理或沒有認真履行合同約定的條款而違約，導致對方拒付貨款；企業(yè)信用管理不善，對信用不好的企業(yè)盲目地賒銷，加上追討欠款工作不力，導致貨款難以收回等。

（4）銷售人員增加業(yè)務量

為了鼓勵銷售人員更多色銷售商品，企業(yè)常采取銷售數(shù)量等指標作為考核方式；銷售人員與顧客也可能就賒銷等問題達成私下分成的協(xié)議。因此，個別銷售員為了達到銷售目的或出于自身利益考慮，會過度地采取賒銷這一促銷方式。

二、加強企業(yè)應收賬款管理的措施

1.完善內(nèi)部控制體系

建立現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全的內(nèi)部管理制度，使企業(yè)的行為有章可循。針對應收賬款清收責任問題，企業(yè)要明確責任分工以及該公司的債務。加強銷售部門和財務部門的聯(lián)系，分清各部門人員的崗位職責，杜絕責任追討時的相互推托的現(xiàn)象發(fā)生。建立科學合理的績效評價體系。通過改變業(yè)績考核的方式削減銷售額與應收賬款的沖突，將銷售人員業(yè)績考核與實際的經(jīng)營額掛鉤，讓他們個人解決，這樣不僅，同時還保證了企業(yè)應收賬款的安全和效益，還避免了銷售人員盲目賒銷的現(xiàn)象。

2.完善信用管理體系

首先，在發(fā)達國家，信貸管理公司已經(jīng)建立了一個信用管理部門或設立了經(jīng)理一職。學習國外先進的管理經(jīng)驗，中國企業(yè)也應設立獨立的信用管理部門或專職來對自己的信用進行管理。

其次由于信貸部門應該成為一個獨立的銷售部，應在行政董事長或總經(jīng)理的直接領導下。

再次企業(yè)在賒銷前要對客戶進行信用方面的調(diào)查，五個方面確定客戶的信用程度，即客戶的能力、品德、資本、擔保和條件，也就是通常所說的“5C”系統(tǒng)，要通過這五個方面對客戶進行信用調(diào)查，從而把顧客分為A、B、C多等級，從而決定是否應該對其賒銷或賒銷的額度。

最后盯緊客戶的信譽信息，隨時更新客戶的信用檔案，提前為下一輪信貸業(yè)務的計劃工作提供準備。

3.跟蹤管理應收賬款

放出來的應收賬款業(yè)務處理應實時跟蹤，保持與客戶隨時聯(lián)系，客戶的應收賬款的回收時間及時提醒，并始終關注對提供服務或產(chǎn)品質(zhì)量問題的接觸，有問題，隨時處理，維護與客戶良好關系，提高應收賬款的回收，識別應收賬款預計風險，使?jié)撛趽p失減少。

逾期應收賬款催收的程序一般為：通知信函，電報或電話傳真的收集，發(fā)送采訪，采取法律行動。如何選擇要根據(jù)具體情況分析，無論用什么方法，應限制在法律范圍內(nèi)可接受的行為方式，不得使用違背法律的行為。除了依靠企業(yè)自身的實力，也可以委托代理，但應選擇有信譽的公司。

將個人的責任落實到細節(jié)，將個人工作與績效進行整合，將應被收回的應收賬款聯(lián)系到負責人，逾期應收賬款尚未收回的給予一些警告，而應收款項提前收回的給予一定的獎勵。

4.建立正確盈利觀念

企業(yè)應根據(jù)自身開發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場、潛在的客戶和自身的情況制定相應的發(fā)展模式，企業(yè)可以建立自己的競爭優(yōu)勢，保持自己的差異，將信貸業(yè)務穩(wěn)定在一個安全水平。不能為了擴大生產(chǎn)而盲目的進行賒銷，同時對銷售增長改變銷售和業(yè)務運營做法，做好公司的未來前景及銷售預測，很好的判斷市場狀況，讓企業(yè)步入良性增長方式的做法繼續(xù)堅持。

5.運用法律維護利益

在應收賬款的回收工作中，要明確用法律保護自己的合法權益。企業(yè)自身首先應規(guī)范銷售合同，同時國家應不斷完善法律制度，多出臺一些有關保護債權人的合法權益及保護應收賬款債權的法律。其次避免口頭承諾，定期對賬催賬后要取得具有法律效力的書面文件。最后對于陷入債務危機的客戶，如其沒有發(fā)展?jié)摿?，運用法律手段進行催收，以減少損失。如有發(fā)展?jié)摿Γ瑧侠碛行У乩脗鶆罩亟M等方式，以挽救自己的損失。為了防止訴訟時效的有關問題，如果債務人還了一部分錢，應請債務方還款人員在債權人開具給債務人的發(fā)票或收據(jù)上簽字，作為依據(jù)，如果債務人不還剩下的錢，可以以此為時間證據(jù)進行訴訟。

我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)管理也高度重視應收賬款管理的問題。企業(yè)要勇于面對各種出現(xiàn)的問題，正確對待，認真反省，進而采取積極而有效的應收賬款管理對策，從而加快企業(yè)的資金流動，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭實力，達到使應收賬款管理科學化和系統(tǒng)化的層面。應收賬款的管理是企業(yè)管理的重中之重，在企業(yè)經(jīng)營過程中要未雨綢繆，注意每個細節(jié)，采取合理的措施和手段，才能提高企業(yè)競爭力，使企業(yè)在競爭中處于不敗之地。

作者簡介：徐香凝（1997.03- ），女，漢族，山東省淄博市周村區(qū)，現(xiàn)就讀于山東工商學院管理科學與工程學院，研究方向：會計