李明哲

【摘要】 本文針對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)通話(huà)“靜音”現(xiàn)象進(jìn)行分析研究，從覆蓋、干擾、傳輸三方面，對(duì)導(dǎo)致語(yǔ)音業(yè)務(wù)通話(huà)出現(xiàn)“靜音”現(xiàn)象的原因進(jìn)行深入分析。針對(duì)各種原因，提出相應(yīng)的優(yōu)化分析思路和解決方案。列舉靜音現(xiàn)象經(jīng)典優(yōu)化案例，并進(jìn)行詳細(xì)分析。

【關(guān)鍵詞】靜音上行干擾弱覆蓋傳輸設(shè)備故障IPRAN數(shù)據(jù)配置RSG2并發(fā)業(yè)務(wù)

一、概述

本文主要討論WCDMA網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音業(yè)務(wù)“靜音”現(xiàn)象產(chǎn)生原因及解決方案：

傳輸故障導(dǎo)致通話(huà)斷續(xù)、出現(xiàn)“靜音”現(xiàn)象;

弱覆蓋導(dǎo)致的通話(huà)斷續(xù)、出現(xiàn)“靜音”現(xiàn)象;

上行干擾導(dǎo)致的通話(huà)斷續(xù)、出現(xiàn)“靜音”現(xiàn)象。

二、靜音現(xiàn)象產(chǎn)生原因分析

2.1傳輸故障導(dǎo)致靜音

基站傳輸設(shè)備、光路、電路等存在故障，表現(xiàn)為傳輸誤碼大、抖動(dòng)、丟包、時(shí)延大等現(xiàn)象，終端發(fā)行的包和基站收到的包不同步，導(dǎo)致通話(huà)靜音。優(yōu)化措施 傳輸故障處理的方法

1.觀(guān)察分析法： 當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，在設(shè)備和網(wǎng)管上將出現(xiàn)相應(yīng)的告警信息。通過(guò)觀(guān)察設(shè)備上的告警燈運(yùn)行情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障故障發(fā)生時(shí)，網(wǎng)管上會(huì)記錄非常豐富的告警事件和性能數(shù)據(jù)信息，通過(guò)分析這些信息，并結(jié)合SDH幀結(jié)構(gòu)中的開(kāi)銷(xiāo)字節(jié)和SDH告警原理機(jī)制，可以初步判斷故障類(lèi)型和故障點(diǎn)的位置。通過(guò)網(wǎng)管采集告警和性能信息時(shí)，必須保證網(wǎng)絡(luò)中各網(wǎng)元的當(dāng)前運(yùn)行時(shí)間設(shè)置和網(wǎng)管的時(shí)間一致。如果時(shí)間設(shè)置上有偏差會(huì)導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)元告警、性能信息采集的錯(cuò)誤和不及時(shí)。

2.測(cè)試法： 儀表測(cè)試法一般用于排除傳輸設(shè)備外部問(wèn)題以及與其它設(shè)備的對(duì)接問(wèn)題，如用OTDR測(cè)試光路問(wèn)題及光衰耗等。

處理完傳輸故障后觀(guān)察傳輸設(shè)備誤碼、丟包是否正常，現(xiàn)場(chǎng)撥打電話(huà)測(cè)試通話(huà)靜音現(xiàn)象是否消失。

3.拔插法：

對(duì)最初發(fā)現(xiàn)某種電路板故障時(shí)，可以通過(guò)插拔一下電路板和外部接口插頭的方法，排除因接觸不良或處理機(jī)異常的故障。在插拔過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循單板插拔的操作規(guī)范。插拔單板時(shí)，若不按規(guī)范執(zhí)行，還可能導(dǎo)致板件損壞等其它問(wèn)題的發(fā)生。

4.替換法： 當(dāng)用拔插法不能解決故障時(shí)，可以考慮替換法。替換法就是使用一個(gè)工作正常的物件去替換一個(gè)被懷疑工作不正常的物件，從而達(dá)到定位故障、排除故障的目的。這里的物件，可以是一段線(xiàn)纜、一塊單板或一個(gè)設(shè)備。

5.配置數(shù)據(jù)分析法：

在某些特殊情況下，如外界環(huán)境的突然改變，或由于誤操作，可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的配置數(shù)據(jù)遭到破壞或改變，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷等故障的發(fā)生。此時(shí)，故障定位到網(wǎng)元單站后，可通過(guò)查詢(xún)、分析設(shè)備當(dāng)前的配置數(shù)據(jù);對(duì)于網(wǎng)管誤操作，還可以通過(guò)查看網(wǎng)管的用戶(hù)操作日志來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。

6.更改配置法：

更改配置法更改的配置內(nèi)容可以包括時(shí)隙配置、板位配置、單板參數(shù)配置等。因此更改配置法適用于故障定位到單個(gè)站點(diǎn)后，排除由于配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的故障。更改配置法最典型的應(yīng)用是排除指針問(wèn)題。

2.2弱覆蓋導(dǎo)致靜音

弱覆蓋區(qū)域終端接收的RSCP低，下行BLER升高，丟包嚴(yán)重到通話(huà)出現(xiàn)靜音現(xiàn)象。 優(yōu)化措施 1.天線(xiàn)調(diào)整 改變天線(xiàn)的方位角度和下傾角可以有效的增強(qiáng)覆蓋。通過(guò)降低基站高度、調(diào)整天線(xiàn)下傾角、利用賦形天線(xiàn)（上旁瓣抑制、下旁瓣零值填充），可解決“塔下黑”問(wèn)題。解決塔下黑的方法最好是采用下旁瓣零值填充天線(xiàn)，其次通過(guò)使波束下傾也可緩解塔下黑的區(qū)域。

2.采用直放站

使用直放站作為實(shí)現(xiàn)“小容量、大覆蓋”目標(biāo)的必要手段之一，主要是由于使用直放站一是在不增加基站數(shù)量的前提下保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋，二是其造價(jià)遠(yuǎn)低于有同樣效果的微蜂窩系統(tǒng)。直放站是解決通信網(wǎng)絡(luò)延伸覆蓋能力的一種優(yōu)選方案。它與基站相比有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、投資較少和安裝方便等優(yōu)點(diǎn)，可用于難于覆蓋的盲區(qū)和弱區(qū)。但是在WCDMA網(wǎng)絡(luò)使用直放站會(huì)給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)額外的噪聲和干擾，影響施主基站的覆蓋和容量。因此在WCDMA網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋優(yōu)化過(guò)程中，要慎重使用直放站。

3.調(diào)整小區(qū)導(dǎo)頻功率設(shè)置

解決覆蓋弱區(qū)和盲區(qū)問(wèn)題的一個(gè)最直接的方法是提升小區(qū)導(dǎo)頻發(fā)射功率，使得該小區(qū)覆蓋區(qū)域的導(dǎo)頻信號(hào)強(qiáng)度RSCP和Ec/lo滿(mǎn)足連續(xù)覆蓋的要求。但是上述這種方法也存在不足：

（1）如果增加導(dǎo)頻功率，同步信道和尋呼信道的功率會(huì)相應(yīng)地增加，業(yè)務(wù)信道的功率會(huì)因此而降低。

（2）由于調(diào)整了小區(qū)的導(dǎo)頻發(fā)射功率，使被調(diào)整的小區(qū)以及周?chē)^(qū)的覆蓋情況都發(fā)生了一定的變化，在優(yōu)化完后，一定要充分考慮到調(diào)整方案對(duì)系統(tǒng)覆蓋的影響。 4.添加新站 在覆蓋弱區(qū)和盲區(qū)增加新的基站也可以解決弱覆蓋問(wèn)題，但是需要注意的是由于WCDMA的技術(shù)特點(diǎn)（干擾受限），在基站間加站解決覆蓋空洞難度較大，其主要原因?yàn)椋?）基站間干擾的增加，這將導(dǎo)致基站容量和覆蓋能力的下降;2）大量的加站需重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，否則網(wǎng)絡(luò)整體干擾會(huì)很大，很難解決容量和覆蓋的平衡;3）由于站間距的縮小導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中軟切換比例的增加，影響網(wǎng)絡(luò)容量。

5.增強(qiáng)室內(nèi)覆蓋：

網(wǎng)絡(luò)初期一般使用宏蜂窩基站，既覆蓋室外也覆蓋室內(nèi)，但對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域和話(huà)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域建議使用室內(nèi)覆蓋分布系統(tǒng)來(lái)保證其覆蓋。室內(nèi)覆蓋面臨的問(wèn)題主要有室內(nèi)覆蓋的頻率選擇、泄漏問(wèn)題、室內(nèi)覆蓋切換區(qū)設(shè)置和室外小區(qū)信號(hào)干擾問(wèn)題等

2.3上行干擾導(dǎo)致靜音

小區(qū)上行干擾嚴(yán)重，基站無(wú)法解析終端上行信令，誤碼嚴(yán)重，造成通話(huà)斷續(xù)、靜音等現(xiàn)象。 優(yōu)化措施 1.使用假負(fù)載（如吸頂小天線(xiàn)等）直接連接在載波設(shè)備上（如RRU或載頻等），用手機(jī)撥打電話(huà)作話(huà)務(wù)量（如10010等），查看后臺(tái)數(shù)據(jù)上行干擾是否好轉(zhuǎn)，如沒(méi)好轉(zhuǎn)，可定位為載波設(shè)備故障，更換即可解決;如好轉(zhuǎn)，可定位為覆蓋側(cè)天饋系統(tǒng)或某無(wú)源器件性能故障（如電橋、合路器等），繼續(xù)下步操作。

2.無(wú)源器件問(wèn)題：檢查室內(nèi)分布系統(tǒng)中的無(wú)源器件（方法1：測(cè)試各節(jié)點(diǎn)駐波系數(shù);方法2：用手觸摸感知是否發(fā)熱;方法3：注意查看功分器是否反接當(dāng)合路器使用），尤其是基站輸出合路器。

3.跳線(xiàn)問(wèn)題：如果負(fù)載接至電橋前跳線(xiàn)后干擾存在而當(dāng)負(fù)載直接連接至載頻時(shí)干擾消失，則判斷為載頻和電橋連接的跳線(xiàn)故障，需要更換;

4.外部干擾問(wèn)題：采用掃頻儀，或者采用頻譜儀和外接定向天線(xiàn)，在覆蓋區(qū)域掃頻測(cè)試上行頻段，確認(rèn)干擾源位置。

5.其他問(wèn)題：有時(shí)候在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)聯(lián)通的在施工中把信號(hào)合路到移動(dòng)的天饋系統(tǒng)中了，導(dǎo)致相互干擾。

三、語(yǔ)音業(yè)務(wù)“靜音”經(jīng)典優(yōu)化方案

3.11PRAN數(shù)據(jù)配置有誤導(dǎo)致“靜音”解決方案

3.1.1問(wèn)題現(xiàn)象描述

手機(jī)用戶(hù)投訴在禮泉興隆村基站附近通話(huà)時(shí)出現(xiàn)靜音現(xiàn)象，同時(shí)伴隨數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率異?，F(xiàn)象。

3.1.2處理流程

禮泉興隆村基站語(yǔ)音業(yè)務(wù)承載在A(yíng)TM，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載在IPRAN，下掛在咸陽(yáng)RNC2。RNC2版本為RU4.0，基站版本為WN8.0。出現(xiàn)靜音時(shí)該基站無(wú)異常告警。

1.網(wǎng)優(yōu)工程師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試確認(rèn)通話(huà)過(guò)程中存在靜音現(xiàn)象;

2.RNC工程師核查RNC、基站的配置及參數(shù)，配置及參數(shù)均無(wú)問(wèn)題，但現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試存在靜音現(xiàn)象;

3.RNC工程師將FE斷開(kāi)（即語(yǔ)音和數(shù)據(jù)均承載在A(yíng)TM），現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試一切正常，靜音現(xiàn)象消失;

4.RNC工程師將FE業(yè)務(wù)恢復(fù)（即語(yǔ)音承載到ATM、數(shù)據(jù)承載到IPRAN），現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試存在靜音現(xiàn)象;

5.現(xiàn)場(chǎng)工程師將手機(jī)的3G上網(wǎng)功能關(guān)閉，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試一切正常，靜音現(xiàn)象消失;

6.RNC工程師關(guān)閉基站H業(yè)務(wù)，即用戶(hù)只能做語(yǔ)音和R99上網(wǎng)業(yè)務(wù)（語(yǔ)音和R99均承載在A(yíng)TM上），現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試一切正常，靜音現(xiàn)象消失;

7.RNC工程師重新開(kāi)啟基站H業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試存在靜音現(xiàn)象;

8.RNC工程師將FE割接至SDH光端機(jī)（語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)均承載在傳統(tǒng)的SDH光端機(jī)上），現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試一切正常，靜音現(xiàn)象消失;

9.RNC工程師將FE割接至IPRAN，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試存在靜音現(xiàn)象;

現(xiàn)場(chǎng)處理總結(jié)：（1） RNC和基站的配置及參數(shù)無(wú)誤，靜音存在;（2）傳輸采用IPRAN，靜音存在;（3）傳輸?shù)够谹TM承載，靜音消失。

3.1.3故障排查

根據(jù)之前處理靜音問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)處理流程，斷定札泉興隆村基站的靜音與之前出現(xiàn)的靜音屬同類(lèi)問(wèn)題，即為傳輸丟包引起語(yǔ)音靜音。

RNC版本升級(jí)到RU4.0后新增加了RAN1900 Feature功能，該Feature用于對(duì)RNC和基站之間IP傳輸質(zhì)量的監(jiān)控。監(jiān)控可輸出四個(gè)值：傳輸（即NodeB到RNC）的往返時(shí)延，傳輸最大、最小和平均時(shí)延，傳輸丟包率。

RAN1900是RNC和NodeB之間的雙向主動(dòng)測(cè)量協(xié)議（ TWAMP），它定義了一種測(cè)量網(wǎng)絡(luò)中任意兩臺(tái)支持這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備之間往返IP性能的靈活方法。因?yàn)門(mén)WAMP發(fā)的是UDP包，中間傳輸是透?jìng)鞯模淮嬖趥鬏斶^(guò)程中設(shè)備不支持TWAMP協(xié)議的問(wèn)題。

RAN1900由NodeB做sender，RNC做reflector。如果傳輸丟包率高于設(shè)置門(mén)限值，或（與）傳輸時(shí)延高于設(shè)置門(mén)限值，基站會(huì)出現(xiàn)61084告警（ 61084： TWAMP session down forreason：PLR threshold exceed）.

2月27日在禮泉烽火基站（下掛在RNC2，和禮泉興隆村的基站配置完全相同，無(wú)靜音投訴）將RAN1900驗(yàn)證完成。2月28日該Feature先后打進(jìn)禮泉興隆村（靜音投訴基站）、禮泉范寨基站（和禮泉興隆村在同一個(gè)環(huán)上，且是禮泉興隆村的上游站，但無(wú)靜音投訴），并對(duì)這2個(gè)基站進(jìn)行對(duì)比驗(yàn)證。

（一）2月27日Feature驗(yàn)證操作：

1.將RAN1900打進(jìn)禮泉烽火站，做如下設(shè)置。即15分鐘的丟包門(mén)限設(shè)置為30%，傳輸往返時(shí)延門(mén)限設(shè)為20ms。2.監(jiān)控輸出結(jié)果為傳輸丟包率為0010，基站無(wú)告警。

小結(jié)：無(wú)靜音投訴的基站，傳輸無(wú)丟包現(xiàn)象或丟包率小于30%。（上表的時(shí)間值均為微秒）

（二）2月28日驗(yàn)證流程及結(jié)果如下：

1.10：00禮泉興隆村基站傳輸?shù)够豂PRAN，啟用RAN1900Feature，并配置TWAMP參數(shù)，IP傳輸時(shí)延設(shè)置50ms。

2.10：02基站出現(xiàn)61084告警，同時(shí)基站發(fā)的TWAMP消息丟包率為100%。

3.10：00-10：30與此同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試所有通話(huà)幾分鐘內(nèi)出現(xiàn)靜音現(xiàn)象，持續(xù)數(shù)秒后自動(dòng)掉話(huà)。同時(shí)基站發(fā)的TWAMP消息丟包率一直為100%。

4.10：40將IP傳輸時(shí)延改為80ms，基站發(fā)的TWAMP消息丟包率仍為100%。

5.10：47將傳輸時(shí)延改為lOOms，基站發(fā)的TWAMP消息丟包率仍然為100%。

6.10：40-11：00與此同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試所有通話(huà)幾分鐘內(nèi)出現(xiàn)靜音現(xiàn)象，持續(xù)數(shù)秒后自動(dòng)掉話(huà)。同時(shí)基站發(fā)的TWAMP消息丟包率為100%。

現(xiàn)場(chǎng)保存的RAN1900輸出結(jié)果（默認(rèn)15分鐘出統(tǒng)計(jì)結(jié)果]及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試結(jié)果，如下插圖所示：

小結(jié)：10：30-11：00所有通話(huà)幾分鐘內(nèi)出現(xiàn)靜音現(xiàn)象，持續(xù)數(shù)秒后自動(dòng)掛斷。同時(shí)基站發(fā)的TWAMP消息丟包率為100%。

7.11：10將禮泉范寨基站打進(jìn)RAN1900，傳輸時(shí)延設(shè)為20ms。（此基站為禮泉興隆村基站的上游站）

8.11：10-11：20禮泉范寨基站發(fā)的TWAMP消息測(cè)量正常，丟包率為0%。

現(xiàn)場(chǎng)保存的RAN1900輸出結(jié)果（默認(rèn)15分鐘出統(tǒng)計(jì)結(jié)果），如下插圖所示：

小結(jié)：禮泉興隆村基站的語(yǔ)音靜音問(wèn)題由傳輸丟包引起。

（三）傳輸側(cè)操作：

1.華為IPRAN督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)禮泉興隆村基站與RSG2之間無(wú)Tunnel（隧道），重新在禮泉興隆村與RSG2之間新增加一條Tunnel（隧道）。基站側(cè)未做任何操作。

2.傳輸時(shí)延在lOOms的設(shè)置下，禮泉興隆村基站TWAMP消息，丟包率為0010，無(wú)靜音現(xiàn)象。

3.傳輸時(shí)延在20ms的設(shè)置下，禮泉興隆村基站TWAMP消息，丟包率為0010，無(wú)靜音現(xiàn)象。

3.1.4問(wèn)題原因分析

所有測(cè)試呼叫均以并發(fā)業(yè)務(wù)形式（ MULTI-RAB）進(jìn)行，當(dāng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（ HSPA）出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，RNC判定空口質(zhì)量很差（實(shí)際原因?yàn)镮P承載網(wǎng)丟包率過(guò)高導(dǎo)致RNC的下行數(shù)據(jù)包無(wú)法傳遞至Node B及UE），RNC將所有資源（語(yǔ)音和數(shù)據(jù)）釋放，并同時(shí)重新配置鏈路，重置過(guò)程中會(huì)導(dǎo)致靜音。如果此時(shí)鏈路配置成功，所有業(yè)務(wù)均可恢復(fù)（靜音現(xiàn)象消失）。如果鏈路配置不成功，所有業(yè)務(wù)都將中斷（掉話(huà)）。

3.1.5類(lèi)似問(wèn)題處理

2013年7月份的聆水居基站、2013年11月8日的平陵基站、2013年11月25日的雙照基站和禮泉興隆村均屬同類(lèi)靜音問(wèn)題，當(dāng)時(shí)無(wú)線(xiàn)側(cè)核查時(shí)，只要出現(xiàn)傳輸丟包就會(huì)出現(xiàn)靜音現(xiàn)象，如果傳輸不丟包靜音現(xiàn)象消失。

四、總結(jié)

本文針對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)通話(huà)“靜音”現(xiàn)象進(jìn)行分析研究，從覆蓋、干擾、傳輸設(shè)備三方面，對(duì)導(dǎo)致語(yǔ)音業(yè)務(wù)通話(huà)出現(xiàn)“靜音”現(xiàn)象的原因進(jìn)行深入分析。針對(duì)各種原因，提出相應(yīng)的優(yōu)化分析思路和解決方案。

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