文｜毛曉剛

商業(yè)化樂善好施亟須專業(yè)化完善措施

文｜毛曉剛

中國慈善正處于一個大轉(zhuǎn)型的時期，新型的社會化慈善組織和模式正在井噴，眼望前路，商業(yè)化、市場化并非慈善事業(yè)的唯一選項(xiàng)，而專業(yè)化、規(guī)范化卻是慈善組織必須夯筑的軌道

自稱為“全球首家透明化網(wǎng)絡(luò)慈善眾籌平臺”的施樂會，近來又陷入輿論漩渦。這次事發(fā)源于“置頂費(fèi)”：多名在該網(wǎng)站發(fā)帖的求助者稱，所獲善款大部分會以網(wǎng)頁置頂費(fèi)的名義返還給施樂會，有的提取比例甚至高達(dá)九成。事后有報道說當(dāng)?shù)卣{(diào)查工作已跟進(jìn)，但輿論質(zhì)疑在短期內(nèi)恐怕還無法平息。

按照介紹，施樂會秉持“日行一善，人人可為”的理念，確保每筆善款能“公開、透明、直接、即時、全額”到達(dá)受助人手中。不得不說，這種組織理念和運(yùn)作原則，契合著法律和道義對于慈善行動的本質(zhì)要求，也滿足著公眾和輿論對于慈善組織的心理需求。但實(shí)際情況往往與理念宣傳有落差，此次施樂會受到爭議，恰恰就在于其通過第三方網(wǎng)站進(jìn)行推廣置頂并收取費(fèi)用的行為，讓人們對其運(yùn)作模式產(chǎn)生了疑問。該不該收取費(fèi)用？該不該收取那么高額的費(fèi)用？這到底是慈善行為還是商業(yè)行為？該組織以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)職能部門如果給不出令人信服的說法，那人們對此事必然還將繼續(xù)打出問號。

中國慈善近幾年受人指摘的次數(shù)已經(jīng)太多了。一方面，伴隨經(jīng)濟(jì)增長、社會活躍以及對外交流加深，國內(nèi)各類慈善組織數(shù)量大幅增長，新興的慈善理念、組織架構(gòu)和運(yùn)作模式也層出不窮，中國慈善事業(yè)確實(shí)取得了長足發(fā)展。但另一方面，慈善組織的發(fā)展水平良莠不齊、泥沙俱下，一些慈善活動商業(yè)化、低俗化、短期化傾向嚴(yán)重，專業(yè)性、規(guī)范性、可持續(xù)性不足，甚至還有不少人打著慈善的幌子借機(jī)斂財鉆營，行詐騙、賄賂、洗錢等違法犯罪勾當(dāng)。眾所周知的“郭美美事件”，就給紅會系統(tǒng)帶來了嚴(yán)重影響，后續(xù)效應(yīng)依然在發(fā)酵。在這種大背景下，施樂會的境遇不過是其中一例而已。

不可否認(rèn)，施樂會所打造的平臺和模式具有一定創(chuàng)新性，尤其是相較于傳統(tǒng)的官方慈善組織運(yùn)作方式來說，施樂會更具有新型社會組織的某些特征。比如，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，整合網(wǎng)絡(luò)慈善資源和力量；比如，社會化程度高，助人與受助信息可以實(shí)現(xiàn)直接對接，等等。在這種網(wǎng)絡(luò)慈善和眾籌平臺的同時，商業(yè)化思維和網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)透明、隱私安全等問題，往往會不可避免地涉及到，而這些恰恰需要慈善組織去審慎實(shí)施和小心應(yīng)對。一旦商業(yè)化思維濫用，網(wǎng)絡(luò)營銷手段大舉侵入，信息透明與隱私安全問題失衡，慈善組織便無異于自損清譽(yù)、自毀根基。

樂善好施，本是民族美德，但“知善致善，是為上善”。樂善只是出發(fā)點(diǎn)，追求當(dāng)止于至善；好施不過利他心，行動應(yīng)合于時規(guī)。越來越多的事實(shí)說明，慈善行為的認(rèn)可度、公信力和可持續(xù)程度，不僅取決于慈善組織所宣揚(yáng)的理念和原則，更取決于慈善組織實(shí)際運(yùn)作中的專業(yè)性、透明度和可監(jiān)督程度。這個道理適用于所有的慈善組織，也適用于所有的慈善創(chuàng)新模式。細(xì)析施樂會的案例會發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人并不始終糾結(jié)于慈善組織與商業(yè)行為掛鉤，但大家對高度商業(yè)化的“樂善好施”卻保持高度警惕和反感。筆者倒認(rèn)為，慈善界從有關(guān)部門到各類組織，都無須苛責(zé)中國慈善當(dāng)前所處的發(fā)展階段和社會環(huán)境，反而更應(yīng)該反求諸己，認(rèn)認(rèn)真真從自我修煉做起，用專業(yè)化思維和行動來消解公眾對商業(yè)化的疑問，以更加完善的措施來降減輿論對現(xiàn)存弊病的擔(dān)憂。

中國慈善正處于一個大轉(zhuǎn)型的時期，新型的社會化慈善組織和模式正在井噴，與原有的傳統(tǒng)慈善組織各展所長、互動相長。眼望前路，商業(yè)化、市場化并非慈善事業(yè)的唯一選項(xiàng)，而專業(yè)化、規(guī)范化卻是慈善組織必須夯筑的軌道。在這方面，法律法規(guī)、行政指導(dǎo)、行業(yè)公約、組織自律，包括公眾和輿論監(jiān)督等各方面都不可少，我們還有很多課要補(bǔ)。只有緊跟形勢要求，打造更嚴(yán)密、更有針對性的完善措施，國人的樂善好施才更有可靠保障，中國慈善事業(yè)才能夠健康可持續(xù)發(fā)展。

（作者系資深媒體人）

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