張冰峰

摘要：對(duì)于企業(yè)的人力資源管理來(lái)說(shuō)，最有效且先進(jìn)科學(xué)的手法就是績(jī)效考核，對(duì)企業(yè)的管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值具有強(qiáng)大的推動(dòng)力。本篇文章通過(guò)對(duì)×××有限公司進(jìn)行基本的了解，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，說(shuō)明企業(yè)員工在績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，以及問(wèn)題出現(xiàn)的原因，從而研究出相對(duì)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；績(jī)效考核；問(wèn)題；對(duì)策

主要生產(chǎn)原煤、煤炭洗選加工的×××有限公司，是×××集團(tuán)下屬的子公司。公司的總資產(chǎn)達(dá)到90億元之多，在2014年，收入達(dá)到20億元。員工總數(shù)5300人，管理人員360人，大專(zhuān)以上學(xué)歷占總數(shù)的百分之三十五。通過(guò)企業(yè)的不斷壯大與發(fā)展，績(jī)效考核出現(xiàn)了一些問(wèn)題，我們要根據(jù)問(wèn)題原因來(lái)制定相關(guān)對(duì)策。

1.績(jī)效考核主要存在的問(wèn)題

隨著時(shí)代的變化，企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核工作也越來(lái)越看重，制定了一系列考核計(jì)劃，規(guī)范了考核程序，成為了在企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。但在實(shí)際應(yīng)用中，還是存在很多待解決的問(wèn)題。

1.1 內(nèi)容雜亂，標(biāo)準(zhǔn)不明確，考核者單一

由于員工從事的崗位不同，績(jī)效考核內(nèi)容自然不同，標(biāo)準(zhǔn)的制定難于統(tǒng)一。煤礦員工績(jī)效存在定量和定性?xún)煞N情況，井下員工多實(shí)行定量考核，井上多實(shí)行定性考核。由于從事的工種不同，就需要制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，首先，考核者要熟悉每一個(gè)工種，才能制定出比較合理的考核標(biāo)準(zhǔn)由于煤礦井下地質(zhì)條件的復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法面面俱到，內(nèi)容無(wú)規(guī)律，繁瑣，導(dǎo)致考核過(guò)程繁亂，考核標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單卻持續(xù)增多，沒(méi)有達(dá)到需要的效果。第二，在考核過(guò)程中，不能細(xì)致的分析工作量多少，大小，工作程度難易，不能公平公正的進(jìn)行工資獎(jiǎng)金分配。最終導(dǎo)致員工心理不平衡認(rèn)為考核不公，而工作懈怠，未起到激勵(lì)的作用。第三，考核者單一，不夠民主。考核者往往是單位領(lǐng)導(dǎo)指定的人，領(lǐng)導(dǎo)注重的主要是當(dāng)日、當(dāng)月任務(wù)的完成，對(duì)考核過(guò)程重視程度不夠，對(duì)員工反映的情況不夠重視，為維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，以權(quán)壓人挫傷下屬的內(nèi)心。

1.2 過(guò)程形式化，效果不明顯

考核的形式雖然進(jìn)行了不同層次的劃分，但是在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中變得形式化。對(duì)基礎(chǔ)的員工考核嚴(yán)，對(duì)管理階層考核松；對(duì)定量的考核比較明確，好操作，對(duì)定性的考核比較模糊，操作難度大。尤其在定性考核上，工作任務(wù)無(wú)法十分具體，有的崗位活多、事多，反而容易被考核，有些崗位就是一點(diǎn)點(diǎn)固定的工作，反而不出一點(diǎn)錯(cuò)，結(jié)果是干得多的人，被考核的多，既挫傷了干得多的積極性，還未真正起到考核的效果。功能打折，失去了考核的初衷。定性考核也存在問(wèn)題，考核人員不能客觀地評(píng)價(jià)，考核嚴(yán)的過(guò)嚴(yán)，松的過(guò)松，導(dǎo)致結(jié)果過(guò)高，過(guò)低。員工對(duì)考核結(jié)果與人力管理的認(rèn)識(shí)關(guān)系不明確，考核結(jié)果好就會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。員工了解不到這里，不明白結(jié)果對(duì)工資獎(jiǎng)金的影響到底有多大，沒(méi)有對(duì)員工的工作起到激勵(lì)作用。

1.3 忽略過(guò)程，缺乏溝通

忽略考核過(guò)程，考核沒(méi)有起到相應(yīng)的作用，考核機(jī)制的正常運(yùn)行，一個(gè)非常重要的原因就是考核結(jié)果的反饋?？己瞬皇堑贸鲆粋€(gè)結(jié)果就立馬結(jié)束的。考核人員需要和被考核人員進(jìn)行交流，才能切實(shí)的了解被考核人員的想法，考核是否公平、公正，是否能使員工感到壓力，起到觸動(dòng)員工認(rèn)真工作，提高員工的工作動(dòng)力，使考核達(dá)到應(yīng)有的效果。

1.4 員工沒(méi)有自我評(píng)價(jià)

對(duì)于員工的考核，主要目的是想提高員工的工作能力，加強(qiáng)管理人員對(duì)自己的要求，從而提高企業(yè)整體人員的水平。所以要讓員工對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，了解自己擅長(zhǎng)的部分和應(yīng)該提高的方面，有利于增強(qiáng)自我意識(shí)，更有利于員工自身的發(fā)展和企業(yè)水平的增強(qiáng)。

1.5 行業(yè)特殊性

煤礦企業(yè)相比較其他企業(yè)具有點(diǎn)多，線(xiàn)長(zhǎng)，面廣，人員分布不均勻等特點(diǎn)，工種多，工序多，隨著地質(zhì)條件的變化需要不斷完善工序管理，不斷制定新的標(biāo)準(zhǔn)。其特殊性對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效考核都存在影響。在考核中，考核人員不熟悉當(dāng)前工作處在什么情況之下，只是一味的按照老習(xí)慣、老標(biāo)準(zhǔn)去考核，不能及時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的新情況、制定新的合理的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作進(jìn)行相應(yīng)的考核與評(píng)價(jià)。在一定程度上，使考核失去了公平與公正，影響了考核的意義。

1.6 員工考核制度不完善

定期考核制度不全面，對(duì)出現(xiàn)的新情況不能及時(shí)制定出相應(yīng)的新的考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.員工考核存在的問(wèn)題的原因

2.1 認(rèn)識(shí)不正確，存在誤區(qū)

由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，管理者也感覺(jué)到了需要通過(guò)管理來(lái)提高效益，要從公司的基本管理上出發(fā)，制定一套符合本公司的考核計(jì)劃?？?jī)效考核是以員工的評(píng)價(jià)結(jié)果，從而對(duì)員工的工作熱情進(jìn)行激勵(lì)，開(kāi)發(fā)員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)效率。但是在認(rèn)識(shí)上員工還存在很多誤區(qū)，把績(jī)效考核當(dāng)做公司分檔次的形式，來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金。沒(méi)有正確的理解公司考核的主要目的，所以，在沒(méi)有糾正這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)的時(shí)候，考核沒(méi)有起到根本作用。

2.2 體制上的原因

隨著煤礦黃金十年的過(guò)去，國(guó)有煤礦企業(yè)市場(chǎng)壓力越來(lái)越大，人員多、成本高、效率低劣勢(shì)愈發(fā)凸顯。領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想轉(zhuǎn)換緩慢，思想跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，相對(duì)的管理水平也提不上去，只能維持原始的管理方法?？?jī)效考核公司雖然每年都出臺(tái)一些新績(jī)效了考核辦法，但多是在往年的基礎(chǔ)上略做修改，實(shí)施起來(lái)，不能真正做到多勞多得，不能較大的拉開(kāi)差距，雖有進(jìn)步，但遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)。

2.3 微觀原因

傳統(tǒng)觀念深入人心，人們總是用傳統(tǒng)的思想思考問(wèn)題，員工還停留在根據(jù)資歷的高低來(lái)排列，平均分配的思想。要從企業(yè)的基本管理上發(fā)展，和社會(huì)環(huán)境相結(jié)合。怎樣考量一個(gè)員工的實(shí)際價(jià)值與對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)合理的認(rèn)識(shí)。考核要求多，但考核量小，總是受人為因素所影響，考核結(jié)果過(guò)重，怨氣頗多，不利團(tuán)結(jié)，考核結(jié)果過(guò)輕，失去了考核真正意義，不被員工信服?？?jī)效考核是企業(yè)管理中最重要的一部分，建立合理的績(jī)效考核制度是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

3.提高績(jī)效考核的實(shí)際措施

對(duì)考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲是整個(gè)考核的重要組成部分。為了使企業(yè)更好的發(fā)展，考核必須起到實(shí)際意義。所以，要為了這個(gè)目標(biāo)而前進(jìn)。通過(guò)考核結(jié)果，可以對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰政策，調(diào)動(dòng)員工對(duì)物質(zhì)的需求，還可以調(diào)動(dòng)員工的精神力量，調(diào)節(jié)員工的工作心理，給他們一種積極的推動(dòng)力。想要對(duì)考核進(jìn)行正確的分析，持續(xù)有效地調(diào)節(jié)實(shí)際和理想目標(biāo)的差別，就要在行駛中控制，保證管理方面的合理運(yùn)行。通過(guò)目前出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行以下措施：

3.1 強(qiáng)化考核機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化與權(quán)威性

煤礦企業(yè)的考核，首先應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，確定考核標(biāo)準(zhǔn)，制定考核計(jì)劃，通過(guò)意見(jiàn)和建議修改考核內(nèi)容。根據(jù)工作的多少進(jìn)行分析，進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。除了這些之外，還要檢查考核體系有沒(méi)有正常運(yùn)行，及時(shí)改進(jìn)，防止出現(xiàn)通過(guò)考核進(jìn)行職權(quán)濫用、打擊報(bào)復(fù)等現(xiàn)象發(fā)生。明確考核目的，將考核處于持續(xù)的、公平、公正的狀態(tài)。

3.2 以人為本，制定考核標(biāo)準(zhǔn)

在擬定考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容的同時(shí)，需要把員工的實(shí)際想法加入其中，從而表達(dá)員工的主觀意識(shí)，讓他們積極的參加到企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)制定當(dāng)中，也有利于考核的實(shí)現(xiàn)?？己酥笜?biāo)應(yīng)該先有最底層向最高層發(fā)展，再由高向低。尊重員工想法，征得員工建議。強(qiáng)調(diào)崗位的重要性，不同的崗位要制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工在內(nèi)心清楚標(biāo)準(zhǔn)、明白標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)每一次的考核結(jié)果都了然于心，知道哪里錯(cuò)了，哪里對(duì)了，為什么獎(jiǎng)、為什么罰。更知道在今后的工作中要注意什么，避免處罰考核。要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)考核，充分體現(xiàn)考核的公平公正原則。

3.3 合理的獎(jiǎng)罰政策

一定要制定合理的獎(jiǎng)罰政策，和力度。對(duì)于重要的部分，獎(jiǎng)罰力度可以適當(dāng)增大，對(duì)于相對(duì)來(lái)說(shuō)不太重要的部分可以適當(dāng)減少。獎(jiǎng)罰制度要充分契合企業(yè)管理的實(shí)際狀態(tài)，還要考慮到管理人員和職工的實(shí)際需求和承受范圍。通過(guò)合理的分配，來(lái)預(yù)測(cè)出完成的情況，制定獎(jiǎng)罰結(jié)果。與此同時(shí)，更要保證獎(jiǎng)罰結(jié)果的公開(kāi)，公正，透明，使員工對(duì)結(jié)果心服口服。

3.4 注重考核過(guò)程，及時(shí)糾正考核中存在的問(wèn)題

通過(guò)當(dāng)天的考核結(jié)果，來(lái)進(jìn)行及時(shí)的內(nèi)容修正，把實(shí)際發(fā)生的和計(jì)劃發(fā)生的進(jìn)行對(duì)比，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正，制定改正方案，從而完善考核標(biāo)準(zhǔn)與考核方法。幫助員工進(jìn)行改進(jìn)，指出問(wèn)題出現(xiàn)的原因。最后的結(jié)果都是通過(guò)考核過(guò)程來(lái)決定的，所以，注重考核過(guò)程才是重中之重。對(duì)過(guò)程進(jìn)行正確的制定，才可以掌控考核的核心。

3.5 營(yíng)造良好氛圍，完成績(jī)效反饋

對(duì)于績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，績(jī)效溝通尤為重要。其主要的目的是為達(dá)到考核人員與被考核人員之間的正確關(guān)系。使被考核人員揚(yáng)長(zhǎng)避短，明確考核的需要，合理的運(yùn)用自己的才能，有利于更好地完成工作指標(biāo)?？己巳藛T一定要與被考核人員進(jìn)行良好的溝通，了解彼此的目的與需要改進(jìn)的地方，對(duì)下次的考核制定目標(biāo)，與改進(jìn)方案，形成一個(gè)有力的循環(huán)，不斷地促進(jìn)員工的工作積極性。要做好績(jī)效反饋，把考核結(jié)果及時(shí)的反饋給員工，使員工意識(shí)到自己需要改進(jìn)的部分，從而進(jìn)行積極地改正，以便下次考核的順利進(jìn)行。

3.6 將績(jī)效考核和企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合

將績(jī)效考核納入到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，深入宣傳、引導(dǎo)，使績(jī)效考核深入到每一名員工的心中。成為他工作的一部分，成為企業(yè)文化中不可或缺的一部分。告別過(guò)去的管理模式，使考核可以有效進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)過(guò)程與結(jié)果的結(jié)合。形成系統(tǒng)的考核體系，作為企業(yè)先進(jìn)管理理念 廣為宣傳。

4.總結(jié)

×××公司作為煤礦類(lèi)的先進(jìn)企業(yè)，考核存在的問(wèn)題也具有相當(dāng)?shù)拇硇浴Ｍㄟ^(guò)對(duì)存在問(wèn)題的詳盡分析，列出了合理的解決辦法。通過(guò)這些實(shí)際措施，對(duì)員工的績(jī)效考核中存在的問(wèn)題進(jìn)行正確的改進(jìn)，完善了企業(yè)的績(jī)效考核制度，從而推動(dòng)×××有限公司更快更好地發(fā)展。

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