【摘要】探討護(hù)理管理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用效果。選取我院婦產(chǎn)科收治的200例患者，并將其隨機(jī)均分成兩組，觀察和對(duì)照兩組的護(hù)理效果差異并得出結(jié)論。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.03.179

作者單位：657000 云南省昭通市婦幼保健院

The Analysis and Application of Nursing Management in Gynecology and Obstetrics Care

MA Rui　Maternity and Child Care Center of Zhaotong City，Zhaotong 657000，China

【Abstract】

Discusses application in gynecology and obstetrics nursing effect of nursing management. Selected 200 patients treated，obstetrics and gynecology hospital and were divided into two groups at random，to observe and compare the nursing effect of the two groups differences and draw conclusions.

【Key words】Nursing management，Gynecology and obstetrics nursing，Application analysis

護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過程，其主要目標(biāo)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者提供服務(wù)。婦產(chǎn)科是醫(yī)院的一個(gè)特殊科室，婦產(chǎn)科護(hù)理不僅僅面向婦女，還包括新生兒的護(hù)理。如果護(hù)理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會(huì)對(duì)產(chǎn)婦以及新生兒的身體健康造成巨大影響，造成護(hù)患關(guān)系緊張的情況。而將護(hù)理管理應(yīng)用在婦產(chǎn)科護(hù)理中，可以有效激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性和動(dòng)力，提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量，保證護(hù)理效果，為患者身體的恢復(fù)提供最優(yōu)的服務(wù)。護(hù)理管理在婦產(chǎn)科護(hù)理中具有極高的應(yīng)用價(jià)值，并且可以有效提高患者的滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

1　資料與方法

1.1　一般資料

選取2012年6月～2014年6月我院婦產(chǎn)科收治的200例患者，在征得患者及其家屬同意后，將患者隨機(jī)均分成兩組，命名為觀察組和對(duì)照組。對(duì)照組100例患者的年齡在18～36歲，平均（32±1.5）歲；觀察組患者的年齡在17～37歲，平均（33±1.3）歲。所有患者的住院時(shí)間均為（7±0.5）d。兩組患者在年齡、病情狀況、住院時(shí)間等方面的差異不顯著，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2　方法

對(duì)照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，觀察組患者進(jìn)行護(hù)理管理，包括風(fēng)險(xiǎn)管理、情感管理、激勵(lì)管理、民主管理，具體的護(hù)理管理方法如下：

1.2.1　風(fēng)險(xiǎn)管理　堅(jiān)持預(yù)防為主，成立風(fēng)險(xiǎn)管理組織，并且在有效的風(fēng)險(xiǎn)管理制度的保障和引導(dǎo)下，按照規(guī)范化的工作流程對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理。護(hù)理人員要不斷提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并且努力提高服務(wù)質(zhì)量，減少工作失誤，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理人員要認(rèn)真分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因，認(rèn)識(shí)到護(hù)理技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等都會(huì)引起護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，具體要從以下幾個(gè)方面著手：第一，成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，小組成員按照規(guī)定的檢查項(xiàng)目進(jìn)行檢查，找到存在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行護(hù)理措施的調(diào)整，處理好風(fēng)險(xiǎn)事件。第二，護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，要告知患者護(hù)理中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和配合治療的重要性，爭(zhēng)取獲得患者及家屬的理解，防止護(hù)患關(guān)系緊張情況的發(fā)生。第三，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理教育，促使護(hù)理人員增強(qiáng)對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的處理水平，提高護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2.2　情感管理　情感管理是一種以人為本的護(hù)理管理方法，強(qiáng)調(diào)對(duì)護(hù)理人員的尊重和關(guān)心。護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)要用積極的情感給予患者支持和關(guān)心，促使患者積極配合護(hù)理治療，提高護(hù)理效果，幫助患者盡快恢復(fù)健康。因此，情感管理側(cè)重對(duì)護(hù)理人員情感的理解和支持，要求從護(hù)理人員的情緒和感受出發(fā)，了解護(hù)理人員的實(shí)際問題，用親切的關(guān)懷使護(hù)理人員得到人性化的關(guān)懷，進(jìn)而減輕護(hù)理人員的工作壓力和負(fù)擔(dān)，促使其更加積極的投身護(hù)理工作，給予患者最體貼的關(guān)懷，提高護(hù)理質(zhì)量。情感管理是一種人性化的管理，通過對(duì)護(hù)理人員的情感激勵(lì)，可以實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的極大提升。另外，護(hù)理人員的身心健康問題也要被提到日程，運(yùn)用有效措施保證護(hù)理人員的身心健康發(fā)展，進(jìn)而激發(fā)護(hù)理人員的積極性，促進(jìn)護(hù)理工作的有序進(jìn)行 ［1］。

1.2.3　激勵(lì)管理　激勵(lì)管理是護(hù)理管理的重要環(huán)節(jié)，也是提高護(hù)理人員工作積極性的推動(dòng)力。有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能夠保證護(hù)理人員更好地用專業(yè)技術(shù)和端正的態(tài)度給予患者最優(yōu)的護(hù)理服務(wù)。婦產(chǎn)科的工作是比較繁重的，護(hù)理人員不僅僅要照顧產(chǎn)婦，還要給予新生兒有效的護(hù)理，同時(shí)也要兼顧到產(chǎn)婦家屬的情緒 ［2］。因此，護(hù)理人員必須全身心地投入護(hù)理工作，給予產(chǎn)婦和新生兒最有效的護(hù)理才能真正達(dá)到護(hù)理目標(biāo)。針對(duì)這一情況，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于護(hù)理管理變得十分重要。當(dāng)護(hù)理人員高質(zhì)量的完成護(hù)理任務(wù)或者是做出了突出的貢獻(xiàn)時(shí)，必須給予護(hù)理人員物質(zhì)或者是精神鼓勵(lì)，進(jìn)而促使護(hù)理人員用更加積極的態(tài)度投入工作，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

1.2.4　民主管理　民主管理主要強(qiáng)調(diào)在開展互利管理時(shí)，要給予護(hù)理人員信賴以及認(rèn)可，肯定護(hù)理人員做出的巨大貢獻(xiàn)，給予護(hù)理人員民主權(quán)利，使其能夠平等的參與到重大決策之中，并且為決策提供意見和建議。婦產(chǎn)科的護(hù)理人員都是平等的，享有同樣的權(quán)利，每一個(gè)護(hù)理人員的努力都能夠?yàn)樽o(hù)理水平的提高做出最突出的貢獻(xiàn)。當(dāng)護(hù)理人員用主人翁的姿態(tài)開展護(hù)理工作時(shí)，就能夠用最飽滿的熱情給予患者最貼心的照顧和全面的護(hù)理，進(jìn)而護(hù)理效果也會(huì)實(shí)現(xiàn)全面提升。

統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法：通過統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 13.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和處理。兩組患者之間差異應(yīng)用χ 2檢驗(yàn)，計(jì)量資料用t進(jìn)行檢驗(yàn)。當(dāng)兩組患者統(tǒng)計(jì)學(xué)差異P＜0.05，研究結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

對(duì)照組護(hù)理有效例數(shù)為73例，護(hù)理有效率為73%，患者的滿意度為72%；觀察組護(hù)理有效例數(shù)為98例，護(hù)理有效率為98%，患者的滿意度為100%。觀察組的護(hù)理有效率和患者的滿意度均高于對(duì)照組，二者差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

婦產(chǎn)科作為一個(gè)比較特殊的科室，收治的患者往往具有病情狀況復(fù)雜、發(fā)病急、護(hù)理難度大的特點(diǎn)。一旦出現(xiàn)護(hù)理問題，極容易引起護(hù)患關(guān)系緊張和醫(yī)療糾紛情況 ［3］。對(duì)此，必須全面提高護(hù)理質(zhì)量和進(jìn)行有效的護(hù)理管理。護(hù)理管理是為保證患者盡快恢復(fù)健康，而系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)等對(duì)患者進(jìn)行有效護(hù)理，其主要目標(biāo)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者提供服務(wù)。護(hù)理管理在婦產(chǎn)科護(hù)理中具有極高的應(yīng)用價(jià)值，在保證患者盡快恢復(fù)健康的基礎(chǔ)上，也提高了護(hù)理效果。

本次研究中，觀察組的100例患者進(jìn)行護(hù)理管理，包括風(fēng)險(xiǎn)管理、情感管理、激勵(lì)管理、民主管理。護(hù)理后隨訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)照組護(hù)理有效例數(shù)為73例，護(hù)理有效率為73%，患者的滿意度為72%；觀察組護(hù)理有效例數(shù)為98例，護(hù)理有效率為98%，患者的滿意度為100%。觀察組的護(hù)理有效率和患者的滿意度均高于對(duì)照組。

綜上所述，護(hù)理管理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用效果十分顯著，可以有效調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，減少護(hù)理差錯(cuò)，提高護(hù)理工作的質(zhì)量，提升患者的滿意度，為患者盡快恢復(fù)健康創(chuàng)造有利條件。