主要創(chuàng)新點：

1.針對電子商務專業(yè)實踐教學中頂崗實習集中在最后一年或半年而未能納入教學計劃一次性方案的弊病，按照職業(yè)成長規(guī)律和教育建構理論，提出“雙融、三進、四結合”的實踐教學指導理念，形成了實踐教學體系的驅動思想。

2.首次提出以“教學性頂崗實習”為中心構建的實踐教學體系，以人本性的教學性頂崗取代功利性的“打工式”頂崗，構建了“教學性頂崗實習”模式，提供了頂崗實習全程、漸進式的教學解決方案。以清晰的職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，將實習與理論教學緊密結合，實習貫穿于教學計劃之中，創(chuàng)新了實踐教學模式。

3.構建了穩(wěn)定的頂崗實習合作機制。以電子專業(yè)協作委員會為常設機構，以校內產學研合作集團為載體，校外實訓基地為依托，與企業(yè)建立長效、穩(wěn)定的合作機制。

4.建立了“三跟”管理機制，自主研發(fā)實訓平臺，統籌校外實習與校內實訓。解決了實習管理流于形式的問題，支持實踐教學體系的運行。

現有的實踐教學存在這樣幾個問題：第一，適合電子商務的崗位群和核心專業(yè)能力未能進行清晰定位，專業(yè)能力標準模糊，使得電子商務實踐課程零散、孤立，未形成指向職業(yè)能力的連貫主線。第二，由于服務的無形性等特征，服務過程很難標準化，因此電子商務校內實訓與真實的商業(yè)環(huán)境存在較大差距，需要讓學生不斷從真實企業(yè)實踐中積累經驗，僅在最后半年或者一年進行頂崗實習，不能滿足電子商務技能型人才培養(yǎng)的需求。第三，作為一種全新的經濟形態(tài)，電子商務業(yè)務方式變化很快，很多學校的實踐教學跟不上行業(yè)的知識更新。第四，頂崗實習往往容易流于形式，學生實習變成為企業(yè)簡單打工的過程，學校對頂崗實習缺乏有效的組織管理機制。南京高等職業(yè)技術學校電子商務專業(yè)從2004年開始進行校企合作實踐，探索出一套電子商務實踐教學體系，理論與實踐緊密融合、校外實習與校內實訓緊密融合，系統培養(yǎng)學生職業(yè)能力，全面提高教學質量。

以“教學性頂崗實習”為核心的電子商務實踐教學體系以“雙融、三進、四結合”為指導理念，將“教學性”頂崗實習與校內理論、實踐課程相結合，自主研發(fā)的商務平臺實訓與真實外包服務相結合，“三跟”管理機制做支撐，形成完整的實踐體系。

一、提煉出“雙融、三進、四結合”的實踐教學理念，指導實踐教學體系構建

“雙融”指通過校內實訓和校外實習相融合，校內實踐導向的課程與校外的實習課程相結合，融聚學校企業(yè)智慧，融創(chuàng)校內外價值。讓電商企業(yè)深度參與到學生的職業(yè)能力培養(yǎng)中，讓實訓、實習的過程成為為電商企業(yè)創(chuàng)造價值的過程，和企業(yè)成為穩(wěn)定的合作伙伴?！叭M”指網店進課堂、學生進崗位、教師進企業(yè)?！八慕Y合”指線上與線下結合、課內與課外結合、學習與創(chuàng)業(yè)結合、考核評價與企業(yè)績效結合。

二、明確了電子商務專業(yè)崗位群，制定了電子商務專業(yè)核心能力標準，解決了問題一（未形成指向職業(yè)能力的培養(yǎng)主線）

我們累計走訪了40幾家企業(yè)進行深度訪談，將中職電子商務專業(yè)崗位分為：商務類（產品或網站策劃與推廣、電商平臺或網店運營管理、客服、物流、網站編輯、國際貿易等）與技術類（美工設計、網站后臺維護等）。 在此基礎上，將電子商務專業(yè)能力定義為“應用信息技術進行商務活動的能力”，側重商務能力，包括商務管理能力（網絡營銷、溝通與談判、信息收集與分析、生產運營等）和信息技術能力（網頁設計、數據庫應用、圖形圖像軟件應用、搜索引擎優(yōu)化使用等）。

根據電子商務專業(yè)核心能力，與職業(yè)資格認證相融合，我們建立能力標準，并將能力標準作分解，分學期階段完成，形成指向職業(yè)能力的漸進路線，逐步達到專業(yè)核心能力標準。如網絡營銷能力形成路線為：數據收集與分析能力→營銷策劃能力→渠道推廣能力→促銷能力→公共關系能力→網絡營銷能力。

三、圍繞核心能力標準，建立了“教學性頂崗實習”模式，解決了問題二（服務業(yè)的特殊性使得電子商務專業(yè)需要大量企業(yè)實踐）

“教學性頂崗實習”不同于“生產性頂崗實習”（面向生產，集中在最后半年或者一年），是一種貫穿教學全過程、納入教學計劃之中、漸進式的頂崗實習模式。自二年級始每學期安排一個月的頂崗實習，從服務行業(yè)的基礎崗位開始認識職業(yè)；到服務行業(yè)的專業(yè)崗位上進行初步專業(yè)實踐；然后在大型電商企業(yè)的專業(yè)崗位上實習，進行深入專業(yè)實踐；最后一年進入校外企業(yè)真實的崗位，進行綜合職業(yè)能力的訓練。

“教學性頂崗實習”以電子商務協作委員會為常設機構，以學校產學研合作集團為載體，為企業(yè)創(chuàng)造價值并輸送人才，學校與企業(yè)建立穩(wěn)定的實習合作機制。蘇寧易購、五星電器等服務業(yè)或電商龍頭企業(yè)作為協作委員單位設立校外實訓基地，學校內引入企業(yè)實體，建立產學研合作校內實訓基地，教學過程與為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程得到統一。因“教學性頂崗實習”能讓學生提早了解職業(yè)、接納企業(yè)文化，大大減少電商企業(yè)入職員工流失率，并為企業(yè)創(chuàng)造效益，因此深受企業(yè)歡迎。低年級頂崗實習滿足企業(yè)短期人員需求，高年級頂崗實習與企業(yè)長期人才發(fā)展儲備相結合，形成了長效的合作機制。

學生進企業(yè)實習、教師進企業(yè)實踐的同時，也幫助培訓企業(yè)員工，并承接網店外包項目服務企業(yè)。實習的展開依據學習者學習特點與學習規(guī)律，不是依照從基本技能―專業(yè)技能―綜合專業(yè)技能的“應用”知識的邏輯，而是依照“建構”知識的邏輯，讓學生先感性接觸、認識實踐；進而產生疑問，帶著問題再次實踐；之后進行理論知識學習，然后再實踐。

四、以工作過程為導向，設計開發(fā)課程和教學資源，建立了理論教學與實踐教學有機融合的教學模式，解決了問題三（課程內容跟不上行業(yè)發(fā)展）

構建了“三個基于”的課程建設思路，即“基于電商崗位技能標準”開發(fā)課程標準；“基于電商工作任務”整合課程，以淘寶、阿里巴巴等電子商務平臺上的工作過程（信息收集、網店開設、網店管理、網店運營）為導向，制訂人才培養(yǎng)計劃；“基于電商行業(yè)協會要求”進行職業(yè)資格認證，并進一步指導人才培養(yǎng)計劃的調整。

以工作過程為導向，電子商務課程的展開順序為：先安排商貿基礎課程，然后電子商務專業(yè)課。電子商務專業(yè)課中，專業(yè)實踐課先行，即低年級利用“自主研發(fā)的電商平臺”完成電商工作任務，利用虛擬的網店和訂單進行項目教學。電子商務專業(yè)理論課作為知識的提升放在后面。最后高年級學生在教師指導下承接電商外包業(yè)務，利用真實電商平臺如淘寶、阿里巴巴、京東、蘇寧易購，與網商一起完成真實的網店、訂單項目教學。

校外頂崗實習作為專業(yè)實踐課的一部分與校內課程緊密融合，實踐課與理論課圍繞工作任務和學生的認知特點，形成了一條指向職業(yè)能力的連貫主線，構建了理實一體的人才培養(yǎng)模式。如數據收集與分析能力培養(yǎng)的理實一體過程：市場調查（專業(yè)基礎課）→市場調查公司頂崗實習→網絡市場調查（專業(yè)課）→外包業(yè)務中的市場調查（綜合實訓）。

五、建立了“三跟”管理機制，以自主研發(fā)實訓平臺為載體，統籌校內實訓與校外實習，支持實踐教學體系的運行，解決了問題四（學校對頂崗實習缺乏有效的組織管理機制）

三跟（企業(yè)師傅跟崗、教師跟進、360度評價跟隨）的全程管理機制，使得每個學生都配有企業(yè)師傅，每個教師定期訪問企業(yè)，每次實踐都有考核。利用自主研發(fā)的實訓平臺，運用360度績效評估，將企業(yè)、客戶、學校聯系起來。如網絡商務課程的教學，學生先校內學習網絡營銷專業(yè)課，并完成實訓平臺上的開店和促銷外包任務（外包任務由實習企業(yè)提供，分解成簡單任務在實訓平臺上完成）；然后到企業(yè)進行一個月的營銷推廣頂崗實習，企業(yè)可將實習進度和實習成績反映在實訓平臺上；最后教師帶領學生在實訓平臺上進行完整外包項目的完成，項目完成后將工作成果直接導入真實電商平臺（如淘寶、京東）。

在“三跟”管理機制下，借助自主研發(fā)實訓平臺，教師、學生和企業(yè)線上線下不斷溝通，企業(yè)將學生工作過程表現和結果全反映在實訓平臺上，形成一個組織、跟蹤、反饋、評價、改進的動態(tài)機制。

實施該實習模式后，學生素質和技能顯著提升，就業(yè)競爭力顯著增強，就業(yè)率100%，對口率100%；師資建設成績斐然，2013年電子商務專業(yè)教學團隊榮獲“南京市優(yōu)秀教學團隊”稱號；專業(yè)建設成果豐碩，建成江蘇省精品課程2門，出版“十二五”規(guī)劃教材1部、教育部改革示范教材2部、教育部首批中等職業(yè)教育創(chuàng)新示范教材2部，制訂了多門專業(yè)核心課程的項目化教學方案；科研成果頗具影響，依據該模式的研究立項5個課題，在國家、省級期刊上發(fā)表17篇相關論文；為企業(yè)6年來累計創(chuàng)收4000多萬元；廣東省、四川省職業(yè)教育代表團專門訪問我校電子商務專業(yè)學習相關經驗。

（蔡薇 楊俊 李燕 李濤 馮筠）