周發(fā)源

世紀華誕同喜慶，偉業(yè)輝煌是艱辛。

開拓疆土謀發(fā)展，薪火相傳昨與今。

而今邁步風正勁，瓊州追日當引領。

繼往開來多進取，百年老店滿堂春。

——摘自《2014年11月23日海南省省長蔣定之

在紀念中國銀行海南省分行成立100周年座談會的賀詩》

是誰？敢摘皇冠上的明珠

公元2014年，元月。馬年，中國的吉祥年。

首都北京，時值寒冬。然而，地處北京復興門內(nèi)大街的“百年老店”——創(chuàng)建于1912年的中國銀行總部大廈，卻透出融融春意。

這里，匯集了中國銀行來自全球40多個國家和地區(qū)，以及境內(nèi)一級分行和總行機關部門的代表300多人。這是新一屆中國銀行黨委的首次年度大會。

“‘擔當社會責任，做最好的銀行，是總行賦予我們的重要使命，我們不敢懈怠，今年，我們將繼續(xù)以新的發(fā)展思路，打造‘海南最佳銀行”。發(fā)言者——來自南島天涯的中國銀行海南省分行黨委書記、行長王一林。

他胸有成竹，如數(shù)家珍，娓娓道來：“過去的一年里，在當?shù)赝瑯I(yè)，我們在各項外匯業(yè)務保持絕對領先地位的同時，以17.36%的網(wǎng)點占比實現(xiàn)了人民幣存款、人民幣貸款、中間業(yè)務收入的新增額、新增占比、市場份額提升幅度等18項指標均排名主流同業(yè)第一。其中，人民幣存款、人民幣貸款、外幣存款、外幣貸款、中間業(yè)務收入新增占比分別為36.27%、31.81%、188.36%、42.39%、46.9%。至今，海南中行已經(jīng)連續(xù)7年獲得海南省政府的表彰，取得這樣的成績，我們靠的是文化的力量、精神的力量、科技的力量。”

話音剛落，滿堂掌聲。臺上，總行領導喜上眉梢：“海南行，不容易??！”

“海南行的隊伍建設、企業(yè)文化建設、經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展值得肯定?！笨傂刑飮⒍麻L作大會點評連連嘉獎。

是呀，海南中行只不過是全國中行系統(tǒng)一個規(guī)模小、網(wǎng)點少的三類小行，可是，他們卻用辛勤的汗水和智慧創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)傳奇。在2013年中國銀行系統(tǒng)三項核心業(yè)務指標中，海南中行兩項第一、一項第五，獲得了大會表彰。

至此，人們明白了總行黨委的用意，海南中行“小鬼當家”，作為系統(tǒng)唯一一家全面介紹經(jīng)驗的境內(nèi)分行，令人折服。

當我們回首百年滄桑，海南中行的兒女們，如何創(chuàng)造這一個又一個的輝煌。100年來，他們經(jīng)歷了怎樣的風霜雨雪，100年來，他們是如何在國家與民族的振興發(fā)展中創(chuàng)新與拼搏。

100年，不孤獨

這是一個多事之秋。

歷史難忘：1911年10月10日，中華大地爆發(fā)了震驚中外的辛亥革命，宣告了歷時268年的清王朝正式結束。一個王朝離去的背影中，孕育著一個嶄新銀行的誕生。

1912年1月24日，經(jīng)孫中山批準，大清銀行改組為中國銀行，從此，中國銀行以星火燎原之勢在華夏大地迅速發(fā)展。

1914年，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，同年11月13日，海口市得勝沙路97號——這個瓊崖軍民戰(zhàn)勝倭寇而得名的地方，中國銀行“瓊州分號”正式成立，宣告海南第一家銀行的誕生。

1914年到1928年北洋軍閥統(tǒng)治的14年間，瓊州分號行使中央銀行職能，發(fā)行“瓊字地名章”的中國銀行兌換券，統(tǒng)一了海南的貨幣市場，穩(wěn)定了地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

然而，兵荒馬亂，戰(zhàn)爭連年，1939年，日寇入侵，瓊島淪陷，抗日烽火燃遍瓊島大地。為了保全資產(chǎn)，瓊州分號堅韌守業(yè)，輾轉廣東、香港、重慶，支持瓊島抗戰(zhàn)。1945年日軍投降，次年，“瓊州分號”遷回這塊熱土。

“風雨南海起蒼黃，鐵甲兵艦戰(zhàn)櫓槳?！?950年，解放海南戰(zhàn)役打響。同年，5月1日，瓊島解放，海南中行以對新中國的熱愛，承載著海南發(fā)展的夢想，勵精圖治，奮力拼搏，跨越了一個又一個艱難和坎坷，書寫了一個又一個傳奇。

艱難歲月，方顯崢嶸。海南中行不辱使命，執(zhí)行國家“便利僑匯，服務僑胞”政策，為海外200多萬華人、華僑服務。至1976年，每年給海南爭取近千萬美元的外匯，對于外匯資金短缺的海南，顯得彌足珍貴。十年內(nèi)亂，她是海南唯一一家正常營業(yè)的銀行。

海南建省辦大經(jīng)濟特區(qū)，她行使外匯外貿(mào)專業(yè)銀行職能，多渠道引進國外大額資金，重點支持了世紀大橋、美蘭機場、馬村電廠等省內(nèi)主要基礎設施項目。人們記得，世界航空的新秀海航成立之初，是海南中行雪中送炭，支持海航購進第一架波音737客機

海南建設國際旅游島，她在全國率先打造“旅游金融服務銀行”，傾力支持海南經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)——旅游房地產(chǎn)業(yè)，在海南樹立起“高端酒店首選合作銀行”的品牌。發(fā)揮國際化優(yōu)勢，助力企業(yè)和個人“走出去”，率先在海南設立出國一站式服務中心。

歲月滄桑，薪火相傳。海南中行從在全國第一家率先實現(xiàn)全轄儲蓄存款通存通兌，到在全國第一家發(fā)行IC卡，從推出第一張“國際旅游島信用卡”，到辦理第一筆跨境貿(mào)易人民幣結算業(yè)務，從百年前一家只有7名員工的“分號”，發(fā)展壯大成為資產(chǎn)規(guī)模近千億、稅后凈利潤超10億的省級分行，經(jīng)營網(wǎng)點遍及全島，為海南寶島騰飛發(fā)揮了極其重要的作用。

然而，萬里航行，總有驚濤駭浪，暗流險灘。

突破重圍

2008年，一場金融危機席卷全球，海南也不能獨善其身，經(jīng)濟的低迷讓人喘不過氣來。

同年，海南中行新一屆班子在危機中誕生。

如何突破重圍？

發(fā)展，發(fā)展！唯有發(fā)展，才有出路！面對觀望和迷惘，新一屆班子統(tǒng)一思想，及時出臺黨委六項決定，穩(wěn)定了人心、增強了信心。

“發(fā)展為先、發(fā)展為重、發(fā)展為大”。面對危機與挑戰(zhàn)，新一屆班子，審時度勢，當機立斷?！耙荒攴€(wěn)基礎，二年求發(fā)展，三年再造一個新中行”，海南中行人以新的發(fā)展戰(zhàn)略目標去迎接挑戰(zhàn)，破解危機。確定了創(chuàng)新求變、以人為本、從嚴治行、防范風險、穩(wěn)健發(fā)展的堅定而清晰的思路。

人才，是企業(yè)突破重圍的關鍵，“整章建制，用好人才”這是海南中行擺脫困境的第一著棋。

在行黨委的主持下，重拳治沉疴，人事制度改革風起云涌：“干部能上能下、薪酬能高能低”。歷時半年，引進外部測評公司，對現(xiàn)有管理層及青年骨干350多人測評，在全行范圍內(nèi)公開競聘、雙向選擇、黨委決策，公平、公正、公開，環(huán)環(huán)緊扣;同時，在全行實施薪酬等級動態(tài)管理。干部員工的發(fā)展活力和動力被充分激發(fā)

改革，一些干部落聘了;改革，一批德才兼?zhèn)涞娜瞬琶摲f而出;改革，這對于習慣了“大鍋飯”的國有企業(yè)的干部員工們，無疑是一次“強地震”。這次改革新聘任了218名各級管理者，34名各級干部落聘，其中副處級干部5名、科級干部29名。

“官本位”被打破了，“終身制”被打破了，“大鍋飯”也沒有了。這卻奠定了海南中行新一屆班子的用人制度。

此后，4年多時間里，全行共提拔任用干部達411人、491人次。時任中國銀行董事長肖鋼來海南調(diào)研時，勉勵說：“一林，總行黨委支持你！”

改革，以破竹之勢繼續(xù)向縱深推進。每年的黨委一號文件，直指發(fā)展瓶頸。改革攻堅，猶如逆水行舟，海南中行人以智慧和擔當，迎來了經(jīng)營發(fā)展的嶄新篇章。

2012年，海南中行如期實現(xiàn)了“3年再造一個海南中行”的戰(zhàn)略目標：本外幣各項存款、貸款分別增長1.36、1.75倍，凈利潤增長4.26倍，中間業(yè)務收入增長1.12倍

2013年，稅后凈利潤突破10億元大關，比2008年增長5.86倍;不良率連續(xù)六年下降，從5.56%降至0.44%;年度績效考核位居同組第一名

行長們笑了，員工們樂了，整個海南中行充滿了生機與活力。

一滴水，融入大海將永不干涸

“海南中行要像一滴水，只有融入國家經(jīng)濟發(fā)展大潮才會永不干涸?！焙Ｄ现行械臎Q策者們?nèi)缡钦f。

歷史機遇，不容錯失。

早在在海南建設上升為國家戰(zhàn)略之際，海南中行班子以敏銳的目光，捕捉海南的發(fā)展商機，于2009年7月，向總行上報了《關于搶抓國際旅游島建設戰(zhàn)略機遇期實現(xiàn)海南省分行跨越式發(fā)展的報告》，指出“海南的每一寸土地都充滿生機和活力?！眻蟾嬉鹆丝傂懈叨戎匾?，時任總行領導肖鋼董事長、李禮輝行長、李軍監(jiān)事長、副行長陳四清、祝樹民、岳毅先后作出重要批示，親臨海南調(diào)研，總行正式下發(fā)《關于支持你行搶抓國際旅游島建設戰(zhàn)略機遇的批復》，使海南中行成為中國銀行的“金融特區(qū)”。

海南中行以國有商業(yè)銀行的擔當與責任，在近年累計投放貸款達兩千多億元，大力支持海南的基礎設施、油氣化工、新興工業(yè)、交通、能源、通訊、制藥、教育、熱帶農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)等國民經(jīng)濟核心領域。

尤其是國際旅游島建設以來，海南中行傾力打造“海南最佳旅游金融銀行”，大力支持高端酒店、免稅購物、海洋公園、高爾夫綜合開發(fā)區(qū)等大型旅游綜合體的建設與發(fā)展，其中累計貸款260億元支持36家高端酒店項目，酒店類授信市場份額最高時達52%，為海南現(xiàn)代服務業(yè)的健康快速發(fā)展增添了翅膀。

如今，從省會椰城海口市，到美麗的“亞龍灣”，從博鰲亞洲論壇到“國家海岸”海棠灣，世界著名的五星級酒店如寶石般鑲嵌在沙白水藍、如詩如畫般美麗的海岸線上，凸顯了中行人的眼光和智慧。

海南中行支持地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，還高度關注社會公益活動，僅2014年就舉辦了“迎新春送春聯(lián)”活動、“綠化寶島行動”大型植樹活動、抗擊“威馬遜”臺風圖片展、“愛心圓夢未來”助學等眾多社會公益活動

海南中行真誠奉獻，贏得了政府和社會各界的贊許和肯定，2008年以來，先后榮獲“海南省十大最具社會責任感企業(yè)”、“海南省企業(yè)社會責任十大楷?！薄ⅰ昂Ｄ蠂H旅游島十大經(jīng)濟領軍企業(yè)”、“海南省現(xiàn)代服務行業(yè)十大功勛企業(yè)”等17項殊榮，成為海南省唯一一家連續(xù)7年獲政府表彰的金融機構。

海南省委書記羅保銘見證了海南中行的點點滴滴，他動情地說：“近年來，海南中行的發(fā)展規(guī)模逐漸擴大，效益日益攀升，對海南的支持力度不斷加大，對推動海南經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了重要作用。”

海南省省長蔣定之指出：“海南中行這幾年銳意進取、奮發(fā)有為，全力支持我省經(jīng)濟社會發(fā)展，為國際旅游島建設作出了自己特殊的貢獻！省委、省政府對中國銀行和海南中行表示衷心的感謝！熱烈祝賀海南中行百年華誕！”

寶劍鋒從磨礪出，成績來之不易。

一群龍和虎的人

清晨，一只快艇犁開大海的波濤駛向遠方，海南中行的決策者們乘船觀海，取“同舟共濟”之意，國家和海南改革的大潮拍打著船舷，也拍打著海南中行改革者的胸懷。

他們站立船頭，任憑海風吹拂，心潮澎湃：

回眸海南中行的歷史長河，從硝煙戰(zhàn)火到和平年代，從瓊島解放到海南建省，海南中行人的老一輩先驅們“鐵肩擔道義、無私寫春秋”，為海南中行的百年發(fā)展扎下了堅實的根基。他們?nèi)缛盒菭N爛，映照著百年中行的天空;他們像涓涓細流，潤澤著瓊崖大地。

“今天，我們擔負著百年海南中行承前啟后的重任，唯有改革發(fā)展、銳意進取，才能無愧于總行黨委、先輩們和全行廣大干部員工的厚望”

在海南中行現(xiàn)任班子中，他們分別來自三湘大地、海南本土、龍江大地、江淮之濱以及“八桂之鄉(xiāng)”。他們的班長來自歷史文化名城吉林長春，在海南默默耕耘26載，被譽為“海南金融常青樹”。

如今，新一屆的海南中行領導班子以身作則、率先垂范，團結帶領全行干部員工攻堅克難、砥礪奮進，充分發(fā)揮了“火車頭”的帶動作用，激勵了全行干部員工“想干事，能干事，干成事”的熱情。

在競爭日益激烈的市場上，七名班子成員身先士卒，不分一線、二線，全員壓上，充分履行“首席客戶經(jīng)理”職責，并在全行建立了源頭營銷、高層營銷、聯(lián)動營銷、分層營銷、文化營銷、綠色營銷的營銷體系，形成了強大的市場攻擊力和穿透力，贏得了市場和客戶。

僅2013年，海南中行班子共開展高層營銷1092次;2014年截至12月12日，共開展高層營銷1143次。

數(shù)字是枯燥的，又是鮮活的。我們從這枯燥而鮮活的數(shù)字里，仿佛看到中行人不知疲倦、永不停息的腳步。一代又一代的海南中行人，忠于職守，服務海南、奉獻海南，成為堅守祖國南疆的“金融生力軍”。

紅梅花兒開

“嘟嘟”，時任海南中行個金部總經(jīng)理紀志強的電話鈴聲響起，是一個重點客戶從日本打來的越洋電話，“紀總，我在日本有重要商務活動，信用卡過期了，怎么辦呀？”

“知道了！”紀志強掛斷電話，立即與上海制卡中心取得聯(lián)系，請求緊急通道支持。次日一早，紀志強專程飛往上海，同時，通過關系找到上海旅行社，將新卡于當天下午帶到東京客戶下榻的酒店。從接電話到新卡送達日本交到客戶手中，僅用不到30個小時，小小信用卡飛越千山萬水，帶去了中行人“客戶至上”的一片真誠，展現(xiàn)了“客戶是第二股東”的傳統(tǒng)理念。

“百佳有上限，服務無止境。”一天上午，?？诿郎岷又杏瓉砹艘晃粎窍壬窍壬谫僦葜行修k過一張借記卡，多年未用，密碼也忘記了，大堂助理趙虹梅熱情地接待他?？墒牵捎跁r間久遠、系統(tǒng)升級等原因，這張卡已經(jīng)默認為銷戶

虹梅看到吳先生著急又無奈的表情：“大叔，您別急，我來幫您。”她緊急與省行溝通，求助開辟綠色通道，經(jīng)過一陣緊張的忙碌，成功為吳先生辦好了新借記卡，吳先生露出了滿意的笑容，專門致電省行，反復說到：“你們一定要表揚這位服務貼心、認真負責的小姑娘呀！”

虹梅姑娘的真誠服務讓我們想起“詠梅”的著名詩句：“俏也不爭春，只把春來報。待到山花爛漫時，她在叢中笑?！?/p>

正是有許許多多像虹梅姑娘一樣普通而平凡的中行員工，使海南中行不僅創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，也充分展現(xiàn)了海南中行人的高尚情懷和良好的職業(yè)道德，成為海南國際旅游島的一張靚麗的名片，光彩動人。

幾年來，海南中行服務水平不斷邁上新臺階，先后榮獲全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“千佳”、“百佳”示范單位榮譽稱號

花兒盛開，清風自來。2014年，具有90多年歷史、世界著名的測評機構——尼爾森測評公司受中國銀行總行的委托，對中行系統(tǒng)34家一級分行及3家直屬分行，通過采集93個城市樣本數(shù)據(jù)和品牌綜合指數(shù)進行橫向對比，結果顯示：

——海南中行品牌影響力位居中行系統(tǒng)和海南同業(yè)第一;

——品牌綜合指數(shù)連續(xù)3年上升，本地主流同業(yè)排名第一，中行系統(tǒng)排名第一;

——品牌競爭力優(yōu)于當?shù)刂髁魍瑯I(yè)水平，全中行排名第一;

——個人和企業(yè)第一提及率、美譽度、推薦度排名本地主流同業(yè)第一。

為此，總行專門發(fā)來賀信。

從虹梅姑娘到“尼爾森”測評，折射的是海南中行百年的文化積淀，像怒放的紅梅，映照天涯。

行魂，鑄造生生不息

火紅的太陽，跳出椰林的樹梢，和熙動人。雄偉的海南中銀大廈聳立在海口繁華的市中心，在太陽的照耀下光芒閃耀。偌大的禮堂里，座無虛席，來自全省中行的會議代表匯聚一堂，他們在靜靜地聆聽：

“同志們，一百年來，我們海南中行人歷經(jīng)磨難、百年堅守，歷經(jīng)風雨、勇往直前，靠的是什么？”說話的是黨委書記、行長王一林，他的臉上泛著紅光。

“我們靠的正是以文化興行的力量支撐，靠的正是為民族的擔當，對社會的責任和一代又一代中行人無私奉獻的高貴品德和素養(yǎng)”

窗外，海浪聲聲，海風徐徐，與禮堂內(nèi)的雷鳴般的掌聲渾然一體，發(fā)出陣陣催人奮進的轟鳴。

辦好銀行，關鍵在文化。

王一林生動地闡述著近年來推動海南中行持續(xù)健康快速發(fā)展的企業(yè)文化體系：“一魂、兩翼、八大特色文化”。

“魂”：“擔當社會責任，做最好的銀行”的戰(zhàn)略目標。

“兩翼”：“發(fā)展為先、發(fā)展為重、發(fā)展為大”的經(jīng)營理念和“待人要寬、管理要嚴、思路要新”的管理理念。

“八大特色文化”則是“寬容諒解、求同存異、坦誠相待、團結奮進”的班子文化;“發(fā)展為大、營銷為先”的營銷文化;“機關為基層、二線為一線、全行為客戶”的服務文化;“細節(jié)決定成敗”的精細化管理文化;“進中求變、變中求勝”的創(chuàng)新文化;“以業(yè)績論英雄”的績效文化;“敢于擔當、盡職盡責”的風險文化;“感恩和諧、互助友愛”的家園文化。

這是百年中行的寶貴的精神財富和特色文化之魂，為海南中行積淀了深厚的文化底蘊和豐厚的文化內(nèi)涵。

這讓我們回想起《中國銀行30年代職員座右銘》：

高——行員在行服務，不僅以保護股東、存戶、持券人利益為滿足，必須進而為社會謀福利，為國求富強;

潔——職員不拘高低，必須人人操守廉潔、擯除惡習，更須公而忘私，任事不能僅以但求無過為盡職;

堅——必須不避艱險，不畏強御，戰(zhàn)勝難關。

歷史證明：一個百年金融企業(yè)走向振興的歷程，離不開文化力量的牽引、推動和支撐。她積淀著海南中行人最深沉的精神追求，是海南中行生生不息、發(fā)展壯大的豐厚滋養(yǎng)，是海南中行最深厚的文化軟實力。

這種優(yōu)秀的企業(yè)文化在時代與市場的磨礪中不斷升華，形成海南中行發(fā)展的核心競爭力，推動著海南中行健康快速發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

下輩子還做中行人

2014年7月，17級超強臺風“威馬遜”像惡魔般，以60米/秒的速度，橫掃瓊州大地。奮力抗災的中行員工們，正面臨著缺水、斷電、饑餓的考驗

此刻，在家的全體班子成員帶領省行7個部門抗災小組，出現(xiàn)在?？?、文昌抗災一線。

風雨交加，危難時刻，員工們接過一碗又一碗的熱面、冰冷的身上披上一件一件的新衣心里暖融融的。

此情此景，文昌支行的干部職工記憶猶新，危急關頭，總能第一時間看到省行領導的身影。而4年前的2010年那場60年未遇的特大洪澇災害，驚心動魄的場景歷歷在目。

只見狂風呼嘯，山洪暴發(fā)，水庫決堤。文昌市全城告急！文昌中行告急！文昌中行存放2000多萬元現(xiàn)金的金庫告急！

夜已深，洪水圍困文昌全城，海南中行班子成員和部門負責人火速趕赴文昌。在齊胸的冰涼洪水中，行領導和員工們打著手電筒，拉著繩索，爭分奪秒地把現(xiàn)金往外搶運，一捆又一捆，終于，2000萬多元保住了，文昌中行也成了文昌市災后第一家開門營業(yè)的銀行網(wǎng)點。

天剛亮，班子成員分頭乘“沖鋒艇”，把從?？趲淼氖卟恕⑺?、大米、油鹽、奶粉運往被洪水圍困的員工家屬區(qū)，所到之處，淚水、雨水伴著掌聲

豐碑，不是從天降臨，是從心里，海南中行的干部員工心貼得更緊了。

海南中行班子清新打造和諧家園文化，努力營造尊重人、理解人、關心人、培育人的人文氛圍;營造事業(yè)留人、待遇留人、感情留人的企業(yè)氛圍;增強全行的凝聚力、感召力、親和力，實現(xiàn)企業(yè)價值與員工價值的最大化，讓改革發(fā)展的成果與職工共同分享，讓海南中行真正成為員工生活，工作，事業(yè)的美好家園。

海南中行黨委心系員工，讓發(fā)展成果最大程度惠及員工。每年，把為員工辦幾件實事列入重要的議事日程，并一件一件地落到實處。

用愛來贏得愛，用愛來筑起海南中行的擎天大廈。

海南中行的干部員工，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從他們身上煥發(fā)出的光和熱，就像地下的噴泉，匯作奔流不息的長河，灌溉著海南中行的大樹更加枝繁葉茂。員工們深有感觸：“下輩子還做中行人。”

春潮，春雨，中國夢

“百年老店來之不易，鑄就百年品牌也是一個國家繁榮昌盛有說服力的名片?！?012年2月，李克強總理在慶祝中國銀行成立100周年的大會上對百年中行如是說。

2014年11月，海南中行百歲華誕。

從無到有，從小到大，從弱到強，百年春秋，百年輝煌。見證了瓊島金融的滄桑榮耀，跌宕起伏，百年卓越與寶島騰飛相映生輝！

百年行史，可歌可泣。百年華誕，可喜可賀。百年品牌，基業(yè)長青。百年征程，任重道遠。

中華民族開啟了“中國夢”的偉大征程。海南中行人，與國家同呼吸、共命運，如春雨化作滾滾春潮，融入中國夢的偉大洪流，揚帆遠航

祝福你，默默奉獻的中行人！

祝福你，我親愛的海南中行！