楊彥波

對(duì)于土豪來(lái)說(shuō)，這是一種與眾不同的體驗(yàn)。步入林肯中心的大門(mén)，仿佛置身于五星級(jí)酒店的大堂，風(fēng)格簡(jiǎn)潔優(yōu)雅，色彩和諧流暢。此處展車(chē)不是主角，你才是主角?？稍诓栊獏^(qū)要上一杯茶飲，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，放松身心；也可移步至美食區(qū)，品一口雞尾酒，愉悅味蕾；還可在個(gè)性化定制中心自己動(dòng)手，勾勒出你理想中的林肯座駕。沒(méi)有亦步亦趨、步步緊逼的銷(xiāo)售顧問(wèn)，這里的工作人員克制、優(yōu)雅而又不失熱情。

他們甚至不叫“銷(xiāo)售顧問(wèn)”，是一群工程師為你服務(wù)。進(jìn)店伊始的接待人員叫“首席顧問(wèn)師”，是你專(zhuān)屬的“大管家”，如果想詳細(xì)了解產(chǎn)品，則有“鑒賞工程師”聽(tīng)候召喚，如果已經(jīng)成為車(chē)主，“服務(wù)工程師”就是全天待命的專(zhuān)屬聯(lián)系人。

2014年12月19日，西南地區(qū)首家林肯中心——成都美林林肯中心掀開(kāi)了神秘面紗，正式開(kāi)門(mén)迎賓。成都美林林肯中心由四川川物汽車(chē)進(jìn)出口貿(mào)易總公司投資建成，秉承林肯全球統(tǒng)一的獨(dú)特設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，占地面積達(dá)1.4萬(wàn)平方米。

“與國(guó)內(nèi)其他林肯中心相同，成都美林林肯中心將向中國(guó)豪華車(chē)消費(fèi)者展示一流的汽車(chē)產(chǎn)品，以及量身定制的全新豪華擁車(chē)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健挚现?，”林肯中?guó)總裁龐立博（Robert Parker）表示。“隨著西南地區(qū)首家林肯經(jīng)銷(xiāo)商店的揭幕，本地消費(fèi)者不僅有機(jī)會(huì)親身感受這一非凡品牌，還將尊享真正的個(gè)性化豪華擁車(chē)體驗(yàn)?！?/p>

從剛才的描述，你大概可以想象出“林肯之道”的服務(wù)模式。據(jù)稱(chēng)，林肯花了3年時(shí)間對(duì)中國(guó)的豪華車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的研究，分析汲取了奢侈品和高端服務(wù)業(yè)的服務(wù)理念與精髓，并在此基礎(chǔ)上定義了“林肯之道”。具體說(shuō)來(lái)有四大關(guān)鍵詞，一是把“交易”轉(zhuǎn)變成了“體驗(yàn)”，二是從“以產(chǎn)品中心”變?yōu)椤耙钥蛻?hù)為中心”，三是“一體適用”的服務(wù)方式變?yōu)榱恕皩?zhuān)屬”體驗(yàn)，四是一位銷(xiāo)售顧問(wèn)為你服務(wù)變?yōu)橐粋€(gè)專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)為你服務(wù)。

據(jù)了解，2014年底之前還會(huì)有兩家經(jīng)銷(xiāo)店陸續(xù)開(kāi)幕。截至到2016年，林肯的獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)將在全國(guó)50個(gè)城市布局60家經(jīng)銷(xiāo)商店。

林肯經(jīng)銷(xiāo)商店將首先推出中小型豪華SUV林肯MKC以及中型豪華轎車(chē)林肯MKZ。這兩款車(chē)型都提供尊享、尊雅和尊耀三款配置。截至到2016年，林肯將向中國(guó)市場(chǎng)陸續(xù)投放五款全新車(chē)型。