陳正燕　陳鈺

摘 要：人本主義是德魯克管理理論的一個(gè)基本思想。這一思想主要從三個(gè)層面展開：管理的核心和最終目的在于它對(duì)人的意義；組織與個(gè)人的和諧關(guān)系是達(dá)到人本目標(biāo)的實(shí)踐基礎(chǔ)和條件；自我管理是人自我實(shí)現(xiàn)的根本途徑。德魯克人本主義管理思想呈現(xiàn)出四個(gè)極有啟示意義的特點(diǎn)：有機(jī)的系統(tǒng)性、鮮明的實(shí)踐性、睿智的和諧性和不懈的發(fā)展性。

關(guān)鍵詞：德魯克；人本主義；管理理論

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2014）12-0046-02

彼得·德魯克是當(dāng)代最杰出、最有影響力的美國(guó)管理思想大師，他使人們認(rèn)識(shí)到管理對(duì)于人本身生存和發(fā)展的重大價(jià)值和意義。德魯克被譽(yù)為“管理大師中的大師”并非偶然，他廣闊的思維視野、充滿創(chuàng)新意識(shí)的洞察力和對(duì)人類基本價(jià)值的不懈追尋，使其的管理理論達(dá)到了極高的境界。在這種境界中，他能夠超越純技術(shù)知識(shí)分割形成的限制，對(duì)管理的本質(zhì)和真諦有更深刻的領(lǐng)悟。在德魯克管理理論中，始終貫穿著一條人本主義的基本線索。從上個(gè)世紀(jì)20年代起，西方管理思想中逐漸形成一股與科學(xué)主義相匹敵的人本主義思潮。這首先體現(xiàn)在對(duì)人在管理中重要作用的覺醒，但是其中的許多觀點(diǎn)較為零散，同時(shí)也伴隨著一些偏差。例如，人際關(guān)系學(xué)派過于偏重于對(duì)人的操縱，忽視了人格的內(nèi)在發(fā)展；需要和動(dòng)機(jī)理論過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的需要，忽視了個(gè)人與組織的結(jié)合；人力資源理論則僅僅重視人作為組織資源的特性，局限在“善以用人”，而非“善以待人”。德魯克則吸收并綜合了早期的人本管理思想，在理論的系統(tǒng)性、實(shí)踐性、深入性方面有所超越。德魯克首先確立了以人為管理核心和歸宿的原則，隨后提出建立積極的個(gè)人與組織的和諧關(guān)系問題，并將管理的責(zé)任最終歸結(jié)為個(gè)體的自我管理，從而形成了由外到內(nèi)，從組織到個(gè)人的有機(jī)而一致的思想體系。

一、尋求將人作為組織核心的管理人文觀

德魯克的路德主義家庭背景和其在歐洲的早期歷史，使他承續(xù)了歐洲大陸悠久的人文主義傳統(tǒng)，這讓德魯克自始至終關(guān)注人的生存境遇和存在意義。同時(shí)他也繼承了追求自由和永恒的信念。德魯克相信，這兩個(gè)方面都可以歸因于管理問題，認(rèn)為歐洲當(dāng)時(shí)的災(zāi)難是管理的失敗造成的。對(duì)人的興趣和關(guān)心將他引入管理研究領(lǐng)域，并形成了自己的管理人文觀。德魯克確信管理是完全與人相關(guān)的，人在管理中始終處于主導(dǎo)性的地位，是組織的核心和運(yùn)轉(zhuǎn)主軸。管理中最重要的問題都是來自人的方面，決定管理成功的不是機(jī)器，而是人；所有管理的成功在根本上是人的成功，所有管理的失敗都是人的失敗，而非物質(zhì)和事件本身的成敗。對(duì)于人同日益進(jìn)步的管理技術(shù)的關(guān)系，德魯克有十分清醒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為盡管隨著后資本主義社會(huì)的到來，信息處理技術(shù)將十分先進(jìn)，但它只能是一種管理工具，決不可能取代管理者。

人在組織中的中心地位，決定了管理的宗旨就是最大限度地發(fā)揮人的能力。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不是控制對(duì)人，而是激勵(lì)人。組織成員在德魯克眼中是具有完整人格的人，而非機(jī)器上的零件?！澳愎蛡虻牟皇且粋€(gè)人的手，而是整個(gè)人”[1]，所以必須尊重人、關(guān)心人，并致力于發(fā)掘每個(gè)人的特長(zhǎng)和潛力。在德魯克的理念中，對(duì)員工的潛力抱有寬厚的態(tài)度，并用蘊(yùn)涵著人性的溫暖去培養(yǎng)人，是管理者必備的品德。管理在組織社會(huì)中的作用，是發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)人的重視不僅是手段，更是目的。這體現(xiàn)在德魯克對(duì)企業(yè)及管理者的社會(huì)責(zé)任和道德義務(wù)的要求之中。他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)必須體現(xiàn)為社區(qū)和社會(huì)服務(wù)這一人本要求，即人為第一，商品為第二是。他相信這種理想主義，即建立一個(gè)尊重人類尊嚴(yán)的社會(huì)是有可能的。在契約理論中，當(dāng)個(gè)人追求自我利益時(shí)，人性的優(yōu)點(diǎn)被市場(chǎng)的“無形之手”調(diào)制成和諧之音，使業(yè)主能自動(dòng)地為公共利益服務(wù)。而在德魯克的基本理論中，無形的良心代替了無形之手?，F(xiàn)代企業(yè)的管理者必須有意識(shí)地自動(dòng)擔(dān)當(dāng)起保護(hù)公共利益的責(zé)任，而且當(dāng)他們行使權(quán)力將會(huì)侵犯公共福利和個(gè)人自由時(shí)，就要克制。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的這種強(qiáng)調(diào)，被稱為一塊試金石，即判定企業(yè)的好壞不能只根據(jù)其生意，還要“根據(jù)它對(duì)社會(huì)的好壞來判定”。

二、謀求個(gè)人與組織積極協(xié)作的有機(jī)和諧觀

當(dāng)以人為組織核心的管理人文觀得以確立，必然要解決個(gè)人與組織的關(guān)系問題。對(duì)此，古典管理學(xué)派不論是泰羅、法約爾還是韋伯都強(qiáng)調(diào)組織優(yōu)先。到行為學(xué)派時(shí)，盡管注意到了人在管理中的重要作用，但是在其倫理觀念中，團(tuán)體還是優(yōu)于個(gè)人，認(rèn)為組織的努力和控制可以解決所有問題。還有一些人本主義思想家在指責(zé)組織對(duì)個(gè)性的壓抑和對(duì)自由的剝奪時(shí)，只看到了工業(yè)管理的弊病，夸大了組織與個(gè)人的對(duì)立。德魯克則力圖用有實(shí)際意義的努力，通過個(gè)人和組織的積極協(xié)作來促進(jìn)人類自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。德魯克所具有完美的理想主義、德國(guó)人尋求知識(shí)普遍性和責(zé)任的精神以及美國(guó)人的實(shí)際態(tài)度使他的人本主義管理思想表現(xiàn)出既實(shí)用又尋求價(jià)值，謀求組織目標(biāo)與個(gè)性發(fā)展相協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。

德魯克確信人類社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、人類的尊嚴(yán)和個(gè)人的成就感是不可能脫離組織而獨(dú)立存在的。他看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)不公和組織存在的許多問題，但也認(rèn)識(shí)到這種體制的必然，即“雖有局限，但是也行之有效”。因此，他所謀求的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人、人性理想和公司現(xiàn)實(shí)之間的協(xié)調(diào)，并將這種協(xié)調(diào)作為個(gè)性發(fā)展和完善的一個(gè)立足點(diǎn)。在我們的社會(huì)中，大多數(shù)人正是通過工作才獲得成就，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和獲得社會(huì)的認(rèn)同感。德魯克對(duì)人性持有樂觀的態(tài)度，相信責(zé)任、義務(wù)、利他與合作的可能性。這里，德魯克與韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中的觀點(diǎn)相同，即人有樂于從事工作并在工作中獲得生活樂趣和精神追求的一面。人的這種積極進(jìn)取的天性，為組織和個(gè)人的和諧關(guān)系提供了道德基礎(chǔ)與現(xiàn)實(shí)可能性?？梢哉f，他繼承并發(fā)展了泰羅的“精神革命”，認(rèn)為基于生產(chǎn)管理的目的與人道目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的。就組織而言，在追求經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)的同時(shí)，必須接受非經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)和約束，防止其違背或損害人的尊嚴(yán)。德魯克要求工作反映社會(huì)價(jià)值，如機(jī)遇、社區(qū)、團(tuán)結(jié)一致和個(gè)人成就感，而不僅僅是業(yè)務(wù)價(jià)值。

三、力求通過自我管理來實(shí)現(xiàn)的個(gè)體發(fā)展觀

德魯克早就認(rèn)識(shí)到，大多數(shù)人如果不工作就會(huì)在精神上和生理上崩潰。這就是說人們不僅要工作，還要從工作中獲得滿足和成就感。對(duì)于員工的社會(huì)需要，人際關(guān)系學(xué)派曾給予了重視。但是在德魯克看來，人際關(guān)系學(xué)派把管理從邪惡的錯(cuò)誤觀點(diǎn)中解放出來，可是沒能成功推出新的概念，沒有能真正關(guān)注如何使員工及工作本身體現(xiàn)出重要性。人際關(guān)系學(xué)派的思想及心理控制方法，還有可能造成“實(shí)施統(tǒng)治的方法從以權(quán)壓人轉(zhuǎn)為思想操縱”。

對(duì)此，德魯克找到的出路就是自我管理。德魯克早年曾下定決心不斷完善自己，并在德國(guó)學(xué)習(xí)期間采用過“不斷對(duì)自己進(jìn)行測(cè)評(píng)”的反省方法。這使得他堅(jiān)信自我管理是發(fā)展個(gè)人潛力的最佳方法。日后他將其升華為目標(biāo)管理（MBO）這一當(dāng)代管理的重要概念。具有可操作性的目標(biāo)管理方法，成功地將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，這有助于突出正向激勵(lì)，發(fā)揮個(gè)人的潛力，增進(jìn)上下級(jí)之間、組織同個(gè)人之間的協(xié)調(diào)。它將提高效率和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值結(jié)合起來了。目標(biāo)管理作為一種自我管理，它注重管理行為的過程，而不是對(duì)行為本身的監(jiān)控。它給了下屬和個(gè)人通過自我控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的權(quán)力，這必然有助于員工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮以及個(gè)性的發(fā)展。德魯克認(rèn)為，不僅經(jīng)理必須管理自己，一般員工也需要自我管理，即每一個(gè)人實(shí)際都是管理者。隨著生活質(zhì)量的上升，經(jīng)濟(jì)因素對(duì)員工而言將不再是決定性的激勵(lì)因素，個(gè)人內(nèi)在價(jià)值和理想的比重正不斷攀升，實(shí)現(xiàn)的可能性也在增大。個(gè)人的進(jìn)步和完善在更大程度上依賴于自己的管理。德魯克認(rèn)為，獲得成就的人不是百萬富翁，而是能做出貢獻(xiàn)，享受了充實(shí)的人生和實(shí)現(xiàn)了自己人生意義的人。而這種成就需要圍繞如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，依靠好的、自覺的自我管理來獲得。自我管理、自我完善、自我實(shí)現(xiàn)構(gòu)成一個(gè)同一的過程，自我管理是基礎(chǔ)和途徑。我們可以把德魯克自我管理思想的人本特點(diǎn)歸納為以下四點(diǎn)：目的性，即由自我管理達(dá)到個(gè)人的生命意義和全面發(fā)展。主體性，通過反省和自我評(píng)價(jià)喚起個(gè)人的主體意識(shí)，調(diào)動(dòng)個(gè)人的自主性、積極性和獨(dú)創(chuàng)性。責(zé)任性，個(gè)人的選擇是以自己的職責(zé)義務(wù)和對(duì)社會(huì)價(jià)值的態(tài)度為基礎(chǔ)的，成就感是以責(zé)任感為前提的，責(zé)任感帶來主動(dòng)性。有效性，必須最大可能地激發(fā)和使用自己的潛力和優(yōu)勢(shì)，通過成就來追求自己的價(jià)值觀。一個(gè)尋求自由的全面發(fā)展的人，必須是能夠有效自我管理的個(gè)體。人的價(jià)值和理想的實(shí)現(xiàn)與否，人對(duì)自主性、實(shí)踐性和能動(dòng)性的追求，從本質(zhì)上來講取決于一個(gè)需要不斷進(jìn)行的自我管理過程。

德魯克實(shí)際上是按照存在主義來理解人生的意義，人的真正存在不在于他是某種既成的固定的東西，而是他不斷要成為的某種東西。不斷更新自己，使自己成為想要成為的那種人，才能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樽晕覍?shí)現(xiàn)是處于人類需要的最高層級(jí)，只有在個(gè)體自覺追求中才有可能實(shí)現(xiàn)。德魯克的人本主義管理思想將管理的涵義從組織層面擴(kuò)展到個(gè)人，并強(qiáng)調(diào)自我管理在個(gè)體發(fā)展和完善中的決定性意義，他的人本主義管理思想因此較前人有所突破也更為深刻。至此，德魯克不僅強(qiáng)調(diào)了管理的人本前提，還通過從組織到個(gè)人的管理方法和原則的設(shè)計(jì)，給出了人本管理的可能性和實(shí)現(xiàn)的路徑。管理和組織的核心是人的問題，組織與個(gè)人的關(guān)系是達(dá)到人本目標(biāo)的實(shí)踐基礎(chǔ)和條件，自我管理則是人、自我實(shí)現(xiàn)的根本途徑。在德魯克的整個(gè)思想體系中，各個(gè)層面缺一不可：管理的根本目的在于它對(duì)人的意義；只有在實(shí)際組織的實(shí)踐活動(dòng)中，人的潛在價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)；只有通過積極力的自我管理，人的真正自由、主體價(jià)值和工具價(jià)值相統(tǒng)一，自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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〔2〕馬克斯·韋伯.新教倫理與資本主義精神[M].上海：三聯(lián)書店，1987.

〔3〕張春生.德魯克“以人為本”管理哲學(xué)探析[J].晉陽學(xué)刊，2002，（2）.

（責(zé)任編輯 王文江）