劉素花

【摘要】智商（知識、能力）與情商（情感、態(tài)度）在語文學(xué)習(xí)中有不同的作用，每一個學(xué)習(xí)目標(biāo)都不可或缺，但是情商教育目前在語文教學(xué)中只是剛剛起步：說的多，做的少；提的多，學(xué)的少；考的多，練的少。作者發(fā)現(xiàn)高中學(xué)生語文思維為情商不足困擾后，進(jìn)行了三年實(shí)踐研究，作者對于學(xué)生的情商培養(yǎng)和提高進(jìn)行了本位思索、實(shí)踐探索、歸類總結(jié)，并與語文教學(xué)進(jìn)行了有效的結(jié)合實(shí)踐，給出解決語文教學(xué)中情商教育問題的方法。以上，本文將一一論述。

【關(guān)鍵詞】情商；智商；高中生；語文學(xué)習(xí)思維

【中圖分類號】G632 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

一、簡單的題目引發(fā)的關(guān)于情商的思考

2010年杭州市第二次高考模擬考試語文試卷第6題：

閱讀下面的文字，在橫線上補(bǔ)一段話，要求符合語境，語言得體。（5分）

某醫(yī)院某病房6床、7床是兩位心臟病病人，6床病人血壓170/90，7床病人血壓130/80。6床病人家在外地，探望的人不多，總在安靜地休養(yǎng)。7床病人伙食豐富，少吃多餐，他是大戶人家，看望的人絡(luò)繹不絕，像連續(xù)舉行聚會。他家雇的護(hù)工剛從農(nóng)村來，嗓門特別大。7床病人很過意不去，對6床病人說：_。

下面我們分類看一下部分學(xué)生的答案及其分析：

第一類答案：1.別怪我的親人吵鬧，他們是太熱情，他們的熱情像你的血壓那么高。2.如果你得到像我這樣周到的照顧，你的病一定好的更快，你就諒解一下吧。3.我吃的太油膩了，你看你還是吃清淡點(diǎn)好。

分析：這類答案能看出答題者冷漠麻木，對病友缺乏起碼的同情心，沒有悲天憫人的人文情懷。

第二類答案：1.我食物多，你血壓那么高，能經(jīng)得住食物誘惑嗎？2.我家在本地，朋友多，所以來看的人多，“人在江湖，身不由己”，你就多多體諒吧。

分析：這類答案充滿了本地人的優(yōu)越感，不自覺的帶有一種對病友的不屑。

第三類答案：1.我那個護(hù)工是農(nóng)民，鄉(xiāng)下人沒素質(zhì)，你別和他一樣。2.我的護(hù)工是農(nóng)村來的，說話比較大聲，為人比較高調(diào)，下次我叫他低調(diào)一點(diǎn)。

分析：這類答案表現(xiàn)出了城里人的優(yōu)越感，流露出對農(nóng)村人的不屑。

第四類答案： 1.我們能同住一個病房，這是緣分啊。2.我家這幾天很吵，如果你不嫌棄，你可以吃我的食物吃我的水果。3.我們可以共用一個護(hù)工啊。

分析：這類答題者充滿了世俗之心，用小恩小惠化解矛盾，拉攏別人。

第五類答案： 1.我血壓這么低，我的日子不長了，你就忍兩天吧。2.護(hù)工聲音這么大，是為了把我的血壓弄上去，把你的血壓弄下來。3.你血壓那么高，那么靜養(yǎng)行嗎？

分析：這類答案缺乏起碼的生活常識和醫(yī)學(xué)常識，讓人啼笑皆非。

本來這道題目的考查意圖很明顯，一是考查學(xué)生的語言表達(dá)能力，二是考查學(xué)生的情感思路、道德修養(yǎng)，答題要點(diǎn)有兩個：第一，真誠道歉；第二，表明改正的態(tài)度。但是學(xué)生這道題目得分率很低。原因在哪里呢？學(xué)生的知識能力足夠，道德修養(yǎng)不夠，高中生說聲“對不起”應(yīng)該是不難的，說聲“我一定改正”也沒有什么了不起，可是很多答案讓人笑過之后心情沉重，讓我們想到目前我們情商教育的不足，學(xué)生并不缺乏豐富的詞匯表達(dá)，但是內(nèi)心缺乏真誠和情意，甚至缺乏起碼的生活常識，這從一個側(cè)面反映了當(dāng)今學(xué)校教育重智商、輕情商的教育弊端。

二、情商雖無言，大義在其中

（一）情商的概念

情商的英文縮寫是EQ，就是情緒商數(shù)，是指人的情緒智力、情緒智能、情緒智慧。也就是我們經(jīng)常說的理智、明智、理性、明理，主要是指你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直覺，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列與人素質(zhì)有關(guān)的反映程度。情商反映出來的主要是一個人的心理素質(zhì)，它是一個人感受理解、控制、運(yùn)用表達(dá)自己以及他人情緒一種情感的能力。

（二）情商的作用

那么情商究竟對人的發(fā)展起到怎樣的作用呢？心理學(xué)家普遍認(rèn)為：情商教育可以使人自知、自控、自勵、通情達(dá)理、與人和諧相處。情商水平高的人社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼和傷感情緒，對事業(yè)較投入，為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時都能怡然自得。

（三）情商教育在目前教學(xué)中的地位

老師對情商的認(rèn)識有一個誤區(qū)，好像認(rèn)為情商對一個學(xué)生的成績提高沒什么用處，所以老師在教學(xué)上不重視情商教育；家長對情商概念認(rèn)識模糊，根本不知道該怎么引導(dǎo)孩子提高情商；社會上對人的情感協(xié)調(diào)能力缺乏引導(dǎo)，所以人際交往的很多問題都由此產(chǎn)生。冷漠、麻木、自私、不通情理，青年一代被貼上了這樣的標(biāo)簽，“馬加爵事件”“小悅悅事件”無一不在叩擊著善良人的心靈，拷問著我們社會的教育方法，如果我們早點(diǎn)接觸情商教育，早點(diǎn)在教育部分設(shè)立情商教育的課程，很多慘案不會發(fā)生。

我通過對更多孩子的多年觀察，發(fā)現(xiàn)埋頭苦讀、閉塞自封的學(xué)生多數(shù)成績并不拔尖，偶有出類拔萃者進(jìn)入大學(xué)后往往在人際交往中受挫，不能積極融入更開放的大學(xué)生交際圈中，從而喪失自信心，一蹶不振。而那些成績好的學(xué)生多是活潑可愛、與老師同學(xué)友好相處的人，他們用良好的人際關(guān)系堅(jiān)定了自己的處事方式，他們善于聽從別人意見改善自己的所作所為，所以情商其實(shí)對一個人更好的發(fā)揮智商作用起了重要作用。

（四）中外情商教育現(xiàn)狀的對比

情商教育如此重要，但是目前在中國沒有專門開設(shè)此類課程，從學(xué)前教育來看，大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)為了配合家長“望子成龍，望女成鳳”的愿望，不顧學(xué)齡前兒童的發(fā)育特點(diǎn)，進(jìn)行的是知識教育，過早進(jìn)行智力開發(fā)，而對于影響學(xué)生一生發(fā)展的情商教育，則教之甚少，中國愈演愈烈的擇校熱也進(jìn)一步助推了各種教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對孩子智商的過度開發(fā)，情商教育越發(fā)顯得蒼白甚至為零，親情人情、自主能力、參觀實(shí)踐、親近自然、救助孤弱、團(tuán)隊(duì)精神這些影響孩子一生的優(yōu)秀品質(zhì)從孩子的幼年階段就存在缺失，一進(jìn)入正規(guī)的學(xué)校教育，學(xué)生的全部精力幾乎全部放在了學(xué)業(yè)上，更談不上彌補(bǔ)情商教育的缺陷。

再來看看西方社會對情感教育的認(rèn)識，美國著名人際關(guān)系學(xué)專家戴爾·卡內(nèi)基上世紀(jì)早期就提出，“一個成功的管理者，專業(yè)知識所起的作用是15%，但是人際交往能力卻占成功因素的85%之多?！泵绹逃鐚@種理念相當(dāng)認(rèn)同，情商之父丹尼爾·古爾曼甚至認(rèn)為，“僅有IQ（智商）是不夠的，我們應(yīng)當(dāng)用EQ（情商）來教育下一代，幫助他們發(fā)揮與生俱來的潛能?！?/p>

在這種理論指導(dǎo)下，西方社會在學(xué)校教育中有專門的課程要求，要求學(xué)校對情商能力進(jìn)行教育，并有專門的評估手段幫助學(xué)校來確認(rèn)孩子是否達(dá)標(biāo)。每個學(xué)校的教育方式有所不同，有的通過教材進(jìn)行課堂指導(dǎo)，有的則通過小組活動，還有的主要針對有風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生單獨(dú)指導(dǎo)。與此同時，他們的情商教育起了非常好的作用，孩子們增長了知識，成長了情感。

三、讓語文拯救你，跌落的情商

（一）情商教育在語文教育中實(shí)踐

如果比較一下我們和西方教育上的不同結(jié)果，我們在智力教育方面無疑是大大超過他們的，可是我們培養(yǎng)的學(xué)生的情商卻難以望其項(xiàng)背。很多外國企業(yè)并不喜歡聘用勤勞能干的中國員工，原因就在于中國人雖然獨(dú)立辦事能力強(qiáng)大，但是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力較弱，往往難以融入工作團(tuán)隊(duì)，即使一個中國人能做幾個外國人合作才能做的事情，他們卻認(rèn)為讓大家團(tuán)結(jié)一心、其樂融融的完成一件事情是一件對國家和社會更有利的事情。我們的孩子能夠在少年奧林匹克比賽中獲得各種好名次，可是諾貝爾獎等世界尖端科學(xué)藝術(shù)殿堂中卻鮮有中國人的名字，不過所幸我們有文學(xué)教育，可是在中學(xué)階段的文學(xué)教育階段中，我們進(jìn)行的也多是知識能力的教育，對于其中滲透的美學(xué)、情感、意志、毅力等等的學(xué)習(xí)所教甚少，學(xué)生當(dāng)然所學(xué)甚少，本來可以進(jìn)行彌補(bǔ)的學(xué)科情商教育功能沒有得到發(fā)揮。

（二） 我們在語文中學(xué)會淡泊名利

子曰：“君子喻于義，小人喻于利。”

——《君子之風(fēng)》

這句話對今天汲汲于名利的人們來說不啻于金玉良言，讓那些沉迷于名利場的人變得清醒，前幾天報(bào)紙上曾經(jīng)報(bào)道有不少小學(xué)生寫下自己的理想是“局長”“處長”“銀行家”“總裁”等非官即利的目標(biāo)，我們對今天的中學(xué)生進(jìn)行淡泊名利的教育能夠蕩滌孩子的心靈，知榮辱、懂奉獻(xiàn)，更能使那些“官二代”“富二代”們樹立正確的名利觀，為以后干凈做人、快樂做事打下良好的思想基礎(chǔ)。

子曰：“飯疏食，飲水，曲肱而枕之，樂亦在其中矣。不義而富且貴，于我如浮云?！?/p>

——《君子之風(fēng)》

（三）我們在語文中學(xué)會誠信做人

1.《論語》相關(guān)內(nèi)容挖掘。

很久以來，中國學(xué)者一直在討論中國人誠信缺失的問題，社會上層出不窮的食品問題也是源于很多商人唯利是圖、誠信缺失，從紅心蛋到毒奶粉，從地溝油到瘦肉精，從染色饅頭到硫磺生姜，而這點(diǎn)，需要我們教育者從孩子抓起，對于這個思想品德中重要的一條準(zhǔn)則，孔子在《論語》中提出了他的看法：

子貢問政。子曰：“足食，足兵，民信之矣?！?/p>

子貢曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”

子貢曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自

古皆有死，民無信不立?！?/p>

——《為政以德》

2.結(jié)合作文教學(xué)進(jìn)行誠信教育。

作文教學(xué)并不是簡單的遣詞造句，而更應(yīng)該注重思想情操的方向引導(dǎo)和價值觀的滲透，如果指導(dǎo)得當(dāng)，學(xué)生的作文會有很大的思想分?jǐn)?shù)可以提高。

病危通知書（片段） 高一（5）倪亦奇

闕仁幸先生：

您好！

您的血液報(bào)告已出，您的病癥比較嚴(yán)重，我們醫(yī)院勸您盡快入院治療，以下是報(bào)告內(nèi)容：

血液組成：貪婪20%，吝嗇15%，欺軟怕硬10%，愛撒謊5%，自高自大30%，不幫助別人20%，執(zhí)著0，對正義的追求0……

病癥：常常頭痛，心慌失眠，做噩夢，感覺家人和朋友離你遠(yuǎn) 去。

病名：人性丑綜合癥。

治療措施：請您列一個清單，對別人有好處的想法保留，損人利己的想法去除；凡事要有限度，不可貪婪，學(xué)會知足；看到有人需要幫助時及時伸出援助之手，奉獻(xiàn)你的愛心，當(dāng)你奉獻(xiàn)愛心時你的病癥會明顯減輕；對待別人公平公正，不能軟的欺，硬的怕，常常在心里默誦：己所不欲，勿施于人；每天堅(jiān)持做好每件事，追求每件事的盡善盡美，把握每次可能成功的機(jī)會，不要三天打魚，兩天曬網(wǎng)。

分析：學(xué)生用新穎獨(dú)特的形式表達(dá)了自己對誠信的向往，這是發(fā)自內(nèi)心的真善美的感悟。

（四）語文教我們尊老愛親

1.《論語》相關(guān)內(nèi)容挖掘。

父慈子孝、兒孫滿堂的傳統(tǒng)天倫秩序在今天的中國也受到了挑戰(zhàn)，很多人對于孝順父母、尊敬長輩的風(fēng)尚已經(jīng)漠然不顧，甚至有人對著自己的父母口出不遜，揮舞起了拳頭，至于“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的和諧場景更是難得一見，《論語》是進(jìn)行倫理教育最好的教材：

“弟子，入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾而親仁。”

——《仁者愛人》

孔子把孝順父母、尊敬兄長、嚴(yán)謹(jǐn)誠信、博愛大眾看成比學(xué)文化更重要的事情，如果我們選拔的人才都是高分低德的人，那么構(gòu)建真正強(qiáng)大文明的中華大國的愿望將不能實(shí)現(xiàn)。

2.結(jié)合作文教學(xué)進(jìn)行感恩教育。

學(xué)習(xí)史鐵生《我與地壇》后，我讓同學(xué)們也回憶一個自己讓母親坐臥不安的片段，如果不知道就回家問了母親后再寫，結(jié)果很多同學(xué)寫回來的片段讓人非常感動，催人淚下，我打印出來后再讓同學(xué)們帶回給自己的母親看，這樣促進(jìn)了母子感情，而且讓學(xué)生更加懂得感恩，對課文內(nèi)容的學(xué)習(xí)也是一種升華。相同的作文訓(xùn)練還有一次是學(xué)了《我的十八歲》之后，讓學(xué)生寫一封給爸爸或者媽媽的信，并且請父母閱讀，寫回復(fù)，效果也同樣感人。

一件讓父母坐臥不安的往事美文示范：

第二天，自修沒下課，老媽便來接受傷的我，在看過我傷勢后，媽媽便搓著我冰冷的腳，看著，默默地說：“昨天晚上接到你的電話，我是睡啊睡不著。我躺在床上，被窩里冰涼冰涼的，我閉眼睛，想著快睡，因?yàn)槊魈爝€要來接你。唉，可是怎么也睡不著。望著外面的黑夜，想你情況怎樣了。哎呦，我的腳啊想得冰涼了，越想越冷。我只好抱著你妹妹，緊緊地抱著。她被我抱得難過了，把我推開。我也不知道幾點(diǎn)了，當(dāng)我模模糊糊要閉眼的時候，我看見，天亮了。哎呦，我看……還好沒事，哎，去哪家醫(yī)院？你爸說區(qū)衛(wèi)生院就行了，我急啊急死了……捂著我的腳，昨夜一夜未睡的媽媽，睡著了……

——高一（7）周宇

情商分析：一連串平淡瑣碎的語言描寫，把一個怎樣的母親呈現(xiàn)在我們面前啊，偉大的媽媽，奉獻(xiàn)了一切的母親。

3.現(xiàn)代文教材可以挖掘的部分參考。

必修五：此情可待成追憶。

（五）我們在語文中學(xué)到了做人準(zhǔn)則

1.《論語》相關(guān)內(nèi)容挖掘。

孔圣人在《論語》中并不是只有空洞的說教，還提供了思想品德學(xué)習(xí)的行為規(guī)范準(zhǔn)則，使我們能夠?qū)W有法，行有規(guī)。

比如在《克己復(fù)禮》一章中這樣記載：

顏淵問仁。子曰：“克己復(fù)禮為仁。一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉。為仁由己，而由人乎哉？”

顏淵曰：“請問其目?！弊釉唬骸胺嵌Y勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動?！?/p>

顏淵曰：“回雖不敏，請事斯語矣。”

2.作文學(xué)做人。

學(xué)了《最后的常春藤葉》后，我讓同學(xué)們做了一次想象訓(xùn)練：想象在文章結(jié)尾，如果故事繼續(xù)發(fā)展會是什么樣子，請同學(xué)們續(xù)寫，很多同學(xué)隨性發(fā)揮，寫出了自己的心靈感悟，或者人生的困惑，向我求助，我一一回復(fù)，如果發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重問題的，就約見學(xué)生進(jìn)行長談，既進(jìn)行了心靈熏陶，也促進(jìn)了他們的學(xué)習(xí)進(jìn)步。

3.配合閱讀表達(dá)題的考查進(jìn)行情商滲透培養(yǎng)。

例如以下的題目：

日常生活中，誰都難免犯錯誤，有了缺點(diǎn)錯誤就可能受到批評，但下列兩句批評卻令人難以接受，請將它們改成易于接受的批評語。（5分）

例如：1.“你怎么這么粗心，怎么會出這么大錯？”改成“這個數(shù)字還是再查對一下好?！?.公司領(lǐng)導(dǎo)對某員工說：“你在這方面實(shí)在不行……”改成“你這方面以前接觸的少，現(xiàn)在不會不要著急，時間長了有經(jīng)驗(yàn)了會好很多?！?/p>

以往我們的教學(xué)過程中可能只是提醒同學(xué)注意文字表達(dá)方面的問題，現(xiàn)在則可以融入對情商目標(biāo)的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，并設(shè)身處地的為他人著想。

（六）情商教育有助社會更和諧

1.挖掘《論語》中的相關(guān)內(nèi)容。

子曰：“禮之用，和為貴?！弊釉唬骸班l(xiāng)愿，德之賊也。”

——《中庸之道》

或曰：“以德報(bào)怨，何如？”子曰：“何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德?！?/p>

——《周而不比》

2008北京奧運(yùn)會開幕式上那用不同字體表現(xiàn)的“和”字向世界展示了一個求發(fā)展、盼和平的中國，我們國家目前大力提倡的和諧之風(fēng)最早就從《論語》吹來，“和為貴”一直就是孔子追求的禮治文教的終極目標(biāo)，但是我們卻不能做“鄉(xiāng)愿”這樣的好好先生，我們應(yīng)該愛憎分明，對好人友善，對壞人橫眉，和善有準(zhǔn)則，和諧才能離我們更近，如果我們遵從夫子教誨，那么“在暮春時分，穿上既成春服，偕同冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風(fēng)乎舞雩，詠而歸”（《沂水春風(fēng)》）的美好景象將不再是一幅愿景。

2.《外國小說》里的每一篇文章都閃爍著人性美的光輝，《詩歌散文欣賞》里面氤氳著慈愛的溫情。

必修二：（1）珍愛生命 （2）和平的祈禱

必修三：（1）祖國土 （3）文明的對話

3.進(jìn)行語言得體訓(xùn)練，情商提高具象化。

《論語》一再教導(dǎo)，人的外在形象很重要，“質(zhì)猶文也；文猶

質(zhì)也?！鼻樯痰奶岣撸谡Z由語言訓(xùn)練入手，比如訓(xùn)練學(xué)生說話要得體。

（七）多種課堂活動方式，師生和樂融融

課堂上通過多種活動方式讓學(xué)生們的情感得到交流，提高他們的團(tuán)隊(duì)合作力和溝通能力，學(xué)會表達(dá)，也學(xué)會傾聽，并學(xué)會比較，得出比較一致的結(jié)論，我課堂上常用的是四人小組討論的方式，偶爾也會進(jìn)行小組辯論賽，高興了就請?jiān)敢獗憩F(xiàn)的同學(xué)唱歌、朗誦，他們喜歡評價別人也喜歡被別人評價，課堂氣氛活躍，學(xué)習(xí)效果突出，重要的是學(xué)生的情商能力得到了培養(yǎng)和提高。

不得不說的一點(diǎn)是，教師要注重自我情商培養(yǎng)和道德修養(yǎng)的提高，高中生處在特別敏感和自尊的長成期，迫切要求教師尊重他們的言行、人格。因此，教師在情商教育中必須尊重學(xué)生，在教學(xué)過程中，要注意平等施教，相信“教學(xué)相長”，決不“居高臨下”，師生共同探討，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，盡力營造平等、民主、和諧的教學(xué)氣氛。教師在教學(xué)中須根據(jù)學(xué)生不同的心理特點(diǎn)，個性特征，因人而教，才能獲得理想的效果。教師在教學(xué)中要發(fā)揚(yáng)民主，公平公正地對待學(xué)生。

以上是我對語文學(xué)習(xí)中情商因素的粗淺探究，雖然目前語文教學(xué)還是以知識傳授和能力訓(xùn)練為主，讓人高興的是，高考這根指揮棒逐漸指向了學(xué)生的情商教育。2011年的浙江高考語文表達(dá)題是擬定公益廣告詞以及對這個廣告創(chuàng)意的評價考查，看到那只可愛的小象跟著大象媽媽走向遠(yuǎn)方，小象那一句“媽媽，我長牙了，你不為我高興嗎？”讓我們的心為之一顫，這道題目舉起道德的槌子，狠狠砸向那些盜獵象牙的壞蛋，引導(dǎo)學(xué)生重視人與自然的和諧統(tǒng)一，注重生物多樣性的保護(hù)，這種充滿道德感召力量的題目會讓很多重知識培養(yǎng)和思維訓(xùn)練的老師思索吧。如果高考這根指揮棒繼續(xù)指向道德修養(yǎng)、指向人性情商，那么老師們就會調(diào)整自己的教學(xué)目標(biāo)，把三維教學(xué)目標(biāo)中的情感目標(biāo)落到實(shí)處，教科書中的愛與恨才真正成為感化人的力量并被學(xué)生傳承下去，希望這些題目真的不只是讓我們有所思索，而是促使整個社會重視情商教育的問題，更加和諧、更加有序的社會將更早出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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（編輯：陳 岑）