孫珊

31歲的葛辰畢業(yè)于廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)，在電信公司工作的她主要負(fù)責(zé)手機(jī)售后服務(wù)。工作中，葛辰發(fā)現(xiàn)很多送來(lái)維修的手機(jī)屏幕及內(nèi)部都很臟，造成電源接觸不良，影響通話質(zhì)量。于是，葛辰提醒顧客，手機(jī)不僅要注重外表，更應(yīng)定期清洗消毒?？煽蛻舳济鎺@訝地問(wèn)：“唉，我也知道手機(jī)容易沾病菌，可手機(jī)怎么能清洗？一進(jìn)水絕對(duì)壞啊。這樣吧，你要能幫我的話，我付錢(qián)……”

看到客戶們求助的目光，葛辰敏銳的創(chuàng)業(yè)神經(jīng)跳動(dòng)起來(lái)：現(xiàn)在市面上手機(jī)維修、手機(jī)美容的店不少，但沒(méi)有專門(mén)做手機(jī)清洗、消毒的，我何不捷足先登填補(bǔ)這塊市場(chǎng)空白？如果清洗有成效，相信絕大多數(shù)客人愿意掏這點(diǎn)錢(qián)。

2009年10月，葛辰花兩萬(wàn)元買(mǎi)回國(guó)家專利手機(jī)清洗儀器及手機(jī)專用清洗泡沫，辭職創(chuàng)立手機(jī)清洗店。開(kāi)業(yè)那天，她印發(fā)了大量的宣傳單到社區(qū)、超市、公園廣場(chǎng)等人群密集處發(fā)放。可兩周過(guò)去了，店鋪冷冷清清的無(wú)人光顧。天性倔強(qiáng)的葛辰?jīng)]有放棄，她帶上手機(jī)清洗工具，上門(mén)去找客戶，可業(yè)務(wù)量仍舊沒(méi)有起色。

正當(dāng)她灰心喪氣的時(shí)候，2010年年初，葛辰去同學(xué)單位辦事，正碰上同學(xué)情緒郁悶。她一問(wèn)才知道，同學(xué)的手機(jī)不能正常開(kāi)機(jī)，已經(jīng)折騰了一上午。葛辰心中有數(shù)，趕緊叫同學(xué)把手機(jī)拿給自己看看，發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)也是長(zhǎng)久不清洗造成內(nèi)部短路。葛辰叫同學(xué)盡管放心，她來(lái)解決。

同學(xué)半信半疑地同意了，第二天葛辰送來(lái)經(jīng)過(guò)清洗的手機(jī)，不僅干凈整潔，而且掃塵之后開(kāi)關(guān)機(jī)速度大幅提升。同學(xué)十分欣喜，提醒葛辰，自己工作的這家大型企業(yè)福利待遇都不錯(cuò)，為了職工健康，應(yīng)該不會(huì)吝嗇代付清洗手機(jī)的小錢(qián)。接著，她把葛辰介紹給了企業(yè)老總。

葛辰精心準(zhǔn)備了材料，對(duì)老總說(shuō)：“現(xiàn)在不管員工還是老總您，基本都是使用智能觸屏手機(jī)，但您知道嗎？手機(jī)內(nèi)遍布致病細(xì)菌以及傷害大腦的電子微塵，如果不定期對(duì)手機(jī)清洗消毒，手機(jī)里的污垢和病菌就會(huì)對(duì)員工和您的身體造成傷害，使企業(yè)蒙受損失?！苯又?，她拿出顯微鏡請(qǐng)對(duì)方先觀察手機(jī)，然后用清洗機(jī)器清洗消毒，再次請(qǐng)他檢測(cè)。

這一招果然有效，老總爽快地請(qǐng)葛辰為他們單位員工進(jìn)行手機(jī)清洗，這是她接到的第一筆大單。葛辰開(kāi)始轉(zhuǎn)換思路，尋找大型企業(yè)進(jìn)行接洽，爭(zhēng)取接些團(tuán)體訂單。2011年3月，經(jīng)過(guò)葛辰的努力和客戶們的口碑相傳，手機(jī)清洗店每天的營(yíng)業(yè)額都在1000元以上。除去成本和各項(xiàng)開(kāi)支，她可以凈賺700多元。2012年夏末，見(jiàn)清洗手機(jī)有錢(qián)賺，幾家新的手機(jī)清洗店緊挨著葛辰的店開(kāi)業(yè)了。

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，葛辰隆重推出了會(huì)員服務(wù)卡優(yōu)惠制：如包年清洗或清洗5部以上手機(jī)享受金卡服務(wù)，年收費(fèi)300元；全年清洗10部以上手機(jī)的，直接享受VIP紫金卡優(yōu)惠服務(wù)，年收費(fèi)100元……另一方面，葛辰還刻苦鉆研各種手機(jī)的美容技術(shù)，在清洗手機(jī)的同時(shí)，也從事手機(jī)美容服務(wù)，費(fèi)用比專業(yè)美容店鋪低20%；對(duì)于清洗和美容都做的客戶，一律8折優(yōu)惠。這樣既增加了收入，也穩(wěn)定了客源。

9月，葛辰又引進(jìn)了國(guó)外的手機(jī)加香機(jī)。該機(jī)既能將細(xì)菌、病毒殺死，也可美化加香，給客戶一個(gè)清潔芳香的手機(jī)。一時(shí)間，回頭客絡(luò)繹不絕。

2014年，葛辰的手機(jī)清洗店擁有持卡顧客數(shù)千名、十幾家長(zhǎng)期合作單位，毫無(wú)懸念地占據(jù)了市場(chǎng)鰲頭，投入的全部成本不足8萬(wàn)元，每月盈利卻不斷攀升，月高峰期記錄是洗了4000多部手機(jī)。葛辰還打算明年開(kāi)設(shè)“手機(jī)清洗培訓(xùn)班”，她深知，從細(xì)微處挖掘創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子并不懈努力，一定不愁沒(méi)生意。endprint