袁槐琴

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營銷是技工院校電子商務(wù)專業(yè)課程電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與實(shí)踐中的主要章節(jié)。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷創(chuàng)新，微博營銷已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種重要的新型銷售模式。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 微博 營銷 產(chǎn)生 優(yōu)勢 策略

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)用戶的急劇膨脹，電子商務(wù)正以日新月異的速度發(fā)展著，網(wǎng)購已成為人們shopping的常態(tài)。為此越來越多的企業(yè)將營銷的目光投向了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，市場對(duì)電商專業(yè)人才的需求非常大。目前，很多技工院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。由于技工院校學(xué)生普遍文化基礎(chǔ)薄弱，在電商課程設(shè)置及教學(xué)過程中，要根據(jù)市場和社會(huì)實(shí)際需求，合理、靈活調(diào)整授課方式，注重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)操能力，力求學(xué)生的專業(yè)能力與企業(yè)要求匹配，畢業(yè)后可直接成為企業(yè)電商運(yùn)營相關(guān)崗位的人才或在電商平臺(tái)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。

一、微博營銷的產(chǎn)生

微博在社會(huì)化媒體的快速發(fā)展中應(yīng)運(yùn)而生，作為一種新型媒體形式逐漸受到廣大用戶的青睞和追捧。隨著時(shí)間的推移，微博也開始逐漸多元化發(fā)展。微博的草根性、便捷性、原創(chuàng)性，以及創(chuàng)新的交互方式催生了新的營銷模式，即微博營銷。它是通過微博平臺(tái)為企業(yè)、商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值所執(zhí)行的一種全新營銷模式。該營銷模式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位。微博的火熱發(fā)展無形中帶動(dòng)了微博營銷的發(fā)展，使其漸漸地在各種網(wǎng)絡(luò)營銷模式中脫穎而出。

二、微博營銷的優(yōu)勢

微博由于使用便捷和溝通快速時(shí)效，被越來越多的人所認(rèn)識(shí)并使用。微博營銷中，企業(yè)改變了原來營銷中那種硬邦邦、高人一等、距離明顯的冷漠方式，轉(zhuǎn)而以平民化的身份，體貼性語言與粉絲進(jìn)行溝通與互動(dòng)，培養(yǎng)粉絲忠誠度，從而使企業(yè)產(chǎn)品也更容易被消費(fèi)者所認(rèn)可。并且，通過與粉絲的溝通互動(dòng)，有助于企業(yè)深度挖掘互聯(lián)網(wǎng)營銷商業(yè)價(jià)值，精準(zhǔn)把握互聯(lián)網(wǎng)未來營銷發(fā)展趨勢。此外，方便快捷是微博營銷的一大特色，消費(fèi)者可以在企業(yè)的官方微博上看到最新的產(chǎn)品信息、價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售以及對(duì)消費(fèi)者疑問的反饋等信息。這些功能無疑又可樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，使更多的微博用戶形成對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛，以達(dá)到持久穩(wěn)定銷售的目的。

三、微博營銷的策略

1.精確定位目標(biāo)客戶群

對(duì)于企業(yè)微博來說，“多而不精”的粉絲使得相關(guān)營銷活動(dòng)中參與評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)受到極大限制，活動(dòng)宣傳效果不明顯，粉絲群體的商業(yè)價(jià)值難以輸出?；谝陨弦蛩?，清晰的產(chǎn)品定位和合理的營銷戰(zhàn)略顯得尤為重要。企業(yè)在微博營銷上圍繞目標(biāo)客戶群所關(guān)注的相關(guān)信息開展活動(dòng)，獲得相當(dāng)關(guān)注度的同時(shí)，有的放矢地誘導(dǎo)粉絲需求，發(fā)掘潛在的客戶，激發(fā)其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的購買欲望，期間提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品關(guān)鍵詞檢索及便捷的購買端口，如此大幅提升關(guān)注/購買轉(zhuǎn)化率，最終達(dá)成微博粉絲群體商業(yè)價(jià)值的開發(fā)。

2.持續(xù)有效地雙向交流

目前的企業(yè)微博營銷中常見一些通過限時(shí)搶購、發(fā)放抵價(jià)券、抽大獎(jiǎng)等作為宣傳和獲得關(guān)注的舉措，但這些手法不可能日復(fù)一日地使用，并且不能經(jīng)營成一個(gè)令粉絲們持續(xù)關(guān)注的微博，剩下那些只對(duì)獎(jiǎng)品感興趣的用戶們，這對(duì)企業(yè)品牌的塑造和產(chǎn)品的銷售都不足以有較大的促進(jìn)作用。企業(yè)需要透過微博持續(xù)地向粉絲傳遞價(jià)值，不僅體現(xiàn)在活動(dòng)獎(jiǎng)品上，更需要體現(xiàn)在微博內(nèi)容的含金量上。例如，許多同類產(chǎn)品往往只有細(xì)微的差別，企業(yè)通過微博促銷活動(dòng)宣傳自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)與眾不同之處，解除客戶對(duì)產(chǎn)品和售后的顧慮，通過各種有效方式使客戶認(rèn)識(shí)到本企業(yè)的產(chǎn)品可能給他們帶來的特殊效應(yīng)和利益，進(jìn)而讓客戶樂于購買本企業(yè)的產(chǎn)品。興粉絲之所趣，投粉絲之所好，這樣的模式才能持久。

3.宣傳個(gè)性化模式創(chuàng)新

企業(yè)建立微博最終要的不是粉絲團(tuán)、轉(zhuǎn)發(fā)量，而是獲得大量粉絲后，想辦法把這些粉絲轉(zhuǎn)化為客戶，給企業(yè)帶來實(shí)際價(jià)值。所以企業(yè)在微博上發(fā)布信息時(shí)要講究技巧，從不同角度滿足客戶對(duì)時(shí)尚、新潮、個(gè)性、情感需求的同時(shí)，巧妙地將產(chǎn)品宣傳加入到一些有價(jià)值的內(nèi)容中去，這樣才不會(huì)引起粉絲的反感。還可以定期策劃一些打折或有獎(jiǎng)活動(dòng)來提高微博人氣，折扣或獎(jiǎng)品要吸引粉絲，以激起他們進(jìn)一步了解和購買的欲望。此外，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的宣傳需要富有新意，如當(dāng)下流行的“呆、萌、宅”。別具一格的宣傳方式才能吸引住目標(biāo)客戶群的目光，激發(fā)他們的消費(fèi)熱情和購買欲望，使企業(yè)和產(chǎn)品的形象深入人心，從而將微博營銷的效果發(fā)揮到最大化。

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（作者單位：江西省鷹潭市技工學(xué)校）