本刊記者 董清風(fēng)

史吉英：道正功成

本刊記者 董清風(fēng)

擔(dān)挑網(wǎng)追隨者眾大多是因為擔(dān)挑網(wǎng)的企業(yè)文化，擔(dān)挑網(wǎng)走到哪兒，服務(wù)跟到哪兒，好人好事就做到哪兒。所謂做良心人，成就良心事業(yè)；人有多大的善心，就能成就多大的偉業(yè)。史吉英和他團隊用心經(jīng)營的人心與擔(dān)挑網(wǎng)，一定會如他所愿，道正功成

2015年4月29日，2015年第五屆中國企業(yè)家新商務(wù)新常態(tài)趨勢（內(nèi)蒙古）論壇暨擔(dān)挑網(wǎng)內(nèi)蒙古市場盛大啟動，記者坐在北京祥瑞天和科技（擔(dān)挑網(wǎng)）有限公司董事長史吉英的面前，看著因為忙碌變得憔悴不堪的他，平生第一次感覺到會議間隙里進行采訪而不安，他更應(yīng)該是去休息，真是太累了。為了這個論壇，他和他們的團隊整整戰(zhàn)斗了8天8夜，每天只能睡不到3個小時，就算是鐵打的身體熬到這個時候也禁受不住了。然而，當(dāng)采訪進入主題時，談起他的事業(yè)，說起擔(dān)挑網(wǎng)，說起他們的團隊，記者驚訝地覺察到，看起來精力已到了“強弩之末”的史董，消瘦面容上煥發(fā)出的光彩仍如他在會場一樣令人側(cè)目，略為靦腆的形態(tài)容光展露，就像一個為事業(yè)而生神祇般令人敬佩。從史董的身上，記者看到了一個獻身事業(yè)的男人的魅力，并深深為他這種魅力而折服！

史吉英名片

中非民間商會理事會會員，新商務(wù)理事會理事，中國社區(qū)生活報招商部主任，中國互聯(lián)網(wǎng)電視時尚臺副臺長，北京祥瑞天和科技有限公司董事長。他致力于公益活動。先后在北京社區(qū)舉辦多次《愛在黨旗下》建國80周年公益巡回演出，紅歌唱響“拘留禁毒日”；針對少年兒童開展心理教育大講堂，慰問某部隊全體官兵，舉辦邊遠山村殘疾兒童巡回演出等公益慈善活動。這些公益活動贏得了社會及各級領(lǐng)導(dǎo)的認可和關(guān)注。

構(gòu)筑平臺 全員創(chuàng)富

從2009年注冊擔(dān)挑網(wǎng)到試運營，網(wǎng)站經(jīng)歷了兩次推翻重建?！安粸閯e的，就為了更加完善，模式更加合理化?！笔芳⒄f起創(chuàng)建擔(dān)挑網(wǎng)的過程，言語中充滿了自豪與驕傲。在建設(shè)、開發(fā)擔(dān)挑網(wǎng)的同時，他們在線下也進行了的大量工作，如進行市場調(diào)研、招開項目介紹會、項目推廣會等，推廣擔(dān)挑網(wǎng)的經(jīng)營理念。在付出巨大的時間和財力成本后，擔(dān)挑網(wǎng)終于在2013年5月18日面世。

“有了淘寶和京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)購物超級大佬，您為什么還要打造擔(dān)挑網(wǎng)這樣一個平臺呢？其競爭優(yōu)勢在哪里？”記者好奇地問史董。

“擔(dān)挑網(wǎng)秉承全員股份制的理念，實行‘最后一公里’配送的服務(wù)。同時會員分級，不但代理商、消費者、生產(chǎn)廠家還是企業(yè)能成為我們的會員，就算不購物，只是注冊成為擔(dān)挑網(wǎng)的會員，只要能發(fā)展一定量的會員，也一樣成為股東，這就是實行會員制服務(wù)。在大力發(fā)展壯大會員隊伍同時，已經(jīng)開辟了以北大校園為代表的校園市場，以鄭州社區(qū)店為代表的社區(qū)市場，如今又全力進軍內(nèi)蒙市場，代理商參與非常踴躍，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，因此，我們有理由相信，擔(dān)挑網(wǎng)的模式是可行的，方向是正確的，發(fā)展道路是行得通的，前景只會越來越光明！”史董微笑著解釋。

“擔(dān)挑網(wǎng)的核心思想，是要真正做到‘最后一公里’服務(wù)，把店開到全國各地，平鋪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓每個村都有我們的網(wǎng)點，只要小村頭小賣部有一臺電腦，安裝上我們擔(dān)挑網(wǎng)的軟件，就可以實現(xiàn)一鍵推廣，購物，不管什么商品，只要您想購買，就沒有做不到的，比如小到衣服首飾、大到房產(chǎn)投資。不管消費者需要什么，只要劃動鼠標(biāo)都能實現(xiàn)。況且擔(dān)挑網(wǎng)有自己研發(fā)的有專利權(quán)的系統(tǒng)，自己的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。把終端的信息提取后進入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，人員分布，就業(yè)情況等一目了然，提供給當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)部門，把勞務(wù)輸出都系統(tǒng)化了，讓政府有效地解決當(dāng)?shù)孛裆鷨栴}。這樣形成一個大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，把各行各業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，取之于消費者，用之于大眾?！?/p>

聽到這樣的話，記者不禁對史董更加欽佩了，即便在設(shè)計產(chǎn)品時，他仍想到反哺社會，這也是一種大愛與慈悲啊。

都說互聯(lián)網(wǎng)金融改變了原有的理財生態(tài)，讓人開始慢慢學(xué)習(xí)、接受，并從戰(zhàn)略和組織架構(gòu)上解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)思維對我們每個人的新改造。的確，互聯(lián)網(wǎng)平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+”通過網(wǎng)絡(luò)渠道的新方式，為傳統(tǒng)的購物消費連接客戶的渠道提供了多元化的窗口。然而，擔(dān)挑網(wǎng)卻把消費、購物、生產(chǎn)、銷售等跟我們生活都不離的環(huán)境與理財、投資、金融等連接起來了。這是一個了不起的創(chuàng)意，也是一個創(chuàng)新的模式。如果說，我們把投資與客戶的連接看成是一扇門的話，擔(dān)挑網(wǎng)等于是打開了另一扇門，可以為“意識覺醒”的投資者帶來可操性、效率、便捷程度相對更高的服務(wù)，在消費的同時也能創(chuàng)富。所謂藏富于民，是人類大同的夢想，史董藏富于會員中，也是在實現(xiàn)小社會的人類大同的理想吧！

網(wǎng)下體驗，網(wǎng)上購買；從工廠直接到消費者，省去中間所有環(huán)節(jié)；累積消費，就可以終身享受會員待遇，并享有參與利潤分配。這是擔(dān)挑網(wǎng)的O2O模式。

無縫對接資源，沒有中間環(huán)節(jié)的商品價格，無差別成為股東；不以高價獲得利潤，以量來積累財富，并把85%以上的利潤分配給股東；共享財富，為全民打造一個無需大資金投入、無需技術(shù)，也無需投入大量時間與精力的創(chuàng)富平臺。真正體現(xiàn)了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的精髓，難怪擔(dān)挑網(wǎng)落地內(nèi)蒙古市場引起如此大的哄動，論壇變成代理商簽約會，3天的活動場場爆棚。

精準(zhǔn)定位細分市場

擔(dān)挑網(wǎng)為廠家搭建平臺，進行銷售服務(wù)。就是要在經(jīng)營理念上，精準(zhǔn)定位，細分市場。然而伴隨著電子商務(wù)的全面發(fā)展，自O(shè)2O概念提出以來，短短幾年的時間里，O2O模式幾乎應(yīng)用到了各個行業(yè)。概念是現(xiàn)成的，操作方法也是現(xiàn)成的，淘寶、京東就是非常成功的范例。然而，在O2O轉(zhuǎn)型之下，很多企業(yè)仍受傳統(tǒng)營銷模式束縛，存在的營銷模式僵化，線下終端服務(wù)短板等諸多問題，因而在臺風(fēng)來時豬也會飛，但大多數(shù)的豬是在掉在地上摔死了。擔(dān)挑網(wǎng)要想突破這個弊端，應(yīng)該如何運作呢？也就是說如何真正實現(xiàn)O2O？

史董回答說：要實現(xiàn)這一想法，最實際的做法就是真正實現(xiàn)“最后一公里”，從社區(qū)店到每一戶，從每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)到每個村，甚至到每個村民。而擔(dān)挑網(wǎng)的最大優(yōu)勢在于價格和服務(wù)。擔(dān)挑網(wǎng)直接與廠家簽協(xié)議，由廠家直接通過網(wǎng)站后臺上傳、管理商品，或者直接發(fā)貨到擔(dān)挑網(wǎng)倉儲中心，價格基本是同行業(yè)里面最低的。而且因為社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有實體店，還可以統(tǒng)一發(fā)貨，節(jié)省物流成本。因為是‘最后一公里’，即使產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，也可以由網(wǎng)站與廠家進行協(xié)調(diào)，或者去實體店退換貨，不需要消費者自己去找廠家，也省卻了消費者的麻煩與諸多手續(xù)。

“請談?wù)創(chuàng)艟W(wǎng)的運作方式？”記者問。

“擔(dān)挑網(wǎng)實行全員股份制，所有成為網(wǎng)站的鄉(xiāng)村小賣部、社區(qū)店及VIP會員的，未來都是公司的原始股東。網(wǎng)站的VIP會員使用公司提供的推廣軟件，我們網(wǎng)站的后臺會按照消費者購買產(chǎn)品的信息，自動給VIP會員賬戶撥付傭金。這不但使兼職的人能做，就是全職做VIP會員推廣，都會有很高的收入。2010年網(wǎng)站客戶開始注冊會員，2011年2萬多會員注冊，到2013年5月18日試運行，已經(jīng)有6萬多會員。這次進軍內(nèi)蒙市場，大家也看到了，來了500多名企業(yè)家，幾乎內(nèi)蒙的每個縣都參與了，而且每個縣市都有代理。說明大家非?？春脫?dān)挑網(wǎng)的運作方式，也認可我們的模式，同時也說明了擔(dān)挑網(wǎng)發(fā)展到了一個嶄新的階段，市場前景和預(yù)期非常明朗。因市場發(fā)展的需求，對資金的需求也更大了，現(xiàn)在風(fēng)投非常看好我們，我們也正在尋求合適的資金注入，把基石夯牢固，讓網(wǎng)站更好、更快地發(fā)展，爭取在上市前把工作都做到位?！?/p>

把及時性，滿足個性化需求，互動性服務(wù)做到極致，且從整合資源、降低成本、高效服務(wù)、顧客體驗、品牌口碑的角度出發(fā)，設(shè)計的擔(dān)挑網(wǎng)模式必定能取得競爭優(yōu)勢

“最后一公里”的格局

近年來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流環(huán)節(jié)的冗雜，“最后一公里”運輸成本過高，種種問題明顯已成為阻礙電商企業(yè)發(fā)展的絆腳石。談到“最后一公里”的重要性，史董說：“‘最后一公里’的物流服務(wù)其實就是電商企業(yè)的‘終端’。這些觸角通過一張巨大的實體物流網(wǎng)絡(luò)，滲透到千千萬萬尋常百姓家，這張‘網(wǎng)’的重要性體現(xiàn)在三方面：首先，它是電商企業(yè)帶給消費者最直觀的‘企業(yè)形象’，送貨員從某種意義上講就是企業(yè)的代表，其言行舉止決定了消費者對企業(yè)的印象和口碑，不管送貨員是物流公司還是第三方機構(gòu)，消費者記住的一定是電商企業(yè)。但目前來看，大部分送貨員的素質(zhì)良莠不齊，在服務(wù)上并未出現(xiàn)創(chuàng)新的亮點。其次，未來這張網(wǎng)絡(luò)是電商企業(yè)高效益的‘通路’。這體現(xiàn)在配送效率和成本優(yōu)勢上，‘定點自提’或‘集約化送貨’會是既保證服務(wù)質(zhì)量，又能降低配送成本的趨勢。比如擔(dān)挑網(wǎng)的‘千城萬店’目標(biāo)，比‘地鐵自提點、社區(qū)貨柜、校園營業(yè)廳’之類的方案更有優(yōu)勢。 最后，‘最后一公里’服務(wù)是電商企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的重要渠道。通過對送貨信息的統(tǒng)計和分析，可以對采購、促銷、退換貨等環(huán)節(jié)做好預(yù)期管理，從而優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的運作流程，比如美國在線鞋商Zappos就借助物流合作伙伴UPS的力量，通過其管理軟件分析和預(yù)測未來的銷量和退貨量，這讓Zappos在整個‘人、財、物’的鏈條上都可以有前瞻性的決策。擔(dān)挑網(wǎng)也專門開發(fā)一套自己的大數(shù)據(jù)體系，在這‘最后一公里’上做足功課，更是未來贏利的一個點。所以說如何優(yōu)化‘最后一公里’，是電商企業(yè)未來重要的核心競爭力。”

聽到這些，記者不由得感慨，對于人到中年在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)戰(zhàn)斗的史董，并不比年輕人差。反而因為有多年從商的經(jīng)驗，與時俱進，勤于學(xué)習(xí)；加上知人善用，懂得合作，成為既懂電子，又懂商務(wù)的電子商務(wù)掌舵人。

“其實所有關(guān)鍵點就是擔(dān)挑網(wǎng)完善的服務(wù)機制?！笔范又治觯瑩?dān)挑網(wǎng)為了這“最后一公里”搭建服務(wù)平臺前期的投入是非常巨大；采用全員股份制，所有參與的會員有活干、有收益、有分紅、有獎金，最終都成為公司的股東，故而利益分配機制最大限度合理化；還有高效地整合與管理資源，如采用一鍵推廣這種電子商務(wù)的高科技手段等。

所謂“服務(wù)創(chuàng)新、搭建網(wǎng)絡(luò)”，把及時性，滿足個性化需求，互動性服務(wù)做到極致，且從整合資源、降低成本、高效服務(wù)、顧客體驗、品牌口碑的角度出發(fā)，設(shè)計的擔(dān)挑網(wǎng)模式必定能取得競爭優(yōu)勢。

模式創(chuàng)新 資源對接

來到內(nèi)蒙看到擔(dān)挑網(wǎng)如此受歡迎，仿佛它是一夜之間從中國大地拔地而起的新商務(wù)電子平臺。記者感到有點恍惚。

“其實不是的，這是一個十年磨一劍，功到自然成的企業(yè)?！笔范⑿饣螅f：設(shè)計擔(dān)挑網(wǎng)模式時，我從互聯(lián)網(wǎng)上看到這樣一個數(shù)據(jù)，中國的中小型企業(yè)在國內(nèi)的平均壽命是2年半（2012年初普華永道會計師事務(wù)所發(fā)布了《2011年中國企業(yè)長期激勵調(diào)研報告》數(shù)據(jù)），中國企業(yè)數(shù)量眾多，但企業(yè)的生命周期短，重復(fù)走著“一年發(fā)家，二年發(fā)財，三年倒閉”之路。為什么會這樣呢？我們在做前期市場調(diào)查時就發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)主要是人才匱乏。更缺乏取得專業(yè)的人才的人脈。因此我們團隊在想，要想中小微型企業(yè)走出這個怪圈，必須在中國打造出一個系統(tǒng)，能讓中小微型企業(yè)發(fā)展提供人才、打開產(chǎn)品銷售的通道的系統(tǒng)。才能讓企業(yè)生存下去，畢竟在商業(yè)時代，實體經(jīng)濟是一個國家的生存之本，企業(yè)是鑄就實體經(jīng)濟的組成部分。

2010年，擔(dān)挑網(wǎng)用O2O概念做電子商務(wù)，當(dāng)時我們是一邊做研發(fā)，一邊招募會員。我們在與會員溝通時，發(fā)現(xiàn)只有把企業(yè)當(dāng)成自己的才能獲取最大的效益，其一我們采用全員股份制，誰參與誰受益。其二，我們采用的是互聯(lián)網(wǎng)思維，真正的互聯(lián)網(wǎng)贏家就像淘寶的馬云，他不賣東西，只做平臺，產(chǎn)生的流量和增值才是他最大的利潤點。當(dāng)我們分析出所有利潤點后，我們拿出來所有增值，分給我們的投資商和會員，這樣一來，大家都能從中獲益，況且還能獲得擔(dān)挑網(wǎng)上市后的增值。這是任何一家企業(yè)都做不到的，因為我們知道，所有的企業(yè)前期的免費都是為了后期的那么大的一塊利潤，他們想轉(zhuǎn)型也轉(zhuǎn)不了。

所以說，實際上，擔(dān)挑網(wǎng)從2010年就開始走一條“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新；以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”之路，在發(fā)展的同進，也能給政府帶動了很多就業(yè)機會，當(dāng)然也得到政府相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。因為我們幫扶的中小微型企業(yè)在市場上尤其是在銷售上能幫他們做很多事情，幫他們把產(chǎn)品迅速銷售出去。

我們跟企業(yè)合作，有很大的價格優(yōu)勢。就拿內(nèi)蒙市場一個羊毛圍巾廠為例，出廠價大約是20元錢，拿到百貨商場去銷售，大約需賣140元才不會虧本，而且銷量不會大。如果通過互聯(lián)網(wǎng)，只需35元甚至更少，這樣產(chǎn)生的利潤我們可以跟中間商分成。所以，擔(dān)挑網(wǎng)的模式有三大好處：第一廠家的產(chǎn)品有銷售的通道，第二老百姓得到了實惠，第三我們運行平臺也有利潤來支撐，雖然少，但聚少成多。

企業(yè)頂級設(shè)計大師曾經(jīng)說，企業(yè)最好的經(jīng)營和分配模式、最好的營銷就是人人參與，人人受益。擔(dān)挑網(wǎng)拿出利潤的85%拿出來分成，這是最合理的比例，因為一個企業(yè)不可能拿出100%的利潤來分配，如果真是這樣，企業(yè)也不存在了，所謂“皮之不存，毛之焉附”就是這個道理。在這個程度上來講，擔(dān)挑網(wǎng)把模式創(chuàng)新與資源對接做到了極致，可以說是電子商務(wù)目前無紕漏的模式，當(dāng)然這個模式也是人為操作的，所以只要企業(yè)文化，管理人可靠，可以說擔(dān)挑網(wǎng)作為中國民族品牌應(yīng)該是前途無量的。

關(guān)注民生 回饋社會

在采訪史董的同時，記者也與擔(dān)挑網(wǎng)的其他領(lǐng)導(dǎo)、股東、投資人及內(nèi)蒙市場的運營總監(jiān)交流，問他們?yōu)槭裁匆用藫?dān)挑網(wǎng)，想不到這些人回答驚人一致，第一句都是“第一是史董事長人好，第二才是擔(dān)挑網(wǎng)平臺好?！?/p>

把每個點做成一個互聯(lián)網(wǎng)+的實體店，把互聯(lián)網(wǎng)+模式的系統(tǒng)做成管道，讓企業(yè)的產(chǎn)品放入到這個通道中?！?/p>

在與溫文爾雅的史吉英董事長接觸的過程中，記者也感同身受。具有商人的前瞻性眼光和敏銳嗅覺的他若早在2009年不是成立擔(dān)挑網(wǎng)，而是把資金投入到當(dāng)時的房地產(chǎn)中，或許今天的他已上了富豪榜。但他沒有，不是投資失誤，而是他想做中國獨特的民族品牌。為中小微型企業(yè)趟出一條路，讓更多的人創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

直至今天，他仍說：“擔(dān)挑網(wǎng)在福布斯排行榜上或許不會有名，但是我們是帶領(lǐng)一大批順風(fēng)團隊在做事。當(dāng)我們賺到錢后，第一件事就是要扶幫一個弱勢群體，回報社會。擔(dān)挑網(wǎng)下一步就是成立一個慈善基金，重點就是做公益、慈善，最重要的就是加大幫扶青少年創(chuàng)業(yè)的力度，讓那些有夢想，沒有思路，資金技術(shù)的青少年，讓更多的人加入到創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的隊伍中來；對于有技術(shù)有平臺的青少年，有互聯(lián)網(wǎng)知識卻沒有商務(wù)知識的，我們把電子和商務(wù)串起來，形成電子商務(wù)，達到一個最大價值的核心。讓更多的人從中受益，也更好地服務(wù)于企業(yè)。”

史董詳細介紹了擔(dān)挑網(wǎng)自主研發(fā)一鍵推廣分享技術(shù)，這個技術(shù)在宣傳推廣方面，讓會員能最快速度地變成一個頂級的銷售高手而無需專門培訓(xùn)，充分發(fā)揮人的主觀能動性。也更好地服務(wù)于企業(yè)。“我們這樣計算，每個縣城只要有我們10會員，一個月內(nèi)就能讓擔(dān)挑網(wǎng)家喻戶曉，這對于我們在全國的布局是非常有利的。當(dāng)然，我們不會盲目地發(fā)展，到了一個階段時，我們就會停下來跟蹤服務(wù)，在設(shè)備、研發(fā)等方面完善配套體系等。我們計劃用3年時間來布局，如第一年要幫扶100家企業(yè)，第二年幫扶10000家，第三年或許就更多。從內(nèi)蒙開始，每個村都有我們的服務(wù)點，并通過我們的技術(shù)，把每個點做成一個互聯(lián)網(wǎng)+的實體店，把互聯(lián)網(wǎng)+模式的系統(tǒng)做成管道，讓企業(yè)的產(chǎn)品放入到這個通道中?！?/p>

史董說：二戰(zhàn)以后的日本能迅速發(fā)展，得力于株式會社這類團隊對經(jīng)濟起到的重要作用，他的理念是忠于天皇，每個家庭都有一個株式會社會員，每個產(chǎn)品進入日本后，不是國產(chǎn)品牌就不買，而盡量把自己的產(chǎn)品賣到全球去。所以，日本的經(jīng)濟騰飛了。然而到現(xiàn)在，我們中國遍地可見外國車，自己的民族品牌還在苦苦掙扎。所以擔(dān)挑網(wǎng)這個團隊就是像株式會社一樣，企業(yè)如一個大家庭，為了避免家庭內(nèi)部產(chǎn)生對抗，每一個人都有責(zé)任維持家庭內(nèi)部的和諧、團結(jié)。并做到弘揚自己的民族品牌，服務(wù)好民族品牌。現(xiàn)在我們團隊有幾十萬人，雖然也走了很多彎路，但擔(dān)挑網(wǎng)的核心思想始終沒有變，方向?qū)α?，路就不會走錯。

“擔(dān)挑網(wǎng)的企業(yè)文化是擔(dān)挑網(wǎng)走到哪兒，服務(wù)跟到哪兒，好人好事就做到哪兒，讓口碑宣傳深入人心，得民心者得天下，擔(dān)挑網(wǎng)一定會立足于中國，立足于世界的?！笔范v到動情處顯得慷慨激昂，這也讓記者明白了他的“戰(zhàn)友”為什么認同他的人品后又認同了他的事業(yè)。

做良心人，成就良心事業(yè)；人有多大的善心，就能成就多大的偉業(yè)。史董用心經(jīng)營的人心與擔(dān)挑網(wǎng)，一定會如他所愿，道正功自然成。